Reclamações públicas

Já sou cliente Vodafone à alguns anos, onde tenho associado à minha pessoa quatro números (RED). Uma vez que estava bastante satisfeito com os serviços Vodafone, adicionei à minha conta o serviço TV-Net-Voz, no qual, no dia que celebrei o contrato, me foi descrito e incluido no contrato iria receber um tablet de oferta. Este mesmo tablet nunca me foi entregue. Contactei a Vodafone e indicaram-me que ouve um erro em loja, que não poderia usufruir desta oferta sem que activasse o debito directo. Uma vez que ninguém me falou neste assunto e também porque não está mencionado em contrato, penso que a Vodafone deveria assumir o seu erro e fornecer-me o Tablet a que tenho direito.