Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 19 de agosto de 2025, adquiri uma máquina de lavar roupa da marca Candy, que me foi devidamente entregue nessa mesma data. Contudo, por motivos de férias, estive ausente entre os dias 23 de agosto e 6 de setembro, período durante o qual a máquina não foi utilizada. Após regressar, e tendo usado a máquina muito poucas vezes, verifiquei um problema de funcionamento, motivo pelo qual registei uma reclamação no vosso site no dia 16 de setembro, solicitando a respetiva reparação. Desde essa data até hoje, 29 de setembro de 2025, continuo sem qualquer resolução efetiva para o problema. Vejo-me obrigada a deslocar-me constantemente a uma lavandaria, com todos os inconvenientes que isso acarreta, enquanto aguardo pela resolução de uma situação que considero inadmissível, especialmente tratando-se de um equipamento com apenas três semanas desde a compra — e, repito, duas dessas semanas sem qualquer utilização. Por mais compreensiva que eu procure ser, não consigo aceitar que não me tenha sido facultada de imediato uma substituição por um equipamento novo, considerando os prazos, o estado praticamente novo da máquina, e o evidente defeito de fabrico. Solicito, assim, uma resolução urgente deste caso, com a substituição imediata do equipamento , de acordo com os meus direitos enquanto consumidora. Fico a aguardar uma resposta célere da vossa parte. Com os melhores cumprimentos, Sónia Sousa

Exmos senhores depois de tanto correr atrás, de ligar umas mil vezes para o centro de enviar mais de sei lá quantas email, hoje resolvo tentar uma outra forma de fazer o meu caso ser resolvido. Dia 19 de outubro perdi um voo Portugal-praia tive que pagar o normal para efectuar o meu voo no dia 20, paguei 330€, ao chegar no aeroporto me colocaram para pagar a bagem novamente, mais 100€, fiz reclamações convosco e vocês viram que não estava certo então me ofereceram uma mala de acréscimo na volta ou o reembolso eu optei pela mala, ao chegar no aeroporto de novo a mala não tinha sido incluído ou seja deixei todas as minhas coisas para atrás. Um desperdício enorme enfim agora eu vos peço de novo résolvam um pouco do problema causado com um reembolso do meu dinheiro obrigada

Exmos. Senhores, No inicio do mês reportei uma situação no site Deco Proteste, do qual me pediram a matricula e dei e não obtive mais resposta. Pelo que sei o que me aconteceu é problema recorrente Peugeot em motores 1.2. Segundo vários mecânicos me disseram está a acontecer nos 208 e nos 2008. Correias de distribuição fracas que ao fim de poucos kms ficam com graves danos e desgaste acabando por partir. Desta forma, e como isto pode ser considerado defeito de fabrico, estou seriamente inclinada a procurar apoio jurídico para resolver esta questão que já me causou vários danos, como por exemplo um mês que o carro esta na oficina. Gastos com deslocações em transportes públicos, impossibilidade de deslocação ao trabalho (vivo a mais de 50km) até a aquisição de uma nova viatura. Desta forma e como quero resolver a questão com celeridade preciso de um resolução para este problema. Cumprimentos.

Só deram o encerramento da Reclamação e não resolveram nada. Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao atraso na emissão do meu Cartão de Residência CPLP. Compareci à entrevista e à recolha de dados biométricos no dia 02/04/2025. No dia seguinte, recebi um e-mail a confirmar a minha presença e a realização dos procedimentos necessários. Foi-me informado que o cartão seria enviado para a minha morada no prazo de até 90 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi largamente ultrapassado e até o momento não recebi o cartão nem qualquer atualização adicional. O único contacto que tive foi o e-mail de confirmação logo após a entrevista. Desde então, não obtive qualquer resposta, nem por e-mail nem por outros meios. Estou há quatro anos a residir legalmente em Portugal e é inaceitável que, após tanto tempo, o único documento que possuo seja uma folha de papel, o que me tem causado diversas dificuldades no acesso a serviços essenciais, como saúde, educação e trabalho. Quero estudar e não consigo. Fico a aguardar um retorno.

No decorrer do jogo THOR , foram ganhos 3 valores que não foram creditados, valores arredondados, 69€, 72€ e 106.80€. Quando detectei essa situação, relativo aos valores 69 e 72 euros, tirei uma foto do valor de 106.80€ que lhes foi apresentado em reclamação, bem como a lista dos movimentos desse mesmo jogo, onde nem se quer aparecem esses valores registados. As respostas que têm sido dadas fazem sempre menção a valores que nada tem a ver com a reclamação... Estes valores são compreendidos no horário entre as 17:32 e as 17:34.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa LUIS MANUEL - AUTO MECÂNICA, LDA, devido a um serviço de mecânica prestado recentemente. Após ter sido anteriormente realizado um serviço por esta empresa, o meu veículo começou a apresentar um barulho anormal. Decidi, por isso, voltar à oficina para que fosse verificada a origem do problema. Aproveitei para solicitar a colocação de óleo no motor, dado que o carro já necessitava de uma revisão. Contudo, fui surpreendido com um valor final de 443,06€, referente a peças e serviços, sem que me tivesse sido previamente comunicado qualquer orçamento. Além disso, a fatura entregue não apresenta detalhes importantes, como a marca das peças utilizadas. Quando solicitei mais informações, nomeadamente os comprovativos de compra das peças, fui informado de que a empresa “não é obrigada” a fornecer esses documentos, o que considero inaceitável e contrário à transparência que deve existir na relação com o cliente. Este tipo de atitude levanta dúvidas legítimas sobre a seriedade dos serviços prestados e não transmite a confiança que qualquer cliente espera de um prestador de serviços. Deixo o meu alerta a outros consumidores para que se informem devidamente sobre os valores, orçamentos e peças utilizadas antes de autorizarem qualquer intervenção nesta oficina. Com os melhores cumprimentos.

Em 25 de abril de 2024, utilizei a transportadora FEDEX para o envio dos pertences pessoais da minha filha, que concluiu os seus estudos, de Londres para Albufeira. O número de referência da expedição era FEDEX 273859627810. Desde então, após um ano e meio, não recebi a entrega dos bens, apesar dos meus inúmeros telefonemas e e-mails respondendo constantemente que a expedição estava na Alfândega (ver anexo) e do certificado do Consulado Geral de Portugal em Londres para a Alfândega de que a minha filha regressava a Portugal após os seus estudos. Tenho a impressão de que os bens da expedição foram roubados.

Exmos. Senhores, Dia 12 de setembro fui à loja Staples de Évora para comprar um computador portátil novo, disseram que o PC que eu pretendia não havia em stock e por isso tiveram que encomendar um. Uns dias depois fui à loja novamente, o funcionário disse precisava de instalar a licença da Microsoft e fazer algumas atualizações, disse para voltar mais tarde no mesmo dia e garantiu-me que nesse mesmo dia levava o computador. Entretanto quando cheguei à loja, o funcionário já não se encontrava na loja e eu não pude trazer o computador. Uns dias depois, fui outra vez à loja e consegui trazer o computador mas quando cheguei a casa verifiquei que o computador não tinha som, fui à loja, um funcionário fez umas atualizações e o computador ficou com som. Uns dias depois, já em casa, o computador voltou a não ter som, desloquei-me à loja e trocaram o meu computador por outro de um modelo igual, fizeram as atualizações necessárias no novo computador e eu fui embora. Quando cheguei a casa verifiquei que no novo computador o office não abria, porque não tinha a licença da Microsoft que eu já tinha pago desde que comprei o computador, ou seja, nem ao fim de ir 4 vezes à loja, o problema ficou resolvido. Quero a solução deste problema resolvido imediatamente, até porque, cada vez que vou à loja, tenho que fazer 125 km! Cumprimentos. Celestino Neves Sócio da Deco nº 1155181-08

Comprei vários produtos de beleza da Hoka neste estabelecimento, do qual o kit deles estava com validade próxima e não fui informada, eles estavam cientes que eu estaria viajando ao Brasil, e só vim descobrir que um produto do kit estava vencido e o outro está próximo a vencer, após um mês da compra aproximadamente, entrei em contato e eles só querem reembolsar devolvendo outro produto, porém até hoje estou esperando, me encontro no Brasil e só quero que seja feito a devolução do valor pago, que foi um kit.

Data doc. Enviado 29-09-2025 Bom dia… Para Direção Provedoria do Cliente MEO e à gestao.documental@meo.pt Nº do processo da solicitação 3-884886270476 de 26-06-2025 junto envio em anexo para o pedido do desvio de traçado do poste da meo. Sou Josefa Sousa de 82 anos NIF:187626685 dona do terreno na Marteleira, e NIF: 205977537 do Filho Ricardo Sousa que está a ajudar… Quero dizer que somos clientes muito antigos da MEO se isso ajudar… já é a escritura de janeiro de 2025 o terreno da Marteleira onde se encontra o poste da meo. Como já foi tudo tratado e não resolveram o problema resolvi escrever para esclarecer o assunto… mandaram-nos escrever para a provedoria de Clientes da meo e aqui estamos… e também indico a morada do terreno da Marteleira onde está o poste da meo mesmo no sítio onde vai ficar a casa nova. O contacto do nosso construtor, Sr. Joel (912411055) que trata disto no nosso terreno da Marteleira...: Avenida Araújo nº 56 2530-339 Marteleira Na Loja da meo de Peniche disseram-nos que desde o dia 1 de setembro 2025 quando foi lá o vosso engenheiro da meo ao terreno para projetar e relocalizar oficialmente o vosso poste da meo para outro local, disseram-nos na loja da meo de Peniche que seria mais uns 15 dias para ir lá uma equipe mudar então fisicamente o poste, mas já vamos, não em 15 dias, mas já a ir para 4 semanas para mudar fisicamente o poste. Por favor, o processo já demora desde 26-06-2025 e esta é a quinta carta a explicar o problema, não podemos esperar mais para tirar o poste do terreno na Marteleira. Por favor, tratem deste caso como um caso delicado e urgente. Mas desde que foi lá o Engenheiro da MEO ir ver o poste desde 01 de setembro de 2025 no terreno que o processo está em ABERTO na MEO... A loja da MEO de Peniche disse que desde que foi lá o Engenheiro da MEO ao terreno para redesenhar o poste fora do terreno da casa, que desde aí que agora o processo está em ABERTO na MEO... que será discutido com uma equipe, uma subempreitada que vai fazer aquela obra da mudança do poste. Podem por favor ajudar a dar andamento ao processo... por favor, se têm possibilidade para falar de alguma forma com essa equipe (subempreitada ou não) que vai tirar o poste do terreno na Marteleira, agradecíamos que o fizessem, senão indiquem-nos com quem ou para onde podemos contactar essa empresa que vai ao terreno fazer o trabalho, por favor. É que a Loja da MEO de Peniche disse que o processo está em ABERTO... que não dá para deixar mensagem agora na MEO!!! então onde é que podemos nos dirigir? Há forma de já saber qual é a empresa que vai lá fazer o serviço para entrar em contacto com eles? Podem-nos ajudar por favor? Aguardamos uma resposta vossa urgente perante a situação... Eu Josefa Sousa sofro muito dos ossos e já estou há três dias de cama por não poder descer as escadas do prédio, por isso têm de ser céleres para tirar o poste ou eu meto um advogado e vocês da meo é que suportam os gastos. Se for preciso tenho exames que mostram mobilidade reduzida por isso respondam, pois o terreno é meu, tenho todo o direito de fazer o que quero porque tenho que viver na nova casa rasteira do terreno da Marteleira por causa da minha mobilidade reduzida. A casa nova na Marteleira rasteira e rés-do-Chão é mesmo para não ter mais problemas com as escadas do prédio onde ainda estou. Vendemos a casa onde estamos e temos que sair, para fazer esta casa na Marteleira. E já não temos muito tempo para sair da casa onde estamos, devíamos ir logo para a nova casa da Marteleira, temos um prazo para sair, é urgente. Estamos atualmente na morada de residência: Praceta São João nº4, 1º Direito 2530-099 Lourinhã Trata-se de um assunto muito urgente e delicado que vou explicar: A casa que vai ser construída na Marteleira do Concelho de Lourinhã tem um prazo delicado porque a casa onde estamos a viver atualmente serviu para pagar a casa nova da Marteleira e temos um PRAZO para sair da casa onde estamos a viver atualmente e fazer a nova casa na Marteleira. Está a ficar muito apertado os prazos para sair de casa onde estamos e a construção da outra nova casa. Agradecia que fossem sensíveis a esta situação urgente. P.S. : Peço desculpa por isto, eu não sou assim, mas a saúde permite eu fazer isto. A casa já devia estar feita em agosto de 2025, espero a vossa resposta ou vosso trabalho da meo no poste. O pedido está feito em nome de Josefa Almeida da Costa Sousa com o NIF 187626685 dona do terreno para construção da moradia na Marteleira, mas é o nosso construtor Sr. Joel que trata do assunto do terreno e a construção da nossa moradia e o poste na Marteleira... Junto envio em anexo neste email o comprovativo do pedido do desvio de traçado do poste datado de Junho de 2025 e o contacto do nosso construtor Sr. Joel (912411055) que trata disso... Atentamente, Josefa Sousa e o seu filho Ricardo Sousa