Reclamações públicas

Fazem meses que estou a pagar Terapia da Fala para meu filho em uma clínica dentro da rede e sempre estão a cobrar-me um valor maior do que consta na apólice. O valor correto para oagamento da minha parte seria 16 euros, mas devido a falha da seguradora, estou a pagar 27,50 euros. Faz tempo que entro em contacto com eles diariamente e até hoje não resolveram a situação e nem me reembolsaram pelos valores pagos indevidamente, devido a uma falha na própria Generali Tranquilidade. É inadmissível que uma empresa trate dessa maneira os seus clientes, sem retorno, sem solução. Isso mostra falta de ética e de comprometimento. Sinto-me roubada e enganada por esta empresa.

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de Abril fiz uma compra de uns chinelos no valor de 76.49 € a uma empresa chamada Twosteps. Paguei por MBway. O prazo estimado para entrega era de 10 a 18 dias mas até hoje não recebi nem confirmação do pagamento (fatura) nem o produto. Tentei várias vezes ligar para o número de apoio a cliente mas sem sucesso. Enviei email e responderam me que tinham tido problemas com a entidade bancária e deram um prazo para resolver a situação de 15 a 20 dias. Até hoje a situação não está resolvida. Já passaram mais de 3 meses e continuo a espera. Tudo me leva a crer que esta empresa é uma burla. Cumprimentos.

Contratei a empresa em causa para realizar uma limpeza de terreno, tendo-me sido garantido que: 1 - Era revolvida a terra, para não crescer nada rapidamente. 2 - Os resíduos eram recolhidos. 3 - Eram limpos 1000m2. 4 - Estava a ser cobrado um valor muito mais alto que o restante mercado porque não deixariam o trabalho a meio. Relativamente ao ponto 1 - A terra não foi revolvida. Relativamente ao ponto 2 - Os resíduos não foram retirados. No último dia do trabalho, disseram-me que afinal era a câmara que fazia isso, gratuitamente, desde que eu os contactasse. Infelizmente, facilitei. Infelizmente porque, quando contactei a Câmara, fui informada que a recolha é feita gratuitamente se estiver na beira do terreno, junto à estrada, e até 5m cúbicos ou paga se estiver na beira do terreno em volume superior. A empresa deixou os resíduos no meio do terreno e é uma quantidade superior à gratuita. Relativamente ao ponto 3 - O terreno não tinha ainda marcações, pelo que eu nunca exigi rigor total relativamente à área limpa, mas o terreno é quadrado e com um lado de comprimento conhecido. A empresa não tem sequer capacidade para avaliar uma área. Desloquei-me após a limpeza, munida de uma simples fita métrica, e só isso bastou para perceber que faltava pelo menos um terço do terreno ser limpo. Não têm sequer meios técnicos para avaliar uma área, embora digam que limpam terrenos. Relativamente ao último ponto, o 4 - Neste momento tenho que pagar a uma empresa para deslocar os resíduos do meio do terreno para o seu extremo. E, dado que é superando a dimensão gratuita, ainda tenho que pagar a recolha. A cobrança de mais de 2000€ por garantir a execução de serviços que não foi cumprido constitui uma burla. A empresa não tem nem meios, nem conhecimento, e ainda mentiram sobre o que a câmara disse. Infelizmente a maior parte das coisas acordadas foram faladas e não escritas. Quero deixar a reclamação numa tentativa de que pelo menos as pessoas sejam alertadas. O site que consta na fatura não funciona, é falso.

No dia 18 de junho de 2025, efetuei uma encomenda através da aplicação Uber Eats. No entanto, fui surpreendida com uma cobrança adicional de 30,34€, que alegadamente corresponde a uma viagem/pedido realizada em 2021 -- algo que não encomendei nem autorizei naquele momento. Após diversas tentativas de contacto com a Uber, incluido uma reclamação no Portal da Queixa (sem resolução até ao momento), continuo sem qualquer reembolso nem resposta eficaz. Venho, por este meio, solicitar o vosso apoio na resolução desta situação, que considero abusiva e injusta. Anexo todas as capturas de ecrã de comunicações efetuadas- Com os melhores cumprimentos, Carolina Francisco

venho por este meio enviar uma reclamação que fiz na loja Lpoint por duas vezes e que não foi aceite, ao consultar o vosso site verifiquei que tinham uma reclamação exatamente igual à minha e que tinha sido resolvida (https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/artigo-com-defeito-de-fabrico/ae69ce53965314d062). Seria possível, ter alguma ajuda para conseguir resolver esta questão? Desde já agradeço a atenção dispensada a este assunto.Atentamente,Reclamação enviada: Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com um par de sapatilhas da marca Lacoste que adquiri recentemente na loja LPoint no Fórum de Castelo Branco na campanha Primavera/Verão 2025. Adquiri as sapatilhas no dia 26-04-2025 e após duas semanas de uso (no máximo foram usadas 5 vezes), comecei a notar que a tinta do calçado estava a descascar e a saltar e que estava a escurecer, o que compromete não só a estética, mas também a qualidade esperada de um produto desta marca.Trata-se de um desgaste prematuro completamente inaceitável, especialmente tendo em conta o valor investido (109,99€) e a reputação associada à marca Lacoste. As sapatilhas foram utilizadas de forma adequada, sem exposição a condições extremas, sem qualquer lavagem o que me leva a crer que se trata de um defeito de fabrico ou de qualidade dos materiais utilizados.No dia 18-05-2025 dirigi-me á Loja onde adquiri as sapatilhas e efetuei uma reclamação, passados 30 dias como ninguém me contactou liguei para a loja para saber se tinham uma resposta e o que me foi informado é que a reclamação não foi aceite pelo facto dos danos do artigo serem devido a causas externas e não estarem associados a nenhum defeito de fabrico. Também me informaram que iriam receber novamente as sapatilhas na loja juntamente com a resposta por escrito e que seria contactada para o levantamento das mesmas. De salientar que até ao momento ainda não fui contactada pela loja para proceder à sua recolha.

Pior lavagem de carros de sempre. Pedi a lavagem plus (36€). No fim, cobraram-me mais 10€ por taxa de sujidade sem que me tivessem informado. Disseram que era um valor tabelado, mas na tabela de preços não há nenhum preço para "sujidade extra". Aliás, não há nenhum preço de 10€ sequer. Ao verificar a lavagem, percebi que não tinham limpo o vidro do tejadilho, vidros gordurosos com marcas do caminho feito pelo pano, só lavaram uma das jantes e ainda tive que estar com eles a mostrar outros locais que deviam limpar (sujidade à volta do fecho da porta, pontos de sujidade no vidro e nas portas onde nem sequer haviam passado um pano, sujidade que eu estava a conseguir tirar com as mãos/unhas, entre outros). A senhora que atendeu ainda teve a lata de dizer que era por estar num estacionamento. Pedi o livro de reclamações e nem me sabiam dar a morada do local, o cae ou o código postal. Inacreditável.

Exmos.Senhores venho por este meio reclamar do mau serviço que fizeram no meu carro. Além da lavagem pedi atenção especial ao limpar o vidro(para brisas) principalmente por fora por eu a noite ter dificuldade em conduzir e me esforçar muito a vista ao qual me responderam que sim que faziam mas ao levantar o carro nada tinham feito ao vidro e paguei caro. Quero ser reembolsado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Edenred (Ticket Restaurant), relativamente à gestão do meu cartão de refeição, que se encontra inativo há vários meses, apesar das minhas tentativas para resolver a situação. Sou ex-colaboradora da empresa Nokia Portugal S.A., e detenho um cartão Ticket Restaurant com validade até Agosto de 2025. Este cartão contém atualmente um saldo de 171€, correspondente a carregamentos feitos durante o período em que estava contratada. Contudo, após a cessação do vínculo laboral, deixei de conseguir aceder ao cartão, tendo em conta que: • A empresa Edenred não atualizou o meu contacto de e-mail pessoal, mantendo associado o e-mail corporativo da Nokia, ao qual já não tenho acesso; • Não foi possível reativar o cartão, nem obter uma alternativa viável (como novo cartão ou transferência de saldo), apesar dos contactos que realizei; • Foi-me indicado que, segundo os Termos e Condições, o saldo expirará com o cartão no final de Agosto de 2025, o que resultará na perda total do valor, mesmo sem que a responsabilidade me seja imputável. Considero esta situação profundamente injusta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidora, uma vez que o valor em causa é legitimamente meu, e a inatividade do cartão resulta de falhas operacionais e de apoio ao cliente por parte da Edenred. Neste contexto, solicito à DECO: • A mediação junto da Edenred para garantir a reativação do cartão ou disponibilização de uma alternativa de utilização do saldo; • A proteção do valor em causa após a data de validade, impedindo que seja indevidamente anulado; • A verificação da legalidade desta prática à luz da legislação de defesa do consumidor. Anexo comprovativos do cartão, da validade, bem como dos contactos já realizados, caso se justifique. Agradeço desde já o vosso apoio e fico ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Rhodo Odysseos 969845592 rodysseos@gmail.com

Exmos Senhores, Venho por este meio expor uma situação da qual fui vítima recentemente. No passado dia 16 de julho de 2025 vi uma coluna JBL Flip 6 à venda na Vinted e contactei o vendedor para a comprar. Pelas fotos, parecia uma coluna genuína, uma vez que até caixa trazia e tinha o logo da JBL na frente. O vendedor enviou-me a coluna e, quando chegou à minha morada em boas condições, confirmei a receção do pedido na aplicação da Vinted. No entanto, passado uns dias quando um amigo (que tem uma coluna verdadeira) viu a minha coluna, alertou-me de que era uma falsificação. Fui procurar as características de uma coluna verdadeira e, após ter também ouvido o som da coluna do meu amigo, percebi que tinha sido enganada e que estava perante uma falsificação. Contactei de imediato o apoio ao cliente da Vinted, que ignorou a minha queixa. Segundo eles, eu confirmei o pedido e por isso nada podem fazer para me ajudar. Alertei-os de que alguém estava a usar a plataforma deles para enganar terceiros e eles nada mais fizeram do que mandar templates a dizer que lamentavam, mas que não podiam fazer nada. Estamos perante uma fraude, eu fui enganada e o facto de ter dito que a coluna chegou bem, não elimina ou diminui o crime que aqui aconteceu. Este vendedor tem ainda dois secadores de cabelo Dyson que está a vender como novos a metade do preço de mercado. Claramente que são falsificações e, mais uma vez, alertei a Vinted disso, e ignoraram. Não acho esta atitude correta e, já que me obrigam a pagar uma taxa de proteção ao consumidor, o mínimo que podiam fazer era, de facto, proteger o consumir ao invés de protegerem os criminosos. Escusado será dizer que contactei o vendedor e que o confrontei, mas ele viu e ignorou as minhas mensagens.