Reclamações públicas

Gostaríamos de expor a nossa situação referente à desativação das contas @cbdlegalptofficial e @cbdlegalpt na plataforma Instagram. Acreditamos que estas ações foram tomadas de forma injusta e prejudicaram diretamente a nossa empresa e os nossos clientes. A CBDLegalPT é uma empresa que atua na comercialização de produtos legais de CBD, sempre em conformidade com a legislação portuguesa. Nos esforçamos continuamente para assegurar que todo o conteúdo publicado respeite as Normas da Comunidade e as Políticas de Publicidade do Instagram. Todo o nosso material é informativo, transparente e alinhado com as regras da plataforma. É importante salientar que, até onde conseguimos compreender, não houve qualquer violação das diretrizes estabelecidas. Caso tenha ocorrido algum mal-entendido ou erro, estamos totalmente dispostos a fornecer informações adicionais e a ajustar o nosso conteúdo, caso necessário, para assegurar total conformidade. As contas @cbdlegalptofficial e @cbdlegalpt são essenciais para a nossa comunicação com os clientes e para a educação sobre o uso legal e responsável de produtos de CBD. A sua desativação impactou significativamente as nossas operações, limitando a nossa capacidade de atender e informar a nossa comunidade. Solicitamos a vossa ajuda para reverter esta situação, pedindo à equipa do Instagram uma reavaliação detalhada dos casos. Estamos confiantes de que, após a análise, ficará claro que a nossa conduta sempre esteve alinhada com as diretrizes da plataforma. Apelamos à Deco Proteste para nos apoiar nesta questão e interceder junto à plataforma para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Caso precisem de mais informações ou esclarecimentos, estamos à disposição para colaborar. Com os melhores cumprimentos, Equipa CBDLegalPT

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá sou motorista camião me desloquei Espanha para levar carga até Palmela , e fui atendido pelo funcionário escritório ao me deslocar para local descarga antes entrar nave o gruista fechou porta , quando desci para falar com ele, entretanto outro condutor estava fazer marcha atrás e resolvi ajudar para ele entrar nave.. então outro condutor pediu me para eu abrir mais porta nave, então veio gruista com todo mau feitio me maltratando com sermões e me humilhando como se fosse um nada , então começamos trocar palavrões... Resultado fui ajudar um colega profissão estacionar e levei pior e até proibido de fazer minha descarga, sinceramente foi humilhante para mim espero que sejam chamados atenção por parte FAF PRODUTOS SINDERURGICOS pois é injusto fizeram eu só fui levar sua carga mais nada Charles Andrade Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de formalizar uma reclamação séria a respeito dos serviços prestados pela MEO, envolvendo propaganda enganosa, falhas no atendimento e cobranças indevidas. Recentemente, dirigi-me à loja da MEO no Norte Shopping, no Porto, para solicitar um segundo chip com plano ilimitado em meu nome, pois o meu amigo, que utilizaria o número, ainda não possuía NIF na época. Solicitamos especificamente um plano que suportasse e-SIM e One Number, para utilização em iPhone e Apple Watch. Fomos claramente informados de que o plano atenderia nossas necessidades sem problemas. No entanto, ao ativar o chip, enfrentamos os seguintes problemas: 1. O WhatsApp identificava o número como pertencente a outra pessoa/empresa. 2. Os SMS necessários para validações em aplicativos não eram entregues. 3. Após inúmeras tentativas de solução, ligamos para a central da MEO sobre o problema do e-SIM, mas não houve resolução. Por esse motivo, fomos novamente orientados a nos dirigir a outra loja da MEO. 4. Inconsistências nas informações foram evidentes, com atendentes instruindo-nos a resolver os problemas na loja de origem (Norte Shopping), enquanto outros indicaram que qualquer loja resolveria a questão. 5. Ao tentarmos ativar o e-SIM com o QR Code enviado por e-mail, o serviço não ativou, tampouco o One Number. Diante do tempo e esforço desperdiçados, fomos obrigados a solicitar um novo número na loja da MEO na Rotunda da Boavista, desta vez com outra atendente, no nome do meu amigo, que já havia obtido o NIF. Ressalto que este novo número foi atribuído corretamente, mas o chip anterior, registrado no meu nome, nunca foi cancelado, mesmo sem funcionalidade, e continua gerando cobranças indevidas. A situação, além de gerar enorme transtorno, configura propaganda enganosa, pois foi-nos garantido inicialmente que o plano atenderia nossas necessidades, o que nunca ocorreu. Fomos obrigados a nos deslocar repetidamente entre lojas da MEO sem solução efetiva. Solicito que sejam tomadas as seguintes providências: • O cancelamento imediato do chip registrado no meu nome. • O reembolso de todas as cobranças realizadas indevidamente. • A devida responsabilização pela propaganda enganosa e pelos transtornos causados. Aguardo um posicionamento urgente e providências adequadas para a resolução deste caso. Atenciosamente, Marcos Borges.

Exmos. Senhores, No dia 2 de Dezembro a minha conta Meta foi pirateada, foi-me roubado acesso bem como dados bancários que usaram para roubar fundos. A Meta nestes casos complica qualquer tipo de reclamação e como consumidor não sei o que fazer. E os dados que partilhamos na Meta deviam estar melhor protegidos.Preciso de ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir um comprovativo de um atraso na entrega de uma carta muito importante da Segurança Social. A carta chegou no dia 6 de Dezembro de 2024, e no conteúdo da carta tinha uma convocatória para dia 29 de Novembro de 2024. A data da carta era de 18 de Novembro. Gostaria de saber quem se vai responsabilizar por me terem cortado a baixa por falta de comparência e ainda ter que devolver o valor à segurança social. Para alem disso, as consequências por ficar a faltar ao trabalho sem justificação. Cumprimentos.

Kevin Madera Sint - Katelijnestraat 163 2800 Malinas, Bélgica kevin.madera95@gmail.com +351 925235364 07/12/2024 Aos cuidados de: CTT Portugal / Bpost Bélgica Assunto: Reclamação por atraso na entrega dos envios CE892066245PT e CP026660093PT Prezados Senhores, Escrevo-vos em relação aos envios com os números de rastreio CE892066245PT e CP026660093PT, efetuados através dos CTT Portugal e cujo destino final é a minha morada em Sint - Katelijnestraat 163, 2800 Malinas, Bélgica. De acordo com as informações de rastreio, as encomendas chegaram à Bélgica para serem entregues pela Bpost Bélgica, mas até à data ainda não recebi os bens. Estas encomendas contêm bens pessoais importantes, nomeadamente uma televisão e uma consola PlayStation, cujo valor total é de aproximadamente 1.100 €. Já tentei contactar várias vezes tanto os CTT Portugal como a Bpost Bélgica, sem obter respostas claras ou uma solução definitiva. Assim, venho solicitar formalmente: 1. Uma atualização imediata sobre o estado das encomendas. 2. Uma explicação detalhada sobre o motivo do atraso na entrega. 3. Uma data concreta para a entrega dos bens. Caso não receba uma resposta no prazo de 7 dias úteis, ver-me-ei obrigado a apresentar uma reclamação formal junto das entidades de defesa do consumidor em ambos os países e considerar ações legais, se necessário. Anexo a esta carta cópias dos documentos relevantes, incluindo os comprovativos de envio e o histórico de rastreio. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo a vossa solução com urgência. Com os melhores cumprimentos, Kevin Madera

Informo que a MEO criou um concurso com o nome MEO Survivor Natal que informava a cada participação da seguinte mensagem “Survivor! Recebemos a sua msg! No fim da etapa saberá se passou rumo aos 7500€ e Top 50 onde na pior hipótese recebe o saldo gasto de volta! Boa sorte :)”. Pois bem cheguei a um ponto em que tive de desistir do concurso e a reposição do saldo gasto nunca foi feita! Sinto-me burlada e muito insatisfeita com a resolução desta situação por parte da MEO que foi nenhuma. Passam informação falsa aos clientes e não se responsabilizam por isso! No mínimo devolver o saldo que foi gasto. Espero que me possa ajudar!

Exmos. Senhores, Estou a dias mandando email, tentando contato telefônico e não consigo se quer uma resposta. Fiz uma compra dia 29/11/24, onde o prazo falava ser de 3 a 5 dias úteis. Quero apenas saber o rastreio, onde está minha encomenda e simplesmente não me dão nenhuma resposta. Meu pedido é número 66057. Tem que ter algum meio da empresa dar uma resposta ao cliente. Só quero rastrear minha encomenda e não me dão suporte nenhum. Visto que pela data da minha compra hoje seria a data limite dos 5 dias úteis a eu receber. Cumprimentos. Karina cobeio

Exmos. Senhores, Recebi a TV e no mesmo dia ao ligar ela estava com a tela quebrada. Como jamais imaginaria algo assim, fui direto ao site tentar falar com o suporte, e onde o pesadelo começou. Eles possuem um botão para o Whatsapp na página inicial que esse link não funciona e o número não existe no Whatsapp. Fui para segunda opção o número de telefone fornecido por eles e pasmem, após ligar mais de 20x em horários e até dias diferentes tive a certeza que é mais um número que não funciona. Fui para a terceira tentativa enviar um e-mail antes de 12 horas do produto entregue e até agora não obtive qualquer resposta nem mesmo uma confirmação do recebimento do e-mail. E para piorar minha compra não aparece na minha conta no site, diz que não tenho nenhum pedido. Não recomendo a Xiaomi para ninguem, a pior experiencia que tive em compras online. Cumprimentos.