Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exc. que recebi a bicicleta estática Trainer Alpine 7000, que comprei através da Worten no dia 19/12/2022, e depois de a montar verifiquei que a peça número 7, monitor de atividade, só faz a leitura da pulsação e nada mais. Não indica speed, revoluções por minuto, valores, distancie, time.E hoje, dia 12/03/2023, ao fim de vários e-mails, nove ao todo, sendo o primeiro enviado no dia que recebi a bicicleta, 22/12/2022, ainda não obtive o referido cabo para substituição do avariado, que me foi prometido ser enviado por vós no vosso e-mail de dia 27/12/2022. Tendo até me enviado o vídeo de como proceder a referida substituição. Envio de novo o nº de encomenda: 1102420345, comprada través do site da Worten., no Marketplace.Espero receber em breve uma resposta vossa para o problema que se arrasta já à vários meses.Sem outro assunto agradeço a vossa atenção.Claudesir Prazeres

No passado dia 9 de março fui a loja de valongo do espaço casa acompanhado pelo meu marido (portador de deficiência com mobilidade condicionada, uso de cadeira de rodas) e não consegui andar com ele no interior da loja. Isto porque, a loja não reúne as mínimas condições para este tipo de mobilidade. O espaço é pequeno e a disposição dos artigos na loja condicionam a passagem. Fui ter com uma colaboradora que se apresentou como responsável e ela falou de uma forma desagradavel e demonstrou uma falta de empatia e sensibilidade. Considero, que na dimensão de uma empresa como esta, deveriam rever algumas falhas importantes para os clientes em geral, bem como formar os trabalhadores que dão a cara pela empresa.

Venho, por este meio reclamar sobre as praticas lesivas da Loja do Electrodoméstico, © GLORIOSA DEMANDA, UNIPESSOAL, LDA. NIF: 516880144, com sede Avenida da República, nº 6, 1º Esq. 1050-191 Lisboa, uma loja online pela qual fiz uma compra de um Iphone no valor de 860€. Passados dos os prazos estipulados para a entrega do equipamento, solicitei a devolução do montante em causa o qual foi aceite de imediato pela Loja do Electrodoméstico. O problema é que passados 4 meses sobre a data da compra e depois de diversos e-mails e chamadas telefónicas onde me vão sempre dizendo que vão fazer a devolução brevemente, mas ainda não obtive o devolução do valor.

A EBAY COM, está a exigir-me taxas de alfândega por algo que não se efetivou a venda porque quando me disseram que teria de pagar 391,52$ Dollars de taxas de alfândega e que me iriam debitar na conta bancária fornecida. O valor acordado seria de 2.100+50$ de expedição, nunca foi mencionado que iria eu como vendedor suportar taxas alfândegárias ou o preço seria outro .Inicialmente concordei em vender pelos 2150$ mas quando me disseram que teria de suportar as taxas decidi não vender e nem expedi o equipamento para o comprador, tendo sido informado o comprador e o vendedor do cancelamento da venda. Se o Ebay recebeu o dinheiro do comprador apenas terá de o devolver. Eu não tenho mais nada a haver com isso.E estão sempre a insistir comigo sobre isso, mesmo um assédio total.

Assunto: Atraso na Entrega A quem de direito,A 10/11/2022 foi pedido um orçamento para a compra de janelas de alumínio e estores térmicos e foi nos dado o orçamento N 20220661/2, no qual contavam condições de pagamento que foram devidamente cumpridas por nos a 10 e 13 de novembro de 2022. Foram pagos conforme combinado 50% da empreitada. No entanto ate a data nem previsão de entrega a Gold Window nos dei, quando pedimos a devolução do dinheiro disseram que não era possível pois as janelas já tinham sido encomendados com o fabricante.Como podem imaginar estamos a mais de 4 meses neste vai e vem de reclamações e este atraso já passa a razoabilidade, já estamos a entrar na primavera e nem as janelas e nem o nosso dinheiro vimos de volta.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias com uma proposta de resolução deste problema.Com os melhores cumprimentos Ana Martins

E mos senhores,O meu carro foi deixado na JAP Guimarães na primeira semana de Janeiro. Depois de muitas lutas, e de ajuda da própria JAP, a Nissan lá me arranjou um carro de substituição, após 2 meses, pois alegava que só o podia fazer depois de realizado o diagnóstico e feito o pedido de peças. Demoraram 1 mês para o fazer. Entretanto, passo constantemente no stand a perguntar por novidades e nada. O carro está no entreposto de Aveiro e não há previsão de chegada das peças. Sou professora deslocada e a despesa do carro a gasolina, que me deram para substituição, nada tem a ver com a despesa de um carro eléctrico. Estou todos os dias à ser prejudicada por um erro na criação de um carro, que a Nissan não assumir. O Leaf foi mal projetado e a Nissan está a ter má publicidade com tantos casos como o meu. São já 3 meses. Quero o meu dinheiro. Não posso andar com isto. Está a tornar-se insustentável.Grata pela atenção dispensadaMelhores cumprimentos

No dia 14 de Janeiro, comprei e paguei através da plataforma Vinted 2 camisolas de lã em 2a mão a uma vendedora localizada em França, no montante total de 13,80€ (items, comissão da Vinted e portes de envio incluídos). ID do pedido: 5054088578.No dia 24 de Janeiro, desloquei-me ao ponto de recolha da encomenda para levantá-la. Ao chegar a casa e abrir a caixa, deparo-me apenas com uma camisola. Estranhei, pois não existiam sinais da caixa ter sido aberta/rasgada.Imediatamente, através da aplicação Vinted, requisitei um reembolso parcial no montante do artigo não recebido e respetivas taxas (4,20€) à vendedora e à Vinted enquanto plataforma de mediação, mas ambas recusaram. A vendedora porque alegadamente enviou os dois artigos, e a plataforma porque não tem meios técnicos, nem alegadamente faz parte das suas condições de serviço, proceder a reembolsos parciais. Segundo a plataforma Vinted, teria de proceder à devolução de camisola recebida para obter um reembolso total da compra, mas para tal teria que pagar os portes de devolução. Não só não tinha interesse em devolver a camisola recebida (se a comprei, é porque a quero, naturalmente), como discordava em pagar pela devolução forçada (até porque a vendedora se recusou a pagar os portes de devolução também). Ou seja, apenas me foram dadas opções em que ficava a perder: 1) ou aceitava a situação e perdia parte do montante pago correspondente à camisola não recebida, ou 2) perdia o dinheiro dos portes de devolução. Não aceitei a devolução forçada, e fiquei, portanto, sem o montante total da compra, e apenas com uma camisola das duas compradas.O Termo 5.5.2 da Vinted refere Uma vez confirmado que o Artigo foi perdido ou danificado, o Comprador será reembolsado pelo Preço Total na VINTED., o que não foi de todo o caso, apesar de ter pago uma Taxa de proteção ao Comprador à empresa.Reclamo portanto o montante em falta pela camisola não recebida: 4,00€ + respetiva % Taxa de proteção ao Comprador.

Segue o texto que enviei para a empresa Dormideo depois de lhes ter enviado vários mails a denunciar que um colchão que lhes comprei, ainda nem com um ano de uso, ficou deformado. A empresa alega que o problema é do estrado, assim como usa este mesmo argumento para vários clientes que reclamam na net. Á partida sei que isto vai dar em nada mas fica a denúncia para outras pessoas não serem enganadas... cumprimentos.Boa tarde, pela quantidade de reclamações que já li na net, e nem foi preciso pesquisar muito, parece que a Dormideo vende gato por lebre! Inclusivamentee um cliente abriu um colchão e qual o seu espanto ao verificar que o interior do mesmo são 2 esponjas!Casos iguais ao meu também são vários, colchões deformados. Exijo portanto a devolução do valor no montante de 174.45€, valor tranferido via PayPal, no prazo máximo de 15 dias, caso isso não se verifique tomarei as devidas providências junto das autoridades competentes por forma a apresentar uma queixa formal pelas vias legais disponiveis, relatando o sucedido bem como todos os casos fraudulentos que acabei de consultar no portal da queixa e noutros sites similares.Sem outro assunto os meus melhores cumprimentos,António Martins

Bom dia. No dia 25 de novembro de 2022 eu fiz a compra de um frigorifico da marca Bosch com a LM. Eletrodomésticos. O frigorifico vinha com garantia de 6 meses pelo que só termina em maio de 2023.Após quase 1 mês o frigorífico começou a apresentar problemas na refrigeração, até hoje ele já não refrigera e sempre que cozinho sou obrigada a oferecer o resto pq a comida estraga. Contactei o técnico pela primeira vez(960418062-contacto indicado pela assistente da loja) ao dia 7 de janeiro, o senho Vitor confirmou que iria a minha residência no mesmo dia e pediu que enviasse a morada completa, fiz o envio mas não apareceu ninguém. Desde esse dia tenho continuado a tentar falar com o suposto técnico e o senhor só me voltou a atender a meio de fevereiro. Expliquei novamente a situação e ele disse que iria mandar um colega que estava na zona...ninguém apareceu. Contactei a assistente da loja que me respondeu que não pode fazer nada porque o próprio técnico que é o dono da loja não a atende e que devo continuar a tentar ligar.É ridículo porque se a própria funcionaria não consegue falar com o técnico há meses não sei como é suposto eu conseguir. Pedi para devolver o produto já que ninguém o vem arranjar e ela diz que não vai ser possível sem falar com o técnico. Eu estou desde janeiro sem frigorífico, gastei 190€ num produto que mal funcionou 1 mês e tenho de estar a fazer reclamações para que se dignem a aparecer para arranjar o produto defeituoso que me mandaram. bPortanto se me puderem ajudar, eu pretendo a troca deste artigo ou um reembolso(preferível)

Venho comunicar e requerer o que se necessita, realizei uma compra online hospedado no instagram e facebook pela empresa Bela Home Shop, o produto uma caixa mágica com vários itens, ocorre que entregaram um produto barbeador elétrico, reclamei junto ao email da empresa : belahomeshop@gmail.com e info@belahome.co, o produto foi entregue pela CTT com valor a pagar na entrega.Endereço da empresa: Carrer de la Cultura 6 - Santa Coloma de Gramenet - 08922 - Santa Coloma de Gramenetsem solução pela devolução do produto e a devolução do valor pago.Possuo todos documentos comprobatórios.Meus CumprimentosGilberto Lima