Reclamações públicas

Apesar de terem acesso e estarem perfeitamente informados, quanto ao teor da minha apólice de seguro, que cobre danos a terceiros , responsabilidade civil, esta empresa que gere o condomínio, insiste DESDE 2020 em debitar-me um seguro de partes comuns do prédio. Os valores referentes a esse seguro, de partes comuns, deve ser retirado da minha nota de debito, dado que não sou obrigada a pagar, tendo eu seguro que cobre danos nas partes comuns

NIF: 254837417Exmos. Senhores,Ao consultar o site https://www.aberturas-portas.com/ fiz um contacto telefónico para a empresa em questão no sentido de abrirem a porta da minha casa que ficou com a chave no trinco do lado de dentro. Nesse contacto foi-me dito que o preço seria de 70€ e que o técnico demoraria 30 minutos a chegar. Ora o técnico demorou 1 hora a chegar ao local e abriu a porta em 10 segundos recorrendo a um cartão com o qual forçou o trinco não utilizando qualquer outra ferramenta e cobrou-me 95,40€ pelo serviço ao contrário dos 70€ anunciados. Para além disso, em momento algum me foi pedida a minha identificação e por isso não havia forma de saber se era eu o proprietário da casa em questão e a empresa não tem livro de reclamações disponível no seu site. Com os melhores cumprimentos, Francisco Albino de Carvalho

Boa Tarde o meu nome é Pedro Santos e venho por este meio comunicar um problema que me ocorreu e que pode acontecer a um de nós que foi ser vitima de uma burla na internet. No dia 8 de julho efetuei uma encomenda online com a pagina do Instagram sportkicks.pt de umas sapatilhas no valor de 65 euros. Após uma semana a pagina bloqueou me no Instagram e não existe sinal das sapatilhas sendo que no pagamento pagamento foi usado a entidade e referencia da Instituição de pagamentos euPago visto que já não sou o primeiro a fazer um tipo de reclamações destas. Então gostaria que a Instituição fizesse o seu dever e fizesse a devolução do valor da transferência de 65 euros. Qualquer questão extra por favor entrem em contacto comigo para resolvermos este problema o mais rapidamente possível.

Minha conta da glovo foi bloqueada sem aviso previo simplesmente bloqueio a conta depois que passei uma imail eles so diz que eu discumpri com as regras do contrato ja faz 15 dias e nada dessa empresa glovo dizer qual foi o descumprimento fazia 1 ano e 2 mese nunca tive problema e agora do nada ela bloqueia a conta estou sem entender ate agora a unica coisa que fazia era trabalhar nessa empresa da glovo e fiquei desamparada com filhos para da de comer .sei que ela mim causou danos alguém mim ajusar a resolver essa questão

Venho por este meio comunicar que a empresa Expert Desenrupimentos NIF 289847362, realizaram um serviço de desentupimento de lava loiça sendo que usaram tubo para desentupir até 9m pelo que facturaram prumada de cozinha e decidiram faturar 518€ por ter já desconto de 30%, senão seria 740€!

Email que enviei para a Prosegur em 15/06/22Boa tarde Sou vosso cliente há cerca de 15 anos, desde que contratei um alarme e serviço de segurança para a minha habitação, sita na rua Aristides Sousa Mendes, 250, 4150-088 Porto.O contrato é o nr. 1027436, cujo titular é a minha mulher Isabel Soutinho.No último mês fui surpreendido, ao analisar a factura do operador NOS, que esta incluía um valor despropositado de despesas de comunicações pelo telefone fixo, para números de valor acrescentado.Tendo analisado a situação, verifiquei que os números de valor acrescentado são da Prosegur - 707200034 e 707200036. Desconhecia que usavam números de valor acrescentado, para prestar o serviço de segurança aos clientes, para o qual pago todos os meses cerca de €55. Também não sabia, e não me parece correcto que, sejam vocês a ligar para os vossos números de valor acrescentado, usando o meu número de telefone, sem o meu conhecimento e totalmente independente da minha vontade ou da minha iniciativa.Ou seja, a vossa organização e o vosso sistema, têm estado nos últimos anos, a estabelecer ligações com o meu alarme, em quantidade absurda, ligações essas que sem eu saber, estou a pagar.Recuei no tempo e verifico que há cerca de 2 anos pelo menos - segundo informação por telefone da NOS - ando a pagar valores em média de €15 mensais em chamadas, que não efectuei e nem autorizei que fossem efectuadas. Sendo vocês e o vosso sistema a fazer as chamadas, de modo completamente independente e autónomo, considero pois um completo abuso e uma completa liberalidade, que só pode ser definido como um ROUBO.Estas ligações, têm uma duração de 1’, com um custo de €0,111. Para perfazer em média os €15 por mês (Junho21-Junho22), significa que são feitas por vocês mais de 140 chamadas, ou seja mais de 5 chamadas por dia, sem nenhuma razão aparente.Como compreenderão, o ter descoberto esta situação, deixou-me completamente furioso com a vossa empresa, pois nunca esperei que a Prosegur a quem confiei a segurança da minha casa e da minha família há cerca de 15 anos, fosse a primeira que de forma sub-reptícia e dissimulada me roubasse.Em anexo, envio cópia das facturas da NOS, e o detalhe das comunicações do telefone fixo (226168819), com as chamadas por vocês realizadas, para os vossos números de valor acrescentado, no período de Junho/21 a Junho/22, com um total de consumos para os vossos números de €188,532 .Resposta da Prosegur Estimada(o) Cliente,Informamos que para verificação do seu pedido é necessário o envio de faturas detalhadas, onde conste o número completo da Prosegur.Para mais informações, utilize a sua área de cliente em - smart.prosegur.com - ou ligue 707222322. Quando o alarme toca, a Prosegur está lá.Serviço de Apoio ao ClienteProsegur Alarms Novo e-mail que enviei em 11/07/22Boa tarde Peço o especial favor, de fazerem uma leitura atenta do meu e-mail anterior.Já tinha tentado obter o detalhe das comunicações, mas o meu operador (NOS), limita o acesso aos último cinco a seis meses.Como esta brincadeira da prosegur já dura há cerca de dois anos, não consigo fazer a demonstração cabal que, os números especiais são vossos. Por informação da NOS, só com um pedido judicial, eles acederão a fornecer o detalhe dos últimos dois anos.Entretanto, consegui o detalhe de Fevereiro/22 até à data, onde podem constatar que nos meses de fevereiro, março, abril, maio e junho, os números especiais que aprecem, são indubitavelmente vossos.Não querendo repetir, o que já escrevi no e-mail anterior, serão vocês, a PROSEGUR, a entidade que poderá verificar as chamadas efectuadas pelos vossos números, para o MEU telefone -226168819. Este telefone tem chamadas ilimitadas contratadas com o operador, desde que não sejam para números especiais. Por isso, é muito fácil determinar que as chamadas são vossas, sendo que como recebem dinheiro por essa chamadas, que vocês mesmo fazem, vejam na minha conta de cliente ou no meu número de telefone, quantas centenas de euros já me tiraram, em benefício da vossa Caixa.Sendo cliente da prosegur há mais de 15 anos, lamento ter de perder tempo com este assunto, quando sei, e estou seguro, que este assunto é comum em vários dos vossos clientes, sendo um comportamento absurdo e abusivo, que constitui um roubo.O interessante é que a minha empresa de segurança, que contratei para me proteger de roubos, se entretém há pelo menos dois anos, a roubar-me, de forma sub-reptícia.Inadmissível.Considerava a Prosegur uma empresa credível, pelo que esperava que o meu primeiro e-mail, já tivesse uma proposta de solução e não um e-mail lacónico a pedir detalhes…Assim, agradeço que me informem, quando e como me vão devolver o dinheiro que me roubaram.Cumprimentos Artur SoutinhoNova resposta da prosegur Estimada(o) Cliente,Agradecemos o seu tempo e lamentamos a situação que nos reportou. Informamos que para análise, é necessário o envio da respetiva fatura detalhada emitida pela sua operadora telefónica.Para mais informações, utilize a sua área de cliente em - smart.prosegur.com - ou ligue 707222322. Quando o alarme toca, a Prosegur está lá.Serviço de Apoio ao ClienteProsegur Alarms Meu novo e-mail de hoje 18/07/22As facturas do operador (NOS) e o detalhe possível, pois está limitado no tempo, foram enviados junto com o meu primeiro e-mail e também, com o último.Agradeço a leitura com mais cuidado dos meus e-mails. Artur Soutinho

Após múltiplos contactos telefónicos e envios de e-mail sem resposta paraprontoreparacoes@gmail.com e para reparacao@pronto-reparacoes.pt, venho expor publicamente a minha situação de cobrança indevida perante uma tentativa (FALHADA) desta empresa de reparação de um autoclismo que pingava água (ficou pior do que o que estava):1. Não foi apresentado orçamento prévio à intervenção2. Foi dito inicialmente apenas verbalmente que a reparação não seria complexa nem muito dispendiosa3. No final, os técnicos sugeriram que fosse sem fatura, e ao ter sido dito que não, foi apresentado o valor aparente aleatório de 235€, sem nenhuma justificação, culminando num valor total de 289,05€ com o acréscimo de 23% de IVA (54,05€).4. A fatura passada à mão não especifica qual o material autoclismo que foi necessário colocar >> foi apenas uma bomba, cujo valor pesquisado online não ultrapassa os 11€ (https://www.leroymerlin.pt/Produtos/Canalizacao/Autoclismos-e-Mecanismos/Mecanismos-para-autoclismos/WPR_REF_82265377?utm_source=google&utm_medium=cpc&gclid=CjwKCAjww8mWBhABEiwAl6-2RXJY5uYZCRPmtWx3lh80Y1xh04nv3hjRYFluDME-idomV7ILgPlnPhoCGAEQAvD_BwE).5. Esta substituição não resolveu o problema, tendo até agravado o mesmo após saída da peça mal colocada, devido à pressão da água - para além de que o problema afinal não seria nesta peça, mas sim na peça central do autoclismo...

Exmos. Senhores, No passado dia 29/06/2018 adquirimos à S.C. Automóveis e Componentes, S.A. (concessionário autorizado da marca Alfa Romeo), o veículo automóvel de marca Alfa Romeo, modelo Stelvio Q4 Super, com matricula 30-VA-28. A primeira revisão foi efetuada na oficina da S.C. Automóveis e Componentes, S.A., e as restantes na oficina autorizada pela Alfa Romeu, Cardan – Grande Porto, S.A. Desde o dia 25.07.2019 que tenho reportado sucessivas descargas de bateria à Cardan – Grande Porto, S.A., e solicitado intervenção de modo a corrigir o problema que leva a este problema. De facto, esta situação foi alvo de tentativas de reparação sucessivas (25.07.2019, 07.01.2020 e 14.10.2021), tendo o defeito reaparecido sucessivamente, não havendo sucesso nas diversas tentativas de reparação. No dia 11.05.2022, a viatura voltou a apresentar o mesmo defeito e foi, novamente de reboque para a oficina da Cardan – Grande Porto, S.A. Segundo email enviado pela mesma oficina, foi detetado o problema nunca antes encontrado e a viatura encontra-se disponível para entrega desde o dia 01.06.2022. Curiosamente, um problema que nunca foi corrigido em 4 anos, terá, alegadamente, sido identificado e corrigido no mesmo mês em que a garantia termina (27.06.2022). Mediante a situação repetida, e não havendo qualquer garantia que a reparação resolveu o problema em definitivo, não pretendo proceder ao levantamento da viatura dado que, ao fazê-lo, estaria a assumir a opção pelo exercício do direito à reparação do veículo automóvel Como é consabido o consumidor em caso de falta de conformidade do bem tem direito a que esta seja reposta sem qualquer encargo, por meio da reparação ou substituição do bem, redução do preço, ou resolução do negócio. Assim sendo, tendo havido já quatro tentativas de reparação, sem que a conformidade do bem adquirido fosse reposta, venho solicitar a resolução do contrato de compra e venda com a consequente devolução da quantia anteriormente paga, no valor de 59800,00 €, procedendo nós à devolução do veículo. Na verdade, perdi toda a confiança no veículo em apreço, bem como na marca e modelo deste, pelo que a substituição ou reparação não me satisfaria, por todos os graves inconvenientes já sofridos, e o receio de que esta situação volte a ocorrer. É de salientar que já foi enviada uma carta registada com aviso de receção à S.C. Automóveis e Componentes, S.A., com conhecimento da Cardan – Grande Porto, S.A. e da Stellantis Portugal, S.A. (importador e representante da Alfa Romeo em Portugal), para que estas, em articulação, possam esclarecer e resolver o problema do consumidor, sem que tenha havido qualquer resposta formal. As únicas respostas recebidas foram na sequência das denúncias apresentadas no Livro de Reclamações eletrónico, por parte da Cardan – Grande Porto, S.A. e da S.C. Automóveis e Componentes, S.A. A Cardan – Grande Porto S.A. apenas refere que a viatura se econtra reparada e pronta para devolução, sem emitir qualquer parecer relativamente a esta situação repetida ao longo do tempo, enquanto que a S.C. Automóveis e Componentes, através do seu advogado alega, incorretamente, que o prazo de garantia já tinha sido ultrapassado na data da reclamação, o que não corresponde à realidade, e alegando que não havendo ligação direta entre esta empresa e a Cardan – Grande Porto, S.A., alegadamente não se poderá pronunciar sobre a situação. Sendo a Cardan – Grande Porto S.A. uma oficina certificada e autorizada pela Alfa Romeo, obviamente que não se perde a garantia do veículo, conferida pela entidade que comercializou a viatura. Sendo ambas as entidades stands e oficinais oficiais da Alfa Romeo, caber-lhes-á avaliar, conjuntamente com a Stellantis Portugal, a situação e dar uma satisfação cabal ao consumidor. Fico, assim, a aguardar o vosso contacto de resposta ao pedido em apreço, no sentido da resolução definitiva desta situação. Cumprimentos,Francisco Neto

Venho, por meio deste comunicar a falta de respeito aos comerciantes por parte da assistência técnica Sagres. Recebi o frigorífico vertical há 2 meses e este parou de funcionar no 3° dia. O frigorífico não arrefece e pelo contrário, o mesmo aquece o interior Desde então venho a falar todos os dias com a assistência técnica da Sagres, que nunca me respondem sobre a reparação da avaria e sempre falam que é passado para o setor responsável e que não tem prazo para a reparação. Eles nem enviam um técnico para reparo e nem atendem o telefone em condições. O problema é que estamos no verão, com um frigorífico avariado e que nos tira o espaço para colocar outro no lugar. Sou obrigada a comprar a cerveja do distribuidor da Sagres, mas para arrefecê-las ninguém se importa. Sinto- me lesada, pois as minhas vendas caíram, uma vez que uso um frigorífico doméstico para a cerveja, o que faz com que o meu abastecimento também seja baixo. Também tenho que fechar meu estabelecimento mais cedo, pois não consigo suprir as necessidades de cerveja dos meus clientes. Tenho um snack Bar e o que vendo é cerveja e petiscos. Até quando vamos levar com isso? Será que uma empresa como a Sagres só tem um técnico em todo Portugal?O frigorífico é novo e o descaso é grande. Não sabemos mais o que fazer para resolver isso. AtenciosamenteRegina Teixeira

Bom dia, fiz a encomenda pelo site (https://conguitos.shop/pt-pt/pages/contact), fizeram a encomenda tudo ok, mas acontece que o produto tem uma qualidade super fraca, o calçado tem iluminação e uma semana depois simplesmente deixou de funcionar em um dos calçados, envio email ao qual não tenho respostas. Gostaria de saber se consigo a vossa ajuda a resolver, paguei 24.90€ pelo item. Obrigado