Reclamações públicas

Venho por meio desta reclamar a assistência técnica worten resolve Casa que desde o início de agosto veio em minha residência para consertar a máquina de lavar, o problema foi detectado sendo necessário a troca de uma peça. No dia 18/8 o conserto foi aprovado tendo recebido um SMS e desde então tento contato e a empresa não responde e não dá qualquer satisfação ou prazo de conserto Tenho o plano casa worten em nome de Sandra schor NIF 293375690

Venho por este meio reclamar a demora de mais de um ano em resolver a reparação ou troca do forno AEG KMK761080B, entregue na manhã do dia 08/08/2022, com a caixa danificada e cobertura superior amolgada.Após inúmeras trocas de mensagens por WhatsApp, ao longo de meses, a empresa remeteu-se ao silêncio desde 06/07/2023.Continuo com o forno amolgado e sem perspectiva de resolução.As trocas de mensagens ao longo de um ano, estão devidamente guardadas.

Lisboa, 04-09-2023.Matrícula 69-XM-73. Kms 99809 em 01-09-2023*, Nº VIN: WBA1V710907D52787.Proprietário: Alexandre José Nunes Camossa de FontesCaetano Baviera (Rua Coronel Bento Roma).Nº de orçamento: BOJ/2097/2023.Assunto: Orçamento/Garantia Poli da Cambota.Exmos senhores,No passado dia 01-09-2023* apresentei a minha viatura supra identificada na Caetano Baviera (Rua Coronel Bento Roma) para manutenção programada ao abrigo da garantia.Manutenção efetuada, foi-me comunicado que era necessário substituir a Polia da Cambota na minha viatura sendo o orçamento de 900€ e que o referido componente era considerado peça de desgaste. Não aceito de todo esta argumentação sendo que deverá ser a marca a assumir o custo, senão vejamos:- Viatura apresentada dentro da Garantia e respectivo Plano de Manutenção- Viatura cuidada, facto facilmente comprovável, contrariamente ao que é muitas vezes recebido pelas oficinas- Um carro é por si só um objecto de desgaste- Um motor de combustão é composto por centenas de peças móveis e portanto se são móveis todas elas são de desgaste- Este problema da Polia da Cambota é um problema recorrente e conhecido e portanto um qualquer Construtor deverá assumir este custo, quanto mais um Construtor como a BMW.- O prestigio alardeado pela BMW deve ser acompanhado por fiabilidade e portanto não é aceitável que uma viatura como a minha, com pouco mais de 4 anos e com 99809 Kms, já tenha um problemas destes, concluindo-se que a peça em apreço não tem a qualidade e durabilidade minimamente exigidas- Se a Polia da Cambota é considerada uma peça de desgaste, então o óleo do motor também é, o filtro do óleo do motor também é, o filtro do ar também é, o micro filtro do ar condicionado também é… etc, porque se o carro foi feito para andar, são obviamente peças submetidas a desgaste, no entanto estas últimas que referi não me são cobradas porque a viatura foi entregue ainda dentro do Plano de Manutenção Programada- Nem sequer foi proposto pelo concessionário uma comparticipação no custo do Orçamento, que em qualquer dos casos não anula a responsabilidade do construtor.Aguardo resposta.

No dia 3 de agosto fiz uma encomenda de ração de gato Advance veterinary care no valor de 55,90€. Até a data não foi entregue a encomenda feita. Depois de inúmeras tentativas de contacto por e-mail pois não atendem telefone informaram que havia rotura de stock. Pedi então que me fosse devolvido o valor da encomenda. Da parte da empresa solicitaram que lhes enviasse o Iban para, novamente ignorarem as minhas tentativas de contacto. Até hoje estou sem receber encomenda e valor pago.

Venho por este meio comunicar a vossas Exmas que comprei durante o mês de agosto um artigo no site “la porCasa” e que até hoje dia 2/9 , a encomenda ainda está a ser processada não recebi nenhum link da Transportadora , pois a minha encomenda não saiu do Armazem até agora. Dizem que o estado de alteração da encomenda é de 2/3 dias úteis , o que não se verificou até hoje. Quero o reembolso doMeu dinheiro. Precisava do artigo encomendado para o dia do meu casamento que já é amanhã . Tentei contar a empresa mas os emails vem para trás .

Assunto: 3 falhas consecutivas de entrega +danos causados na entregaNIF:267393504Exmos. Senhores,Após ter efetuado o pagamento em loja(WORTEN) de um frigorifico, combinei a data de entrega para dia 17 agosto.-Dia 17 agosto: sou contactado pela worten numa chamada conferência com o motorista da empresa de entregas. Avisam-me que se encontram no local. eu desço imediatamente. Quando chego percebo que já não se encontram no local. aguardo uns minutos e de seguida volto pra casa. ligo pro contacto que me tinha ligado. fui informado que já não estavam no local e que nesse dia já não iam fazer a entrega do equipamento. alegam ter estado mais de 15 minutos a espera no local. Quando argumento que isso não era verdade e que apenas tinha demorado 2 minutos a descer gritara me:-AMIGO XAU e desligaram.Logo de Seguida dirigi-me á worten do Guimarães shopping, mostrei o registo de chamadas de forma a mostrar como fui rápido a apresentar me na porta.(todos estes dados estão guardas e foram apresentados na worten).Escrevi tambem uma reclamação por escrito no livro de reclamações. -Ainda no dia 17 agosto:recebi uma chamada da worten por volta das 16:45h para marcar a entrega para a hora seguinte.desloquei me de novo pro local de forma a receber o equipamento mas ate as 19.30h continuei apenas a receber mensagens da worten dizendo prazo prolongado em 45 min. liguei de noivo pra linhas e para a empresa transportadora que me indicou que afinal já não faria a entrega nesse dia.fui novamente a loja worten para tentar perceber como podia ter acontecido outra vez uma falha assim. Pediram desculpa e disseram que iam agendar novamente para o mais breve possível. Ficou então agendada para sábado (dia 19 agosto de manha) -19 Agosto:Pela terceira vez e com sacrifício pessoal fiquei em casa para receber a encomenda. Qual é o meu espanto quando percebo que são 14h e mais uma vez a entrega não acontece no prazo previsto. ligo pra linha onde me indicam que nao conseguiram mais uma vez mas que será feita da parte da tarde.-19 Agosto(Tarde): Finalmente o equipamento entregue mas infeliz mente o chão de casa ficou com vários danos de terem arrastado o equipamento.eu não tinha disponibilidade nessa tarde dai teve de ser outro familiar a receber o equipamento dai a reclamação dos danos não ter sido feita no local. EM TODAS ESTAS FALHAS EU TIVE DE DESLIGAR E LIGAR O EQUIPAMENTO ANTIGO E RETIRAR TUDO DO SEU INTERIOR POIS IA SER LEVADO NA TROCA DE EQUIPAMENTO.FIZ VARIAS VIAGENS ATE A LOJA WORTEN.CADA ENTREGA TEM UM PRAZO ENTRE AS 08H E AS 14H.ESTIMO TER PERDIDO CERCA DE 20H A ESPERA QUE A ENTREGA ACONTECESSE.No fim disto a worten contactou-me a pedir desculpa a oferecer um vale de 35Euros. rejeitei pois não me parece um valor justo tal a quantidade de transtornos causados. nessa chamada reportei os danos causados no pavimento, foi-me dado um email enviar fotos.enviei fotos e ate hoje nada aconteceu.dirigi me a loja worten dia 29 agosto para tentar resolver essa situação. foi-me dado outro mail. disseram que em 48h ia ser contactado. Novamente nada aconteceu até agora... Com os melhores cumprimentos,Tiago Machado

Exmos. Srs.No dia 3 de Agosto, efetuei uma encomenda no site acima mencionado. O pagamento por multibanco foi feito no mesmo dia. Recebi um email de confirmação do pagamento no mesmo dia (3 de Agosto) dizendo que iriam processar a minha encomenda.Até hoje, não a recebi. A mesma se encontra em Processamento no site até hoje. Os contactos realizados com a empresa (email e telefónico) têm sido infrutíferos.Peço o favor da intervenção possível, para a solução deste problema.Desde o dia 15/08 que a empresa ficou de enviar a encomenda e até ao momento nada foi recepcionado.Grata pela atençãoCom os melhores cumprimentos

Caros senhores, efectuei uma compra no ShopCoringa e até hoje não obtive resposta, enviei mail, da errado, entro no site dá erro. Não sei o que fazer. O período tem o número #3837, Fritadeira Air Fryer 4 em 1 - 12L 1800W × 1€44,90. Agradeço, se possível resposta. Preciso do dinheiro ou do produto. Obrigada.

Venho, por este meio, comunicar a Vª Senhoria, Comprei um carro com a DamasioCar no dia 21/04/2023 e estou tendo algumas dificuldades de soluções do problema.O carro em questão é uma Audi A3 preta ano 2019, que já está parado na oficina a mais de 1 mês, dei entrada na oficina Pratas Sports no dia 03/07/2023, com problemas no ar condicionado e nos bicos injetores, sem contar outra vez que já havia deixado o carro uma semana parado na oficina DMR2 por conta do ar condicionado, câmera de ré e sensor de ré, bateria e start stop. Estou frustado com a quantidade de problemas apresentados pois comprei o carro novo(2019) para não ter dor de cabeça, e não é isso que está acontecendo, desse tempo todo que estou pagando o carro, se fiquei com ele mais de 1 mês e meio foi muito, porque quando foi para me entregar demorou 1 mês e quando eu ligava para ver o que se passava o Bruno(funcionário da Damásio) me informava que estava na revisão e pintura, revisão que não foi feita nada, porque se não teria pego os problemas certo?!A alguns dias atrás quando liguei para o Bruno(funcionário da Damásio) para saber como estava o concerto do meu carro ele me informou que a Pratas Sport não iria arrumar, falou que iriam limpar apenas os bicos injetores e para pegar o carro, porque não havia o que ser feito. E aqui estamos até hoje 02/09/2023, 2 meses já com o sem o carro e sem solução para o problema.

Venho expressar a minha revolta e indignação com a loja Auchan do Shopping Espaço Guimarães. Eu e meu esposo compramos DUAS trotinetes no dia 11/05/2023, uma delas apresentou defeito na trava de segurança em menos de uma semana! Levei para a assistência que tenho por direito POR 3 ANOS e eles fizeram eu voltar pra casa. Não satisfeita eu voltei e insistir para levarem a assistência, onde a mesma dias depois me ligou, alegando “Mal uso “ do produto e cobrando 100€ para resolver o problema QUE FOI DE FÁBRICA. Eu lógico não aceitei, achei absurdo e eles me fizeram pagar 43,54 de taxa de “NAO ACEITAÇÃO “ me senti lesada, mas paguei porque eu queria a minha trotinete de volta pra que eu pudesse POR CONTA PRÓPRIA resolver o problema. Pronto! ONTEM DIA 01/09/2023 eu fui buscar o produto na loja, depois de eles deixarem o meu produto preso por 2 meses eu simplesmente cheguei em casa e quando tirei a trotinete da caixa, a minha TERRÍVEL SURPRESA… Além do defeito que eles se recusaram a reparar, a minha Trotinete estava simplesmente com o ACELERADOR PARTIDO!!!! GENTEEEEEE, isso acabou meu psicológico pq eu achei isso maldade pura! Simplesmente tornou o meu produto de 290€ com 3 meses de compra e “3 anos de garantia “ SIMPLESMENTE INUTILIZÁVEL!!!!!!!!!!Fora, que está faltando um parafuso, e toda arranhada. Isso está mexendo com meu psicológico, eu não tenho nenhum suporte da empresa, estão sendo indiferente com o meu caso, e eu só quero que meu problema seja resolvido, porque eu estou disposta a IR AO TRIBUNAL!!! E garanto que tenho provas suficientes. Peço que a empresa RESOLVA. Estorne minha compra, devolva meu saldo ou troque o produto porque eu estou com uma trotinete INÚTIL QUEBRADA POR ELES. Gastei 290€ da trotinete mais 43,54 e gastos de portagem e combustível que somam quase 70€