Reclamações públicas

Contactei a empresa por e-mail 3 vezes e por telefone 10 de maneira a que me reembolsassem o valor de 59,95€ de uma devolução que fiz no dia 27 de Julho. Até hoje, 19 de Setembro, não foi devolvido o valor, e a resposta é sempre a mesma, o processo está em tratamento.Já ofereci a hipótese de devolverem o valor por outras vias (transferência bancária ou cartão de oferta), sendo que não existe flexibilidade por parte da marca para o fazer, existindo sim uma vontade de continuar a enrolar o processo pois não são eles os lesados.É inadmissível que uma empresa desta dimensão não priorize o reembolso de um cliente, uma vez que o produto já foi devolvido há quase 2 meses (mais de trinta dias úteis).

Boa noite, Fiz a devolução de 2 encomendas da asos. Tal como costumo fazer anteriormente, segui todos os passos da devolução, fechei a encomenda e entreguei no ponto de recolha selecionado. No ato da entrega da encomenda devolvida, dão-nos um papel pra seguir a encomenda, ao qual consto que já foi devolvida à entidade (ASOS) e ainda não obtive reembolso de ambas encomendas nem o e-mail de confirmação a dizer que irão proceder ao respetivo reembolso. Já se passaram 3 semanas, sendo que a data estimada para a devolução são 2 semanas. Nunca me aconteceu. Já tentei contactar por o chat on-line assim como o e-mail mas é impossível. Não estou a ver outras alternativas.

Boa tardeVenho por este meio pedir ajuda no sentido de denunciar a empresa springday shoes que vende ténis por meio de plataforma on-line , fiz uma encomenda de uns ténis número 38 , e os que foram enviados não corresponde aos que se encontravam na foto do site ,no que se refere as cores , o número também não corresponde ao encomendado porque eu encomendei o N 38,5 que tem 25 cm de palmilha e o enviado corresponde a um 37 -23,5 cm já enviei email , enviei mensagem via Facebook para solicitar a devolução do produto e até agora não se dignaram a responder , desta forma e para que ninguém mais fique prejudicado como eu faço este alerta para as pessoas não encomendarem nada neste site porque podem correr o risco de receber um artigo que não vão poder usar .

Venho, por este meio, reclamar de uma encomenda que fiz online no Marketplace da Sport zone. Uma vez ser no Marketplace do site deles, a sport zone não se responsabiliza por nada, mas não deixa de ser uma compra efetuada através da empresa deles. Fiz 2 compras à entidade Marnaula, na qual já por diversas vezes e consecutivamente peço que me enviem as faturas das 2 compras as quais nunca foram enviadas. Pedi também a devolução das encomendas as quais nunca foram feitas. Gostaria de conseguir efetuar a devolução e ter o meu dinheiro de volta, uma vez os produtos não serem o que faz parecer no site e o que eu pretendia.Com os melhores cumprimentos,João Simões

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelências que dia 23 de agosto fiz a compra de umas chuteiras Zoom Mercurial Superfly 9 Elite FG Brt Crimson-White-Black. Tendo corrido a compra muito bem, as chuteiras chegaram dia 25 de agosto. Nesse dia o meu filho já as usou para treinar pois, uma vez que o campeonato começava no fim de semana, ele queria muito já jogar com elas. E assim foi. No domingo, 27 de agosto, fez um jogo com as referidas chuteiras. Qual não é o meu espanto quando, no final do jogo, ele me diz que as chuteiras rebentaram. Lembro que se tratam de umas chuteiras de 279.99€ e que tinham de uso apenas um treino e um jogo. Ora, isso para mim, é completamente inadmissível. Logo na segunda feira seguinte, dia 28 de agosto, enviei um e-mail a reportar a situação. Durante cerca de 3 semanas, e apesar de ter enviado vários e-mails, não recebi qualquer resposta. Até que dia 14 de setembro, e para meu espanto, recebo um e-mail da Fútbol Emotion a referir que, e cito: Depois da análise da sua reclamação, o departamento de garantia comunica que o estado atual das botas e a situação em que ocorreu não está dentro dos parâmetros marcados pela marca para ser considerado defeito de fabrico, pelo que não poderemos proceder à sua devolução. Pode consultar a nossa página de Garantias para mais informação, nomeadamente o ponto B.1): Qualquer defeito produzido como consequência fortuita do jogo. Exemplo: erosões na carcaça da chuteira por abrasão com o campo, defeitos na carcaça provocadas por um pisão ou erosão do látex por abrasão com o campo..Ora, as chuteiras foram usadas para o fim a que se destinam, penso eu, pelo menos. Ou será que é suposto não se jogar futebol com umas chuteiras? É suposto ficarem guardadas na caixa de modo a que não se danifiquem? É que, caso seja o caso, ninguém me informou. E volto a lembrar que se trata de umas chuteiras que custaram, somente, 279.99€. Coisa pouca, para um pais onde o salário mínimo é de 760€.Espero, sinceramente, ver esta situação rapidamente resolvida na certeza que nunca mais votarei a fazer qualquer compra na vossa loja nem a recomendarei a ninguém.Obrigada pela atençãoVera Sousa

Venho mais uma vez expressar a minha imensa insatisfação com a minha recente experiência de compra na vossa loja. Adquiri uma trotinete na FNAC e, infelizmente, tive diversos problemas desde o início.Dentro do período de garantia, a trotinete começou a desligar-se e a ligar-se sozinha, causando uma enorme inconveniência e preocupação. Ao levar o produto ao departamento técnico da FNAC, fui informado de que os selos de humidade estavam ativados, sugerindo que o problema era de minha responsabilidade.No entanto, gostaria de salientar que a capacidade de carga da trotinete nunca foi afetada e a duração da bateria permaneceu inalterada. Baseado nestes indícios, acredito firmemente que o problema estava relacionado com a placa eletrónica, que precisava de ser reparada ou substituída.Infelizmente, como não fui autorizado a acompanhar o processo de reparação da trotinete no departamento técnico da FNAC, não tenho conhecimento dos procedimentos ou intervenções realizadas no produto. No entanto, quando recusei o orçamento de reparação e a trotinete foi devolvida à loja, para minha surpresa, descobri que o suporte estava partido e o visor apresentava riscos visíveis.Esta situação indignante tornou-se ainda mais frustrante quando recebi um novo orçamento, desta vez incluindo os danos que ocorreram nas instalações da FNAC. Considerando todo o transtorno e a falta de cuidado demonstrada, não desejo prosseguir com a reparação da trotinete. Acredito que é meu direito merecer uma solução adequada, que vá além de simplesmente arcar com os custos adicionais injustos.Portanto, exijo que a FNAC me forneça um reembolso integral do valor pago pela trotinete. Não mais desejo lidar com um produto que, desde o início, apresentou defeitos e foi danificado ainda mais ao passar pelas mãos das vossas equipas técnicas.Espero uma resposta imediata e uma rápida resolução para esta situação desagradável. Estou disposto a fornecer todos os documentos e evidências necessárias para comprovar os danos e a falta de cuidado da FNAC. Acredito sinceramente que a FNAC, uma reputada loja de eletrónica, está empenhada em garantir a satisfação dos seus clientes e resolver esta questão de forma justa.Espero que este problema seja tratado com a devida seriedade e que possamos chegar a uma solução amigável que restaure a minha confiança na FNAC como cliente.Atenciosamente,Luis Filipe Gomes Pereira

Venho por esta via fazer a reclamação da empresa FNAC, visto que comprei um software que neste caso só é válido para Portugal (não tinha visto antes da compra ) e pretendo enviar o software para Cabo Verde. No momento de instalação o software deixa a mensagem que não é possível instalar para fora de Portugal, portanto solicitei a troca de um software válido para fora de Portugal, mas não aceitaram a troca do produto.

Venho por este realizar uma reclamação.No dia 10 de Setembro realizei uma compra através do site Kuanto Kusta numa empresa recomendada por este site: Digisale. Comprei uma caixa de areia automática no valor de 591,47 euros. Estranhei que durante alguns dias a encomenda ainda estava no estado de preparação e liguei para a empresa que era um telemóvel pessoal ( o sr. disse “estou” e não o nome da empresa) para saber a exata previsão de entrega da encomenda e foi-me dito que ainda estava dentro do prazo de entrega (dia 18) e que nesse dia a encomenda iria ser enviada para a minha morada. Entretanto passaram 2 dias e a encomenda ainda não tinha sido enviada. Contatei o site Kuanto Custa para saber o que poderia fazer, visto que estranhei a conversa do sr. e pesquisei no google maps a morada da empresa e não havia loja nenhuma em redor da zona . Na 6ª feira a kuanto kusta enviou uma mensagem ao vendedor e eu também ( a dizer que caso a minha encomenda não fosse entregue no dia teria de proceder à sua devolução e que também iria fazer uma denúncia do caso, e a pessoa respondeu que tinha tido problemas informáticos e por esse motivo não tinha enviado a encomenda. E que a encomenda seria enviada no dia 18 se eu ainda a quisesse e eu disse que sim, que poderia enviar até 2ª feira. Entretanto uma amiga minha que se fez passar por uma advogada ligou para a dita empresa, e o senhor informou-a de que tinha tido um enorme problema com as caixas, que tinham chegado danificadas e partidas e que não poderiam enviar assim para os clientes, mas que já tinham sido devolvidas e que no dia de ontem a encomenda seria enviada. A pessoa disse que não era nenhuma burla que era para estarmos descansadas. Achei esta história muito descabida e completamente descrepante com a resposta dada anterioromente dos ditos problemas informáticos. Ontem a encomenda não foi expedida, hoje ainda não foi expedida, já enviei uma queixa ao site do Kuanto Kusta a pressionar que me resolvam este problema, já tentei ligar à empresa e ninguém me atende o telefone. Sinto que fui vítima de uma burla, ninguém me responde e já não sei o que se passa. Entretanto já liguei para a Universo, do cartão de crédito onde realizei a compra a denunciar esta situação. Agora também vos escrevo para denuciar este caso, talvez voces consigam ajudar-me a resolver.Os meus melhores cumprimentos.

Assunto: Problema com entrega de uma encomendaNIF: 296472864Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento de roupa, no valor de €45,7 constatei que se encontram problemas. Nunca recebi a encomenda e depois o reembolso que me foi proposto devido a um problema com o tempo de entrega. Não me respondem nem por e-mail nem pelo site.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Exmºs. Srs. Venho por este meio comunicar que, no passado dia 04 agosto 2023 efetuei o pedido BIU-PT-230804235540efe60 no website da empresa Biuky by Carethy (https://www.biuky.pt/). Passados alguns dias fui informada de que não havia stock de alguns dos produtos que tinha encomendado. Sugeriram a troca por outros, mas uma vez que tinha não os produtos que eu pretendia solicitei o cancelamento da encomenda e reembolso do devido valor pago. Inicialmente, o reembolso foi feito sob a forma de voucher, no entanto o pretendido era na mesma forma de pagamento. Ou seja, fazer o crédito do valor na minha conta bancária. Após este pedido indicaram que iam então proceder ao reembolso. Passado mais de 1 mês ainda não recebi o valor e não obtenho sequer resposta aos emails que envio ao suporte ao cliente.Solicito, por favor, o reembolso no valor de 41.05€ Desde já agradeço!Com os melhores cumprimentos Ana Costa