Reclamações públicas

Venho por este meio, fazer uma reclamação da seguinte situação:Efectuei a uma compra na loja Fuxia do Gaiashopping no dia 03/11 de umas sapatilhas para fazer uma oferta. No dia 05/11 voltei a dirigir-me à loja para efectuar a troca por outro tamanho. Foi-me dito que só haveria noutra loja (Arcos de Valdevez) e que teriam de fazer o pedido à loja mas não conseguiam entrar em contacto com a loja por ser domingo. Pediram-me para voltar na segunda feira e assim o fiz. Na segunda feira estive mais de 45 min na loja a aguardar que a loja em questão (Arcos) fizesse a transferência em sistema para poder efetuar a troca, porque a colaboradora da loja referiu que estava ocupada com clientes e não podia atender, sendo eu uma cliente! Começamos logo aí com uma enorme falta de respeito para comigo e para com a funcionária que me estava a atender! O pedido de transferência foi feito e fui informada que as sapatilhas chegariam na quinta feira, dia 9/11. Voltei à loja no dia 09/11 onde estive 2h a aguardar que me dessem uma resposta, a funcionária da loja dos Arcos voltou a desligar o telefone na cara da colega sem uma resposta. Ninguém me sabe dizer onde se encontram as sapatilhas, se foi feita a expedição, se enviaram errado para outra qualquer loja. Escrevi uma reclamação no livro vermelho, saí da loja com a palavra da gerente, que seria a própria a ir buscar as sapatilhas e que me iria contactar directamente para dar um feedback na sexta feira.Pela QUINTA VEZ, dirigi-me a loja, sem ter recebido qualquer contacto com uma satisfação, solicitei o contacto com a gerente, que se RECUSOU a falar comigo, estando a trocar SMS com o funcionário da loja, dando-lhe indicação para me devolver o dinheiro das sapatilhas ou que só devem chegar quarta ou quinta-feira! Dar-me essa solução é o mesmo que me ignorar e fazer de conta que nada se passou! O erro foi da loja, não aceito a devolução do dinheiro, quero o artigo que paguei (e que já ofereci à pessoa) e que estou à espera há uma semana, sem o mínimo de garantia de quando vão chegar e se sequer vão chegar! Uma tremenda falta de respeito pela minha pessoa, pelo meu tempo e pelo meu dinheiro! Não existe ninguém que se digne a dar-me uma resposta concreta e resolver o problema! Voltei a escrever no livro de reclamações, solicitei o contacto com algum supervisor superior à gerente, sendo informada pelo funcionário da loja que não está autorizado a fazer esse contacto. Exigo que alguém resolva o problema, sendo que foi um erro cometido pela loja e já deveriam ter encontrado uma forma de resolver o problema com celeridade, sabendo eu que existem outros pares disponíveis nesse tamanho em armazém conforme já foi verificado pelos funcionários. Quero que me dêm informação sobre a forma como contactar alguém superior que me possa dar uma resposta e resolver a situação, criada pela incompetência de funcionários!Exigo que a situação seja resolvida de forma imediata! O artigo está pago há uma semana, não me foi entregue, não me sabem dizer quando será entregue. Já me dirigi à loja 4 vezes após a compra para tentar que me resolvessem o problema, já escrevi no livro de reclamações duas vezes e até agora sem resposta nem resolução.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa. que no passado dia 12-10-2023 fiz uma encomenda online, à empresa 4 Rumos, cujo site é https://www.4rumos.pt/ , efetuando o pagamento por MBWay nesse mesmo dia. O produto da encomenda trata-se de uma máquina de tosquia. Esperei mais de uma semana e o produto não chegou. Como tinha urgência em receber o produto para começar a trabalhar, tentei contactar, quer via telefone, quer por e-mail a referida empresa, sem contudo obter qualquer resposta. Não me restou outra alternativa se não comprar o produto, noutro site, e por isso enviei, no dia 25-10-2023, carta regista para a morada citada nos Termos e Condições do site da empresa 4 Rumos, a solicitar a resolução do contrato e devolução do valor que paguei. Ao dia de hoje, 10/11/2023, continuo sem obter qualquer resposta por parte da referida empresa. Gostaria muito de reaver os 178€ que paguei por MB WAY.

Venho por este meio informar que encomendei um sofá em que o fabrico dele seria de 5-30 dias, passaram já quase 40 dias e as únicas soluções que me dão são sofás mais caros ou com medidas diferentes das que encomendei e não me dão nem sequer uma estimativa de entrega. Não me respondem as mensagens e nem o telemóvel atendem. Respondem passados dias ou ignoram, mas lêem as mensagens. Dizem que ligam e não ligam de volta após várias tentativas em falar com eles. Enfim tudo péssimo.

Escrevo aqui a expressar o meu profundo desagrado para com esta empresa, pois não consigo entender como podem rejeitar o reembolso do valor depois de enviados todos os documentos que comprovam o meu estado de saúde e que me impedem de realizar a viagem.Segundo o e-mail recebido pela empresa em questão dizem que a minha doença não se pode considerar-se grave porque não acarreta a necessidade de permanecer acamado nem a cessação de qualquer atividade seja profissional ou privada, mas segundo os relatórios que foram enviados para eles como a baixa médica eu não posso exercer qualquer atividade profissional ou seja tenho de permanecer em casa obrigatoriamente excepto deslocações para hospital ou consultas, então como me podem dizer que o seguro não cobre com todas as evidências dadas ?Falo com a agência de viagens e dizem que o seguro contratado deve cobrir a minha situação..Gostava de ter uma resposta positiva da empresa e breve.Comprimentos

Boa tarde,Gostaria de reclamar da empresa Emma!Em 09/10 adquirimos um pack de produtos e em 26/10, tal comp previsto recebemos a encomenda. Para nosso espanto, apenas recebemos parte da encomenda (almofadas, colchão e cobertura) ficando em falta a cama + cabeceira . Desde essa data, temos tentado contactar a empresa por diversos meios mas não há resposta. Pedimos a vossa ajuda para tentarmos resolver.Nº pedido Emma: 0015-8H997VMuito obrigada.

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Em 02/10/2023 fiz uma compra online de um sommier + colchão + almofadas. Foi atribuído o nº 1 501074323 à encomenda. Também foi atribuído o número 0015-KUTN2W. Na fatura EMM-SI-0140686 consta consta um número diferente, o 1500180065. Até as datas para a compra são diferentes, tanto consta 2 de outubro, como 6 de outubro, como 27 de outubro. As almofadas e o colchão foram recebidos, mas até ao momento não recebi o Sommier. Consultando o estado da encomenda diz ENVIADO, com prazo de entrega estimado entre 23 e 30 de outubro. Estamos a 10 de novembro e não sei o que se passa. Mas o pior de tudo não é esta confusão. O pior é que a EMMA está incontactável, já mandei vários emails em dias diferentes e a resposta é sempre a mesma: Este email é para confirmar que recebemos a tua mensagem corretamente. A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas! Nada mais falso, simplesmente não contactam. Se telefonarmos para o 308812425, atende uma gravação há vários dias a dizer que não estão a atender chamadas e reportam-nos para a ajuda, a tal que diz que nos respondem (mas na realidade não nos responde) em 48 a 72 horas. Também podemos teclar com um boneco (bot?) que simplesmente nos ignora. Ou seja, não sei se o meu sommier ainda está a ser feito (ao fim deste tempo todo e apesar de aparecer no site ENVIADO), ou se anda perdido e a EMMA, convencida que o sommier já foi entregue, fica de braços cruzados e recusa a dialogar comigo. De realçar que nos emails que enviei sempre tive um discurso urbano, não insinuando nada. Pretendo que a EMMA deixe de estar 100% incontactável, ainda para mais não tendo atendimento direto. Preciso de saber o que se passa.

Venho por este meio reclamar a vossa execlencia,No dia 29/09/2023,foi feita uma encomenda a esta empresa,foi me dito via telefone o unico contacto,que alguma vez tive telefonicamente,em que tinha se esperar uns 7 dias,para esperar um codigo de restreiamento ,so posso dizer que esperei e nada recebi, e mandei um e-mail para ,-atendimento@lojaportugal.shop,ainda econtrava ativo este meio,de envio,mas ja esta descativado,mas vou voltar a este assunto,reclamei a situação e ,a pessoa que me respondeu ,disse que sao 8 dias de espera,e não 7,resumindo com tanta conversa,não recebi codigo algum. Enviei de novo um e-mail,desde vez reclamei chamando esta empresa de fraude, e foi me dito que o envio se econtrava bloqueado,vi saber,que ainda estava na lista para envio !! A pessoa em questao nao gostou da minha reclamação,e disse que o envio estava ,na lista de envio bloqueado,ate que eu me decidisse,isto foi no dia penso eu 10 de Outubro acho eu,no dia 11 Outubro enviei ume-mail a pedir o reembolso,a loja Portugal,so no dia 16 Outubro apenas obtive resposta,apos 6 dias!!!! a responder. No dia 21 Outubro enviei varios e-mails,antes e nessa data foi me dito por escrito,que ainda tinha que esperar o tempo ou prazo estipulado. No dia 31 de Outubro foi me dito por escrito que reembolso tinha sido feito,fartei me de enviar e-mails,perguntando onde estava o tal reebolso,e falei com meu banco e tambem conformaram que nao estava la nada, e hoje espero por ele,e dos quais nao obtive resposta,alguma. Recebi um e mail no dia 9 de Novembro a solicitar o meu nib de conta para poderem enviar reembolso,onde no site desta empresa dizem que reembolso e feito,da mesma forma que foi feito o pagamento,ou seja paguei por multibanco,mas mesmo assim pedem o nib ou myway,so por ai vez se o profissionalismo,ou seja a falta dele. Tentei usar o mesmo meio de resposta este atendimento@lojaportugal.shop,e veio devolvido diversas vezes o meu e-mail enviado,a esta empresa,tentei por outro e-mail que tenho e veio de novo devolvido,ou seja esta desactivado,fui ao site tentar econcontrar outra forma de entrar em contacto com esta empresa,so existe um formulario de contacto o qual nem sequer entram contacto com a pessoa,so enviam o e-mail em que diz que senha ou seja o ticked de contacto,que se encontra visivel no campo abaixo. E uma forma de cansarem as pessoas para ver se desistem,mas eu nao vou desistir,consegui entrar em contacto com a minha advogada,so aguardo o retorno da chamada, Ah esqueci de dizer foi me enviado um e mail penso eu na semana passada,em que foi citado o decreto de lei dos 30 dia de espera de reembolso. Tou farta deste filme!!!

Venho por este meio, comunicar que me sinto lesado perante uma compra online. Efetuei uma compra online numa empresa publicitada e existente. efetuei o pagamento por transferência bancaria e ate hoje ainda não recebi a encomenda e ninguém atende qualquer chamada.A empresa é : MellPellets, lda