Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho reclamar do seguinte: Comprei um bilhete de avião através do site da edreams podendo usufruir de um desconto se subscrevesse um tal serviço prime gratuito. Comprei o bilhete, sem qualquer problema e no dia 17 de fevereiro 2025 a edreams cobrou-me um serviço que eu não pretendo nem nunca quis, um tal serviço Prime. Contactada a edreams explicaram-me que comprei o meu bilhete de avião através do serviço prime gratuito de 15 dias e que findo esse prazo, caso não o pretendesse, em vez de dizer que o pretendia, tinha de dizer que não o pretendia. Confesso que não li qualquer letra pequena mas em lado nenhum vi o valor da subscrição que é de 89.99 euros. Isto não são mais do que práticas abusivas para subtrair dinheiro aos clientes sem que estes estejam estarem conscientes daquilo que está a acontecer. Quando se efetua uma compra ou aquisição o cliente tem de ficar devidamente esclarecido e consciente dessa aquisição,e não foi isso que aconteceu. Deste modo pretendo o reembolso dos montante em causa e que a empresa em causa seja proíbda de tal prática. O meu pagamento foi realizado através de Paypal e o técnico de apoio ao cliente sabia tudo isto na ponta da língua dado ao número de pessoas que caiem na rasteira. Já existem várias reclamações no portal da queixa relativas a este tipo de situação. Atentamente Ilicínio Garcia

Exmos. Senhores, Ao fazer a compra de bilhetes de avião através da vossa empresa, foi-me cobrado indevidamente o serviço Prime, serviço este que nunca subscrevi e que de qualquer forma é imposto ao cliente. Após 15 dias da compra, foi-me cobrado o valor de 89,99€ sem a minha autorização e sem qualquer aviso prévio. Pretendo o reembolso do valor. Cumprimentos.

No dia 16/09/2024 viajei de Guarulhos São Paulo para Lisboa com uma conexão em Luanda. Ao chegar em Lisboa e procurar pelas bagagens, constatei que uma das bagagens não havia chegado. Fui ao setor do aeroporto responsável pelas bagagens perdidas e abri um processo para recuperação da bagagem , onde também fiquei a saber que ela havia ficado em Luanda. Após várias trocas de e-mails e e consultas ao processo, continuo sem resposta da TAAG após 5 meses. Após 2 meses pediram meus dados bancários para pagamento da indemnização e até agora continuo sem a bagagem, sem indemnização e sem qualquer posicionamento da companhia. Aqui em Portugal não sei a quem recorrer para reclamar os meus direitos. Se alguém puder me ajudar, ficaria muito agradecido.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Fevereiro comprei uma viagem para Barcelona através da Edreams, pagamento feito através da Paypal através do meu cartão de débito registado. Em nenhum momento dei autorização para mais pagamentos a este fornecedor (Edreams) muito menos que o guardassem na minha carteira de débitos autorizados como o fizeram. Ou seja, somente dei autorização para a transação da compra da viagem. Passados estes 15 dias, a Edreams cobrou através da Paypal a adesão Prime no montante de 89,99€ sem qualquer autorização ou informação previa para minha autorização. Quando fui visitar a minha conta, a mesma tinha este debito e também a Edream como fornecedor que poderia vir à minha conta sem o meu consentimento solicitar pagamentos. Já efetuei um pedido de devolução do pagamento à Paypal (caso PP-R-JCK-563019382) , o qual diz que não é possível devido a eu ter autorizado o pagamento, coisa que nunca autorizei. Posteriormente efetuei o cancelamento dos cartões na conta Paypal e tentei fazer o cancelamento da conta Paypal devido a este abuso. Mas meu espanto a conta não deixa ser cancelada mesmo com o saldo 0 Agradecia a devolução imediata deste pagamento não autorizado, assim como o cancelamento da minha conta PAYPAL. Melhores Cumprimentos. Rui Cardoso

Exmos. Senhores, No dia 1 de Fevereiro comprei uma viagem para Barcelona (referencia 21070868140), pagamento feito através da Paypal através do meu cartão de débito registado. Em nenhum momento deixei que guardassem os meus DADOS PESSOAIS ou que pudessem utilizar este mesmo metodo de pagamento para outras compras. Durante a compra, o cliente para garantir um preço mais baixo é praticamente levado a adicionar uma subscrição por 15 dias, no qual dizem que tem 15 dias para cancelar. Passados estes 15 dias, cobraram a adesão Prime no montente de 89,99€ sem qualquer lembrete adicional e sem qualquer pedido ou alerta de cobrança. Considero este esquema fraudulento, pois deveriam passados os 15 dias ter uma confirmação do cliente quanto à subscrição e pagamento. Nunca selecionei a opção que dava autorização para guardarem os meus dados mesmo para compras futuras, e MUITO MENOS permiti que ficassem com os dados do meu cartão para me retirarem o valor de 89,99€ do prime, que é sugerido por vocês em todas as compras para o cliente poder pagar mais barato. Já efetuei o cancelamento Prime NUNCA TEVE A MINHA AUTORIZAÇÂO para débito do mesmo. Espero que me devolvam os 89,99€ que me retiraram o mais rápido possível. Rui Cardoso Cumprimentos.

NÃO ALUGUEM CARRO COM A EMPRESA TANGERINE. Desorganização, Falta de Transparência e Cobrança Indevida – Porto, Portugal No dia 01/09/2024, devolvemos o carro por volta das 18h10. Às 18h30 já estávamos dentro do autocarro da FlixBus para voltar para Lisboa, onde vivemos. Temos os bilhetes e fotos para comprovar isso. O problema começou porque, na devolução, havia uma fila enorme para devolver o carro. Um funcionário simpático da Tangerine nos viu aflitos porque íamos perder o autocarro para Lisboa e nos deixou entregar a chave do carro, ele fez a vistoria e nos liberou. Pegamos um uber, chegamos a Campanhã a tempo de pegar o autocarro às 18:30 para Lisboa. Tudo ocorreu bem até ai, porém, não nos foi entregue nenhum comprovante imediato de devolução… Algumas semanas depois, descobriram que a Tangerine registrou a devolução às 21h48 e nos cobrou quase 50€ por atraso, o que chamas de "Fora de Horas". Erros e enganos acontecem, mas a partir daí, uma empresa séria faz o possível para esclarecer e resolver. A Tangerine fez exatamente o oposto. Desde então, ligamos, enviamos diversos e-mails, anexamos provas concretas e até sugerimos câmeras de segurança para comprovar. A resposta da empresa? Silêncio total. Falta de comunicação, falta de compromisso e total desrespeito com o cliente. A transparência e o bom atendimento deveriam ser o mínimo esperado de uma locadora. Infelizmente, o que encontramos foi um descaso e uma cobrança injusta que até agora não foi resolvida. Não recomendo de forma alguma essa empresa!

Como é possível que a Uber Eats não conste do Livro de Reclamações e se recuse a responder à questão? Os imprestáveis, em lugar de se desculparem e oferecer um voucher para compensar terem estragado a noite, tiveram o desplante de chamar um ‘gesto de boa vontade’ ao reembolso de um pagamento feito para uma entrega que nunca aconteceu. Estão muito mal habituados.

Exmos. Senhores, Vim por este meio, pedir a anulacao do meu contrato. Assim como a maioria das reclamacoes, disponiveis online, a minha situação é identica, a historia de fidelizacao é a mesma. Convidaram me a ir levantar um voucher, no hotel pestana, fizeram questao de garantir que bastava 20mn, acabei por ficar cerca de 3hrs. Passado 1ano e 5meses, cheguei a conclusao que nao ha vantagens nenhum nos servivos da interpass, serviços esses que eu nunca usufrui, pq conseguia precos semp mais em conta por fora. Deve existir alguma forma legal de cessar um contrato cujo o cliente nunca deu uso. Segundo fui informado pela interpass, tenho uma divida com eles de mais de 3mil euros, a ser liquidado em 6anos, por debito direto, em prestações de cerca de 55eur mensais. E a unica forma d terminar o contrato seria pagar a totalidd do valor. Eu nao usei essa quantia, nao me venderam um serviço nesse valor, nao me fizeram nenhum tipo d credito, como que serei obrigado a pagar por algo q nunca tive?? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Descrição Estive hospedado em apartamento de alojamento local pertença da firma Cazita ligada à plataforma Airbnb de 5 a 9 de Fevereiro 2025. A estadia foi deplorável culminando no ultimo dia com rutura nas ligações de agua que provocou inundação e nem lavar a cara pude assim como a minha familia. Tinha num quarto 2 tomadas atras da cama com os fios descarnados a roçar na cama. A janela não abria porque tinha o puxador partido, o aquecimento central deste quarto deitava água, a limpeza da cozinha (interior dos armarios) deixava muito a desejar. Uma das condições para alugar este alojamento era ter direito a garagem, que no dia de entrada fui informado que tinha pé direito baixo e que o meu carro não deveria caber. No final apos ter pago 370 euros, recebi um pedido de desculpa e que no dia seguinte iam tratar das avarias. Estou incrédulo porque não acho isto nada normal. A plataforma ARBNB não ligou nenhuma a reclamação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10/02 fiz uma compra no valor de 29,18 euros na aplicação UberEats, entretanto houveram problemas com meu pedido, foi dado com entregue mas não tinha sido e ao entrar em contacto com o estabelecimento fui informado que supostamente o estafeta tentou entrar em contato e deu o pedido como entregue, entretanto que iriam entrar em contato com o suporte da aplicação para cancelarem o meu pedido e que seria reembolsado, no mesmo dia tentei entrar em contato com o suporte mas não conseguia pois o pedido não havia sido cancelado, ainda informava que o entregador estava a chegar. No dia 12 vi que tinha sido debitado a mesma e ao entrar em contato com o suporte da aplicação me foi dito que não poderiam me reembolsar pois não realizam pedidos de reembolso com mais de 2 dias passados do pedido realizado, mesmo entrando em contato no dia 12. Cumprimentos. PS: Não há um número de fatura nem um número de cliente e o nif não está associado à aplicação. Foi utilizado PayPal como forma de pagamento, espero que ajude.