Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já houve explicação, justificativa e fundamentação do caso em tela, não há porque a seguradora " esquivar" e negar a pagar. A) Explicação e fundamentação do [furto] e Furto uso , e provas apresentadas , presumi , que não se tratou de um fato isolado, havendo sim vários crimes envolvidos ,e, B) A terminologia Burla" Não esta incluída nem nas condições particulares, nem excluída da mesma. Ate o momento não obtive posicionamento sobre minha indenização, será que terá que ir para mídia junto com o caso Conto com vossa compreensão e colaboração, Ricardo W

Exmos. Senhores, A) Explicação e fundamentação do [furto] e Furto uso , e provas apresentadas , presumi , que não se tratou de um fato isolado, havendo sim vários crimes envolvidos ,e, B) A terminologia Burla" Não esta incluída nem nas condições particulares, nem excluída da mesma. Ate o momento não obtive posicionamento sobre minha indenização, será que terá que ir para mídia junto com o caso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, AT - Seguro Ageas Mediante o desenrolar das circunstancias e acontecimentos, de fato não entendo a péssima postura adotada pela gestão desta empresa e preocupação presumo em seu crescimento no mercado competitivo, da forma como trata os casos. . Tendo em conta minhas reclamações com todos os dados, informações, solicitações que tenho enviado em conformidade, não me permite concluir pela não conformidade da seguradora, ao não responder às questões colocadas que ja ultrapassaram o limite das circunstancias. A) Explicação e fundamentação do [furto] e Furto uso , e provas apresentadas , presumi , que não se tratou de um fato isolado, havendo sim vários crimes envolvidos ,e, B) A terminologia Burla" Não esta incluída nem nas condições particulares, nem excluída da mesma. Apos inúmeros e exaustivos contatos realizados por minha pessoa junto ao assegurado nos seus diversos setores da seguradora que incluem , mas não se restringem a *(Depto de apoio ao cliente, informações, sinistros, Gestão da qualidade, auxilio sinistro, sinistro) , sem êxito , ficando de fato, sem informação , desamparado pela empresa, me deixando com significativos prejuízos, materiais, financeiros, emocionais , privação de uso e lucros cessantes* (Patrimoniais e não patrimoniais). Com base na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 26 de julho), visando contribuir para a melhor resolução do litigio, venho novamente REQUERER uma solução ao conflito, no qual minha proposta que nesse momento solicito somente minha indenização que e de direito liquido e certo, o valor antecipadamente previsto em causa 6637,78 euros, abdicando as demais despesas e prejuízos, pondo fim no conflito. Fico no vosso aguardo, Conto com vossa compreensão e colaboração, Meus cumprimentos, Ricardo W. Eng. e Biólogo Consultor HSE , Pericia e Auditor

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Apos inúmeros e exaustivos contatos realizados por minha pessoa junto a seguradora, nos seus diversos setores da que incluem , mas não se restringem a *(Depto de apoio ao cliente, informações, sinistros, Gestão da qualidade, auxilio sinistro, sinistro) , sem êxito . Em razão do demasiado tempo ( mais de 100 dias) por parte da mesma, ficando de fato, seriamente exposto, sem informação, retorno, apreensivo, desamparado por uma empresa qual era prestadora de serviço , no momento que precisei , se esquivou, tomando uma posição ARBITRARIA / FATICA, me deixando com significativos prejuízos, materiais, financeiros, emocionais , totalmente desamparado, ocasionando danos * (Patrimoniais e não patrimoniais).*( Danos emergentes - privação de uso e lucros cessantes). A empresa foi omissa , teve enorme falta de respeito e consideração com cliente e consumidor , negligenciou não só comigo , mas juntem , uma vez que, na se manifestou, nem respondeu NENHUM dos VARIOS e-mails enviados, que, não foram poucos, Respostas automáticas do sistema, configurando demasiada FALTA DE RESPEITO, OMISSAO , NEGLIGENCIA NAO SO PARA COMIGO , COMO PARA ORGAOS COMPETENTES QUE TENTARAM CONTATO E CONCIIAÇAO. Varias tentativas de acordo amigável que fosse, os intervenientes encaminhavam para uma resolução arbitraria. Tendo em conta as varias reclamações e pedidos de esclarecimentos com todos os dados em conformidade enviado para todos os setores da seguradora, não nos permite concluir pela não conformidade da seguradora, ao não responder às questões colocadas. que ja ultrapassou o limite das circunstancias. No aguardo, Agradeço imensamente vossa compreensão e colaboração. Cumprimentos. RICARDO W 920039393 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 21.09, solicitei assitencia em viagem devido a um furto de jantes e rodas na minha viatura. Durante o processo de instalação das rodas a bobine de plastico que estava a suportar o carro, partiu e o carro caiu no chão do lado esquerdo. Em anexo é visivel fotos de como o carro estava inicialmente ( o lado esquerdo não estava em contacto com o chão) e de como, após a intervenção da vossa asistência em viagem ele ficou. Peço celeridade na analise desta reclamação. O processo já vai fazer 3 semanas, já fizeram 3 peritagens , ando a circular em via publica com umas jantes e pneus que não estão calibrados, discos em más condiçoes e carro com danos. Não tenho recebido nenhuma comunicação vossa, é a oficina que via perito me informa do que se está a passar. É uma vergonha. Sou um cliente que paga o seguro contra todos os riscos e quero que ao prestarem o serviço tomem todas as acções para resolver e não andarem a empurar entre departamentos vossos a solução. Ambos os departamentos vão receber este mail, espero que se entendam por forma a resolver os problemas. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 4 de Novembro nos correios CTT ficou registado um envelope com correio registado para a Alemanha, com isto quero reclamar que o destinatário ainda não recebeu. Dirigi-me aos correios de OUREM, hoje dia 15 de novembro para perguntar, ao que me responderam rapidamente , reclame no livro de reclamações, agora pergunto, porque pagamos correio registado se ao cabo nem conseguem verificar onde está a encomenda? entro no rastreamento e desde o dia 5 que só diz em transito para o pais de destino. Já nem atualizações fazem? o envelope tinha valor lá dentro. Quando já dizem sem quer olhar para a prova do rastreamento , reclame , ate os próprios funcionários já sabem a degradação que está o serviço. Quem me pode dizer onde está o meu correio registado? email: andrearegob@gmail.com RL213775504PT

Exmos. Senhores, a 6 de agosto de 2024 submeti uma questão no e-balcão do Fundo Ambiental, para esclarecer como devia proceder para alteração de IBAN introduzido na candidatura realizada a 17 de agosto de 2023. Pelo motivo de ter encerrado a conta mencionada na candidatura. A questão não foi respondida. A 19 de Agosto, recebi um pedido de esclarecimentos da minha candidatura nº 3709. Respondi e anexei todos os documentos solicitados. Uma vez que não tinha recebido resposta à minha questão, aproveitei para informar que pretendia alterar o IBAN e anexei comprovativo do novo IBAN. A 2 de setembro recebo notificação de que a candidatura é não elegível pelo seguinte motivo: "Em resposta à contestação deve anexar o comprovativo do novo IBAN. Deve também deixar novamente o pedido por escrito mencionando o novo IBAN". Contestei, submeti toda a informação solicitada e expliquei que se devia ao facto de ter encerrado a conta mencionada. A 23 de setembro, o Fundo Ambiental envia um e-mail com questões e respostas frequentes submetidas no e-balcão, uma vez que não têm respondido ao que foi submetido na plataforma. Uma das questões mencionadas é a alteração de IBAN. Explica que não é possível fazer o pedido de alteração de IBAN, deve-se aguardar que façam a tentativa de pagamento e que os serviços internos verifiquem que foi recusado. Após isso, os serviços internos, entram em contacto com os candidatos para submeter novo IBAN. Submeti mais uma questão no e-balcão, para perceber o que deveria fazer, uma vez que antes dessa informação ser fornecida tinha solicitado alteração de IBAN. Também não tive resposta. A candidatura continua em estado de análise de contestação. De acordo com a notificação do fundo ambiental, o único problema da candidatura foi o pedido para alteração de IBAN e por isso ainda não procederam ao seu pagamento, No entanto, já possuem os comprovativos do novo IBAN. Gostaria de ver esta questão resolvida o mais breve possível. Ao ler outras reclamações já resolvidas, verifico que nenhuma está com análise de contestação há tantos meses. Cumprimentos. Teresa Balhau Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na madrugada do dia 01-11-2024, pelas 00:30h na auto-estrada A7 sentido Guimarães - Famalicão ao Km 24, senti um grande embate num buraco ao algo semelhante. Consequência disso um grande furo com corte no pneu e danificação da jante. Parei logo na estação de serviço que se encontrava muito próxima. Chamei a GNR que tomou conta da ocorrência e a brisa. O furo não dava para colar pois o pneu estava rasgado, tive de chamar a assistência em viagem. Consequência disto 5 dias sem carro pois estávamos num fim de semana prolongado. Em anexo envio a ocorrência da GNR. Ao dispor para quaisquer esclarecimento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de 3 itens no dia 22/10. Estes itens foram enviados por diferentes transportadoras devido ao peso e tamanho. Um deles, uma televisão Xiaomi Smart TV A Pro 2025 65’’ (569€) foi enviada pela transportadora Logic. Esta encomenda chegou dia 25/10, no entanto, a mesma ao ser aberta por duas pessoas no dia seguinte 26/10 (devido a estarmos em mudança de casa), com o maior cuidado do mundo verificou-se que foi partida previamente à entrega e abertura da mesma. Ao fazer o RMA e mandar todas as fotos que nos foram pedidas, foi-nos dito que a mesma teria sido partida por nós e que não a poderiam substituir ou arranjar, no entanto, tal como mencionei previamente a mesma chegou partida. Fico muito triste pois sou um cliente regular há vários anos com mais de 4000€ gastos na loja e mesmo assim duvidam da minha palavra sendo que nunca levantei um problema ou uma dor de cabeça para a empresa. Queria portanto deixar aqui escrita a minha reclamação de modo a que a empresa consiga perceber o quão errados estão e que o meu problema seja finalmente resolvido. Pontos importantes a referir: • A transportadora Logic, o senhor que entregou a televisão, carregou sozinho uma televisão de 65’’ por 2 andares de escadas estreitas onde obviamente seria preciso ter muito cuidado e como sabem é um ecrã fino, qualquer toque poderia ter causado aqueles danos. • A PCDiga não verifica nenhum dos seus produtos enviados ao cliente (confirmado por um colaborador em loja Parque das Nações) como fazem outras empresas do género (Worten, Box, Rádio Popular). Poderia ter vindo partido desde a fábrica. • Um dos colaboradores que me atendeu o telefone não se demonstrou disponível para ajudar a solucionar este problema e nem teve como objetivo defender a reputação da empresa quando lhe disse que iria abrir uma reclamação. Para terminar, caso o problema não seja resolvido, com muito pena minha irão perder um cliente regular e vou deixar de recomendar esta mesma loja a todas as pessoas que interajem comigo. E garantir ainda que partilharei a minha experiência em todas as redes sociais e meios de avaliação onde a empresa esteja presente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à viagem realizada no dia 10 de novembro pela Rede Expressos, com partida às 14h e chegada prevista para as 17h20. No entanto, o autocarro chegou ao destino com uma hora de atraso, pelas 18h20, e não foram feitas quaisquer paragens ao longo do percurso, apesar de várias tentativas de alerta ao condutor. Durante a viagem, comecei a sentir-me extremamente mal, com grande desconforto e dor, tornando-se cada vez mais urgente a necessidade de uma paragem para que pudesse utilizar uma casa de banho e apanhar ar. Pressionei o botão de stop três vezes, alertando o condutor, que ignorou os avisos e continuou a conduzir sem realizar qualquer paragem, mesmo passando por várias estações de serviço. Além disso, não encontrei qualquer sinalização de WC a bordo, o que intensificou o meu desconforto. Em Albufeira, o autocarro fez uma paragem e o motorista ausentou-se do veículo sem dar qualquer indicação sobre a duração da paragem ou sobre a possibilidade de os passageiros saírem. Sentindo-me muito mal e com dores intensas, fui obrigado(a) a sair do autocarro para procurar uma casa de banho, levando as minhas bagagens por precaução, receando não regressar a tempo, já que não houve qualquer aviso sobre a duração da paragem. Quando regressei, verifiquei que o condutor nem ao menos se preocupou em contar os passageiros ou em verificar se alguém estava em falta antes de retomar a viagem. De acordo com o Regulamento (CE) n.º 561/2006, é obrigatória a realização de pausas em viagens de longa duração, e este regulamento aplica-se a viagens de autocarro com passageiros. Este regulamento prevê que, após um período máximo de 4 horas de condução, o condutor é legalmente obrigado a realizar uma paragem, e esta exigência visa não só garantir a segurança dos passageiros, mas também o seu bem-estar durante o percurso. O não cumprimento desta obrigatoriedade representa uma falha grave nos serviços prestados. Consegui regressar ao autocarro a tempo e saí no meu destino, em Armação de Pêra, mas dada a falta de condições, o desconforto extremo, e a ausência de comunicação e verificação por parte do condutor, solicito o reembolso do valor do bilhete. Cumprimentos.