Reclamações públicas

Nº Contrato 1245464Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que liguei para a Prosegur para fazer cancelamento do serviço no início do ano de 2023, devido a ter cessado a minha atividade nas finanças. No início do ano de 2023 liguei com o comercial da Prosegur a explicar a situação, o mesmo disse que não era possível rescindir o contrato mesmo apresentando a cessação de atividade das finanças. O mesmo sugeriu passar os serviços da loja que tinha para minha casa, mas também nunca mais atendeu as minhas chamadas nem ninguém veio instalar o serviço em casa, como tal os equipamentos estão guardamos sem utilização nenhuma.Posteriormente fui contactada por outro comercial para resolver a situação em que era necessário apenas enviar o documento de cessação de atividade, enviei o documento, mas não obtive nenhuma resposta.Liguei várias vezes para o apoio ao cliente em que algumas das vezes não atenderam, e na vez que atenderam disseram que não sabiam dar resposta para o problema, mas que ia ser contactada posteriormente.Ando nesta situação a quase a 1 ano, sem o assunto estar resolvido e a prejudicar-me quer a nível financeiro quer a outros constrangimentos, porque afinal de contas estou a pagar um serviço que não estou a usufruir.Tinha boa impressão da Prosegur e até recomendava a amigos, mas apos está situação toda estou muito desiludida e não recomendo!!!!

Boa tarde, Exmos. Senhores,A empresa intitula-se como ALTERARTITULAR, empresa prestadora de serviços externos.No dia 08 de novembro, por necessidade de alteração de titular no contrato EDP acedi a esta página (ver anexo) no intuito de fazer a alteração online e como a página está com o logotipo da EDP (ver anexo) calculei que seria um novo serviço e submeti o pedido. A minha estranheza deu-se quando no fim do pedido foi solicitado um pagamento no valor de, aproximadamente 34 euros, logo de seguida recebo um email a dar indicação para enviar a restante documentação para viabilizar a alteração no contrato da EDP.Quando percebi que se tratava de uma prestadora de serviços e não da empresa EDP solicitei a anulação e a respetiva devolução do valor pago. Envio em email o comprovativo em como solicitei a devolução do valor e a anulação do pedido mas a empresa recusou-se a aceitar e pressionando-me a enviar a restante documentação para viabilizar o pedido. Mesmo com a minha insistência no cancelamento do pedido e da minha não autorização a empresa ALTERARTITULAR submeteu o pedido junto da EDP, sem a minha autorização e sem a restante documentação necessária.Envio em anexo a publicidade fraudulenta desta empresa e os emails partilhados.O objetivo da denúncia é o de exercer o meu direito de renúncia do serviço (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR, direito de arrependimento) e a devolução do valor pago.O link:https://alterartitular.com/edp-comercial/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAjfyqBhAsEiwA-UdzJFiHl_fGDGTnuF8pAKoyC-Ab9IqKpEqVaxBjL6xkKwTZ-ULNy2LYARoCTKgQAvD_BwEMuito obrigada.Atentamente,Isabel Barros

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Tudu aparente calma.O unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Dores d cabeza dia y noite maldito barulho tudu apartamento.como motores nao sei como estar dentro de un frigorifico industrial un helicoptero q apague u barulho.

Apresento uma reclamação sobre o mau serviço prestado pela Uniplaces,uma plataforma aluguer no imobiliário,no nosso caso em específico de um quarto para um estudante universitário, num programa de ERASMUS+.Sou cidadão Português, e desde o Porto,através desta plataforma,aluguei um quarto numa residência para estudantes,localizado em Berlim na Alemanha.Nas condições de aluguer desta empresa pode-se encontrar as seguintes informações: “Posso visitar o apartamento?Na Uniplaces tornamos a processo de arrendar quartos e propriedades o mais fácil possível,tanto para o estudante como o senhorio.É por isso que temos uma equipa de fotógrafos profissionais que verifica todas as nossas propriedades e escolhemos os melhores senhorios, para que se possa poupar tempo em visitas.Com a Uniplaces, podes ver 40 anúncios diferentes na nossa plataforma no mesmo tempo que demora a fazeres uma visita.As fotografias que vês aqui não são editadas,por isso tudo que vês é 100% igual.Se ainda estás com duvidas,lembra-te de que nós guardamos o dinheiro que nos transferes até 24 horas depois de entrares na tua casa nova,portanto se o quarto não está igual ao que viste na nossa plataforma,nós ajudamos-te a encontrar outra propriedade e devolvemos o teu dinheiro.”Escolhido o alojamento,quarto partilhado por 4 hospedes,efetuei o pagamento à Uniplaces num total de 784€,dos quais 353€ correspondem à comissão da plataforma que serve como intermediária,e garante que as condições de alojamento dadas pelo anunciante correspondem à verdade,o restante valor corresponde ao valor de um mês de estadia no referido alojamento,que independentemente da data de check-in cobram-se do valor total de uma mensalidade, de 441€.Fiz o check-in no dia 20/11/2023, 16h30m e dirigi-me para o quarto que me foi atribuído.Ao chegar ao quarto fui ao wc,e quando quis sair,não consegui,a maçaneta da porta do lado de dentro estava avariada,e fiquei preso lá dentro.Por sorte estava com o meu telemóvel e liguei para a receção,e um funcionário veio abrir a porta. Isto demonstra que as condições do quarto não foram verificadas pelos responsáveis antes da minha chegada.Sendo a minha estadia de longa duração,fiz reserva para 4 meses (20-11-2023 a 31/03/2024)com possibilidade de prolongar mais 2 meses,que será o período da minha mobilidade.Verifico,no entanto,que, ao contrário do anunciado,o quarto não tem um armário para que possa guardar os meus bens em segurança, mas sim um cacifo de pequenas dimensões,onde apenas cabe uma mochila e pouco mais.No quarto não existe uma cadeira nem uma mesa, apenas a cama.O que não cabe dentro deste minúsculo espaço,está dentro das malas no chão do quarto.Antes da minha viagem,questionei a residência,sobre a existência de condições para cozinhar e disponibilidade de frigorifico para guardar os meus alimentos,onde me informaram que tinha disponível no piso 3 uma área destinada a hospedes de média e longa duração,que incluía cozinha totalmente equipada.No entanto no local,constato a existência de um frigorifico doméstico, completamente lotado,sem qualquer critério de atribuição sem condições de colocar o que quer que seja meu,existe apenas um micro-ondas e forno é inexistente. Sendo estudante de mobilidade, em que as minhas despesas são custeadas exclusivamente com recurso a bolsas de estudo, tenho necessidade de utilizar a cozinha para confecionar as minhas refeições,necessito confecionar o jantar e preparar o almoço para o dia seguinte,e não encontrei condições para tal.Constatados estes problemas entrei em contacto com a Uniplaces nas primeiras 24h,reportei estas situações,com vista a cancelar a minha reserva,e ver restituídos os valores pagos,para poder encontrar uma alternativa que reúna as mínimas condições de permanência pelo período de 6 meses. A Uniplaces contactou-me por email no dia seguinte e solicitou fotografias e /ou vídeos que sustentassem as razões das minhas reclamações, juntei aos registos fotográficos a seguinte informação:“Bom dia,agradeço a rápida resposta.Tal como referi na mensagem enviada através do suporte,anexo os registos fotográficos que sustentam a minha reclamação no sentido de ver atendido o meu pedido de cancelamento do alojamento.Envio fotografia do único frigorifico que serve os hospedes de média e longa duração. Sendo a minha previsão de estadia no país por um período de 6 meses,(fiz reserva para 4 meses e pretendia estender a estadia por mais 2)tenho necessidade de cozinhar diariamente e ter espaço suficiente para acondicionar compras de pelo menos uma semana,já que terei o meu dia ocupado,não é exequível fazer compras diariamente em proporção ao espaço que a residência disponibiliza,estando neste momento o frigorifico ocupado na totalidade.O espaço de arrumação disponível no quarto limita-se a um cacifo de pequenas dimensões,não tem espaço para guardar os meus pertences, como podem ver no video as minhas malas têm que ficar no chão, já que no cacifo apenas tenho espaço para guardar uma mochila com os meus bens que considero de maior valor.Não são proporcionadas condições para arrumação das minhas roupas de forma organizada,não me parece aceitável ter as minhas roupas dentro das malas e no chão durante 4 meses.(na descrição do alojamento não refere que para guardar roupa é disponibilizado apenas um cacifo, aliás aparece uma foto com a descrição de armário,foto em anexo).O quarto não tem sequer uma cadeira nem uma mesa,como podem verificar pelo vídeo em anexo.Quanto à fechadura da casa de banho, como referi no primeiro contacto,fiquei fechado na casa de banho logo a seguir ao check-in,por sorte tinha o telemóvel comigo e liguei para a receção.Parece-me que não verificaram o estado do quarto antes de eu entrar,caso contrário isto não teria acontecido.Nesse mesmo momento reportei a avaria,tendo já insistido mais duas vezes,no entanto até ao momento o problema não foi solucionado.Inclusive no mesmo dia,deu entrada à noite um novo hospede no mesmo quarto (falta texto, por ñ ter espaço)

Venho por este meio comunicar que no dia 21/11/2023 estacionei o meu carro num dos lugares de estacionamento em Matosinhos. Como estava acompanhado com a minha mãe que tem um problema grave de saúde e possui carta de estacionamento para deficientes, coloquei na parte da frente do carro (visível). Quando cheguei para me deslocar para casa tinha uma notificação de estacionamento sem pagamento. Pedi esclarecimentos à empresa e pediram-me comprovativos dos documentos, os quais foram validados. Mas, informaram-me que não podiam regularizar a notificação porque tinha uma em divida de 12/2016 que nunca me foi notificada e que só agora me informaram de que sem pagar esta não podiam regularizar a ultima. Peço que me esclareçam quais ou qual o procedimento.Obrigado

meu marido Ricardo Boura fez uma compra de um carro de ferramentas no valor de 400€ no site novidades online.pt e nunca recebeu. Nao emitiram fatura, o site não tem email e o único telefone é telemóvel e o vendedor não atende mais. Desapareceu com o dinheiro sem dar satisfações.

Venho por este meio comunicar que no passado sábado dia 18 de novembro tive uma rotura numa tubagem de água. pelo risco que implicava e por não se conseguir seccionar contactei a empresa referida através de contacto disponibilizado na net. Dita empresa referiu que o serviço teria um custo de deslocação de 25 euros e que, não havendo demais custos obrigatórios, restante valor seria dado pelo técnico no local e depois de verificar a situação. Numa primeira fase o técnico sem praticamente olhar para o problema referiu que o serviço teria um custo de mais de 300 Euros. Logo neguei e pedi para então colocar isolante (nota que a fita foi disponibilizada por mim) de forma a conter a água até segunda feira. O técnico concordou e desenvolveu o serviço que não terá demorado mais de 15 minutos. No final pediu 90 euros pelo trabalho - considerando que esse valor é o valor mínimo praticado pela empresa para qualquer trabalho. Na segunda-feira voltei a ligar para a empresa para confirmar esse valor mínimo ao que a mesma respondeu não corresponder / ou seja, não star estabelecido esse valor. Considerando os valores em causa e a falha grave nas condições do contrato venho denunciar para que outros não sejam impactados por esta situação.

Bloquearam a funcionalidade de levantar o dinheiro na minha conta na casa de apostas com cerca de 10 mil euros lá dentro, devido a um suposto comprovativo de depósito que já enviei várias vezes. Há mais de 1 mês que ligo para o apoio ao cliente quase todos os dias, ao qual me respondem sempre que vão tratar do assunto e que não sabem a justificação da minha conta ainda estar bloqueada, sendo que nunca fazem nada para me darem acesso ao meu dinheiro.Isto é uma burla de me bloquearem o acesso sem qualquer justificação, e como tal, quero que me reponham a opção de levantar o dinheiro que lá tenho parado.

Exmos. senhores,Utilizei os vossos serviços de lavandaria self-service (sem empregados presentes) no dia 17/11/2023 desde as 19:25 até às 19:46 (2 secagens a 50º). Já vos fiz uma reclamação pelos estragos verificados num lençol novo, comprado no Gato Preto em 27/10/23 por 49,99€ e usado apenas uma semana desde então, em 3 toalhas de rosto e em 2 t-shirts de homem. Essa reclamação foi feita inicialmente pelo intercomunicador existente no local e, por haver eco que não deixava perceber o diálogo, usei o nº de telemóvel para contactos visível na lavandaria. Indaguei então se a secadora usava algum tipo de óleo pois a roupa saiu manchada na 2ª secagem. Foi-me de imediato respondido que não e que a culpa não era da lavandaria mas sim minha, muito provavelmente por não ter verificado o interior da secadora antes de lá colocar a roupa, dado que algumas pessoas colocam lá objectos que podem ter graxa . Solicitei-lhe que viesse ao local ver o que se passou, tendo-me sido dito que levaria mais de uma hora a chegar (deduzo que viria somente quando fosse para fechar a loja às 22:00 ), pelo que informei que iria chamar a PSP, para tomar conta da ocorrência e confirmar tudo o que se passou conforme o que aqui descrevo, o que veio a suceder. De notar a inexistência de um Livro de Reclamações ao contrário deo que acontece noutras lavandarias.Passo a indicar exaustivamente e com honestidade o sucedido desde o início: Tentei adquirir um cartão coloquei 20€ numa caixa e nada saiu acabei por tocar num botão e sairam moedas (quando não saem cartões da caixa devia de haver um aviso a dizer onde devemos tocar para o dinheiro ser devolvido, até porque muitos estrangeiros utilizam a lavandaria e esse botão não está ao lado da ranhura onde entram as notas) Acabámos por usar sem cartão de fidelidade, só com moedas A minha mulher abriu o secador nº 7, rodou-o várias vezes, como é usual para ver se lá ficara alguma roupa esquecida de outro cliente tendo retirado uma pequena saqueta anti-humidade. Pôs a roupa, que era pouca, a secar a 50º por 15 minutos Findo esse período e porque a roupa ainda estava um pouco húmida, voltou a usar a secadora depois de arrumar a roupa já seca e ao fim de 10 minutos abriu a tampa e retirou a restante roupa, vendo que todas as peças tinham manchas escuras, o que não aconteceu na 1ª utilização na mesma máquina . Como nos disseram que a secadora não utiliza qualquer tipo de óleo, fui passar com a mão em TODAS as manchas que a secadora tem (deve-se ao desgaste natural por uso a falta de crmado no tambor) e no meio de uma mancha grande descobri uma pequena peça única com um arame, plástico preto e uma espécie de fio de atacador o arame estava enfiado num dos buracos do tambor, o que fazia com que a peça não se soltasse ao rodar o tambor, facto comprovado também por um dos agentes da PSP, após termos rodado várias vezes o tambor como a peça é preta não se distingue no meio da mancha escura do tambor, só mesmo passando a mão. O plástico só derreteu na 2ª utilização porque a secadora ainda estava quente da 1ª secagem e teve efeito de acumulação de calor. Ora ,não será exigível ao cliente que tenha de passar a mão no tambor, a pente fino, para procurar algo que não se veja à vista desarmada, tanto mais que o tambor é grande e a iluminação que chega ao seu interior é manifestamente fraca. Assim, estaremos na disposição de prescindir de qualquer indemnização que cubra os prejuízos nas toalhas e nas t-shirts, DESDE QUE nos seja pago o valor do lençol estragado, que é novo (ainda não tem um mês e só foi usado uma semana), cuja factura temos em poder, ficando a peça que visualmente ficou estragada em poder de V.Exas. Agradeço resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, tendente à resolução da presente pendência.Sem mais, envio os meus cumprimentos,Orlando Jorge Salgueiro Sérgio

Venho através deste comunicar que comprei um telemóvel na Fnac online no dia 08/03/2022, fiz o seguro do mesmo com a fatura que me enviaram qual tenho pago todos meses, precisei acionar o seguro, agora estam a dizer que não podem ser acionado devido a fatura, cuja é a mesma em que fiz o seguro e tem sido aceita até momento para pagamentos mensal.Já fazem 2 semanas nesses vaivém de fatura... Fiz uma queixa no portal e a empresa está me cobrando uma franquia para seguir com processo, que não está prevista na informação contratual.