Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste manifestar a minha insatisfação quanto ao cancelamento do Plano de Saúde Medicare. Contrato n º 50100224781. Entrei em contato com serviço ao cliente para fazer o cancelamento mas a atendente informou que eu precisaria aguardar eles entrarem em contato comigo e fez de tudo para que eu mantivesse o plano… mesmo eu informando que não queria mais… Não quis fazer o cancelamento na altura da ligação. Há parcelas em atraso as quais pretendo quitá-las de forma parcelada mas quero o cancelamento IMEDIATO do plano para que não sejam cobradas mais parcelas, no entanto, a empresa NÃO CANCELA!! O motivo do cancelamento é que a rede de prestadores NÃO foi satisfatória para minha família, de forma que NÃO tenho mais interesse em manter o plano. Portanto, quero CANCELAR o plano (titular e dependentes) bem como PAGAR as parcelas em atraso de forma PARCELADA pois o valor total em uma só parcela eu não consigo. Aguardo uma resposta da empresa para solucionar a questão. Cumprimentos.

Boa tarde. No dia 7 de Janeiro fiz uma compra online . Acontece que o valor da compra era de €102,94 mas quando prepararam a encomenda houve muita coisa que não estava disponível e o valor da factura final com o que realmente entregaram foi de 55,87€. Eu paguei com o cartão coverflex e recebi uma notificação da atualização de conta a dizer que afinal era 55,87 o valor que tinha pago mas nunca entrou a diferença para o meu saldo" Quase 50€ que não me foram devolvidos. Já vos tentei contactar, responderam uma vez, eu respondi e agora tenho estado a ser ignorada. Gostaria de obter o meu dinheiro de volta. Cumprimentos, Joana

Exmos. Senhores, No dia 08/01/2025 e após vários pedidos de esclarecimentos, por não ter compreendido o motivo de anulação da candidatura, enviei todos os documentos pedidos, bem como a prova do erro cometido pela Autoridade Tributária e Aduaneira, confirmando que a minha candidatura está corretamente preenchida e que a morada está correta, visto que esse foi o motivo de anulação. Agradeço por favor, pelo menos, que confirmem se receberam a documentação via e-balcão. Obrigado. Cumprimentos, Rodrigo Rocha.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha queixa, pois recebi um artigo eletronico do AliExpress que vinha com defeito na bateria e funcionamento do mesmo. Iniciei uma disputa com o vendedor ao qual foi acordado a devolução total do valor do artigo. Foi-me enviado uma etiqueta de retorno da GLS, a qual coloquei no artigo e procedi ao envio do mesmo, no dia 31 de dezembro, pois só disponho até 18 janeiro para efeito de devolução. Na loja, em Custóias, foi me assegurado de que o artigo sairia de lá assim que possivel, que era so deixar lá e estava resolvido. Fui acompanhando o processo através da app e no dia 3 Janeiro, dava indicação de que o artigo ja tinha chegado ao destino indicado na etiqueta de retorno. Após consulta no tracking do site do AliExpress, a informação que é exposta é de que o artigo ainda se encontra em Portugal a aguardar retorno e quando contactei o vendedor, deram-me a mesma resposta, de que aguardam a devolução. Neste momento vejo-me com um valor de aproximadamente 50€ em suspenso, pois não sei onde se encontra de facto a encomenda e o prazo de devolução está cada vez mais próximo. Na falta de resolução e reembolso com o vendedor, por erro da GLS, venho pedir a responsabilidade dos mesmo e que assumam a reposição do valor do artigo. Seguem em anexo todos os documentos que comprovam a situação exposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi um telefonema da MEO, da qual sou cliente, no dia 7 de janeiro de 2025, com uma proposta para aderir à MEO Energia. Solicitei que a proposta me fosse enviada por email para análise, nunca tendo expressado nenhuma concordância em aderir a esse serviço durante o telefonema. No dia 9 de janeiro, recebi um email com um contrato de adesão, que ignorei, visto não estar interessado na proposta. Nesse mesmo dia e sem nenhum consentimento a minha parte, recebi outro email a informar-me que tinha sido iniciado o processo de mudança para a MEO Energia! Entrei de imediato em contacto com o atendimento a clientes da MEO, para indagar sobre o que se estava a passar. Depois de dois reencaminhamentos de chamadas, foi reconhecido o erro, e foi-me dito que o processo seria interrompido, tendo-me sido aconselhado que contactasse o meu atual fornecedor de energia para prevenir que a mudança de fornecedor ocorresse. Assim fiz, e o meu atual forncedor confirmou ter recebido um pedido de mudança de fornecedor que, felizmente, foi rejeitado pelo meu atual fornecedor que, ao contrário da MEO Energia, foi mais sério na sua forma de atuar. Quero expressar a minha mais profunda indignação para com esta atitude altamente abusiva da MEO Energia e exigir que cesse imediatamente toda e qualquer tentativa de me fazer mudar de fornecedor de eletricidade contra minha vontade. Sem outro assunto

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 22/11. Foi recolhida pela MRW no dia 28/11. A data de entrega prevista era no dia 2/12 no entanto, desde dia 24/12, aparece "Pendiente de recibir en destino" no seguimento da encomenda. Número de seguimento é 01613I211964 Já contactei a MRW mas nao recebi resposta. Já passou mais de um mes e meio desde que a encomenda está em trânsito e não a recebi nem sequer sei onde está. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Há 3 anos fiz um contrato com a Nós Telecomunicações com a promoção de instalação de fibra ótica na minha morada. Anteriormente eu era cliente de outra operadora que prestava o mesmo serviço de fibra ótica que sempre cumpriu com os serviços pedidos durante a fidelização. Durante o período de contrato com a Nós tive sempre problemas na rede de internet como queda de conexão,velocidade e também na TV com problemas de congelamento e outras funções que não funcionavam. Foi pedido uma intervenção técnica para ir ao local pra trocar o Router, que por sua vez identificou no local que o problema seria na falta de fibra ótica instalada na minha casa, sendo o que estava instalado era um cabo coaxial e não o proposto pela operadora Nós. No entanto liguei para o apoio ao cliente que na sua vez me passaram para vários operadores que não resolveram e me disseram que não podem fazer nada e que tenho que permanecer com o serviço mesmo com essas avarias e na falta de fibra ótica. Não aceito esse argumento como resolução e me sinto burlado por uma empresa que disse instalar algo que não corresponde o que tenho. A única solução é entrar com um processo contra eles no tribunal por me sentir enganado esse tempo todo. Me sinto lesado e não querem fazer nada. Já reportei Deco o que se passa e vou entrar com o cancelamento do serviço sem ter que pagar mais nada á nós comunicações. Desejo a resolução do problema ou o cancelamento do serviço vindo de uma indenização por causa dos danos causados dentro do período do contrato. Cumprimentos. Wendel Mendonça

Exmos. Senhores, Tentei devolver no dia a seguir de ter recebido um artigo, fruto de compra on-line, pois é me pequeno e a devolução/ troca não foi feita. O artigo estava com fatura e sem uso, visto que fui devolver/ trocar no dia a seguir ao levantamento do mesmo. Em momento nenhum durante a vi escrito ou avisado que o artigo não poderia ser devolvido, informação essa que também não apetece na fatura ou nos e-mails digitais. Recordo a empresa da legislação de encomenda on-line, aproveito para acrescentar que a própria embalagem do artigo vinha danificada no interior do envelope, mas mesmo assim mantive comigo. Envio o número de encomenda 90043407079. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (No dia 6 de dezembro fiz uma compra na PcDiga , de um monitor que vinha um vaucher para a steam , a informação que me foi dita foi que tinha que registar o produto na lg , foi o que fiz . Entretanto liguei a LG a perguntar a situação e ninguém me explicou também , hoje fui falar com a assistente pela site e soube que tinha de registar o produto nas campanhas de natal , ou seja não consegui resolver nada porque a campanha acabou , e vou ficar sem vaucher por ma informações da parte da loja e da parte deles . ) Cumprimentos.

A saga continua no caso do acidente de trabalho que tive com a referência do acidente S-208798471 ,após uma alta dada pelo o médico do seguro Allianz sem eu tar curado tive uma chamada recaída segundo a língua da Allianz seguros onde,a entidade patronal mandou me ir ao hospital particular da Madeira onde a Allianz faz assistência médica por ordem dos seus representantes na ilha foi me negado a assistência médica, liguei para a seguradora Allianz sede central onde disseram que não tinham recebido o pedido de recaída depois já tinham recebido agora já tou deste 26 de dezembro a espera da assistência médica até agora nada , liguei a resposta e que tenho que aguardar pela análise do pedido e ainda disseram enquanto para eu ir para me tratar no médico de família por minha conta as custas do estado aonde o horário público e que tem de assumir uma despesa que e da seguradora Allianz,uma burla ao estado português,a seguradora recebe o pagamento do seguro de trabalho e depois de ter os cofres cheios descarta os segurados para o sector público, continua a espera de resposta para me tratar,vou até às últimas consequências para ter todos os meus direitos ,não vou deixar que está seguradora Allianz que está acostumado a burlar as pessoas vença.