Reclamações públicas

Venho por esse meio a comunicar ao Vs.Exelencias que ao finalizar as compras ao caixa pagamento esta em uso formas de pagamento que lesao o meu cartao bancario.prova de esse acontecimento e uso de cartao credito com pin valido em forma inserida do cartao que da erro.Voces tem em uso 2 terminais (um de forma contactless i outro que leva cartoes ao inserir.essa practica engana o cliente i faz recusa ao pagamento.Melhor ainda vou espesificar ao meo Banco o tal sistema de pagamento que Vc. estao a usar.com melhores cumprimentos Gheorghe Marius Cocora

Apresento a minha reclamaçao da Delegação Aduaneira das Encomendas Postais alfandega Av. Mar. Gomes da Costa 13, Lisboa encomendei uma biblia sagrada do reino unido entreguei tudo conforme pedido e como é obvio documentos sempre rejeitados porque? escolhi devolver a origem, enviar a encomenda de onde veio e ja vai 1 mês e nada tem que mudar o nome para Delegação da Gatunagem das encomendas postais e tirania da vigaric. o que faço? são 300 euros investidos. o que faço?

Comprei um produto online e recebi notificação da transportadora. No entanto, quando a encomenda não chegou na data prevista e ter sido informada pela transportadora que a Canon não tinha entregue a encomenda, contactei a própria Canon. A resposta foi que eu não tinha completado o pagamento via Paypal! Ora a notificação do Paypal dizia que a transacção só ocorreria DEPOIS DO VENDEDOR aceitar o pagamento - da minha parte, estava tudo feito. E tendo recebido o número de tracking do envio, nem me ocorreu que o pagamento estivesse ainda pendente. Quando pergunto à Canon como proceder, dizem para eu contactar o Paypal mas que de momento o produto estava esgotado! O que aconteceu certamente foi já estar esgotado quando fiz a encomenda - acontece, contra isso nada - mas não avisarem e, quando contactados, dizerem que eu é que não completei o pagamento?! As máquinas fotográficas da Canon (era este o produto em causa) são, sem dúvida, das melhores, mas o serviço de atendimento da loja portuguesa é de uma incompetência tremenda!

No passado dia 31 de março comprei pela Internet um produto oferecido por essa empresa no Instagram. Como só recebi um email a acusar o recebimento do pagamento, resolvi pedir por um estado da encomenda, e nada me foi respondido. Tentei várias vezes, sem nenhuma resposta. Resolvi escrever duas reclamações no site bredite.com, e o resultado foi o mesmo. Como já se passou quase 2 meses desde a compra e nenhuma satisfação me foi dada, desconfio que fui victima de alguma burla.O pagamento foi efectuado no dia 31/03/2023, através da seguinte referencia:Entidade 12467Referência 278677022Montante 24,90 EUREspero por uma ajuda da parte da DECO para resolver essa questão.Obrigado.

I have been waiting 2 weeks for Worten to deliver and install my new water heater. I have tried to contact the store and was advised that they would call me back but they have not.

No dia 28/01/2023 encomendei dois vestidos e dois laços de menino à página de Facebook Royal Apparel. No dia foi-me dado um prazo de entrega de 3 semanas. A meio de Março a encomenda ainda não tinha sido entregue, pelo que entrei em contacto com a marca, que me informou que estavam com problemas em dar resposta a todos os pedidos pois a adesão foi maior que o prevista. Compreendi e pedi para me informarem quando a encomenda fosse expedida.No dia 18 de Abril recebi uma mensagem a informar que a minha encomenda se encontrava para despacho. No entanto, na primeira semana de Maio ainda não tinha chegado, pelo que voltei a entrar em contacto com a empresa telefonicamente. A sr.ª que atendeu explicou-me que não sabia o que se passava e que a pessoa que respondia às mensagens estava doente mas que iria me dar uma resposta em breve.Após diversas tentativas de contacto, das mais variadas formas, continuo sem qualquer tipo de resposta. Dado que a minha encomenda ainda não chegou e já não vai chegar a tempo, solicitei a devolução do valor que paguei, estando a aguardar resposta.

Ao tentar contactar a assistência da Playstation Portugal, sou atendido e instantaneamente é-me desligada a chamada. Recusam-se a falar, sem nem uma mínima explicação.

No dia 10 de maio fiz a encomenda online de 2 artigos. Capa e proteção de ecrã para o meu tablet.No dia 15 chegaram os artigos por transportadora.Quando tive oportunidade abri a encomenda e comecei a montagem dos artigos.Na montagem da proteção de ecrã ao retirar a película percebi um dano num canto inferior.No dia 21, dia em que consegui disponibilidade, dirigi-me à loja de matosinhos para perceber de que forma poderia fazer a devolução/troca. Indicaram que o processo tinha de ser iniciado também online. No dia seguinte 22 iniciei o processo online, mas primeiro por via telefónica. Como no dia 23 ainda não tinha resposta iniciei o processo totalmente online. A primeira resposta foi imediatamente clara, tinha 24h para poder dar conta do defeito, tempo que já tinha passado.Respondi que não via a indicação dessas 24h em lado algum, mas somente a indicação de 14 dias para poder proceder à devolução. Na resposta, pediram fotos dos danos no artigo que tirei na abertura da encomenda. Enviei as fotos e a resposta final da loja foi que pelas tais 24h não iriam proceder à troca ou aceitação da devolução. De notar que referi ser totalmente irreal essas 24h, que não encontro em lado algum, já que se somente conseguisse abrir a encomenda no dia seguinte ou passados 2 dias automaticamente ficaria impossibilitado de defender os meus direitos à troca/devolução.

Apos compra de um telemovel em Jan2023 , 3 meses depois , o equipamento avariou dando erro com problema de carga , levei á loja Auchan , enviaram para assistencia tecnica , fizeram reparaçao ao abrigo da garantia , 2 dias apos a Decsis ter reparado sem custo algum o equipamento apresenta novamente o mesmo problema . fiz reclamaçao como poderm ver abaixo e na reeincidencia do prblema tenho que pagar um orçamento para arranjar um problema da qual nunca foi resolvido . Resposta da entidade tecnica :De: provedor.mobile [provedor.mobile@decsis.pt] Enviada: 23 de maio de 2023 17:47Assunto: RE: reclamação Samsung A33 Boa tarde, Exma. Senhora,No 1º processo foi comunicado “O seu equipamento apresenta dano(s) relacionado(s) com o uso dado ao equipamento tampa traseira danificada, cuja reparação é necessária para efetuar a reparação da anomalia reportada. Nesta medida, ser-lhe-á enviado orçamento para reparação do dano identificado e exclusivamente afeto à utilização dada ao equipamento, mantendo-se a reparação gratuita e ao abrigo da garantia unicamente sobre a anomalia reportada, problemas de carga e coberta pela garantia legal.”Foi efectuada a reparação “Orçamento aceite para reparação ,Substituição da tampa traseira, placa inferior com conector usb e camara, actualização de software, testes gerais ok. minha resposta de nao concordância : Assim sendo o 2º processo trata se de uma reincidência do 1º problema mantendo-se a reparação gratuita e ao abrigo da garantia unicamente sobre a anomalia reportada, problemas de carga e coberta pela garantia legal.”A minha questão é : Na reincidência o problema mantem apos o levantamento de 2 dias, não consigo perceber o porquê de na primeira situação anomalia reclamada problemas de carga e coberta pela garantia legal.” Foi assumido . Chego á conclusão e na primeira intervenção somente repararam os danos da qual fiz o pagamento de 89,00 € e não realizaram qualquer tipo de intervenção .Pois o problema da reclamação inicial é o mesmo conforme é transcrito : problemas de carga e coberta pela garantia legal.”

Venho por meio desta comunicar a V Sas que comprei uma viatura Renault Arkana na Carby Abrunheira em Setembro/2023 -registado em nome da minha esposa, Milena Fernandes, e que em Março deste ano tive um pequeno acidente que causou danos na porta dianteira esquerda. Acionei o seguro que marcou a perícia para para o dia 17/3/203 neste mesmo concessionário, onde ficou constatado que a porta deveria ser substituída. Na oportunidade a Carby informou que a porta para substituição não estava disponível e iria fazer o pedido. Pois bem, já se passaram mais de 2 meses - 66 dias - e a resposta continua a mesma! Acionei o serviço de Atendimento ao Cliente da Renault no dia 12/5/2023 que botou a culpa na guerra da Ucrânia(!) e abriu o processo nº 4-16816398, mas até agora a situação não se alterou. A verdade é que a Renault continua a vende o Renault Arkana diariamente e com todas as portas, ou seja, a prioridade é total para vendas e ZERO para suporte aios clientes que possuem esse modelo. Entendo que a Renault tem a obrigação de dar suporte ao que vende, até porque somente ela pode fornecer as peças de reposição para as suas viaturas. Solicito o apoio e orientação da Deco Proteste para o meu problema, pois estou a rodar com a minha viatura com a porta toda amassada.