Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação referente a uma máquina lavar/secar adquirida no Auchan Cascais.Quando foi instada a máquina já se encontrava com água no seu interior,o que me leva a crer que a mesma já havia sido usada anteriormente.Logo a 1ª vez que tentei secar roupas não consegui pois deitava um cheiro e sujeiras em toda a roupa. Fiz reclamação do assunto ao Auchan Cascais e foi enviado um técnico que já esteve cá 4 vezes sem resultados. Na 2ª vez a máquina começou a deitar muitos fumos ficando negra por dentro. A assistência foi abortada pelo técnico e fiquei sem poder usar a mesma por cerca de 1 e meio o qual me causou grande transtorno pois tive que lavar roupa fora de casa.Na 3ª vez constatou que tinha que trocar outra peça e na 4ª vez para repor a peça ao que parece não consegui resolver o problema em minha casa e levou a máquina com ele, ficando assim novamente de lavar e secar roupas em casa.Ao que parece é um defeito de fabrico da máquina e para evitar mais constrangimento por não poder usar esta máquina que comprei sugiro que me dêem um voucher para adquirir uma nova máquina.Desde agradeço e aguardo resposta.

No dia 17 de janeiro de 2024, fiz um pagamento no Multibanco para a Entidade 45506, Referência 652682431, no valor de 293,99€, para comprar um processador de computador no site www.clubefashion.com, ao vendedor Teqfind.O pagamento foi confirmado, mas até ao dia 24 de janeiro de 2024, não recebi mais nenhuma informação sobre o meu pedido por parte da Clubefashion ou da Teqfind. Insatisfeito com a situação, cancelei o meu pedido e solicitei o reembolso imediato.Em 30 de janeiro, a Clubefashion confirmou o reembolso, indicando que poderia demorar até 5 dias a processar.Hoje, dia 18 de fevereiro de 2024, ainda não recebi o reembolso. A Clubefashion só me fornece um comprovativo do reembolso emitido pelo SIBS Backoffice, cujo código ARN de identificação da transação tem apenas 6 dígitos (em anexo). O meu banco não consegue identificar a transação, pois nenhum código ARN possui apenas 6 dígitos. Além disso, um código ARN é único e ter apenas 6 dígitos implica apenas 999999 variações.Exijo o meu reembolso e, de acordo com a lei, tenho direito ao dobro do valor pago, uma vez que já se passaram mais de 14 dias sem que o reembolso tenha sido efetuado.Espero que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível. Aguardo uma resposta.

Venho por este meio reclamar na empresa rockport, onde fiz uma compra no valor de 89,15€ no dia 1/12/23. No dia 15/01/24 a alfândega mandou de volta a encomenda para o remetente. Contactei logo o apoio ao cliente e disseram-me que assim que recebessem o artigo devolva que seria reembolsada. Não me voltaram a conctar e entrei eu contacto hoje (18/02/24) a pedir esclarecimentos e disseram-me que o artigo perdeu-se e por isso não me podem reembolsar e propuseram oferecer-me um vale de desconto para outra compra. Disse que não aceitava mas ainda não obtive outra resposta da parte deles. Como passou o prazo de 14 dias para reembolso, exijo o reembolso em dobro.

No dia 19/Jan comprei um colchão (encomenda 0015-TTKQXZ) pagando 480 euros (factura SI-0015-000024880) e no dia 16/Fev recebi um email da Emma a referir que a encomenda tinha sido entregue.Essa informação é falsa, ninguém tocou em casa, entregou a encomenda, e fiquei sem o dinheiro e encomenda. O Apoio ao Cliente via telefone é do pior que já tive contacto e de nada serve.

Venho por este meio solicitar reembolso das encomendas, uma vez que não me chegaram, no valor de 92,40€ e devolução em dobro da quantia paga, pois passaram 30 dias para entregar a encomenda, não me informaram de nova data de entrega e por fim deixaram até de me responder...

Venho por meio desta informar a vossas senhorial que adquiri uma mochila na loja sportzone em 30 de setembro de 2023 e a mesma se abriu com poucos dias. Fui à loja em seguida e há mais de 4 meses que não tenho solução ao meu caso diretamente com eles. Estou com a mochila danificada e sem resolução.

Boa tarde. Venho por este meio comunicar que fui vítima de Burla. Vi um anúncio publicitário como que a marca estava a aplicar descontos de cerca de 80%. Fiz a encomenda no dia 3 de fevereiro, recebi um email confirmando o pagamento da mesma. No dia 5 de fevereiro, recebi outro email dizendo que a encomenda está a caminho. Achei estranho, pois a encomenda não chegou. Reparei que no email enviado em cc encontra-se o email service@piratelook.com e foi aí que percebi que se trata de Burla.Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Nadina Varinda

carlos braganif 206858469compra RP00034580efetuei à 4 meses a compra de um artigo na loja online da TEOUTFIT e ainda nada recebi , consegui contactar através do email à cerca de 2 meses atrás e disseram que a encomenda estava atrasada depois disso nunca chegou e não voltaram a responder ,

Venho por este meio fazer a comunicação de uma burla por parte do site Buuodiuck/ Oplinering.shop no qual fiz uma encomenda de um iPhone 15 pro Max com pagamento na entrega com uma grande desconto no valor de 55€.. Fiz o pagamento e quando abri a encomenda está não continha o telemóvel mas sim uma máquina de barbear que nem ficha tem para ligar a corrente para funcionar ou seja algo inútil. Isto significa burla e publicidade enganosa por parte deste site. O número do pedido confirmado por eles foi o 13490, já fiz reclamação pros dois mails disponíveis no site e não obtive qualquer resposta. Pretendo o reembolso do valor pago e que sejam devidamente castigados por enganar os cliente como eu muitos mais. Dinheiro fácil para eles e nos ficamos sem nada. Tenho print da encomenda confirmada por eles e foto do produto que me chegou as mãos.Aguardo em breve a resolução desta situação visto que se trata de uma burla que é punida por leis junto do site não consigo obter resposta a reclamação feita.Com os melhores cumprimentos Alexandra

Em novembro/2022 fiz a compra de um sofá pela loja online. Em setembro/2023 o sofá apresentou defeito de fábrica, com a madeira partindo. Após imensas tentativas de contato sem retorno, enfim em 12/2023 a empresa solicitou que eu fizesse uma transferência no valor de 50€ para que os técnicos viessem analisar o problema e, caso fosse de fábrico coberto pela garantia, o valor seria devolvido de imediato. Fiz a transferência no dia 07/12/2023. O sofá foi retirado da minha casa para reparação no dia 27/12/2023, sem nenhum cuidado, uma vez que o plástico de embalar dos senhores acabou. Foi arrastado sem qualquer proteção Deixaram um sofá velho, rasgado, com espumas que afundam e que soltava uma sujeira de poeira preta por dias no lugar. E hoje, dia 17/02/2024, após mais de 40 e-mails, ligações não atendidas, contato com as lojas físicas (Que alteraram o nome para Web Móveis) que dizem não poder ajudar, ainda não me devolveram o dinheiro, bem como ainda não tenho o sofá mesmo expirando o prazo legal. A única resposta que me passaram após diversos e-mails foi que a fábrica deu o prazo de devolução para loja em 27/02/2024.O prazo legal da garantia já se findou, é inadmissível retirarem um bem essencial de uma residência (tenho um bebê de 4 meses e uma idosa em casa) e não nos darem retorno algum ou exigir que o cliente aguarde eternamente enquanto solucionam sem pressa alguma.Verifiquei no e-faruta e não encontro o registo da fatura de compra declarado. E sobre os 50€, mesmo com mais de 40 e-mails nunca disseram nada sobre o assunto.