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Devolução do meu dinheiro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: Edreams Portugal

05/05/2026

O meu nome é Mónica, comprei passagem para o meu pai, e a EDreams tirou-me 89,99 sem a minha autorização e até agora não devolveram o meu dinheiro. A EDreams é uma fraude. Não comprem a passagem neste site.

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: M. C.

05/05/2026

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4673725:195447

Edreams Portugal

Para: M. C.

21/05/2026

Estimada cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para esclarecer quaisquer dúvidas que tenha. Informamos que a cobrança Prime foi efetuada de forma legítima.Com o objetivo de chegar a uma resolução amigável, a eDreams não contestará a estorno efetuado, pelo que o valor total da sua quota Prime será devolvido através do método de pagamento original. Com os melhores cumprimentos,, Travel Experience Team 4673725:195447


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