Reclamações públicas

NIF: 273495348N.º de reserva: 293883Exmos. Senhores,No passado dia 18/6/2023 realizei a compra duma televisão na Worten do Gaiashopping.Na altura, foi-me sugerida a entrega diretamente no domicílio tendo em conta a fragilidade do produto. Como tanto eu como a minha esposa temos pouca disponibilidade para receber a TV em horario util de entrega (até ás 20h) agendamos a entrega para hoje dia 21/6 durante a tarde tendo-nos sido garantido que esta seria entregue neste mesmo dia entre as 14 e as 20h. Como referi temos muito pouca disponibilidade e para isso, tive inclusivamente que cancelar a minha agenda hospitalar para ter a tarde livre e ficar disponível para receber o produto.Recebi uma SMS no dia 20/6 a avisar que encomenda iria ser entregue hoje entre as 14 e as 20h como combinado anteriormente e que iria receber uma SMS no dia de hoje avisar 30 mins antes da entrega.Acontece que a tarde passou e nenhuma SMS foi recebida. Às 18h30 eu e a minha esposa estranhamos a situação e decidimos contactar diretamente o apoio ao cliente da Worten para me resolverem a situação.Fomos informados nessa altura que a entrega tinha já sido cancelada - se não tivéssemos ligado ninguém nos teria avisado e iríamos ficar eternamente à espera dela.Tentamos explicar que era imperativo a entrega ser feita hoje pois não temos condições para receber a encomenda durante horário útil de entregas nos próximos tempos. Disseram que não ia ser possível. Tentaram contactar diretamente loja - sem sucesso. Neste momento não nos foi entregue a televisão, ninguém reagendou a entrega.Consequência prática - perda de honorários de turno laboral.

Devolvi uma encomenda (C01232183031) dia 5 de maio, foi entregue pelos correios dia 6 de maio ao CYCLEON em São Julião Tojal e levantada por uma tal Fernando Logistica. Contactei a Nike, mas só falam inglês. Os endereços de e-mail não recebem, só enviam para nós. Não consigo enviar mail. Até hoje não me devolveram o que paguei (64,99€) nem procederam à troca. Agradeço a v/ ajuda.Respeitosos cumprimentos,

Venho por este meio comunicar que A 22/12/2021 fiz a encomenda de um Tablet Samsung Galaxy Tab S5E 64GB T725 10.5 Preto. Passados uns meses não entregaram a encomenda e ligámos para o apoio ao cliente, onde nos foi dito que deveríamos esperar porque tinham atraso na entrega. Esperámos mais uns meses e continuámos sem entrega. Voltámos a ligar e a conversa foi a mesma. Até que em 20/09/2022 pedimos o reembolso do valor. Recebemos resposta por mail a informar que o reembolso estava em processamento. Quando não recebemos o reembolso, voltámos a mandar mail e a resposta era sempre a mesma, que estava em processamento. Até hoje, 21/06/2023 ainda não recebemos o artigo nem o reembolso.

Venho por este meio Reclamar do atendimento na Loja Física do Colombo e expor uma situação que me deixou totalmente indisposto e revoltado. Passo a expor os factos:- No dia 20 de Maio foi efetuada uma compra na Loja Física, dois óculos para crianças e na indecisão em levar o artigo, o atendente informou que não teria qualquer problema, poderia levar, caso as crianças não gostassem poderia devolver- No dia 28/05, devido ao facto das crianças não terem gostado, voltamos á loja para proceder a devolução e ficamos extremamente desagradados quando nos informaram que não faziam a devolução em dinheiro, só em vale, o que para nós clientes não tem sentido pois não temos interesse em mais óculos e relógios daquela Loja- Em momento nenhum o atendente informou que não haveria devolução em dinheiro, pois caso o fizesse não teria havido compra- Foi emitido o vale FS LCOL/3491 e até á data de hoje não apareceu mais nenhum produto que nos despertasse o interesse, para mais tendo só a loja óculos e relógios- Hoje, dia 21/06 estive na loja a solicitar que me façam a devolução do valor, e foi exposto o assunto ao gerente da loja que se mostrou pouco recetivo e colaborante, pois apesar de lhe ter mostrado que me senti defraudado com a venda no intuito de não ter sido informado, o mesmo mostrou indiferença, razão da minha crescente indignação e revoltaFace ao exposto solicitva que procedessem á devolução do artigo em numerário

No dia 17 de maio de 2023, fiz uma encomenda de um portátil GIGABYTE AORUS 15.6 165Hz SKU:GIGABYTEBSF73PT754 no valor de 1.198,90€. Na altura da compra, o site indicava que o produto estava em stock. Após a conclusão e pagamento da minha compra, no dia seguinte, recebi um e-mail a confirmar que a encomenda seria enviada.Contudo, algumas horas depois deste e-mail, recebi um telefonema da nanoChip a informar que a minha encomenda seria cancelada por falta de stock para aquele preço. Foi-me informado que o produto ainda estava em stock, mas agora a um preço mais elevado.Afirmaram que o meu pagamento seria reembolsado, mesmo depois de eu expressar que não aceitava o reembolso e que desejava receber o produto pelo preço original acordado. A nanoChip também alegou que o preço mais baixo se devia a um preço de lançamento, mas não houve qualquer indicação disso na página do produto quando efetuei a compra.Além disso, na seção dos seus termos e condições, a nanoChip afirma: A nanoChip reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento, no entanto, compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de encomenda.Considero estas práticas comerciais enganosas e desleais, pois fui levada a crer que poderia adquirir o produto a um determinado preço, o qual foi posteriormente alterado depois da minha compra ser confirmada. Isto fez com que tivesse de fazer dedicar mais horas para uma nova pesquisa para encontrar um portátil porque a nanochip se recusou a honrar a venda. Tinha urgência no portátil para esses dias e acabei por ter de comprar noutra loja outro portátil gastando cerca de 400€ a mais do que tinha previsto gastar com a primeira escolha (portatil da nanochip).Contactei a nanoChip por e-mail sobre esta situação no dia 19 de maio 2023, ao qual até ao dia de hoje não tive qualquer resposta.

No dia 02/02 do corrente ano, comprei um automóvel do Stand Préstimo Automóvel, o qual vem me aparecido problemas. Da primeira vez, o responsável, revolveu alguns problemas do carro, entretanto apareceram mais, entretanto enviei mensagem pelo whatsapp ao Senhor, e ele me disse que teria que levar o carro lá. Só que, quando comprei o carro, ele me disse sempre que poderia levar a uma oficina aqui perto de onde vivo. Enviei mail e carta registada, a carta não foi recebida, e o mail niguém se dignou a responder. Gostaria de saber o que devo fazer.

Dia 29 de maio pelas 8h45 dirigimo-nos eu e minha esposa até a Caetano Fórmula (Maia), para expor novamente o mesmo “defeito” da viatura. O Chefe da mecânica, Paulo, atendeu-nos com cordialidade e compreensão, e diante da nossa indignação e “desconfiança” mostrou-nos as fichas de trabalho, relatórios e arquivos das fotos enviadas à Dácia Portugal, dando conhecimento da avaria e reparação das peças “danificadas”, enquanto a viatura esteve sob os cuidados da sua equipa (de 05 a 19 de maio). Diante da situação o responsável e eu andamos com a viatura e claramente foi possível constatar que se mantinha a enorme dificuldade de engrenar as velocidades. Assim, a viatura FICOU NOVAMENTE PARA REPARO DE 29 a 31 DE MAIO. Dessa vez, disponibilizaram-nos uma viatura de substituição, que, contudo, não pode ser utilizada para a atividade de TVDE, razão pela qual adquiri a viatura em questão. Segundo informaram através de contatos telefónicos, inclusive do Serviço de Apoio ao Cliente da Dácia Portugal, a questão, segundo os engenheiros responsáveis, ocorreu devido a um conflito entre as peças que foram substituídas e o software, o que demandou uma atualização desses componentes. Crente de que dessa vez, o problema estaria definitivamente ultrapassado, voltei ao trabalho de 01 a 12 de junho, de salientar que foi o maior período ininterrupto de trabalho desde 27 de abril, quando comecei (1 mês após a retirada da viatura do Stand). Para o meu desespero, em 12 de junho, 4 horas antes de terminar o meu suposto turno de trabalho, já havia regressado à casa, devido a “dificuldade acentuada de engrenar as velocidades, bem como um barulho forte ao pisar no pedal da embraiagem” Pareceu-me viver um Déjà vu pela terceira vez consecutiva… Dia 13 de junho logo pela manhã, a mesma experiência… O chefe Paulo e eu estivemos vários minutos a andar com a viatura e novamente ele pode constatar o mesmo problema, “inclusivamente o barulho forte ao pisar no pedal da embraiagem”. Dessa vez nem carro de substituição foi possível, uma vez que não dispunham de nenhuma viatura, mas foram sensíveis e me deixaram em casa… Novamente a ansiedade e desespero diante da situação de não poder trabalhar, liguei 4ª feira para o responsável Paulo da Caetano Fórmula, que ainda não tinha nenhum ponto de situação para facultar-me, sendo que na sexta-feira 16 de maio ligou a informar que a Dácia Portugal, havia acionado a Dácia França e que teríamos de esperar por novos desenvolvimentos. Volto a frisar: 1. Adquiri a viatura seminova Dácia Jogger para dar início a uma empresa de TVDE, pelo que me despedi do anterior emprego e agora não tenho outras fontes de rendimentos 2. Tenho um financiamento associado a essa viatura de 19.623,94€ fora os 5.000,00€ que paguei de entrada 3. Desde que comecei a laborar em 27 de abril até agora (quase dois meses), pude efetivamente trabalhar e ganhar o meu sustento apenas 24 dias!!! 4. Eu não posso ter esse prejuízo e a Dácia terá de responsabilizar-se! 5. Não preciso ser especialista para perceber que a viatura tem um defeito de fabrico, e que nem mesmo os engenheiros, seja da Dacia-PT ou Dacia-França sabem como resolver a situação atempadamente 6. A minha questão não é arranjarem a médio ou longo prazo, a anomalia da viatura, mas sim eu não poder trabalhar e pagar às custas de uma empresa que acabei de abrir, por um problema que não me diz respeito! 7. O correto seria a Dácia ficar com a viatura para “estudo de caso” e possível reparação, e devolver-me o valor de 23.900,00€ que paguei por ela 8. Somente assim posso quitar o financiamento e adquirir outra viatura para voltar a trabalhar rapidamente e com dignidade! Vou novamente à Caetano Fórmula na próxima terça-feira 20 de junho, e de lá não vou sair enquanto não me derem uma solução definitiva para o problema! Compreendo que eles não são os responsáveis pela situação, mas uma vez que eu não tenho outros meios, como acesso à ouvidoria, ou ao CEO José Pedro Neves, terei que apelar aos que estão mais acessíveis.

Boa tardeRelativamente aos critérios estipulados para o apoio à renda, eu estaria incluída no lote de pessoas que iria receber apoio. Acontece que até à data ainda não recebi nada.Obrigada

Order #53888Ordered (paid) on 15.07.2022. On 29.07.2022 I received a message that they have troubles with the stock and cannot be sure about the delivery date. Requested the money back right away.Still nothing. After 6 calls and dozen more messages to the so-called customer support, just nothing.In a couple of more months I'll be ready for a legal action. The people who lie straight to your face (Tiago Neves, I'm talking about you), the rabid customer service managers who laugh straight to your face after learning about your situation, all of you who voluntarely work at this company knowing how much harm is does, please know: your parents did a very crappy job raising their kids.Stay clear from this shop.Cheers!

Venho desta forma comunicar que fiz um pedido online de uma cadeira de baloiço e um armário para guardar sapatos a empresa Obaspa (loja online) e foi-me entregue uma bolsa pequena, que nada tem a ver com o meu pedido.Já entrei em contato com o e-mail de suporte a loja, mas não obtive resposta.Gostaria de ter os produtos que pedi ou o meu dinheiro de volta.