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Produto vendido e não entregue

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Samsung Portugal

22/08/2023

Venho, por meio deste, comunicar a V. Exas. que a empresa Samsung não realizou a entrega do produto Bracelete Híbrida de Pele com Fecho Magnético (Normal, M/L) Galaxy Watch6 conforme adquirido no site da própria (samsung.pt) em 26/07/2023. O produto foi adquirido através do pedido PT230726-23770763 e nunca me foi entregue. Tentei diversos contactos com a empresa via chat live no site da mesma porém não obtive nenhuma resposta satisfatória. Solicito, por favor, por meio desta reclamação, a devolução do valor pago pelo produto no mesmo cartão bancário onde a compra foi realizada. Obrigado.

Mensagens (3)

Samsung Portugal

Para: A. C.

29/08/2023

Exmos. Senhores,ASamsungnorteiaasuacondutapelasatisfaçãomáximadosadquirentesdeprodutosdamarcaSamsung,pretendendoassegurarqueainformaçãorelevanteéapresentadadamelhorforma.Deacordocommotivodareclamaçãovimosinformarqueoclienteoptoupeladevoluçãodovalor(75.90Eur)doartigo,noqualoreembolsojáfoiprocessado,econfirmadoareceçãodovalorporpartedocliente.Mantemo-nosdisponíveisparaqualquerquestão,eempenhadosemencontrarumasoluçãoquemantenhaaconfiançadeV.Exa.nosnossosprodutoseserviços.Atenciosamente,

Samsung Portugal

Para: A. C.

29/08/2023

Exmos. Senhores,ASamsungnorteiaasuacondutapelasatisfaçãomáximadosadquirentesdeprodutosdamarcaSamsung,pretendendoassegurarqueainformaçãorelevanteéapresentadadamelhorforma.Deacordocommotivodareclamaçãovimosinformarqueoclienteoptoupeladevoluçãodovalor(75.90Eur)doartigo,noqualoreembolsojáfoiprocessado,econfirmadoareceçãodovalorporpartedocliente.Mantemo-nosdisponíveisparaqualquerquestão,eempenhadosemencontrarumasoluçãoquemantenhaaconfiançadeV.Exa.nosnossosprodutoseserviços.Atenciosamente,

A. C.

Para: Samsung Portugal

18/09/2023

Solicitação resolvida.


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