Reclamações públicas

Boa tarde,Estou a aguardar uma encomenda com ingressos para um festival desde 27 JUNHO. Quero relembrar que eu PRECISO desses ingressos até maximo sexta-feira dia 12 JULHO (2 dias restantes até là).Acho totalmente LAMENTAVEL e uma falta de PROFISSIONALISMO reter uma encomenda com ingressos desde 27 JUNHO !Exijo desde jà que tratem da encomenda e que o envio seja IMEDIATO para que a tal esteja entregue amanhã ou sexta-feira (dia 12 Julho) na morada que está indicada na entrega !Relembro que se trata de uma encomenda em CTT EXPRESSO.Referência da entrega :CD144784052BE EP131724660PT

Venho por este meio, tentar perceber por qual motivo compro um telemovel com utilizacao para dois cartoes e o mesmo se encontra bloqueado? Comparecemos a loja, utilizamos alguns pontos do clube viva, mais entrada e o restante parcelado na fatura de casa. Para a nossa surpresa, onde colocamos um segundo cartao encontra se bloqueado, onde a operadora alega que para efetuar o desbloqueio, temos que efetuar o pagamento do telemovel na totalidade e aguardar mais 18 meses que seria o tempo que temos de fidelização com o nosso serviço de casa! Que sentido faz comprar um telemovel duo se nao o posso utilizar?????

Recebi uma mensagem da DHL dia 5 de julho a dizer que a minha encomenda iria ser entregue no próprio dia, hoje é dia 9 e ainda não entregaram NADA, liguei para o número deles e a atendente me desligou o telefone na cara 2 vezes e depois pedi para falar com o superior e o senhor me disse que a minha encomenda seria entregue hoje entre as 6 e as 7.NADA novamente, entrei no site da live tracking e tinha a seguinte mensagem: Lamentamos mas não foi possível realizar a entrega: tentaremos entregar no próximo dia útil, cancelaram na quinta,na sexta, na segunda e hoje terça. Empresa lixooooo atendimento horrível.

No passado mês de Maio recebi um contato telefónico de uma comercial MEO, a Mariana Rocha, a tentar vender um pacote TV+NET+VOZ, concordei em aderir ao serviço com certas condições, nomeadamente um upgrade na velocidade do pacote, um desconto na totalidade da fidelização e uma proposta de tarifário para serviço móveis em 2 números a ser portados doutra operadora, para além destas condições que não foram respeitadas, de acordo com os colegas no serviço de apoio ao cliente e no departamento contratual ela nem sequer registou no sistema estas propostas.Para além disto a comercial ainda compromeu-se a tratar da portabilidade do meu número de telefone fixo assim como tratar da desativação do meu serviço com a operadora anterior, ambos a serem efetuados no dia de instalação do serviço da MEO. Acontece que ela não fez rigorosamente nada, acabei por ter sido eu que me vi obrigado a perder imensas horas a tratar de tudo, a portabilidade do número acabou por ser efetuado com 19 dias de atraso ao relação ao que estava definido de acordo com as normas da ANACOM, e vocês, empresa MEO, tiveram a gentileza de me indemnizar apenas por 3 dias...e ainda vou ter de pagar 2 mensalidades à operadora com quem tinha um serviço ativo por não ter sido devidamente cancelado pela comercial que se comprometeu a fazê-lo.Já expus a situação várias vezes através da área de clientes, através da Provedoria MEO e através do Livro de Reclamações Online mas recusam-se a analisar a chamada telefónica em que foram negociadas as condições, recusam-se a reconhecer que não estão a cumprir as condições dos serviços contratados e também se recusam a dar-me aceso a essa gravação.Acerca das condições contratuais que não estão a ser respeitadas já pedi intervenção da DECO, e irei entrar em contato também com a ANACOM em relação à gravação a que não me estão a dar acesso.Pretendo receber compensação das mensalidades que tenho de pagar à operadora anterior, assim como a indemnização total do atraso da portabilidade do serviço fixo, os 19 dias, e não apenas de 3...não tenho qualquer culpa ou responsabilidade em relação à incompetência da vossa comercial a tratar destes assuntos, não faz qualquer sentido que seja eu a sofrer as consequências dessa incompetência.

Acontece que numa das minha inúmeras encomendas online de equipamento informático na Loja Globaldata Sintra/Cascais, ao confirmar os artigos da minha encomenda quando a levantava na loja, deparei-me com a falta de um artigo de oferta (3 meses xbox game pass) que viria como oferta na compra de um processador AMD Ryzen 3 2200G. Ora este artigo de oferta está avaliado por volta dos 25€, e isto foi um dos fatores que me levou a escolher aquele processador inicialmente. Quando perguntei sobre o artigo de oferta em falta, disseram-me que era um erro no website e afinal não tinha direito ao tal Xbox game pass de 25€, no que respondo que então faziam publicidade enganosa e magoavam a legitimidade da loja. Perguntei se poderiam então oferecer outra coisa do mesmo valor para compensar o erro da loja mas também me fui recusado.Sempre confiei e até recomendei vários amigos meus a comprar os seus PC’s e peças na Globaldata pois acredito que tem um staff super simpático e uns preços super competitivos, mas depois deste evento, saí enganado e com a confiança destruída, pois terei sempre de ligar para a loja para me certificar de tudo antes de fazer grandes qualquer tipo de encomenda.

No passado dia 24 de Junho enviei uma encomenda em correio registado, a qual no dia seguinte apareceu:- 1. Em distribuiçao as 14h09 na area de residencia do destinatário (2810 - Laranjeiro)- 2. Nao entregue as 16h09, por endereço incorreto ou insuficiente- 3. Há mesma hora - 16h09 - aparece como tentativa de entrega.O que se sucede é que, os CTT nunca deixaram qualquer notificacao de tentativa de entrega. Mais ainda, o destinatário, que foi ao centro de distribuição da morada de entrega - zona do Laranjeiro - foi-lhe dito que a encomenda nunca deu ali entrada.Depois disso, a 1 de Julho, entrei em contacto com os CTT, os quais dizem que a encomenda talvez se encontrasse já em processo de devolução. No entanto, deram a entender que não sabiam do paradeiro da minha encomenda.Daí ter efectuado uma reclamação por email, usando o endereço reclamacoes@ctt.pt. No entanto até ao momento a minha encomenda continua desaparecida, e não obtive nenhuma resposta por parte dos CTT que indique que estao a tentar solucionar o meu problema.Paguei por um serviço para envio de uma encomenda com rastreio, e o qual tinha morada completa, e ainda assim, conseguiram perder a minha encomenda, e 2 semanas depois ainda sem resolução, ou sem saber o paradeiro da mesma.

Venho por este meio informar V. Exas. que, com muito desagrado verifico que no mês de Junho de 2019 foram cobradas comunicações GPRS indevidamente, no valor de 9,951€, mesmo sem ter ativado esse serviço .No dia 04 de julho dirigi-me a uma Loja MEO onde expus a situação e solicitei a desativação/barramento imediato desse mesmo serviço e, embora tenha solicitado um comprovativo pro escrito, o mesmo não me foi facultado.O colaborador que me atendeu referiu que a ativação do referido serviço de comunicações GPRS para além do plafond contratualizado está previsto no contrato, mas também não me foi mostrada qual a cláusula onde vem referido.Agradeço confirmação desta informação também por escrito.Para além disso, a mensagem sms recebida no telemóvel recebida referia expressamente que, uma vez que se encontrava esgotado o plafond de dados móveis, caso quisesse aumentar o plafond de internet nesse mês, teria de contactar o nº 12300 ou enviar sms a solicitar a ativação do serviço. Logo, parece-me uma informação contraditória à que me foi dada pelos vossos colaboradores na Loja MEO, dizendo que faz parte do contrato.Assim, venho por este meio mostrar o meu descontentamento pela falta de transparência no fornecimento dos vossos serviços, e:- reclamar o valor que me foi indevidamente cobrado pelo serviço que não autorizei- solicitar confirmação por escrito do barramento do serviço GPRS nos 4 números de telemóvel associados ao contrato- solicitar cópia do contrato de prestação de serviços no qual consta a cláusula que prevê a ativação automática do serviço sem o meu consentimento.Agradeço resposta urgente.Cumprimentos.

Venho, mais uma vez reclamar dos serviços de entrega dos CTT no que diz respeito a encomendas registadas. Os entregadores entram no prédio para depositar o aviso na caixa de correios, mas não sobem até o 2° andar e ainda mentem descaradamente dizendo que estiveram à porta e tocaram mas ninguém atendeu. Isso gera um transtorno porque geralmente as encomendas são documentos ou objetos importantes. O último caso de displicência foi na semana passada, que aguardávamos a chegada do seguro saúde da minha mãe, uma senhora de 81 anos, para marcar uma consulta. Tive que perder o dia, pois só podia retirar na loja no dia seguinte, me dirigir à loja, tirar senha e ficar à espera de atendimento porque os CTT tem entregadores preguiçosos que não cumprem com seu dever. Este foi apenas um de muitos casos, a minha primeira reclamação por escrito foi feita através do Livro de Reclamações no dia 02/10/2018, mas apesar de responderem que tomariam providências, esse desleixo continua até hoje.

Boa tarde, venho desta forma apresentar uma reclamação dos serviços da Vodafone, no que diz respeito ao atendimento do cliente empresarial. A reclamação incide directamente sobre o gestor Nuno Ramos Westenfeld e a sua falta de profissionalismo e eficiência. Estamos a negociar os contratos desde 30 de abril. Tudo parece não funcionar, já solicitei novo gestor de cliente e até agora nada foi feito por parte da Vodafone. Não temos os contratos atualizados e estamos a receber faturas que supostamente já deveriam estar integradas noutros serviços, o que nos está a lesar em termos financeiros.É com profundo desagrado que constatamos o tratamento pouco digno a um cliente com vários anos.

Caríssimos srsSendo vossa associada espero que me possam ajudar a resolver este problema que se está a tornar bastante urgente para mim...tinha um cartão de tlm da MEO onde tinha agregado o meu marido e a minha mãe,entretanto a fidelização acabou e decidi mudar para a Nowo onde me disseram que a portabilidade demoraria no máximo 7 dias, isto a meio do mês de maio!No dia 28/05 recebi um e-mail a informar que o serviço seria activado a partir das 17h30, o que não aconteceu. Até hoje continuo sem telefone, já fui 2vezes à loja, fiz tudo o que pediam, rectificaram tudo e continuo a receber cartas que me dizem sempre estar em falta alguma das coisa que foi entregue mais que uma vez.Este problema afecta-me gravemente, tendo em conta que a minha mãe recebe as marcações de consultas neste número e eu tenho dois filhos menores que aguardam ser chamados para consulta em hospitais há mais de 1 ano e se não receber essa informação é muito grave.Sei que posso também receber uma quantia por cada dia que eles deixam de cumprir, mas não sei como o fazer, mas mais importante, preciso mesmo dos contactos activados rápidamente.Muito grata pela atenção dispensadaMelhores cumprimentosSara GrosaAssociada número 4888111-87contacto telefónico 920285549