Reclamações públicas

Boa tarde, Estou de facto incrédulo.  Na semana passada vi-me obrigado a reclamar com um produto da vossa empresa Bruma que foi comprado e tinha um defeito na vàlvula que alterna o chuveiro superior com o chuveiro de mão. De facto azares acontecem e de todos os produtos que compramos da Bruma numa remodelação de casa, até agora este foi o único que apresentou defeito. Comecemos pelo início do problema.  1º Incidente - Pedi assistência ao serviço pós venda pelo que me deram um timing de mais de duas semanas para o apoio técnico ao domicílio. Achei inaceitável o tempo de espera de um serviço que se pretende colocar no mercado acima de outras marcas “brancas” e apresentei a minha reclamação nesse sentido. Este primeiro incidente foi com a Sra Elisabete. 2º Incidente - A forma de resolução que a Bruma me apresentou para solucionar mais rápido o problema de forma a tornar o chuveiro utilizàvel foi enviar julgava eu um kit de chuveiro novo. Fui hoje levantar a encomenda aos CTT e eis que me deparo com o envio de uma válvula única na expectativa que seja esse o problema e que o cliente tenha a capacidade de identificar esse mesmo problema e de o solucionar.  Ora de facto incrédulo com o facto de enviarem uma peça solta a um cliente, mas ainda mais incrédulo fiquei quando me deparo que a peça que enviaram tem sinais CLAROS de UTILIZAÇÃO PRÉVIA / PEÇA EM SEGUNDA MÃO. Não sei se incrédulo é a palavra certa se vergonhosa a atitude da empresa. Já pela terceira vez que comunico com a Sra Juliana pelo que gostaria de deixar a nota da sua atitude de superioridade na forma como fala com os clientes e falta de conhecimento sob o modo como deve ser solucionado um problema destes, tendo assumido que não fez qualquer tipo de verificação ao produto que foi enviado ao cliente após uma reclamação. Posto isto, aguardo que este e-mail chegue até ao Diretor do departamento comercial da Bruma para que medidas possam ser tomadas para salvar uma empresa portuguesa de ser engolfada pelas empresas europeias / chinesas / americanas. Certo de que este não é o caminho certo a seguir mas se este tipo de reclamação chegar à Direção talvez ainda exista uma solução. Aguardo um contacto vosso o mais breve possível e que o problema seja resolvido ainda esta semana. Em anexo envio fotografias que demonstram a gravidade da situação.

A encomenda até agora não chegou a minha casa...a loja quer tirar a responsabilidade dela sobre a encomenda...dizendo que quem tem responsabilidade pela encomenda é a transportadora e nem um nem o outro me querem resolver o problema...

A uniplaces não é uma plataforma segura ! O golpe começou na hora da reserva , o sistema não permite fazer a reserva no inicio do mês . Você só consegue reservar nos poucos anúncios reais em datas próximas ao final do mês , como o contrato é mensal na maioria dos anunciantes , você já perde o valor da reserva de um mês pagando apenas alguns dias do fim do mês vigente : Cai nesse primeiro golpe . Chegando no dia da entrada a funcionaria do senhorio dito de confiança pela plataforma, me extorquiu e obrigou a pagar além do valor de 545 euros que estava no contrato , mais 500 . total 1045 : Procurei no google e a empresa que eles me indicaram : Quartos e quartos tem centenas de reclamações de burla e fraude ! Podem conferir ! Portanto se não quiserem ser roubados em outro país ou se ver na mão de embusteiros , cair numa armadilha ! Não aluguem nessa plataforma ! ALERTA pelo bem de vocês , eu perdi 1800 euros na mão de golpista indicados por essa plataforma !

Exmos senhores venho apresentar o motivo que me leva junto de vossas excelências, submeti uma candidatura porta 65+ por perda de rendimentos junto do IHRU, no passado dia 19 de fevereiro de 2024, passados quase 21 meses continuo sem qualquer resposta, á cerca de dois meses foi-me solicitado esclarecimentos por parte do meu gestor de candidatura, Pedro Martins, Pedro.martins@ihru.pt, os és esclarecimentos foram prestados e pela leva informação que obtive estou elegível para receber a subvenção mensal, acontece que o instituto têm 45 dias úteis para dar uma resposta a qualquer candidatura mas como disse já lá vão quase 21 meses, já fiz várias queixas no portal da queixa que se apressam a conclui-las com respostas vagas que devido ao elevado número de candidaturas tenho que aguardar, o número de telefone nunca ninguém atende, os vários emails que consegui obter já fiz vários ao longo deste tempo sem qualquer resposta, isto é uma vergonha quem necessita esbarrar nisto, sei que terei direito á subvenção mensal mas também quero receber todos os retroativos destes meses todos, pois tenho tido ajudas de familiares com quem tenho que prestar contas. Posto isto agradecia a vossa ajuda. Deixo aqui os meus contactos. joaochiquilho65@gmail.com 968087950 Cumprimentos João Chiquilho

Extremamente pouco fiável - eles não se importam com os seus clientes! Reservei um serviço de mudanças com a Oscar com três semanas de antecedência para mudar o meu apartamento T4. A reserva foi confirmada, por isso esperava que tudo corresse bem. Em vez disso, no dia de mudança sábado, apenas uma hora antes da hora marcada para o início, verifiquei a aplicação e descobri uma pequena nota a dizer: O destinatário do serviço recusou! Sem explicações, sem aviso, sem notificação! Devido a este cancelamento de última hora, não tive oportunidade de reservar outro serviço para o mesmo dia. Fui obrigado a contratar outra empresa por três vezes o preço (1.200,00€), simplesmente porque a Oscar não comunicou a tempo. Se tivesse sabido mais cedo, teria reservado com uma empresa confia, em vez deste fornecedor completamente não confiável! Para piorar a situação, a Oscar claramente não se importa com os seus clientes. Qualquer empresa profissional ofereceria uma solução, forneceria um plano alternativo ou tentaria providenciar outro prestador de serviços para mais tarde naquele dia ou na manhã seguinte. A Oscar não fez nada disso! A única opção de suporte deles é um chat e, após horas de espera, a única resposta que recebi foi: Envie uma nova solicitação, pague adiantado e veremos se alguém está disponível. Sem desculpas, sem esforço para ajudar, sem alternativa oferecida! Esta empresa demonstra zero responsabilidade e zero atendimento ao cliente. Nunca mais usarei a Oscar e recomendo fortemente que outras pessoas a evitem se precisarem de um serviço confiável.

Fiz o envio de uma encomenda para Macau, e foi devolvida. A razão da devolução foi “mercadoria contém bateria de lítio “. O conteúdo da encomenda é uma Bimby e não contém nenhuma bateria, pelo que não devia ter sido devolvida. Posto isto, peço a devolução do valor pago, que foram 301 euros. Os CTT afirmam que não devolvem o valor.

Bom dia, senhores. Dia 08/09/2025 encomendei um carro (brinquedo) pelo site da Burago.Store. Essa marca vende artigos também nas lojas do Continente e Auchan. Entretanto, no dia seguinte pedi para trocar o modelo, que era 1€ mais barato, e o helpdesk da empresa informou, via e-mail, que a troca seria efetuada e a devolução seria feita. Entre algumas trocas de e-mail, já me deram 2 datas diferentes para colocarem no correio e eu receber. Já pediram meu IBAN para processarem o reembolso e até já enviaram uma fatura com um reembolso a 0€. Já mandei mais e-mails e mandei mensagem via Whatsapp, mas não recebo NENHUMA resposta e tem mais de 2 meses que também não recebo o artigo nem o reembolso do mesmo. Envio prints para exemplificar o que relatei, anteriormente. Conseguem me ajudar? Com os melhores cumprimentos. Priscila P. Oliveira

O estafeta as 20h começa a mandar me mensagens a dizer para eu cancelar o pedido porque não conseguia vir entregar, ele sabia caso eu cancelasse ele recebia o dinheiro da entrega e eu perdia o dinheiro e a comida. Pedi lhe várias vezes para cancelar o pedido depois diz que não conseguia passado 1h45 recebo uma notificação a dizer que o pedido foi entregue na minha porta. Pois o estafeta não esteve cá e não recebi nada. O suporte da Bolt diz que confirme o pedido entregue e já solicitei o comprovativo do mesmo. Deixo as trocas de mensagens com estafeta que é um mentiroso e enganou me e está enganar a bolt

Fiz uma encomenda na Druni no dia 30/10/2025, no valor de aproximadamente 81€, que nunca foi enviada e cujo reembolso ainda não foi emitido. Já enviei quatro mensagens ao atendimento ao cliente. Na única resposta que recebi, informaram-me de uma alegada rutura de stock, mas sem qualquer previsão de entrega. Passadas três semanas, o estado da encomenda mantém-se como “pronto a enviar”, sem atualizações, sem reembolso e sem o cancelamento que solicitei. No Portal da Queixa é possível ver um número crescente de reclamações de clientes exatamente com o mesmo problema, todos a aguardar o respetivo reembolso. Peço, por favor, que investiguem esta situação. Neste momento já não quero que a encomenda seja enviada mas sim o respetivo cancelamento e reembolso.

venho por este meio reportar uma situação grave. No passado dia 31.01.2025 contratei serviços OSCAR APP. Deparei - me no dia seguinte com a falta de 5 anéis de prata. Antes de tomar qualquer tipo de atitude certifiquei-me bem que efetivamente eles não estariam perdidos, o que na verdade, seria estranho pois guardo sempre as minhas coisas com organização e nos mesmos sítios. Reportei por e-mail à organização, tal que me foi dito que teria que fazer uma queixa na policia, essa queixa foi feita. Até agora nada foi feito, a não ser a devolução do dinheiro da limpeza. Ninguém se responsabiliza pelo furto funcionário.