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Problema com entrega

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Worten

01/09/2023

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que fui na Worten para comprar o tablet ,porém eu mencionei ao rapaz o local correto para a entrega e o número do andar porém o rapaz vendedor não colou ,comprei o tablet dia 25/08 numa sexta feira e eles me deram a opção de entregar e eu aceitei e o custa seria de 2.98 algo assim ,enfim fiquei acompanhando a entrega o dia todo e no dia 27/08 fui olhar novamente para pode acompanhar e foi entregue a uma Bruna Nóbrega ,lá no prédio não há ninguém com este nome ,então na segunda feira fui ao CTT de pinhal novo para poder fazer a reclamação de onde poderia estar ,e lá não quiseram me da o livro de reclamações pois não foi lá que eu fiz o pedido ,sendo que eu nem tinha conhecimento que seria eles que iriam entregar e não me quiseram me passar o sítio do CTT EXPRESSO,fui a delegacia GNR e fui atendida super bem pela policial mulher e um homem então voltei novamente ao CTT do pinhal novo então a policial da GNR me ligou e conseguiu me passar o sítio do CTT EXPRESSO eu fui até lá de novo no sítio que a policial me passou ,chegando lá não há como falar com recepcionista pois lá é só entrega ,mas um rapaz me passou onde poderia estar o meu tablet,imprimiu inclusive uma folha onde estava localizado,então fui até lá e bati em três prédios pois no papel imprimido estava ali ,apertei nas campainhas pedi se eu podia entrar e poder bater na porta de cada um e ninguém saia ,só um homem me atendeu e pegou meu contato e iria perguntar nos grupos de WhatsApp,mas sem retorno nenhum ,resumindo eu neste dia usei o Uber 6 vezes só para saber onde estava meu tablet ,estou sofrendo com insónia e ansiedade .Estou a ligar desde de para o desde segunda feira 28/08/2023 para a direcção Worten mas não estou tendo respostas positivas .Terça feira 29/08/2023 me ligaram do CTT expresso e me perguntou que iria entregar ,porém eu passei um final de semana na casa de uma amiga no Pinhal Novo ,e que já não estava mais lá e sim em Setúbal onde eu moro e tao pedi se podia entregar na Avenida Afonso Albuquerque n6 ao lado da igreja São José ,sentido a camarinha antes de chegar ao semafaro ,e disse que foi feito a entrega mas não está comigo já se vão 5 dias e eu não estou com o tablet ,sem querer falar que o entregador disse que entregou nesse novo endereço que foi passado mas eu não assinei nada e não foi entregue em minhas mãos não está comigo e então já que eu tinha essa opção de entregar pagando a taxa de 2.98 eu aceitei pois para eu ir até o shopping de Montijo eu gastei 10€ pra ir e 10€ pra voltar ,ou seja preferi que entregasse já que eles não tinha lá na loja o tablete para eu poder retirar paguei no multibanco ,emfim o vendedor não colocou o sítio completo sendo que eu falei José Saramago 37 segundo direita .Resumindo afinal cadê meu tablet a Worten joga a culpa no ctt e o CTT na Worten ninguém me dá uma resposta pois a Worten diz que precisa de uma posição do CTT ,o que eu tenho a ver com essa palhaçada de cada um joga a culpa um para o outro , primeiramente o erro foi do vendedor que não prestou atenção e segundo erro do CTT expresso de deixar uma entrega para uma pessoa aleatória e que no mínimo não pede os documentos ou ligasse meu número de contato estava lá não custava ligar,eu liguei muitas vezes e ninguém me deu número do protocolo da ligação ,pedi para a atentende e da Worten me passar hoje 10943193 Estou com crise de ansiedade mal estou dormindo pensando no meu tablet.

Mensagens (2)

Worten

Para: J. C.

06/09/2023

Olá João,Muito obrigada pelo seu contacto.Verifico que foi enviado o email no decorrer do dia de ontem a indicar que poderia deslocar-se à loja.Não obstante, lamento os transtornos que a situação possa estar a casar.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Susete SilvaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006j3EeZAAU ref:

Worten

Para: J. C.

06/09/2023

Olá João,Muito obrigada pelo seu contacto.Verifico que foi enviado o email no decorrer do dia de ontem a indicar que poderia deslocar-se à loja.Não obstante, lamento os transtornos que a situação possa estar a casar.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Susete SilvaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006j3EeZAAU ref:


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