Reclamações públicas

Após pedido de portabilidade do meu número de telemóvel continuo impossibilitada de realizar comunicações móveis. Segundo a minha antiga operadora de comunicações,MEO, a portabilidade foi concedida. No entanto, no meu telefone e com o cartão da Nowo, não consigo efectuar chamadas e tão pouco tenho acesso a dados móveis. Somente consigo enviar e receber sms, bem como receber chamadas. Com qualquer outro cartão o meu telemóvel funciona. Telefonei para a Nowo atraves do nosso nr.fixo e a soluçãoque me apresentaram foi que me dirigisse à antiga operadora. A conversa foi a mesma do outro lado.Desde 6ª feira dia 25/8/2017 que estou impedida de usar o telemóvel e não tenho feedback da Nowo em relação à resolução da situação. Além disso cada vez que ligar para o Apoio ao Cliente 16800, pago 0,30 € por minuto, até um máximo de € 2,70 por chamada...ou seja terei que pagar para resolverem a situação? Está fora de questão.Tentei junto das duas operdoras para resolver o problema, não consegui. Exijo então a atempada resolução caso contrario e porque nos encontramos ainda dentro do prazo de denuncia do contrato, é o que irei fazer.

Já a um mês fiz a reclamação a vossos serviços sobre o extravio de um vale postal referente ao abono de família que recebo pelo meu filho. Onde também reclamei da entrega do correio que já por mais de 3 vezes me entrega contas já vencidas. Também estou constantemente com os vizinhos a trocar correspondências que o carteiro poe sem nenhum cuidado nas caixas erradas. Referente ao vale Postal 63718, apurei junto a segurança social o número do vale postal e vos passei. foi me prometido que em uma semana a situação já estaria resolvida. o vale perdeu sua validade no dia 16/08/17 e ainda não obtive nenhuma resposta do vossos serviços referente ao acontecido. Estou já a 2 semanas tentando ligar para a vossa linha e nunca sou atendido. Já devo ter gasto quase o valor do abono só em chamadas e esperas. o vosso numero 707262626 nunca atende, fica sempre em espera. Já tentei contato com a loja CTT da QUINTA DO CONDE e também não obtive resposta outro telefone que ninguém atende. Já estou farto de ligar e nunca ser atendido. Já gastei muito dinheiro em chamadas e nada. isso é um desrespeito. Quero esta situação resolvida o mais rápido possível pois estou no prejuízo por causa dos vossos erros.

Foi feita uma avultada encomenda de material impresso para divulgação de um importante evento a acontecer no dia 26 de Agosto 2017. Foi requisitado serviço de entrega rapida, sendo quase todos os items entregues na data prevista - 4 de Agosto 2017. Nao obstante, os 3 items mais importantes nunca foram entregues e a empresa 360imprimir vem, desde entao, a ignorar todos e quaisquer contactos por mim efectuados, dizendo apenas que responderão com a maior brevidade possivel. Tal atraso e negligência está a causar extremo prejuízo visto que os itens em falta se tratam de 3 lonas-cartaz de propaganda a um grande concerto que se realizará dentro de poucos dias e sem os quais tal evento não poderá ser divulgado condignamente.Por varias vezes e distintos meios de comuniçao foram pedidos esclarecimentos e resolução urgente - sem sucesso algum. De forma a nao exacerbar tal situaçao, foi sugerida a impressao de novos items para entrega imediata ou reembolso da encomenda. Mais uma vez sem qualquer tipo de resposta ou solução objectiva.

Dia 27-06-2017 fiz uma encomenda à Gaming Replay com entrega por CTT Expresso no meu local de trabalho. Recebi o nº de tracking para seguir a encomenda, no dia da entrega da mesma recebi um sms a informar do horário de entrega (29-06-2017). Como a minha empresa tem sempre alguém até às 20:00, e sem ter recebido ainda nada à minha hora de saída (18:30), decidi ir consultar o site dos CTT e deparei-me com Objecto Entregue às 17:53 a José Pinto. Não tendo ninguém com esse nome na empresa, ainda assim questionei a recepção que me informou que não tinham recebido qualquer encomenda em meu nome. Entretanto liguei para o nº de atendimento do CTT Expresso (várias vezes durante os dias seguintes), e a informação nunca foi concreta, desde o Sr José Pinto é um colega da DHL a quem lhe foi entregue a encomenda para lhe fazer a entrega a si) como a aguarde o nosso contacto que estamos a averiguar a situação. Esta ultima resposta manteve-se até hoje, seja por telefone, por email ou directamente no Portal da Queixa.

No dia 23/06/2017 fiz um contrato com a Meo, no qual me foi dito que tinha a primeira mensalidade grátis e um tablet de oferta. Nunca recebi o tablet e quando me dirigi a uma loja (Entrecampos) foi me dito que como não tinha débito direto no contrato não podia receber o tablet. Liguei varias vezes e foi me dito o mesmo, voltei a ir a loja desta vez no Oriente e levei o contrato onde está o débito direto. Foi enviado para análise e iria receber uma resposta até ao dia 01/08 ,resposta essa que nunca tive visto continua o meu contacto anterior mesmo depois de pedir para alterar várias vezes, quer por telefone quer nas lojas. Hoje dia 04/08 voltei a ligar ao qual me foi dito que não tenho direito ao tablet porque só poderia ter ou a primeira mensalidade grátis ou o tablet. Quando perguntei o que tinha que fazer para ter direito ao tablet disseram que a campanha acabou. Pois eu quando aderi estava a decorrer a campanha por esse motivo acho que tenho direito a receber o tablet. Pois se houve algum erro foi do vendedor David Pereira e não meu.

Débito de Serviços Adicionais do Nº 707450201, sem Autorização e sem Subscrição de qualquer conteúdo.Situação de BURLA em serviços que nunca foram subscritos.Liguei Hoje, pelas 09H27 (01/08/2017) após ter recebido no meu email a Factura Electrónica do Mês de Julho, ontem dia 31/07/2017 e lamentalvelmente a chamada caiu quando o Apoio ao Cliente verificava a situação e para cancelar a subscrição de Dados em serviços adicionais (Conteúdos), algo que nunca subscrevi e sei do que falo porque já utilizo telemóveis com Internet desde que começou a sua utilização, por isso é impossivel.Só vejo isto tudo como uma GRANDE FRAÚDE com concordância das Operadoras e da ANACOM que devia proteger o consumidor/cliente destas situações, porque até pensava que já teriam criado mecanismos para evitarem estas Fraudes.Não deveriam estar os Serviços Adicionais sempre cancelados e só com autorização expressa do Cliente estarem disponiveis ou continua a haver interesses nestas situações?

Tenho uma encomenda que chegou a lisboa há mais de 1 mês. Esta ficou logo 1h após chegada com o estado Aguarda Procedimentos Declarativos. Falei com os correios e disseram me que esta estava em analise para saber se seria ou não aplicada legislação. Quando o tempo normal para este processo fiz uma queixa no portal queixas, a qual recebi as respostas copy paste do vai para analise, e o tempo foi passando e eu fui continuando a fazer queixa da situação pois a encomenda estava presa sem sequer decidirem se tinha algo a pagar ou nao ou pedir me os documentos. 1 mês depois o tracking mudou para envio de notificação ao cliente. No mesmo exacto dia enviei os documentos com um pedido no e-mail de confirmação da recepção dos mesmos e de previsão de chegada, inclusive com os cálculos já feitos (pois na minha ultima encomenda cobraram me 2.79 euros a mais de IVA pois não sabem fazer uma simples multiplicação). Já vão 6 dias e nenhum mail de resposta, depois de 2 queixas no portal queixas e 2 e-mails a pedir satisfação no mail cttinternacional, recebi mais uma resposta copy paste a dizer que vai ser analisada e receberei uma resposta o mais rápido possível, mails estes que não recebi resposta a 1 único até agora. Como todos sabemos este atraso quebra a regulação dos serviços http://ugc.pt/servicos_postais.pdf Passo a citar a prestação de serviço postal a preços acessíveis a todos os utilizadores, em condições de igualdade e de não descriminação a satisfação de padrões adequados de qualidade, nomeadamente quanto a PRAZOS DE ENTREGA, densidade de acesso e REGULARIDADE e FIABILIDADE do SERVIÇO, como quebra as obrigações impostas pela Convenção Postal Universal. O prazo que tenho de protecção de comprador está a terminar após o qual não poderei trocar, devolver ou ser reembolsado em caso de dano, ou engano no envio do produto e os CTT estão a brincar com as encomendas das pessoas. Uma compra que fiz com mais de 1 mês de distancia já chegou a portugal e ficou com o mesmo a aguardar procedimentos declarativos esperando mais 1 mês até pedirem papeis ou enviar a encomenda? Alguma coisa não está bem. Claramente os serviços não estão a funcionar e não é por parte da autoridade tributaria, pois ao contacta-los eles disseram me que desconheciam o caso da minha encomenda e que o processo era tratado pelos CTT sendo estes a entidade que deveria contactar. Acho vergonhoso o que se está a passar com este processo com queixas atrás de queixas a acumular se e esta entidade tem que ser responsabilizada pelo prejuízo que está a causar a tanta gente.

Possuo o rastreio RF460404578SG com o estado Aguarda procedimentos declarativos desde o dia 28-06-2017, desde o dia 29-06 que contactei os CTT por telefone várias vezes e foi-me dito que o mais certo era receber uma notificação para fazer a entrega dos documentos necessários, mas já estamos a 16 de Julho e ate agora ainda não recebi qualquer comunicação, e por telefone os CTT só me dizem que espere e não me adiantam mais informação.

Venho por este meio denunciar o método de fraude por parte pela empresa Mobibox e a passividade da Vodafone em tolerar este tipo de casos. Sem que tenha feito qualquer subscrição ou clicado em algo para introduzir o meu número de telemóvel, recebi no meu telemóvel várias mensagens (em dias diferentes) a informar que tinha subscrito serviços como Portugal Erotixxxo e Game2Up e consequentemente o débito de 3,99€/semana. Após contacto com a Vodafone, estes dizem-me que nada podem fazer a não ser cancelar o serviço, mas com surpresa minha, ficam o dinheiro que vão ter de pagar à Mobibox. Ligo para a Mobibox e estes nem atendem e com isto fico a arder com dinheiro por serviços que nunca activei... Exijo resposta e devolução do dinheiro.

Enviei duas encomendas na passada sexta-feira, dia 23/06 uma em correio verde com remetente do Laranjeiro e destinatário para Setúbal e outra por correio normal e destinatário para o norte de Portugal. Uma das encomendas por correio normal chegou ao seu destinatário na passada terça-feira, dia 27/06 e a de Correio Verde até hoje ainda não chegou. Já não é a primeira vez que tal se sucede e verifiquei que existem muitas reclamações relativamente a correio verde. Não efetuei registo, mas isso não é desculpa para a encomenda não chegar ao destino. Como posso resolver esta situação? Enviem-me resposta por email ou contatem-me por telemóvel a partir das 14 horas.Cumprimentos,Ricardo Costa