Reclamações públicas

No dia 25.04.23 foi feita uma compra na referida loja, no seu dominio europeu, ao chegar na alfandega no dia 03.05.23 a loja nao enviou a documentacao correta, ap'os mais de 15 dias tentando resolver a loja se recusou a fornecer a documentacao adequada. Apos no dia 18.05.023 a UPS procedeu com o pedido de cancelamento com a autoridade alfandegaria, a loja ao ser informada, se recusa a proceder com o reembolso. Como se localiza no UK ,o que nao percebi pois o site de vendas era .eu e nao consta QUALQUER informacao acerca disso, ou de taxas e alfandegas no referido site/loja. Ja fiz inumeras reclamacoes em diversos lugares e nada ainda.

Todos os dias depois das 5 horas da tarde o funcionário da cepsa do aeroporto de Faro, recusa se a servir café mesmo que este bem seja vendido na loja, isto já se passa no mínimo a duas semanas e apenas ontem que foi posto um papel escrito que não há café mas apenas nas horas de serviço do mesmo funcionário, pois assim que ele vai embora voltam a servir café, não serve os clientes por pura preguiça.

Após ter efectuado uma compra online no site PT Electrónica de uma câmara de videovigilância no dia 28/07/2022 e de nunca terem enviado o artigo no prazo estimado, solicitei o reembolso do valor (30/08/2022) após justificarem atraso na expedição sem estimativa do envio. Preenchi o formulário com os meus dados para o reembolso do artigo como requerido pela empresa em questão e até então nunca recebi qualquer valor. Após várias interpelações da minha parte apenas justificam o atraso do reembolso pela longa lista de espera que têm.Pretendo a devolução do dinheiro gasto no artigo (25€) e quaisquer juros de mora pelos transtornos causados. Cumprimentos,Patrícia Quiterres

Fiz uma compra através do site https://ptelectronica.com de um tablet a 29/11/2022. Dada a demora na entrega, adiada pelo menos uma vez, cancelei a encomenda a 22/12/2022.Não recebi o tablet nem recebi o reembolso de 115 EUR. No início afirmaram que fariam o reembolso dentro dos 14 dias, mas hoje é dia 25/05/2023 e continuam sem ter pago. Alegam «problema informático». Já enviei muitos emails à empresa, que não apresenta solução ou já não responde. Há inúmeras queixas online sobre esta empresa, de pessoas na mesma situação.Fiz queixa no livro de reclamações, ao Centro de arbitragem de Lisboa, na Direção de Serviços de Comunicação ao Consumidor. Ninguém resolve. O site continua ativo, a burlar centenas todos os dias, e ninguém o tira do ar.COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDAMorada Edificio Malhoa Plaza Av Jose Malhoa, no2 , escritorio 1.1info@ptelectronica.comhttps://ptelectronica.com/Podem ajudar, de alguma forma?

VENHO RECLAMAR AS LENTES QUE FORAM FORNECIDAS PELO FABRICANTE ESSILOR, QUE TEM MANCHAS POR DEFEITO DO BANHO APLICADO, E QUE NÃO QUEREM ACEITAR POR ESTAREM JÁ FORA DA GARANTIA, MAS UMAS LENTES DE 700€ NÃO TÊM DE FICAR MANCHADAS DO SEU BANHO ORIGINAL QUE AFETA AS ZONAS DE ANCORAGEM E OS BORDOS.

Após intervenção técnica na garantida da minha máquina de café nespresso, Voltei ao balcão da Worten para referir a situação do autocolante colado na máquina e que pretendia que a situação fosse resolvida. Lamentaram o sucedido e pediram-me para aguardar um instante que iriam solucionar de imediato o problema. Julgando eu que iriam substituir a parte exterior da máquina, removeram o autocolante deixando a máquina no estado que podem verificar na fotografia em anexo. Perguntei onde havia sido colado o autocolante e responderam me que foi nos serviços técnicos da Nespresso. Perante esta situação, perante as duas vezes que já me desloquei à loja worten para resolveram a avaria, só me resta reclamar e referir que não é de todo o profissionalismo e brio com que a nespresso mentem habituado como cliente. Existe algo que aqui no meio não está a funcionar correctamente, possivelmente recursos humanos inqualificaveis e que representam mal a vossa marca.

Entreguei nos serviços da Worten um telemóvel para ser substituido o ecran (23.05) Fui informado que estaria reparado no dia seguinte ou no proximo (25.05). Quando me dirigi à loja no dia 25.05 para apurar o estado da reparação o equipamento ainda nao estava disponivel. Informaram me que a parte traseira do telemóvel havia sido danificada nos servicos tecnicos e que teriam de encomendar uma nova para substituição atrasando a entrega do equipamento. Hoje, dia 25 levanto o telemóvel com a avaria resolvida mas terei de voltar novamente aos serviços técnicos para resolução da parte traseira . Que diligências deverei tomar para que me entreguem um equipamento novo e não reparado?

Encomendei 6 cadeiras através do site da Produce Shop. Consegui montar 4 das 6 cadeiras que pedimos e não consegui terminar 2 delas.Tenho 3 peças de um tipo e 1 de outro tipo. Deveríamos ter 2 de cada tipo. A de um tipo não combina com nenhuma das outras 3 porque as 'pernas' (base da cadeira em madeira preta) têm tamanhos e espessuras diferentes e não encaixam.Também falta um saco plástico com parafusos!!!A embalagem também não protegia o produto em condições. As caixas foram entregues rasgadas, o que resultou em vários riscos e outros danos nas cadeiras...Não achamos aceitável quando pagamos quase 300 € pelas cadeiras.Relatei esta situação há vários dias e continuo sem ver esta situação resolvida.

Estimados senhores,Foi adquirido um equipamento (máquina de lavar marca HOOVER ref. H3WS413TAMCE/1-S ) no Jumbo da Maia a 4/12/2022. Após 4 meses de uso a mesma avariou.Chamada a garantia da marca, fui informado que deveríamos proceder á sua reparação a título particular, ou seja, pagar os custos, pois a peça que estaria solta era supostamente uma peça considerada de desgaste.Informamos de imediato que essa peça de plástico já estava solta antes, tal como todas as outras junto a essa e que o defeito já deveria vir de fabrico, visto a mesma ter somente 4 meses de uso e, um bom uso, até é utilizada poucas vezes, a nossa casa e composta por um agregado de 2 pessoas. Foi comprada essa máquina grande por estar em promoção e pareceu uma boa oportunidade...Apresentamos reclamação no local da compra, e, após quase 3 semanas, não temos qualquer resposta e estamos a lavar a roupa em casa de familiares.4 meses de uso da máquina, não podemos usufruir dela e não há respostas de lado nenhum!!Agradeço breve contato para se poder resolver a situação o quanto antes, pois uma máquina de lavar é um bem de primeira necessidade hoje em dia.Se soubesse nunca tinha comprado nada da vossa marca, pois a máquina apresentou defeito de imediato, nunca tal me aconteceu e todas as máquinas nesta casa duraram mais de 15 anos!Procedam por favor á substituição da mesma ou devolvam o dinheiro que paguei por ela.Cumpts

No passado dia 20/04/2023 fiz uma compra na Worten online (nro 38757444) de uma máquina Becken à qual estaria associado um vale de 10% para utilizar numa compra futura. Entretanto recebi o vale na APP, mas o mesmo não permitia a sua utilização. Este vale teria data limite de utilização até ao dia 15/05/2023. Foram feitas várias chamadas para a linha de apoio a partir do dia 08/05, assim como foram também enviados vários e-mails, para reportar o problema, sempre obtendo respostas vagas da Worten em que me pediam para aguardar contacto. Foram enviados também printscreen a comprovar a falha por parte da Worten. Depois da data de fim do vale, entraram em contacto comigo por email (no dia 21 deste mês) no qual referiam que deveria ter recebido um e-mail para ativar o vale. Relembro que até ao dia 15 de Maio (data final para utilização do vale - este tinha um valor aproximado de 50 euros) não me foi dada qualquer informação sobre esta ativação. Entretanto, hoje, dia 24 de Maio de 2023, após (mais uma vez) não ter obtido resposta da Worten, entrei novamente em contacto via chamada telefónica, ao que me responderam que não me iriam atribuir novo vale. Visto que o erro foi apenas da Worten e que durante 15 dias tentaram empatar a resolução do problema, peço à ASAE que interceda de forma a obter um parecer justo, correcto e objectivo sobre a mesma. Envio anexos comprovativos da situação que reporto.