Reclamações públicas

Venho por este meio pedir auxílio através do portaldaqueixa para acelarar o processo de reembolso que estou a pedir relativamente à encomenda nº5267 efetuada no dia 20/02/2023 na loja Exiscom.A razão é simples. Foi-me iludida a disponibilidade de um produto na vossa loja ao qual eu estava interessado, e com urgência, em adquirir. De referir que isto é uma prática ilegal para qualquer loja de informática ou outro tipo de produtos. Para além disso, desde o início da compra, enviei o comprovativo que me foi imediatamente confirmado pela Exiscom, no entanto, não recebi nenhum email de confirmação de encomenda. Pouco tempo depois reparei que nem acesso ao website tinha. Não conseguia aceder ao site através da minha conta porque a minha password não era a certa ou a conta não estava ativa, no entanto era a password certa e enquanto tentava fazer um pedido de password nova, nunca recebi email para a recuperação de conta. Uma completa falta de segurança pois não conseguia ter acesso nenhum à encomenda que tinha acabado de fazer.Inicialmente falei com um colaborador da vossa loja por telefone (depois de muitas tentativas de contacto) que me ligou fora de horas como disse e que me explicou que o website estava a funcionar mal e que iam fazer um novo. Isto pouco me interessa, o que eu pedia era acesso ao website, algo simples. Também não me soube dizer se o produto estava Em Stock porque, como disse anteriormente, ligou-me fora de horas e não conseguia verificar, que conveniente. Enviou-me o email que deveria ter recebido após encomendar o produto no entanto o pedido de acesso ao website foi suavemente ignorado.Disse-me que iria confirmar o stock do produto e desde então fui completamente gozado e ignorado nas tentativas de contacto ao longo destas últimas semanas. Mensagens constantes de resposta a enganarem-me já ligamos hoje mas sempre sem este contacto prometido. Inclusive na última semana foi literalmente todos os dias nesta brincadeira. Não conseguem passar nenhuma segurança ao cliente.O reembolso tem um prazo de 30 dias úteis por isso o prazo seria dia 24 de Abril de 2023. O prazo não foi cumprido e por isso mesmo estou a fazer queixa de burla.Não consigo entender que tipo de gestão a Exiscom tem com as encomendas online mas claramente dá para ver que o serviço é desonesto e ilegal.

Venho por meio deste email comunicar que a empresa Bestway, representada pela Kovyx, recusa-se a aceitar a desistência de uma compra feita dentro dos critérios exigidos. Ao dia 29 de maio, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e fui orientada a preencher o formulario de desistência presente no site da empresa, e assim o fiz. No dia 30 de maio, sem ter recebido qualquer orientação, entrei em contato novamente com o serviço de apoio ao cliente, informei que já havia feito o preenchimento, mas que até o momento não havia recebido orientações. A funcionaria confirmou o meu formulário e pediu que eu aguardasse, pois ainda estavam no prazo de resposta.Tentei contato novamente com a empresa nos dias que se seguiram e só consegui ser atendida no dia 02 de junho.Neste momento fui informada que não haviam recebido meu pedido de desistência e que não poderiam aceita-lo, pois o prazo havia expirado no dia 30 de maio. Mesmo com as minhas ligações registadas, insistem em não aceitar o pedido de desistência. Estou sendo privada do meu direito, sendo a empresa responsável pelo ocorrido.

Venho por este meio efetuar queixa do site Eletrodomesticos Baratos com o qual adquiri um frigorífico a 21/10/2022 no valor de €403,50 + o valor de entrega de €34,99.Cancelei a encomenda porque no site indicavam entrega no máximo em 5 dias úteis, coisa que não aconteceu, nem até à data de hoje. Mandei vários mail a empresa, sem resposta concreta, tentei ligar para o numero de telefone indicado no site mas ninguém atende e já fiz queixa no portal da queixa. Contudo e mais de 6 meses depois continuo sem o produto nem reembolso por isso solicito a vossa ajuda urgente quanto a esta situação porque isto arrasta se a demasiado tempo.

Fui efetuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 29,90€ sem a minha autorização. Nem no pedido de autorização feito ao banco ou no site estava explícito que seriam cobrados 29,90€, por esse motivo eu exijo o reembolso do meu dinheiro, já que nunca dei autorização para a retirada deste. Como o débito validado por mim foi efetuado pelo valor errado, tenho o direito de reclamar junto da entidade prestadora do serviço a quem deu autorização.

Já passou quase 6 mês , aonde dinheiro? Porque ainda não fez reembolso dinheiro na nossa conta 449,00 euros. Encomenda 67905 cancelado na dia 28/12/2022. Quem você burla golpistas ci-ga—nos. ??? Você vergonha português. Você roubou dinheiro família ucranianos. Vergonha

Queixa contra a empresa:Fernando Automóveis, Unipessoal, Lda., com sede no Apartado 4 EC, Freguesia de Vila Nova de Tazem, 6290-632, NIPC 517186705.Local de Prestação do Serviço:Fernandos Automóveis, Unipessoal, Lda., sita em Av. Fundadores, nº. 5, Bairro de São João da Carreira, 3500-187 Viseu.Em 06-05-2023 coloquei a minha viatura á venda na firma FERNANDOS AUTOMOVEIS UNIPESSOAL, LDA., Contribuinte 517186705, no seu stand sito em: Av. Fundadores, nº. 5, Bairro São João da Carreira, 3500-187 – Viseu, na seguinte condição, se for realizado o negócio eu ficaria com 9.000,00 euros, sendo o excedente para o Stand.Fui chamado ao Stand em 23-05-2023 para assinar a declaração de venda, perguntei quando eu receberia os 9.000,00 euros que me pertenciam, o Gerente mandou a colaboradora telefonar para a Sociedade Financeira que já tinha aprovado o financiamento para saber quando o valor da venda estaria no Stand, para me entregar o valor que me era devido. Obteve a resposta da Financeira que seria na quinta feira dia 25, e informou-me para passar na quinta-feira, mas pressupondo que poderia atrasar um dia, ficou combinado com o Gerente eu passar na quinta-feira ou sexta depois de um telefonema do seu colaborador. Esse telefonema não chegou e não atendia as minhas chamadas.Como o telefonema não chegou, no Sábado dia 27-05-2023 já depois dos meus 2 telefonemas nesse dia que não foram atendidos, desloquei-me ao Stand para receber, ao que o empregado me disse que o Gerente não estava, e ao meu pedido para o contactar, se recusou, e pediu para passar na segunda-feira. Entretanto apareceu o Gerente que o confrontei que já tinha o financiamento na sua posse e já me deveria ter entregue o valor que me pertence. O Gerente começou a gritar com o empregado, porque não deveria dizer quando recebia das Financeiras, até eu fiquei assustado, e acabou por não me passar o cheque como eu pretendia, disse-me que me efetuava uma transferência bancaria, como eu já andava prevenido, entreguei-lhe os dados para fazer a transferência.Na segunda-feira dia 29-05-2023 telefonei ao Gerente, que para além de não ser nada simpático, como aconteceu no passado sábado (é o mínimo que se pode dizer), não disse quando me efetuava transferência.Agradeço intercedam para a transferência me ser efetuada imediatamente, se não vou começar a contar juros desde o dia em que me deveria ter pago pela totalidade. Estou a pensar comprar um novo carro, é evidente que não o irei comprar neste Stand, mas tenho urgência no recebimento para assim poder organizar a minha vida.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que nos dias 29 de maio e 01 de junho adquiri na loja on-line da fnac 4 grelhadores a carvão Proline. Na página indicava que o produto estava em promoção, custando 49,99€ e naquele momento estaria a 39,99€. Fiz a aquisição. Qual não é o meu espanto, quando hoje vou para comprar outra unidade e a promoção terminou, mas o grelhador que custava 39,99€ em promoção, agora custa 24,99€ sem promoção alguma. Sinto-me enganada com a situação e pretendo a devolução da diferença do dinheiro, relativo aos 4 grelhadores que já adquiri. Obrigada

Tenho uma impressora HP F5480 com scan há bastantes anos, a sua instalacão era feita por CD a inserir no computador, quando a comprei.Comprei em 2023 um computador HP Probook com Windows 11 instalado.Quando tento instalar a minha impressora com o scaner, a impressora funciona e o scan não. Porque o Scan não é detetado, embora a impressora seja.Recorri a todos os meios de assistencia e de internet da HP incluindo o Doctor Scan, não resolveram a situação e para a resolver já só falta telefonar para a HP serviço de assistencia ao cliente quando a culpa deste problema é da HP que não instala portas para CD e não disponibiliza online o programa que permite a utilização do scaner em versões mais avançadas do windows. Não é aceitável ter de pagar a assistencia por telefone quando hoje em dia as empresas têm de ter a responsabilidade de evitar a obsolescencia dos equipamentos e contribuir para que não deitemos fora equipamentos que estão perfeitamente funcionais. Não basta fazer reclame/proclamar de que são uma Marca Verde, ou amiga do ambiente e depois a V. conduta é totalmente oposta.

No passado dia 31 de maio, na sequência da publicidade anunciada pela Worten em que estaria em vigor uma promoção intitulada “0% IVA” em vários dos seus produtos, adquiri uma máquina de lavar roupa (LG F4WV5012S0W) no valor de 699.99 €, que com a promoção ficou em 569.09€.Sendo o IVA deste equipamento 23%, o “IVA zero” corresponderia, no meu ponto de vista, a um desconto direto igual ao valor do iva, ou seja, o valor total da máquina era de 699.99 €, ao qual seria retirado o valor de 23% correspondente ao IVA. Assim, 699.99 € menos 23% daria o valor de 538,99€ e não de 569.09€, conforme debitado pela Worten.Para alem dessa situação, surpreendentemente, no dia seguinte ao término da campanha do IVA, constatei que o equipamento adquirido se encontrava a um preço inferior ao preço base mantido durante o decorrer da campanha. Encontrando-se atualmente com o valor de 659.99€.Considero que se trata de uma campanha fraudulenta pelo que me sinto insatisfeita e defraudada, devido a uma falsa campanha, com publicidade enganosa, induzindo o cliente em erro. Face ao exposto, e tendo em consideração os pontos expostos anteriormente, considero que esta empresa não garante aos clientes confiança, nem credibilidade.Assim, face ao exposto, solicito a vossa colaboração para a resolução desta situação.

No dia 21-12-2022 efetuei uma compra na loja da Timberland no Norteshopping de um par de botas (o modelo 6in originais, pretas), com a referência 10073 no valor de 239.00€.A 01-05-2023 apresentei uma reclamação devido a um defeito do produto, visto que este, após 4 meses de uso, apresentava rompimento na pele interior da bota, algo que não devia acontecer com a qualidade e preço deste produto em tão pouco tempo de uso normal. Estas também tingiam bastante as meias, que nunca voltaram à sua cor normal, mesmo depois de lavadas várias vezes. Esperei pela resposta da marca, e no dia 02-06-2023 recebi resposta da mesma. Não me aceitaram a troca por um produto do mesmo modelo em condições novas ou a aceitação do uso da garantia. É de referir que a marca garante um prazo de 30 dias para enviar uma resposta ao consumidor, porém, no meu caso, demorou mais do que esse tempo.Isto não é aceitável, tendo em conta o estatuto da marca.Peço que me seja retribuído o valor integral da compra mais um valor compensatório pelo tingimento das meias usadas durante o uso das botas.