No dia 12 de julho, fiz uma encomenda de flores, com entrega prevista entre as 10h e as 15h. No entanto, por volta das 14h, recebi um telefonema da florista a informar que não conseguia entregar a encomenda dentro do horário combinado. Tive de recorrer a um Uber para levantar as flores, mesmo já tendo pago a taxa de entrega.
Após apresentar reclamação, deram-me apenas um cupão de desconto de €9,99.
Hoje, dia 24/08, voltei a fazer uma encomenda, desta vez de um vaso com antúrios, com entrega prometida para o mesmo horário (entre as 10h e as 15h). Já são 18:54 e ainda não recebi nada.
A empresa não dispõe de contactos de apoio ao cliente, obrigando-nos a preencher um formulário no site. O contacto via WhatsApp (opção "falar com humano") também não funciona.
Exijo o reembolso total da compra, pois considero inadmissível esta falta de profissionalismo e respeito pelo cliente.
