Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na sequência do meu contacto telefónico com a vossa empresa, devidamente gravado e correspondente ao processo nº 8027601375, no qual me revelo muito desagradado por apenas ter tomado conhecimento através de uma notificação da Ascendi de 22/05/2024 que o identificador por mim adquirido em fevereiro para o veículo matrícula 58-TA-49 havia sido por lapso motivado pela informação fornecida no telefonema à vossa empresa, também gravado, no dia 5/03/2024, desativado. Os argumentos que referi relativos a este assunto, neste último telefonema são perfeitamente compreensíveis; porque razão não me foi comunicado de imediato que havia cancelado um identificador que acabava de adquirir; que sentido faria tal ação, quando adquiri o novo por falha no funcionamento do anterior? Não será evidente, ainda por cima tendo em conta o conteúdo da minha chamada, por vós gravada no dia em que rececionei o novo identificador, que apenas o cancelei por lapso, quando de facto pretendia cancelar o anterior, como aliás me foi indicado pela vossa funcionária? Mais uma vez, infelizmente as grandes empresas ignoram completamente o bom senso e o humanismo, respondendo sem consideração por estes valores a enganos suscitados por sistemas informatizados com regras inflexíveis, o que apenas revela indiferença e desconsideração pelos clientes. É com muita pena que registo este comportamento lamentável do qual dou conhecimento à DECO que vos irá remeter a respetiva reclamação devidamente registada. Entretanto agradeço que me informem pormenorizadamente do procedimento a seguir para ativar de novo o identificador cancelado por lapso (espero que o desrespeito pelo ambiente não chegue ao ponto de determinar a aquisição de um novo e a destruição de um que se encontra em perfeitas condições de funcionamento, no entanto com um modo de atuar tão despropositado e insensato, não me admira que seja esse o procedimento). Junto, em anexo, a missiva da Ascendi onde inscrevi o número do Vosso processo bem com reclamação feita diretamente à Ascendi e os valores em dívida às várias concessionárias, e ainda a única informação de que disponho da desativação do identificador, que ainda por cima me é cobrada. conforme consta no extrato que também anexo. Com os meus cumprimentos. João Monteiro

Exmos. Senhores, Preciso do certificado TVDE .Estou tentando fazer o mesmo e esta dando erro: Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-E1 Política de Privacidade | Condições de Utilização Entrei em contato por e-mail e não obtive resposta alguma. Preciso resolver isso para poder trabalhar e ate agora estou a perder dinheiro.e tempo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de junho, realizei uma viagem utilizando a app BOLT. A viagem foi péssima, como ja todos sabes péssimos condutores andam por ai, pelo que a minha viagem que acabar no ponto x, pedi para sair antecipadamente (ainda faltavam 11 min). Como das outras vezes a experiência foi péssima, pelo que avaliei nevativamente a viagem. O que por demasiada coincidência, retiram me 65 euros da conta, e enviam me uma fatura relativamente a uma limpeza. A questão é como 3 pessoas entram em um carro sem comida e sem bebida e o carro fica sujo e a necessitar de limpeza?? Parece conveniente. Uma vez que as minhas ultimas viagens foram todas avaliadas negativamente, tendo em conta que o motoristas nao falam português, conduzem em sentidos proibidos, a altas velocidades sem cuidado com quem vai dentro. E mesmo a reclamar eu tenho de pagar por algo que nao fiz. Se o tivesse feito avisaria ao motorista e nao me admiraria por estar a faltar este valor. Valor esse que ficou suspenso e eu ate liguei ao banco pois podia ser fraude ( uma vez que o valor estava em cativo e eu nao tinha feito compras online) Gostava que me pudessem ajudar. Jamais deixaria o carro em condições precoces muito menos sujo (quando nem tinha comigo algo que o pudesse "usar" para sujar. Não é justo que eu pague por algo que nao fiz. E que nada me garante que foi na minha viagem, ou o que o motorista fez após a minha saida. Tentei falar pelo chat e esclarecer a situação, mas o apoio ao cliente encontra se pior do que os motoristas. Preciso que alguém faça o que é justo!!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de junho, realizei uma viagem utilizando a app BOLT. A viagem foi péssima, como ja todos sabes péssimos condutores andam por ai, pelo que a minha viagem que acabar no ponto x, pedi para sair antecipadamente (ainda faltavam 11 min). Como das outras vezes a experiência foi péssima, pelo que avaliei nevativamente a viagem. O que por demasiada coincidência, retiram me 65 euros da conta, e enviam me uma fatura relativamente a uma limpeza. A questão é como 3 pessoas entram em um carro sem comida e sem bebida e o carro fica sujo e a necessitar de limpeza?? Parece conveniente. Uma vez que as minhas ultimas viagens foram todas avaliadas negativamente, tendo em conta que o motoristas nao falam português, conduzem em sentidos proibidos, a altas velocidades sem cuidado com quem vai dentro. E mesmo a reclamar eu tenho de pagar por algo que nao fiz. Se o tivesse feito avisaria ao motorista e nao me admiraria por estar a faltar este valor. Valor esse que ficou suspenso e eu ate liguei ao banco pois podia ser fraude ( uma vez que o valor estava em cativo e eu nao tinha feito compras online) Gostava que me pudessem ajudar. Jamais deixaria o carro em condições precoces muito menos sujo (quando nem tinha comigo algo que o pudesse "usar" para sujar. Não é justo que eu pague por algo que nao fiz. E que nada me garante que foi na minha viagem, ou o que o motorista fez após a minha saida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/05/2024 eu e minha esposa arrendamos uma carrinha e para nossa surpresa não havia combustível (como contrato) A a agente da HERTZ ao telefone informou para seguir até um posto de combustível e abastecer EUR25,00 para ser reembolsado ! A atendente do posto inseriu o NIF da HERTZ mas esqueceu a matrícula , fato que só pude comprovar após a fatura em mãos. Após voltar , a mesma pediu desculpa pelo erro mas disse ser impossível inserir novamente pois havia pago em multibanco. A sede da CEPSA também informou a mesma coisa . Além disso , por sugestão deles , fiz outro abastecimento de EUR25,00 com o NIF e matrícula e nada de reembolso Mesmo tendo prova e as fotos do antes e depois do abastecimento , a HERTZ disse que irá ficar com o meu dinheiro pois coloquei a matricula a caneta. Lembro que esta ação depende de terceiros (Atendente do posto) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apos ter estado à espera 3 meses para poder fazer um exame psicológico que me é obrigatório por lei e que so vossas excelências é que o fazem, estou agora a espera à quase 3 meses somente pelo resultado para poder matricular na escola de condução. Estou desempregado e preciso da carta para trabalhar. Com a vossa demora a qual em todas as meus pedidos de esclarecimento nada sabem dizer nem responsabilizar afecta muito a minha vida. POR FAVOR digam-me quando me enviaram o resultado do dito exame. Para consultar o meu processo deixo o meu contribuinte. Cumprimentos. João Ricardo

Fiz uma reserva de um aluguer de uma carrinha, durante 1h, para transportar uma mercadoria do Leroy Merlin de Guimarães. Alugamos para 1h pois a nossa casa é relativamente perto, e uma vez que os alugueres, supostamente, pela hertz saem mais em conta do que pela própria Leroy Merlin, optamos por o fazer. No dia da reserva, após o meu namorado parar em casa para descarregar mos as coisas, quando tentamos voltar á carrinha ela não estava a funcionar ou pelo menos não estávamos a conseguir colocar a funcionar. Tentamos seguir os passos do computador de bordo, que é apenas um pequeno aparelho que ainda por cima só dá indicação em inglês e nada. Tentei então ligar para o número da assistência que aparece na aplicação , deparo-me com uma atendedor de chamada automático ao qual tu fazes uma pergunta e aquilo ja tem resposta automática. Fiz a pergunta de várias formas e em nada era esclarecida pelo atendedor automático. Já em desespero mandei email para o email que também aparece na aplicação a pedir uma ajuda e um número para ligar, ninguém respondeu. Numa última tentativa liguei para a assistência em viagem, foi o único numero que me atendeu, mas disseram que isso provavelmente não era uma avaria da carrinha mas sim do sistema e que eles é que tinham que ajudar para desbloquear lá e para eu ligar com eles. Disse ao senhor que não havia nenhum número, que só me deixava falar com um atendedor, e não sabia o que fazer, ele disse para eu aguardar e estive 15m á espera e só me deixaram a ouvir música. Por fim, depois de abrir, fechar ligar etc a carrinha lá começou a funcionar, não sei o que se passou sei que ela lá acabou por funcionar. Com isto, uma situação que era para estar resolvida em 1h, arrastou-se, e um custo que era de 17.90€ tornou-se um custo de 57€. É uma situação inadmissível, não haver uma única ajuda ao condutor. Vendem a ideia de que é barato mas depois estás situações acontecem e são muito agradáveis para a empresa pois vao arrecadar muito dinheiro por uma situação que podia ter sido evitada caso eles nos prestassem assistência. E não sabemos nos, se o bloqueio da carrinha não foi propositado para esta empresa arrecadar mais dinheiro, depois resta situação toda, já só penso o pior. Acho que é mesmo venderem o barato e depois é o que se vê, pagamos 3 vezes mais. . Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, venho por este meio fazer uma reclamação de condução perigosa por parte de um motorista da Carris Metropolitana, hoje dia 26/05/2024 na carreira 1625 com direção Rio de mouro estação para Cascais terminal e com hora de partida às 12h30, cuja matrícula é AR-09-GX, deparei me com uma situação perigosa e desconfortável, ou seja, o motorista do autocarro foi a falar ao telemóvel descaradamente durante toda a viagem, mesmo sendo avisado por vários passageiros o mesmo continuou em chamada e recusou a dar o nome para efeitos de reclamação e nem sequer tinha a placa de identificação ao peito. Aguardo uma breve resposta. Cumprimentos, Ivo Correia