Reclamações públicas

Fiz uma encomenda em 5.07.2023 e ainda não a recebi. A empresa de transportes enviou-me duas vezes mensagens sobre a entrega, mas não chegou a fazer a entrega. Quando escrevi para o serviço de apoio ao cliente, disseram-me6 que a minha encomenda me tinha sido entregue, o que não era verdade. Passado algum tempo, escreveram-me que a encomenda tinha regressado ao armazém. Escrevi duas vezes para o suporte6 a dizer que queria que a minha encomenda me fosse enviada novamente, confirmei a minha morada e número de telefone, mas nada aconteceu. Só quero que a minha encomenda seja entregue.

No dia 08/06/2023 adquiri uma placa vitroceramica na loja conforama de Olhão com serviço de entrega realizada no dia 23/06/2023. A placa vitroceramica encontrava se em caixa selada e ao abrir verifiquei que se encontrava partida, dirigi-me á loja para perceber o que tinha acontecido pelo que a conforama alega não se responsabilizar pelo dano referindo que se encontrava o produto sem defeitos aquando da sua entrega. Enquanto cliente questionei como poderiam garantir que no seu transporte até ao destino, visto que o produto se encontrava completamente selado, que o mesmo não se tenha danificado pois o facto é que se encontrava com o vidro partido quando o abri para proceder á sua colocação. Da parte da conforama não me foi prestado nenhuma solução/apoio enquanto cliente, nem de devolução do produto, nem de reembolso ou reparação do mesmo. Questionei novamente a loja solicitando que me fosse entregue a placa visto que se encontra paga e mesmo que danificada terei o direito a ficar com ela já que a conforama, reitero novamente, prestou um péssimo apoio diria mesmo inexistente, para que eu pudesse resolver esta situação, pagando um eletrodoméstico na sua totalidade que ficou inutilizado. Perante isto referiam que iam ver e até hoje não devolveram a placa nem me contactaram.

Venho, por este meio, comunicar o meu desagrado com a empresa Evebua. É uma empresa chinesa, com uma falta de profissionalismo extrema. Encomendei dois bikinis em 28 de Junho, e o prazo estimado de entrega era de 20 dias. Acabei por receber apenas um bikini, e só passados 2 meses o outro bikini. Espanto o meu quando o segundo bikini vem algo que eu não pedi , muito feio, cor diferente, padrão diferente, modelo diferente. Provavelmente já não tinham o outro em stock e enviaram um a maneira deles, que de tão feio não devia estar a ser vendido. Contactei a empresa por email, ao qual me deram respostas super pouco profissionais e arrogantes. Disseram devolver-me 3€, que era a diferença entre os dois bikinis, quando eu disse que não queria aquele bikini. Após reclamar que queria ou o valor total ou outro bikini da minha escolha e não da deles me dizem que tenho que mandar o outro bikini para trás. Correndo eu o risco de ficar sem o dinheiro e sem o bikini (apesar de feio).

Venho por este meio comunicar que a dia 22 de Julho de 2023, solicitei a Sonae Financial Services, S.A (cartao universo) qual o valor a pagar de forma a proceder ao pagamento e desativacao do cartao(n°07381667) Foi-me informado de que teria a pagar um total de 1792.26 € ao qual procedi ao pagamento, peimeiro de 1000€, e informei que nao estava a conseguir o restante, ao que me informaram que agora o valor em divida (questao de horas) era de 793.06€. Na app verifiquei que fiquei com 1790.54€, sendo que o plafon era de 1750€.No processo 07382826 de 23 de Julho, indico que aguardava devolução do valor a mais e o respectivo cancelamento (cartao que eu bloqueiei na app e deitei fora). Ao que me informaram que iam analisar que teria de aguardar 48h uteis. Encerram processo.Fui cobrada de um imposto de nao utilização, mesmo cartao bloqueado e divida saldada, mas mesmo assim ainda fiquei com 27.47€ a meu favor.Entretanto abri processos como reclamação, tendo eles sempre alterado o nome e dando indicação de que ja estavam analisar:N°07441888 (05 de Agosto)N°07457504 (08 de Agosto)N°07474189 (12 de Agosto)N°07501413 (20 de Agosto)N°07501412N°07506223 (21 de Agosto) = fico a saber que ainda me vao debitar 2.04€. Nao sei de que se trata, sem falar que ja solicitei cancelamento a 22 de Julho e bloqueiei o cartao.Quando respondem, apenas lamentam o transtorno causado e que esta a ser analisado!Completaram 30 dias que solicitei cancelamento.Nao me devolvem o valor a mais, e ainda sou cobrada.

No dia 19-07-2023, efetuei uma encomenda de um produto na PortugalVineyards.com, com a garantia expressa da parte do apoio ao cliente de disponibilidade imediata desse produto. Fiz vários contatos prévios à encomenda para garantir que tinham o produto e foi-me confirmado que sim. Inclusive, assinalei na encomenda essa mesma confirmação. No dia seguinte à encomenda, 20-07-2023, o funcionário do sistema de apoio ao cliente que me tinha confirmado antes, garantiu-me novamente a disponibilidade do produto.Após mais de um mês de espera, sem contatos adicionais e não respeitado os prazos definidos no website, a encomenda foi cancelada por falta de stock. Esta situação é extremamente frustrante, visto que confiei na informação inicial. Pedi ao suporte uma solução que incluísse a entrega do produto e uma explicação para a falta de disponibilidade. A resposta foi uma ausência de explicações e o cancelamento imediato da encomenda, com a devolução do pagamento adiantado no mês anterior. Exponho esta situação porque foi uma gritante falta de consideração para com os clientes.

Boa tarde, comprei umas sapatilhas no dia 5 de fevereiro na loja da Lacoste e passado 7 meses as sapatilhas estão a ficar sem a pele numas dobras na parte de trás e a sola em toda à volta está a descolar.

Boa tarde, comprei umas sapatilhas no dia 5 de fevereiro na loja da Lacoste e passado 7 meses as sapatilhas estão a ficar sem a pele numas dobras na parte de trás e a sola em toda à volta está a descolar.

Venho, por meio deste, comunicar V. Exas., que o produto comprado em 24 de Julho pelo site e com previsão de entrega em 15 dias não foi entregue até o momento. Uma semana após a compra, entrei em contacto com a loja através do chat e informaram que havia uma ruptura no stock é que meu pedido iria atrasar. Ao entrar em contacto novamente disseram que somente dia 21 de Agosto é que iriam receber o produto no armazém para somente depois ser distribuído. Não vejo nenhuma mudança no estado do pedido, não me comunicam via e-mail, não pedem desculpas pelo incómodo que tem causado e não pensam no impacto que tal situação causa na vida das pessoas. Mudei-me e estou, em pleno verão, sem frigorífico há mais de 3 semanas. Qual a ação por parte da loja? Preciso do frigorífico e que o pedido, já inteiramente pago, seja tratado com urgência.

Venho, por meio deste, comunicar a V. Exas. que a empresa Samsung não realizou a entrega do produto Bracelete Híbrida de Pele com Fecho Magnético (Normal, M/L) Galaxy Watch6 conforme adquirido no site da própria (samsung.pt) em 26/07/2023. O produto foi adquirido através do pedido PT230726-23770763 e nunca me foi entregue. Tentei diversos contactos com a empresa via chat live no site da mesma porém não obtive nenhuma resposta satisfatória. Solicito, por favor, por meio desta reclamação, a devolução do valor pago pelo produto no mesmo cartão bancário onde a compra foi realizada. Obrigado.

Venho comunicar que fiz uma encomenda no vosso site bricodepot.pt, em que dizia -20% extra em toda a web. Só hoje!. Finalizei a compra a pensar que o desconto seria aplicado no final, mas acabei por fazer o pagamento sem me aperceber que o desconto não tinha sido efetuado.Já reclamei no vosso suporte, onde apenas me foi dito que esse desconto era apenas no site espanhol. Mas o que é facto é que eu entrei no site português, e além disso, essa informação não aparecia em nenhum local, mesmo na página que era aberta ao clicar no link da informação do desconto.