Reclamações públicas

Venho pedir ajuda, pois no dia 7 de setembro realizei um pedido de um aparador de cabelo no valor de 19,63€Realizei o pedido de devolução pois paguei o valor mais alto do que me foi apresentado e não dei conta!Foi me enviado uma notificação a dizer que a devolução tinha sido realizada!Esperei até hoje dia 15 de setembro e não há sinal do dinheiro na conta e no site diz que foi devolvido.Não consigo contactar o vendedor pois é um site com sede fora de Portugal.Só queria a devolução do dinheiro pois já realizei novamente a compra do mesmo produto pelo valor mais baixo.Obrigada pela atenção boa tarde

Boa tarde , Foi efetuada uma compra de um artigo na sapataria , onde a minha mãe já saiu com os sapatos calçados . A verdade é que acabo de 30 min teve que os tirar porque estes estavam a magoar . No outro dia foi a loja com o artigo limpo e com a fatura do mesmo , pedindo para efetuar a troca , foi rejeitado porque já os tinha saído da loja com os mesmo . O sapato não é confortável , não houve outra sugestão da loja . O valor 64,95€ fica perdido ? Mostrando desagrado pela falta de empatia da empresa .

Fiz uma encomenda online no site da Intimissimi para coletar em loja. Quando fui buscar o meu pedido online que havia chegado, a vendedora pegou a encomenda e a trouxe, toda rasgada. Ela mesma estranhou o estado da encomenda. Dado a esse fato, pedi para ela abrir na minha frente ainda na loja. Dessa encomenda, um sutien que vem dentro de uma caixa estava com a caixa toda amassada, a copa do sutien estava quebrada. Para piorar ainda mais, veio uma camiseta masculina no meu pedido, no lugar de uma das lingeries e o total dava um valor inferior ao que eu paguei. A vendedora me indicou que solicitasse suporte ao chat, pois pelo estado que chegou a encomenda e por conter item que eu não pedi, eu não poderia fazer a devolução em loja. Fui para casa e entrei no chat. A atendente me pediu que respondesse um e-mail com as fotos do que eu recebi e que tentaria resolver. Fiz o procedimento. Ela me respondeu dizendo que eu teria que solicitar a devolução por transportadora devido a ter vindo produto que eu não pedi. Solicitei e marquei a coleta para dia 14/09/203. Pedi para o meu marido ficar o dia todo em casa aguardando a transportadora e simplesmente ninguém apareceu, não recebi nenhuma mensagem e nem satisfação da mesma. Entrei em contato com o chat novamente informando o ocorrido e pedindo que me deixassem então devolver na loja, pois não posso parar a vida para resolver isso. E eles disseram que nada podiam fazer, que teria que ser devolvido por transportadora e só poderiam pedir um novo agendamento com a transportadora que não apareceu. Pedi que dessem meu contato então para a transportadora entrar em contato comigo e disseram que isso eles também não fazem. A Intimissime foi a minha pior experiência de compra online até hoje. Estou desde o dia 07/09/2023 tentando resolver e ter o meu dinheiro de volta (que foi um valor alto) e até agora nada!!!!!!!

Exmos Srs.Boa NoiteVenho por este meio reclamar novamente e pedir mais informação acerca da encomenda BWPT20230033158, datada de 16/08 e a entrega do produto em 3-5 dias uteis. Pós o período mencionado (+ alguns dias) resolvi cancelar a encomenda devido a não resposta aos meus mails assim como contacto telefónico que não foi possível.Ate a data não recebi qql tipo de informação em relação a encomenda, ou possível entrega, assim como ao meu cancelamento já solicitado por varias vezes. O pagamento esse foi efetuado (16/08) e aguardo urgentemente o cancelamento da encomenda assim como o respetivo reembolso do valor da encomenda. Sem mais assunto de momento,CmptsPedro P

Uma máquina de café no valor aproximado de 500€ avariou. Como foi comprada através do Marketplace da Worten a 12 de Junho começamos a falar com o vendedor para ativar a garantia que não deu nenhuma solução e muitas vezes nem respondia aos emails.Cansados de esperar por uma resposta decidimos a 17 de Julho contactar a Worten que indicou nestes casos accionar a garantia pelo Vendedor e a máquina foi levantada para reparação a 20 de Julho.Praticamente 2 meses depois da Worten ter levantado a máquina, não temos a mesma reparada nem reembolso ou substituição que é o que indica o ponto 12 das condições contratuais da ordem de reparação. Estamos praticamente há 1 mês a tentar obter uma resposta face à quebra contratual, a Worten remete-se para o Marketplace, indica que não obtém respostas, que não pode fazer nada e que temos de esperar. Mas... Foi a Worten que assumiu a reparação!!! E a questão principal é: esperar mais? De que servem então as condições contratuais se não estão a ser cumpridas? É necessária intervenção da entidade reguladora para verificar procedimentos e agir em conformidade. É lamentável toda esta situação.

Prezados, gostaria de alertar sobre o sitio Carethy que não cumpre com o compromisso de entregar o pedido e também não responde aos contatos via email enviados para o atendimento ao consumidor.

Boa tarde, No dia 01 de setembro efetuei a compra de uma carteira na Farfetch, que dias depois informam-me, via e-mail, que a encomenda não foi enviada porque o valor da carteira não estava correto e deveria pagar a diferença do valor para receber a encomenda. Como não concordei em pagar a diferença, uma vez que a responsabilidade do valor estar errado não é do cliente, a Farfetch anulou a encomenda e devolveu-me apenas o valor da carteira, não devolvendo o valor do transporte. Considero uma falta de profissionalismo a Farfetch não assumir o erro do seu site e pior ainda não devolver o valor do transporte de uma encomenda que nunca recebi. Não tenho qualquer responsabilidade pela não entrega da encomenda, logo exijo a restituição do valor do transporte.

Comprei um artigo na vinted (casaco puffer) que chegou com manchas grandes nas costas que não estavam indicadas na descrição do artigo nem visíveis nas fotos do mesmo. Passei-lhe um pano para confirmar que eram manchas e não apenas sujidade. Falei com o apoio ao cliente e perguntaram-me se tinha tentado limpar o casaco, respondi que sim pois tinha-lhe passado um pano. Com isto, o apoio ao cliente disse-me que não poderiam fazer nada porque eu tinha lavado o casaco quando isso nunca aconteceu. O vendedor vendeu-me um artigo danificado e ainda é protegido enquanto eu fico sem o dinheiro e com um artigo que não posso usar.

Venho por este meio solicitar ajuda . No dia 30 de agosto efectuei uma compra na Worten online. Um Apple Watch SE. Não me consegui adaptar ao relógio e quis devolver ou trocar e disseram me que não portariam efectuar a troca por ser um produto Apple . Segundo o site tenho 30 dias para devolver pois tenho a factura na conta da worten no cartão resolve . Gostaria de saber como fazer para conseguir devolver o relógio . No site da worten não fazem referência que não fazem devoluções de produtos Apple . Obrigada.

COMPREI NO SITE DA SAMSUMG A TV THE FRAME 2023 DE 32 EM UMA CAMPANHA QUE INCLUIA UMA MOLDURA DE OFERTA PARA A MESMA NO VALOR DE 79,99 EUROS, ONDE A OFERTA ERA APLICADA COMO DESCONTO. POIS BEM, A OFERTA ME INCENTIVOU A COMPRARN ESTA TV NA LOJA SAMSUNG. PROCUREI NO SITE A TAL MOLDURA PARA A TV DE 32 E ENCONTREI UMA ÚNICA OPÇÃO, NA COR CASTANHA, A QUAL ADICIONEI AO CARRINHO PARA VALIDAR A OFERTA. SOU UMA PESSOA MUITO CUIDADOSA E OLHEI MUITAS VEZES O ANÚNCIO DA MOLDURA PARA VERIFICAR SE ERA A CORRETA MAS NÃO TINHA NENHUMA INFORMAÇÃO NAS ESPECIFICAÇÕES FALANDO SOBRE MODELO, APENAS QUE ERA PARA A TV THE FRAME DE 32 (ENVIO PRINT EM ANEXO). QUANDO RECEBI A TV E A MOLDURA, ABRI A EMBALAGEM CUIDADOSAMENTE E FUI LOGO LER O MANUAL. NENHUMA INFORMAÇÃO ESPECIFICANDO MODELO DE TV PARA QUAL A MOLDURA ERA INDICADA, APENAS QUE ERA A DE 32. SEGUI O MANUAL PARA INSTALAR A MOLDURA E NA MESMA HORA UMA DAS TRAVAS SE PARTIU, POIS A MOLDURA NÃO SERVE NA TV.ENVIEI EMAIL PARA A SAMSUNG E ADMITIRAM QUE AQUELA MOLDURA NÃO SERVE PARA A TV MAS DISSERAM NÃO TROCAR POIS EU INDIQUEI QUE A TRAVA PARTIU NO ATO DA INSTALAÇÃO. ENTREI EM CONTACTO COM O CHAT E A MESMA INFORMAÇÃO, NADA DE TROCAS E NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO. POIS AGORA ESTOU DEIXANDO AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO POIS É NÍTIDA QUE A FALHA FOI DA SAMSUMG QUE OFERECEU UMA CAMPANHA DE VENDA CASADA COM DESCONTO E ME ENVIOU UMA MOLDURA QUE NÃO É COMPÁTIVEL COM A TV. ERROU TAMBÉM NO ANÚNCIO DA MOLDURA, ONDE NÃO HÁ NENHUMA ESPECIFICAÇÃO DIZENDO QUE A MESMA NÃO SERVE NA TV MODELO 2023 OU QUE SERVE PARA ALGUM MODELON ESPECÍFICO. ERROU NOVAMENTE NÃO COLOCANDO INFORMAÇÃO ALGUMA NO MANUAL DA MESMA ALERTANDO PARA QUAL MODELO É COMPATÍVEL. ÚNICA COISA QUE FIZ FOI SEGUIR O MANUAL PARA INSTALAR E NO MESMO SEGUNDO A TRAVA PARTIU, SEM EXERCER QUALQUER FORÇA. EU NÃO TENHO CULPA, A FALHA FOI 100% DA SAMSUNG E ACHO UM ABSURDO ME DIZEREM QUE NADA PODEM FAZER E EU QUE FIQUE COM O PREJUÍZO. EU QUERO A SUBSTITUIÇÃO DA MOLDURA POIS SE A TRAVA PARTIU FOI POR ERROS SUCESSIVOS POR PARTE DA SAMSUMG, COMO O ENVIO DA MOLDURA INCOMPATÍVEL COM A TV, A FALTA DE INFORMAÇÃO NAS ESPECIFICAÇÕES DO ANÚNCIO DA LOJA ONLINE SOBRE MODELO COMPATÍVEL OU INCOMPATÍVEL E A FALTA DAS MESMAS INFORMAÇÕES NO MANUAL DO PRODUTO.