Reclamações públicas

No seguimento de um encomenda na loja online da Vodafone, a ViaDireta foi a empresa escolhida pela Vodafone para fazer a entrega. Originalmente foi escolhido um dia e se seria de manhã ou de tarde a entrega, nesse dia fiquei todo o dia em casa para a receber e encomenda não chegou. Através de mensagem a Viadireta disse que não entregou devido a Incidência, sem explicar o motivo desta e reagendou para o dia seguinte que era um Sábado, nesse dia esperei novamente pela encomenda e nada, foi ver no site o track da encomenda e no final do dia de Sábado cancelaram a entrega para a Segunda feira seguinte. Mais uma vez fiquei em casa e até ás 17h nada de encomenda nem se iriam realmente entregar fui novamente ao site e diziam novamente incidência. Resolvi ligar e após 30min em espera a minha chamada não foi atendida, nem dia da nova entrega.Na Terça, ligam a dizer que estavam para entrega, sem sequer confirmar se alguém estaria em casa e sem aviso(e claro, como não podemos sempre estar em casa,) nesse dia não estava ninguém para a receber. Expliquei a situação pelo telefone ao estafeta. Passados 2 dias recebi uma mensagem que a minha encomenda estava pronta para remarcação de entrega com o numero que deveria ligar, mas após 2 tentativas uma de 40min e outra de 1h30 em espera ninguém atendeu a chamada e até agora ninguém tentou contactar.Isto é um grave problema, ainda para mais em uma encomenda que aguardo para o Natal.

Boa noite,No dia 04/12 fiz uma encomenda na funtastyc.04/12 recebi informação que sido entregue na transportadora GLS para ser entregue com o número de seguimento 89423988/2630.05/12 recebi um email da transportadora a informar que iriam fazer a entrega. A qual não foi entregue nem houve tentativa de entrga.05/12 às 17h 25 recebi email a informar que tinha sido entregue e assinado . Desde desse dua que tento entrar em contacto com a GLS ,mantendo sempre o contacto com a empresa que me enviou a encomenda que têm sido incansaveis para tentar resolver. 07/12 novo email da GLS a informar que tinha saído para distribuição, no mesmo dia volto a receber email de tentativa de entrega a qual não foi feita qualquer tentativa na morada .Volto a falar com a empresa funtastyc e chegamos a conclusão que o contacto telefónico não estava correcto mas morada está correcta. A empresa entrou em contacto com a GLS a informar que o número estava incorrecto.16/12 recebo email para ir fazer o levantamento da encomenda na parcel shop. 19/12 como não podua ir pedi a minha cunhada para fazer o levantamento, ao chegar e informada que a encomenda tinha saído para distribuição. Nesse mesmo dia recebo um email a informar que iria receber a encomenda. No mesmo dia as 22h42 recebo email de tentativa de entrega, mentira porque não veio ninguém. 20/12 sai novamente para distribuição as 15h09 recebo email de tentativa de entrega as 16h04 novo email com tentativa de entrega e cliente ausente, continua a ser falso porque estou a tempo inteiro em casa .No mesmo dia 20/12 recebo email a informar que tenho que ir a parcel shop fazer o levantamento até dia 30/12.Desde o dia 5/12 que faço várias tentativas de contacto as quais não obtive resposta ,já fiz reclamação na GLS e sem resposta . Tenho mantido sempre o contacto com a empresa que me enviou a encomenda, aos quais já informei que não vou levantar a encomenda, porque são chocolates e andam desde do dia 5 para trás e para frente ,a empresa disse me que estava no direito e que iriam devolver o dinheiro gasto . Mas como a culpa não é da empresa mas sim da transportadora, que presta um mau serviço.Gostaria de saber o que posso fazer . Neste momento vou ter que deslocar e fazer de novo a compra e esperar que a empresa me devolva o valor da encomenda que só vai ser depois de receberem a devolução do produtos . Só gostaria de saber se estivesse a trabalhar tinha que faltar todos estes ao trabalho. obrigado

Efetuei a compra de 3 passes de 3 dias para o festival NOS Alive 2024 (usando o site oficial do evento), e fui automaticamente redirecionado para o site https://nosalive.seetickets.com/event/nos-alive-24-en-lisboa/passeio-maritimo-de-alges/2814234?lang=pt-PT, opção que não foi escolha minha. Após preencher todos os campos existentes, avancei com a compra e, ao contrário do que informam no site da see tickets( sediada no Reino Unido), não existe campo para a colocação de NIF.Entretanto, já tentei contactar a empresa Everything is New, promotora do evento, via e-mail e telefone, sempre sem sucesso, no sentido de que me seja emitida uma fatura no valor da compra de 612,06€.

Fiz uma compra de um aquecedor elétrico de água no site da Leroy Merlin pensando que estava a comprar à marca para garantir o suporte e a assistência mas pelos visto comprei a um outro vendedor que não sei bem quem é. Segundo as FAQs da Leroy Merlin, os vendedores do tal marketplace são sérios e honestos mas o que acontece é que quis ativar a garantia do meu equipamento, comprado via internet e a resposta que me deram foi que, se não foi montado por um especialista da marca Sun-chauffage, então não tem garantia...Perguntei ao vendedor como é que eu poderia ter feito uma instalação por um técnico Sun-chauffage mas não obtive resposta. Estou a tentar entrar em contacto com o Leroy Merlin via telefone e email mas também não obtive resposta.A única resposta que tive foi na loja em braga, por um funcionário mal encarado que me obrigou a escrever uma reclamação porque em vez de me ajudar a resolver o problema, limitou-se a dizer que a Leroy não tem nada a ver com isso e que eu me desenrascasse.Em suma, tenho um equipamento que o vendedor de França me diz que um técnico deles é que devia ter montado o equipamento e a Leroy Merlin que disponibiliza vários meios de suporte, nenhum funciona.Fica o aviso, o serviço pós venda desta empresa não funciona.

No dia 19/12/2023 efetuei um pedido de recolha de uma encomenda pessoal através do serviço Envios da Glovo pelas 09:01. Após bom sucesso da recolha dos bens, foi-me indicado por mensagem através da aplicação que o estafeta tinha chegado ao destino mas que não havia ninguém para receber a encomenda. Poucos minutos após esta indicação, e ainda sem oportunidade de confirmar com quem de direito se estava no local apropriado a entrega é cancelada na aplicação. Até ao momento, não recebi nenhuma indicação de onde pára a minha encomenda, havendo apenas a preocupação em reembolsar pelo custo do estafeta. Não existe qualquer procedimento facilmente identificável sobre como proceder nestas situação no regulamento da empresa responsável, nem um contacto direto para o efeito, limitando-se a empresa a fornecer um e-mail geral para dúvidas que nos envia de volta mensagens automáticas que retornam alguma resposta sobre este tema quando possível. O interesse, bem como o objetivo desta reclamação é clarificar como é que se irá proceder quando os bens da pessoa que contratou o estafeta desta empresa se encontram perdidos, tendo sido vistos pelos última vez com o estafeta que os recolheu.

Boa tarde.Venho por este meio solicitar o esclarecimento da minha encomenda que na pagina de rastreamento aparece como Entregue mas eu não recebi ainda nada. Isto foi com a empresa CHINAPOST o meu numero de rastreamento é AS852043257CN. O dia da entrega foi supostamente Dezembro 17 ás 14:53. A empresa onde fiz a encomenda é clothesflashsale e o numero de encomenda é 2023112914415602. O e-mail do apoio ao cliente é: support@csdr-center.comGostaria que me ajudassem a esclarecer onde está o meu pacote. Agradeço antecipadamente a ajuda e atenção.Com os melhores cumprimentos,Karla Lamadrid.

comprei um telemovel novo na vodafone online para o aniversario da minha filha . foi me garantido que era entregue no dia do aniversario .hoje dia 19 12 2023 das 9 as 13h .. as 14h recebo uma mensagem da transportadora viadireta a dizer que so ia ser entregue no dia 21 .. nao tem logica , se estava em entrega no dia 19 , dia do aniversario da minha filha , fartei me de ligar para os numeros que tem online de atendimento ao cliente , nem sequer atendem o telefone ..

Fiz uma compra dia 16 de Novembro era para ser entrega dia 30 de Novembro, mas não conseguiram e passaram para dia 1 de Dezembro, mas também não fizeram... Segunda-feira, contactei apoio ao cliente e ninguém sabia de nada e que os responsáveis iam contactar novamente em um prazo de 48h, até agora nada, ontem contactei novamente para ser se havia uma atualização na minha encomenda e ninguém sabe de NADA!! Não foi atualizado e ninguém me contactou ate agora estou à espera... Como é que em pleno 2023 em território nacional termos serviços de lixo! Não á forma simpática de dizer isto, tenho o meu trabalho em atraso e ninguém sabe o estado da minha encomenda... eu mando vir coisas USA, UK, China, Alemanha e em 1 semana tenho a encomenda na mão.. Mais de um mês para uma entrega feita em Portugal.... Que vergonha... Um país das bananas..

Bom dia, Venho pedir a ajuda da Deco pois a Bolt Food não está respeitando seu consumidor, eu pedi ontem 18/12 uma pizza e me entregaram outro sabor eu tenho a fatura que comprova o erro pedi uma un sabor entregaram outro que eu não gosto e ela se recusa a devolver meu dinheiro por motivos internos, ou seja eu não pedi aquele sabor e sou obrigada a aceitar e pagar por isso, acredito que não funciona assim , se a empresa comete um erro tem que se responsabilizar faz muito tempo que a empresa está desrespeitando eu só quero meu dinheiro de volta e nunca mais pedir nada nessa empresa é um descaso e humilhação muito grande. Querem deixar crédito na aplicação mas eu estou desconte com a empresa e não quero comprar mais lá ela não pode me obrigar a aceitar, e se recusaram a devolver meu dinheiro sendo que o erro foi dela não meu.

O atendimento ao cliente me causou um enorme prejuízo. Eu trabalho no Temu promotions onde eu ganho dinheiro fazendo cliques diários e durante mais de 90 dias eu trabalhei nisso mas não tive amigos válidos, que fizeram depósitos e o Temu de repente fez uma nova lei onde quem não tem no mínimo 5 amigos ia ser demitido, fui comunicada na sexta ( 15/12/2023) e foi aí que começou um problema.O funcionário pertencente à este contacto de WhatsApp(+44 7360 336765) apelidado de Tina do atendimento ao cliente disse nestas exatas palavras “Agora você pode retirar todo o dinheiro dentro de sua conta”, mas eu no caso queria obter os 5 amigos para continuar fazendo mais um dinheiro e porque a princípio só tinha o prazo de 3 dias de acordo com a Tina. Porém mão consegui obter nenhum amigo então decidi fazer a retirada do dinheiro que já tinha ganhado para a minha conta bancária, porém o que o funcionário não me informou é que após o dia que eu fiz os últimos cliques eu não poderia retirar o meu dinheiro, a menos que eu tenha os 5 amigos, ou seja tanto para sair quanto para continuar no Temu eu preciso ter pelo menos 5 amigos válidos.Perdi o acesso ao meu dinheiro tudo por conta de um funcionário que disse que Agora poderia retirar o dinheiro, mas não disse até quando. Eu só peço o meu direito de fazer a retirada que me foi negado devido a comunicação equivocada deste funcionário, infelizmente este indivíduo já demonstrou ter uma comunicação muito contraditória que parece até zombaria pois hoje mesmo ele afirmou “Eu já disse que se você não pode convidar novos membros, você pode retirar imediatamente”. Eu só peço uma reparação pelo prejuízo pois por conta disto não posso tocar no meu dinheiro pois não tinha conhecimento que tinha um limite de tempo para retirar.