Reclamações públicas

NIF:253809444Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar o sucedido no dia 8 de março de 2023, pelas 14:40 no Restaurante CityWok São João, da empresa Rumo Opulento, Lda. Após almoçar, quando procedi ao pagamento do almoço, que seria apenas o menu de almoço (11,50€) fui impedida de realizar o mesmo pois, segundo a funcionária, tinha de pagar a bebida. Quando afirmei que não tinha pedido a bebida, pois não queria e não está incluído no menu, a funcionária, num tom agressivo e mal educado, disse que eu era obrigada a pagar bebida pois havia consumo mínimo de uma bebida, consumo mínimo esse que em momento nenhum nos foi referido. Ao referir que, segundo o direito do consumidor, não é permitido cobrar qualquer alimento ou bebida que não sejam consumidos, a funcionária referiu que, passo a citar “aqui não quero saber das leis, aqui é as regras da casa” sem mais nenhum esclarecimento. Ao pagar fomos obrigadas a comprar uma bebida para podermos pagar o menu de almoço, caso contrário não nos deixariam sair. Tendo acabado por pagar 13,40€.Após o pagamento, solicitei o livro de reclamações, livro este que foi colocado num canto do balcão e que não foi preenchido previamente pela funcionária, tendo-o fechado assim que acabei de escrever. Assim serve a presente missiva para me opor ao pagamento, assim como à regra criada pelo estabelecimento.Grata pela compreensão,Inês Campos Ferrão

Venho pelo presente reclamar do preço exorbitante que a STAPLES em Palmela, me cobrou pela impressão e encadernação de 15 dossiers de cerca de 30 folhas cada 1.Paguei 1.132,70€ pelo trabalho, não tendo sido previamente informado do valor total que iria desembolsar.Considero que a cobrança de 2,21€/folha x 489 folhas, é um valor abusivo, face aos custos reais incorridos, que ocupou cerca de 1 hora (julgo que até foi menos) a máquina e um trabalhador.Cada folha terá tido um custo de 0,05€ e cada impressão 0,05€, a que acrescerá o valor horário de 1 trabalhador. Assim teríamos 489 folhas x 0,10 € x margem 100% + 50€ (valor hora do trabalhador) o que resultaria em 147,8€ e não os 1.080,69€ cobrados por este serviço. Isto significa que a STAPLES cobra uma margem mais de 21 vezes acima do valor de custo!Não satisfeito com a situação, consultei uma empresa gráfica que me remeteu um orçamento para um trabalho de impressão semelhante no valor de 212,80€ + IVA com a encardernação, o que resulta num valor total de 261,74€, logo 4,32 vezes abaixo do que foi cobrado.Refere o sítio de internet da Direcção Geral do Consumidor que “Os direitos dos consumidores encontram-se consagrados na Constituição da República Portuguesa e na Lei nº 24/96, de 31 de Julho.O artigo 60º da Constituição da República Portuguesa elenca os direitos dos consumidores em termos de defesa da sua qualidade de vida, em relação à boa qualidade dos bens e serviços, ao seu preço competitivo e equilibrado, à proteção da saúde, à segurança, à eliminação do prejuízo e à própria formação e informação.”Assim considero estarmos perante uma violação grosseira da Constituição da República Portuguesa e dos direitos dos consumidores, pelo que solicito a devolução do valor cobrado e a aplicação de um preço considerado justo para o serviço prestado.

Encomendei no dia 25/02/2023 um Cry Baby modelo Pandi como mostra a confirmação de encomenda. A encomenda foi paga, validada e fui informada por e-mail do respetivo envio. No dia 01/03 recebi a encomenda mas o artigo veio errado. Enviaram outro modelo dos Cry Baby, em concreto a Nala. Liguei para a loja e disseram-me para enviar por escrito e com imagens… Enviei um e-mail a informar do erro e a perguntar como podia proceder à troca (já que sou de carcavelos e a loja é na Póvoa do Varzim). Responderam dois dias depois, arrogantemente, com um print screen a dizer que eu tinha comprado um sortido…. Que podia ter sido o Panda ou a Nala. Eu voltei a responder a dizer que não tinha comprado sortido nenhum e reiterei que queria o Panda, dando-lhes oportunidade de corrigir a situação. Não voltaram a responder…mas ardilosamente alteraram o anúncio no site colocando a descrição “cry baby Panda ou Nala” e colocaram um anúncio novo só para o Panda (Pandi é o nome correto) com um novo preço bastante acima do preço de mercado (54,90€) para corroborarem a sua “desculpa esfarrapada”. Pelo já já li noutras reclamações sobre esta loja, parece ser prática comum alterarem rapidamente o site após uma reclamação, tentando assim esconder as ilegalidades…Além de que o artigo enviado parece já ter sido usado… estava muito mal acondicionado na caixa cheia de fita cola…não estava a funcionar. Para confirmar e concluir esta reclamação, troquei as pilhas e o som do boneco funcionou, tenho dúvida que funcione a água pois o braço parece estar estragado (muito solto). Essa parte não testei pois não quero usar o produto, eu apenas quero que se dignem a trocar o artigo, assumindo os custos de transporte com a devolução do artigo errado e envio do artigo correto!

Efetuei a compra de um veículo no dia 29-12-2022 à empresa Internationaler Handel m-pik sediada na Alemanha. Quando o veículo chegou a Portugal, foi constatado que o motor do veículo estava danificado e foi algo que não estava acordado entre mim e a empresa que me vendeu o carro. Depois de informar a empresa por chamada telefónica que o carro não estava nas condições que tinha sido descrito no anúncio, eu quis imediatamente devolver o mesmo, sendo que um funcionário da empresa me disse que não havia necessidade porque me iam ajudar na reparação do veículo. Até à data de hoje estão sempre a adiar falar comigo e arranjam sempre desculpa que irão entrar em contacto comigo no dia seguinte mas tal nunca acontece, ou seja, estou com a viatura parada à espera que me digam o que poderei fazer nesta situação pois a Internationaler Handel m-pik burlou os meus direitos ao não dizer quais eram os reais problemas do carro e disseram que me iam ajudar e agora não respondem aos meus contactos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação da formadora Paula Madeira, da Escola de formação Jeronimo Martins (Pingo Doce) que na passada segunda feira 6/3/23 deu uma pseudo formação a cerca de 98 pessoas, iniciando-as assim ao primeiro dia de trabalho.Todos nós que passamos por uma sabemos que estas formações são burocracia exagerada para proteção mais da empresa que dos funcionários, tanto eu como a maioria das pessoas presentes já passamos por isso anteriormente, porem esta ganha o prémio da pior e mais perigosa.Começou pela desgraça de ter 100 pessoas numa sala fechada com o calor a acumular e sem mascara... Eu e mais umas 20 pessoas que estávamos mais atras informamos a senhora Paula Madeira de que não se estava a ouvir ela escolheu nos ignorar, talvez porque 90% da formação é em video, tudo bem.... a coisa começou a ficar mais feia quando uma rapaz ameaçou outro com violência e chamou vários nomes a todos os colegas que se iam metendo, mais uma vez a senhora escolheu ignorar, foi preciso o intervalo chegar para um de nós ir chamar o segurança. As únicas vezes que a senhora se chegava á frente era para reclamar com um jovem que tinha um bone ou com outro que punha os pés na cadeira, eu ate aqui entendo, se a senhora não utilizasse termos como vocês não querem tar aqui podem-se ir embora há pessoas que merecem mais isto é tudo uma grande infantilidade, metendo-me a mim e a outros que nada tem a ver com o seu mau humor no mesmo saco.Depois do almoço e durante a formação íamos saindo 5 a 5 para passar no gabinete médico....quando eu mais umas 5 pessoas estávamos a preencher o formulário médico num computador a D.Paula chega e procede a comer bolachas e a dizer mal de nós á colega Á NOSSA FRENTE...termos como há pessoas que não deviam estar aqui deviam era voltar para a escola hoje não vamos sair daqui e outras barbaridades que sinceramente nunca tinha assistido por parte de um professor primário muito menos um formador de gente adulta. É obvio que quem não quer estar ali é a D.Paula, quando um boné incomoda mais que alguém a ameaçar outro algo de muito errado se passa. No entanto não é só ela que esta errada, esta formação foi ridícula do principio ao fim, é impossível juntar tantos indivíduos, a maioria jovens e esperar que se comportem numa sala apertada onde está calor e não se ouve bem por 8h....eu tenho 40 anos e até para mim foi demais.Falei com várias pessoas e todas queriam reclamar ou simplesmente ir embora mas infelizmente estamos aqui porque precisamos não porque gostamos do Jeronimo martins, a D.Paula pensa que pode falar e agir como quiser e isso para mim é abuso de poder, agora que realmente vou ter o meu primeiro dia de trabalho estou receosa e de pé atras com a empresa, apesar de não ter muito a ver isto demonstra falta de organização e falta de consideração para com os trabalhadores, fomos tratados como gado, eu não aprendi nada que realmente tenha a ver com a minha secção e foram 8h com uma pessoa que não merece a nossa atenção e respeito.Não sei se mais alguém vai avançar com uma reclamação, eu sinto-me no dever mesmo que me prejudique, faço-o pela juventude que lá estava e para a posterior, existe um habito por parte dos seniors falar como querem com os jovens como se fossem os seus pais e não é do vosso dever educa-los mas sim guia-los. Custou-me muito ver o que vi ontem, nada foi realmente directamente comigo mas foi uma amostra do que pode acontecer quando as pessoas não se interessam por outros ou pelo seu trabalho...a D. Paula deveria ir para a reforma pois já esta na idade julgo, e dar espaço a quem realmente se interesse e esteja disposto a fazer esse trabalho.

Leasys S.p.ADupla cobrança de mensalidadeFalta de informação NIF: 213853892Matricula AU74BPExmos. Senhores,Depois de ter iniciado contrato com Vossas Excelências no passado dia 04NOV2022, não recebi nenhum tipo de contacto, nem foi cobrado qualquer valor do Renting contratado até ao dia 28DEZ2022. Por esse motivo por minha iniciativa entrei em contacto com os vossos serviços para questionar o motivo pelo qual não tinha sido feita nenhuma cobrança até a data.Fui então informado que se encontrava em atraso o valor de 785,61€( fatura 0000202221007378), correspondente ao remanescente do mês de Novembro e o valor total do mês de Dezembro. Solicitei de imediato uma forma de regularizar a situação, e foi-me transmitido via email com o número de ticket 00393979, os dados para efetuar o pagamento dos valores em falta. O pagamento foi feito de imediato e o email com o comprovativo da transferência idem.No dia 30DEZ2022 foi o mesmo valor cobrado através de débito directo na minha conta.Desde então que tento reaver essa quantia seja através de contacto telefonico através do numero 0080033442200, onde me dizem compreender a situação mas que apenas o departamento financeiro pode resolver ou dar informação sobre o ocorrido e que terei que aguardar pois não há forma de entrar em contacto directo com esse departamento para ser esclarecido.Foi também tentado o contacto via email no dia 05JAN2023 para finance_leasyspt@stellantis.com e atendimento.pt@leasys.com que ficou registrado com o numero de ticket 00396362. Foi ainda tentado o contacto pela empresa que mediou o contrato a Renting Finders.Até a data de hoje não recebi qualquer contacto da empresa para me esclarecer a situação , muito menos para a devolução do valor cobrado duplamente.Aguardo resolução da situação pois a mesma questão está a provocar-me constrangimentos financeiros completamente despropositados.

No passado dia 11 de Fevereiro fiz uma encomenda com os seguintes produtos : bâton Nars cor orgasm e regenerador life plâncton elixir Biotherm. Dados para pagamento da encomenda: entidade 11302 Referência ?476 734 773?. Montante pagar 63.12 euros. Envio o comprovativo em anexo neste email A encomenda já foi entregue. Tem a referência ?2000257153?. Pelo que o pagamento já não deveria estar ativo. No entanto está. No passado dia 25 de Fevereiro fui pagar uma encomenda que fiz a empresa stone by stone e por lapso paguei a vossa encomenda novamente. Envio em anexo o comprovativo. Chamo a atenção para os dados do pagamento e a data. Venho por este meio solicitar que me seja devolvido o montante pago, uma vez que, não fiz nova encomenda. Podem repor o dinheiro via IBAN que já forneci a empresa

Exmos. Senhores,No passado mês de Janeiro efectuei a compra de um portátil no site lenovo.com/pt. A estimativa de entrega era de duas semanas. Posteriormente adiaram para um mês, e quando esse tempo passou adiaram a entrega por mais um mês. Como tinha urgência de obter o computador comprei noutro sítio e procedi ao cancelamento com a Lenovo. Imediatamente de seguida enviam-me um e-mail com boas notícias que o portátil ia ser enviado, e que era demasiado tarde para cancelar. Mas que tinha simplesmente recusar a entrega e iriam proceder prontamente à devolução do dinheiro.O portátil foi recusado no dia 13 de Fevereiro e voltou à Lenovo no dia 17 de Fevereiro.Ainda não me devolveram o dinheiro e o apoio ao cliente não responde.De acordo com a lei, o prazo de 14 dias de devolução do dinheiro já passou. Portanto a Lenovo deve-me devolver o dobro do montante.Adicionando a isto, na altura da compra do portátil comprei também um adaptador HDMI vital para o uso com monitor externo. Acontece que o adaptador HDMI chegou no prazo previsto pela empresa, enquanto que o portátil foi adiado 2 meses.Quando tentei devolver o adaptador disseram-me que não podiam fazer nada pois já tinham passado os 14 dias de direito à devolução.Gostaria então que a lei funcionasse tão bem para eles como funcionou para mim.Os melhores cumprimentos,Nuno

No dia 23-02-2023, fui com a minha esposa comprar uns óculos graduados na Multiopticas Espaço Guimarães.A minha esposa fez a consulta e teste de visão, de seguida escolheu a armação e a vendedora explicou a diferença das lentes progressivas, a suas marcas e qualidades.Para ter uma melhor qualidade de visão e das lentes, escolhemos a terceira opção, a mais dispensiosa monetáriamente da marca Hoya. Paguei um adiantamento de 208,50 euros como solicitado pela vendedora.No dia 05-02-2023, fomos levantar os óculos à supra referida Loja, paguei o restante montante, e quando foi entregue a Factura/Recibo reparei que a designação das lentes compradas estava generalizada, sem referir a marca Hoya e a sua qualidade que influenciou o preço.Pedi à vendedora para referir a marca e a qualidade na Factura/Recibo, pelo que foi recusado.Então demonstrei o meu desagrado pela omissão e pedi o livro de reclamações em tom moderado, mas fui acusado pela vendedora e não estar calmo e alterado.Pelo que considerei essa observação ofensiva, quando apenas demonstrei o meu desagrado de forma moderada e dentro dos meus direitos legais de consumidor.Assim venho reclamar pelas referidas omissões na Factura/Recibo, que põem em causa a verificação da conformidade e qualidade do produto vendido, também em caso de necessidade, o acionar da garantia ou fazer valer outro direito.Assim, venho solicitar a emissão de nova Factura/Recibo com dados da marca e qualidade das lentes compradas.Também reclamo pela observação ofensiva da vendedora quando foi solicitado o Livro de Reclamações, uma tentativa de pressão inaceitavel para o exercicio do direito de reclamar.

Venho por este meio, pois por e-mail, já dois enviados e sem resposta da vossa parte, recorrer ao direito de reembolso da encomenda supra referida.O produto calções de banho, comprei dois, nenhum funciona como apresentam no vídeo de venda.Fiz um vídeo e tirei fotografias ao teste que fiz quando os recebi, enviei para vocês para comprovarem e, até á data e depois de segundo e-mail, nada me respondem.Sinto me lesada com a falsificação do produto pois de nada servem sem o feito que diziam fazer, pois que para além de tudo o tecido é super desconfortável e feio, o que no vídeo de apresentação também não dá para nos apercebermos. Pura fraude em tudo.Exijo ser reembolsada do valor total e não ser eu a pagar as despesas de devolução dos artigos, o montante é de €35.97 já com os custos de envio da remessa.