Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE .No dia 06-05-2024 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais, aceitei a adesao por telefone , onde me informaram que no prazo de 48 h iria receber os contratos para ver e ler com calma.No dia 14 Maio de 2024 liguei para a linha de apoio solicitei o cancelamento do mesmo estando dentro do prazo legal para o fazer, informo ainda que até este momento ainda nao recebi nenhuma documentação quer via email quer fisicamente em casa)informaram que iria ser contactada no prazo de 24 a 72h. Até ao momento não fui contactada .Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, Tentei adquirir um galinheiro no site da vida XL, depois de efetivada a escolha reparei que existia o mesmo item com valor diferente. Questionei o apoio ao cliente que me informou que teria de adquirir os 2 produtos para ter o produto completo. Ora bem, o título do item é igual, a descrição é igual, apenas tem uma pequena Dica no final, um a dizer que apenas inclui as peças de madeira e o outro que diz que só inclui as peças de metal. Isto não deveria ser uma DICA, é uma informação necessário para não levar o cliente em erro, óbvio que eles querem que encomendemos só um para depois de o receber e reparar no erro que eles nos levam a cometer, ter de gastar mais para ter o artigo completo Envio em anexos Cumprimentos.

Exmos. Srs. Em 2020 rescindi contrato com a Medicare, uma vez que já tinha passado o período de fidelização. Desconhecia eu, na altura, que por não ter assinado nada e ter sido tudo feito por telefone tornava o contrato inválido. Depois dum telefonema onde expliquei as razões da renúncia ao contrato (estava extremamente insatisfeita com o serviço que se mostrou muito diferente do anunciado) e já ter passado mais de 1 ano fiquei descansada uma vez que até enviei carta à rescindir contrato. Qual não é o meu espanto quando hoje recebo uma mensagem da indebt a dizer que tenho uma dívida de 314 euros a Medicare. Considero que não tenho que pagar nada uma vez que o contrato nem era válido, nem recebi contacto nenhum da parte deles. Gostava que me ajudassem a resolver este assunto. Obrigada Atenciosamente Sandra

Exmos. Srs., Peço a vossa ajuda para conseguir denunciar um contrato da MEDICARE que nunca foi assinado pelo titular. A titular recebeu uma chamada telefónica e entendeu que para firmar contrato iria primeiro receber as condições por escrito e o mesmo só passaria a vigorar quando o contrato fosse assinado. Ficou tranquila pois nunca enviou qualquer documento assinado. Mas acontece que começou a receber SMS a cobrar o valor das mensalidades e para que tal parasse de acontecer, foi enviada carta registada para a MEDICARE dia 19-03-2024 a solicitar que fosse dado sem efeito um contrato que não chegou a ser firmado por escrito e ao qual nunca obtivemos resposta. Continuou a receber SMS com o pedido de pagamento e dia 27-04-2024 foi feita reclamação da falta de resposta através do site da MEDICARE . Foi-nos respondido dia 29-04-2024 por email que tinham recebido o nosso pedido e que o cancelamento do contrato seria para Fevereiro/2025. Respondemos nesse mesmo dia, que o contrato deveria ser dado sem efeito já e não só daqui a um ano. Solicitamos também que os dados pessoais fossem retirados da base de dados da MEDICARE. Já pedimos resposta mais duas vezes por email e ninguém nos responde. Gostaríamos de obter a vossa ajuda para conseguir cancelar o plano de saúde de imediato pois não queremos de todo angariar uma divida devido a um telefonema pouco esclarecedor que foi feito por parte desta empresa, aproveitando-se da vulnerabilidade e idade de quem atendeu. Muito obrigada

Venho por este meio comunicar que mais uma vez foi me retirado o meu direito à saúde! Sou uma jovem de 19 anos com um histórico de convulsões já fui a todos os hospitais saber o que realmente tenho pois não me foi diagnosticado nada !Dia 27 para dia 28 de abril de 2024 às 20:58 do dia 27 dei entrada no hospital do Barreiro pois fui convencida pelos bombeiros que me encontraram caída no chão e a espumar pela boca.Nisto os bombeiros fizeram o seu dever prestaram me cuidados e depararam se que o meu olho não reagia à luz e o meu lado direito não tinha força e além disso tive um quadro de taquicardia volto a dizer tenho 19 anos sou uma jovem que nunca deu início destes problemas.O hospital mais uma vez não acreditou na minha situação e no meu desespero porque sou muito nova para estas situações e mais uma vez meteram me de lado fingindo que não tinha nada, as enfermeiras que se encontravam a fazer turno nesta noite de 27 para 28 foram muito mal educadas comigo ignorando tudo o que lhes dizia pois estava desamparada e cheia de dores, quero que realmente seja feito alguma coisa porque não é o primeiro nem segundo hospital que tem este tipo de atitudes comigo!Se realmente não for feito nada com esta reclamação irei com isto para a frente pois está a ser negligência médica e todos nós temos o direito de a ter!

Tive conhecimento através da vossa linha de apoio ao cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses por não ter efetuado o pedido de cancelamento de contrato 30 dias antes do final do mesmo.Não fui informado desta situação no momento de celebrar contrato via telefone, apenas me informaram na conversa telefónica que poderia anular o seguro a qualquer momento”, pelo que existe violação do direito à informação e claramente não foi uma decisão consciente e informada na subscrição telefónica do seguro pelo qual solicito o cancelamento imediato da minha apólice.Cancelarei hoje o débito direto dia 22 Abril de 2024, pois tal como foi informada na subscrição telefónica ao vosso plano de Saúde Medicare Platinium , posso cancelar o dito contrato quando entender através da vossa linha de apoio ao cliente. Quero salientar que foi essa mesma possibilidade de cancelar meu contrato em qualquer momento que me fez aceitar de subscrever ao vosso plano.Saliento ainda que em qualquer momento da conversa telefónica não foi explicado que o seguro seria auto renovável com obrigatoriedade de manutenção por igual período de tempo o que eu considero uma falta de idoneidade por parte do operador com vista a obter a realização do contrato.Ao cancelar o débito direto e como em qualquer seguro o contrato resolve-se por si só.Aproveito também para salientar que só fiz uso do seguro em termos dentários. Em face do exposto venho por este meio solicitar o cancelamento do meu plano de saúde com efeitos a Abril de 2024, altura em que cancelei o débito direto no banco.Aproveito ainda para salientar que até à data de hoje nunca recebi uma única factura deste serviço descrevendo e servindo assim como prova de pagamento. Facto que também considero muito estranho e pouco ético e idóneo da parte da Medicare.Na pendência de uma confirmação escrita de rescisão do meu contrato.

Venho expor a minha reclamação, devido ao facto do grupo CUF, ter cobrado uma tarifa de segurança em ambulatório, apesar de não aplicarem medidas adicionais de proteção, na realidade já não era feita a medição de temperatura, não era realizada a higienização dos consultórios entre consultas, pelo que classifico esta cobrança de uma taxa extra como burla para os pacientes que recorrem ao serviço deste grupo.

No dia 17 de Abril de 2024 fui contactada por telefone para aderir a um plano de saúde da Medicare...na altura aceitei mas agora já não estou interessada! Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito adesão e conforme artigo número : 9.1 disponho de 14 dias para decidir a resolução do meu contrato a partir da data que o celebrei que foi a 17 de Abril de 2024....Conforme Decreto-lei n: 14/2014 ,de 14 de Fevereiro , artigo 5. n:7 ( que transpõe a diretiva número 2011/83 UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores) , especialmente o artigo número 5/número 7 no qual é referido que :Quando o contrato é celebrado por telefone,o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços! Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos...Por conseguinte também NÃO AUTORIZO débitos diretos na minha conta!Enviei no dia 22/04/2024 às 11h53m um email pedindo o direito à livre resolução do contrato e a não autorização ao débito direto na minha conta e fui completamente ignorada! Ainda tentaram no dia 25/04/2024 depois da meia noite debitar os 10€ do bloqueio de preço que me fizeram de 29.90€,vá lá que estava atenta e inativei o débito direto!! Não imprimi nenhum dos vossos documentos e nem assinei nada logo não tenho fidelização nenhuma convosco e além disso estou dentro do prazo dos 14 dias de direito a livre resolução contrato!!

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, de nº. 50100149751.No dia 11 de abril de 2022 fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde - Platinium Mais Vida.Em Dezembro de 2023 foi ofertado pelo meu empregador um plano de Saúde subsidiado pela empresa, sendo assim não há justificativa para manter os dois Planos em simultâneo, como não me recordava ao certo da data de adesão ao serviço, acabei por entrar em contacto com a Medicare em 23/04/2024 para solicitar o cancelamento da renovação do contrato, quando fui informado que o contracto foi automaticamente renovado no dia 11/04/2024 e este somente poderia ser cancelado a 11/03/2025, o que implicaria em um gasto à volta dos 550 Euros.Sendo assim por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 2 e 8 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.