Boa tarde
Venho por este meio solicitar a vossa intervenção e apoio relativamente a uma situação de reembolso que não foi devolvido, apesar de já ter decorrido um período significativo desde o pedido (5meses).
No dia [32/10/2025] realizei uma compra junto da entidade [rumbo], no valor de [1399.99]. Visto que estava prevista greve geral no dia [11/12/2025], a empresa rumbo solicitou o reembolso do valor no dia [9/12/2025]. Até à presente data, o valor não foi creditado na minha conta bancária, nem recebi qualquer justificação clara para o atraso ou ausência de devolução.
Já tentei contactar a empresa em várias ocasiões, mas não obtive uma resposta satisfatória nem resolução do problema.
Assim, solicito a vossa análise e eventual apoio na mediação desta situação, de forma a garantir a devolução do valor em falta.
Fico a aguardar o vosso contacto e agradeço desde já a atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Luísa Dimitre Frangoulis
Merry.luisa@hotmail.com
