Olá Reclamacao,
Gostaríamos de saber a sua opinião sobre o nosso serviço de apoio ao cliente. Agradecíamos que respondesse a uma pergunta simples, clicando numa das ligações abaixo:
Quão satisfeito estás com o nosso apoio?
💙 😀 😐 😟 😡
Aqui está um lembrete do motivo deste pedido:
Eduardo (OSCAR)
24/08/2026, 12:11 da tarde WEST
Boa tarde Sara,
Esperemos que se encontre bem.
Antes de mais, agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente o sucedido.
Após analisarmos o seu relato e os pontos que indicou relativamente ao serviço realizado, compreendemos a sua insatisfação face às tarefas que ficaram por realizar ou que não foram executadas conforme esperado.
Tendo em conta que indicou não ter interesse numa retificação do serviço com a mesma equipa, gostaríamos de proporum reembolso parcial de 20% do valor da tarefa, como forma de compensação pela situação descrita.
Caso esteja de acordo com esta solução, poderemos iniciar de imediato o processo de reembolso, que será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado no pedido. O prazo de processamento é geralmente de3 a 10 dias úteis, dependendo da entidade bancária.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos o seu feedback, que é muito importante para que possamos continuar a melhorar a qualidade do nosso serviço.
Ficamos a aguardar o seu retorno.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa OSCAR
Reclamacao
24/08/2026, 11:32 da manhã WEST
