Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de Julho foi realizado um pedido de licenciamento para operador TVDE via IMT-Online com o número de contribuinte da nossa empresa. No dia 25 de julho foi realizado o pagamento no valor 200€ através da entidade e referência recebidas por email ( número do pedido: 2024072504405900001) Após o pagamento não recebemos qualquer comprovativo do mesmo nem nehuma guia provisória via e-mail. Ao aceder ao IMT-Online não consta qualquer pedido, comprovativo, guia, nada referente ao processo. Hoje ligamos para a linha Call Center do imt 210488488 e passado duas tentativas atendeu-nos uma senhora que referiu conseguir ver o comprovativo de pagamento e que nós também tinhamos que conseguir ver, e que estavamos era a procurar no sitio errado. Disse-no que tinhamos que esperar 30 dias para obtermos a licença, não falou na guia provisória e disse que nos ia enviar o comprovativo de pagamento por e-mail. Até agora não recebemos nada. Gostariamos de obter uma resposta concreta, o nosso rececibo de pagamento e a guia provisória do pedido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, estou desde o dia 19/07/2024 à espera da emissão do TCC para a minha carta de condução, fiz o averbamento do grupo 2 no dia 18/07/2024 que era necessário para o processo ser feito e desde aí o processo continua igual, não me respondem a qualquer email, não consigo entrar em contacto pelo telefone, e já paguei esta certidão quando fiz o pedido online no dia 10/07/2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde e com muita tristeza e decepção que faco esta reclamacao porque em todo os dias de aluguer ou quando precisei de a vossa ajuda e apoio ao cliente nunca consegui resposta,. Deram me um carro electrico ao qual nunca me explicaram como carregar ou qual a aplicacao a baixar para pider carregar a bateria do carro deram me um cartao da prio, ao qual so me carregou 2 vezes ha 3 vez ficou bloqueado e era domingo ninguem do apoio ao cliente me atendeu ao qual fiquei na bomba de gasolina repsol em castelo branco a passar a noite com o2 miudos a minha sogra e mulher, tivemos medo e ficou despendioso toda a logistica a nivel de comida e dormida, tendo gastos superiores a 100 euros,. No dia em que entreguei o carro adicionaram ao meu pagamento valores nao informados como imposto e a portagem via verde ao qual nao utilizei pois paguei com o meu dinheiro. Agradeco do fundo do coracao resposta e a nao cobrança desses tais impostos pois ja tinha pago o aluguer no valor dr 384 euros, e depois ainda paguei mais 537 euros de seguro para o carro , logo era so este o vaalor a ser cobrado agora nao me exigam mais pois isso chama se burla... espero que facam atencao ao dinheiro e ao incomodo que tivemos do domingo a dormir na rua/carro, e a comer no restaurante, atenciosamente joao leiriao

Exmos. Senhores, Estou com dificuldade em receber meu cartão TVDE ou quaisquer comprovativo que me possibilita a informação do mesmo para submeter aos registos as plataformas digitais , em vista que meu processo ja faz alguns dias na inércia e não sei até quanto tempo preciso aguardar, levando em consideração que alguns colegas que concluiram o curso comigo ja estão trabalhando. Qual seria o critério adotado para a entrega dos cartões? aguardo uma posição sobre o Pedido em Processamento [ID Pedido: 43563849] Julio Oliveira NIF 301032114 Cumprimentos.

Exmos senhores Venho por este meio apresentar uma queixa formal sobre a falta de manutenção e segurança na IC17 CRIL, no sentido no sentido Algés/Lisboa, entre os quilómetros 1.2 e 1.4, e solicitar a vossa intervenção. No passado dia 3/05/2024, pelas 19h40(+ou-), durante o meu percurso na via da direita, deparei-me com duas pedras no centro da via, conforme imagens em anexo, onde fui embater, tendo o pneumático frontal do lado direito rebentado, danificando também a respetiva jante. Este incidente quase resultou num acidente mais grave, colocando em risco a minha integridade física e a de outros utilizadores da via. Após o sucedido, entrei em contacto com a minha companhia de seguros através de contacto telefónico, tendo ativado a assistência em viagem, e inclusive solicitei logo a peritagem ao veiculo (seguro contra todos os riscos-pensei eu que se procederia assim) mesmo sabendo que não era da responsabilidade da mesma, de seguida efetuei a participação na esquadra de trânsito de Oeiras onde o respetivo processo tem o nº 458/BSR/2024. Contactei a Infraestruturas de Portugal, que é responsável pela manutenção desta via, solicitando o pagamento dos custos inerentes aos danos sofridos. No entanto, a empresa recusou-se a assumir a responsabilidade, apesar das claras falhas na manutenção da via que originaram este incidente. De acordo com o Código da Estrada, nomeadamente no artigo 12.º, e o Decreto-Lei n.º 555/99 de 16 de Dezembro (Regime Jurídico da Urbanização e Edificação), as entidades responsáveis pela gestão e manutenção das vias têm a obrigação de assegurar a sua segurança e bom estado de conservação. A negligência demonstrada pela Infraestruturas de Portugal viola estes princípios e coloca em risco os condutores. Solicito a vossa intervenção para que a Infraestruturas de Portugal assuma a responsabilidade pelos danos causados ao meu veículo e tome medidas para assegurar a adequada manutenção da via, prevenindo futuros incidentes.

Exmos senhores, eu recebi um email informando-me que tenho uma suposta divida de pagamento de portagem. Eu sei que não passei por nenhuma portagem sem pagar, por isso pedi que me enviassem uma fotografia que mostre a viatura que passou a portagem sem pagar. Se há uma viatura a usar ilegalmente a minha matricula quero ter uma prova, para fazer queixa. Se alguém conduziu o meu e o colocou no mesmo local, quero ver a cara da pessoa, e fazer queixa. Fiz esse pedido no dia 14-07-2024 e até a data só recebi a resposta automática, com a referência "Contacto nº 2001685841". Para tentar evitar que a divida vá para as finanças e os senhores criem-me novos problemas estou a fazer esta reclamação. Quero uma fotografia que mostre a viatura que passou a portagem sem pagar, para puder resolver este e outros possíveis problemas. Envio em anexo as imagens dos emails que recebi e da divida no vosso site. Cumprimentos, Joaquim Semedo.

Exmos. Senhores, Em Agosto do ano passado efectuei uma reclamação no vosso site e recebi a seguinte mensagem: Agradecemos o seu contacto registado com o nº 2023PR0000221224, que se encontra em fase de análise. Contamos responder no menor prazo possível. Recebeu este email porque submeteu um pedido de suporte. Caso não o tenha feito, responda, por favor, a este email. Atentamente, CP – Comboios de Portugal Comprei um bilhete online para um amigo que nos visitou e o meu amigo regressou a Coimbra com 2h de atraso. Ora, se a chegada ocorrer com mais de 1h de atraso o bilhete é reembolsado. Foi isso que solicitei e não aconteceu. Junto comprovativo da chegada com atraso e cópia do bilhete. Por isso reclamo de novo. Espero que, desta vez a situação seja resolvida. Agradeço. Cumprimentos.

Boa tarde. Estou tentando pedir o cartão TVDE no IMT online e está dando erro: Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-E1 Política de Privacidade | Condições de Utilização Entrei em contato por e-mail e não obtive resposta alguma. Preciso resolver isso para poder trabalhar e ate agora estou a perder dinheiro.e tempo.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao meu voo EasyJet EZY2804 de Atenas para Bristol, no dia 14 de Julho de 2023 as 23:50, no qual fui indevidamente impedido de embarcar por funcionários da companhia. Ao apresentar meu Cartão de Cidadão português, (vivo na ilha da Madeira) válido no portão de embarque, fui barrado por funcionários da EasyJet, que informaram que apenas passaportes com carimbo eram aceitos para entrada no Reino Unido. Ressalto que sou cidadão português e que o Cartão de Cidadão é um documento válido para viagens ao Reino Unido para fins de turismo, inclusive para escalas, desde que a viagem final seja para outro país da União Europeia ou para Portugal. Dirigi-me aos seguranças do aeroporto para esclarecer a situação e eles confirmaram que o Cartão de Cidadão era um documento válido para entrada no Reino Unido. Inclusive, informaram que estavam cientes da lei e que já haviam autorizado o embarque de outros passageiros portugueses com o mesmo documento. Apesar da confirmação dos seguranças do aeroporto, um funcionário da EasyJet, que se recusou a se identificar, insistiu em me negar o embarque, alegando que a companhia aérea tinha suas próprias regras e que o Cartão de Cidadão não era aceito, apenas o carimbo fisico de passaporte, isto devido ao Brexit. Desde 1 de outubro de 2021, o Reino Unido não faz mais parte da União Europeia. No entanto, cidadãos portugueses ainda podem viajar para o Reino Unido para fins de turismo ou negócios por até 6 meses sem a necessidade de visto, desde que: Possuam um Cartão de Cidadão português válido: O Cartão de Cidadão português é um documento de identidade válido para viagens ao Reino Unido, mesmo para escalas. Tenham um bilhete de ida e volta ou de continuação para outro país: É importante ter um bilhete que comprove que você não pretende permanecer no Reino Unido por mais de 6 meses. Prejuízos Causados: Devido à recusa indevida de embarque por parte do funcionário da EasyJet, tive que: Perder meu voo EasyJet EZY2804 - Atenas para Bristol; Perder o meu segundo voo EasyJet EZY2877 - Bristol para Madeira; Adquirir um novo bilhete de voo para o dia seguinte, com um custo adicional de 459 euros; Passar a noite no aeroporto, sem as devidas acomodações; Sofrer transtornos mentais e constrangimentos consideráveis. Solicitação: Diante do exposto, solicito o seguinte: Reembolso integral do valor do voo EasyJet EZY2804 - Atenas para Bristol; Reembolso da quantia de 459 euros gasta com a compra do novo bilhete de voo; Indenização pelos transtornos e constrangimentos causados. Reparo dos Prejuízos Causados: Além do reembolso e indenização, solicito que a EasyJet tome as medidas cabíveis para evitar que situações como esta se repitam no futuro. Acredito que a recusa de embarque foi um erro grave por parte do funcionário da EasyJet, violando meus direitos como passageiro e as normas de viagem ao Reino Unido. Possuo documentação que comprova a validade do meu Cartão de Cidadão para este fim e vou fornecer em anexo. Atitude Intempestiva do Funcionário: Ressalto que a atitude do funcionário da EasyJet foi extremamente desrespeitosa e negligente. Ele se recusou a considerar a informação fornecida pelos seguranças do aeroporto e me deixou em uma situação de extrema vulnerabilidade, sem qualquer tipo de apoio ou solução. Agradeço a vossa atenção a este assunto e espero um retorno breve e positivo à presente reclamação. Atenciosamente, Diogo Luís Spínola Fernandes Anexos: Cópia do Cartão de Cidadão, frente e verso Bilhete de voo EasyJet - Atenas para Bristol Bilhete de voo EasyJet - Bristol para Madeira Prova da viagem extra Comprovante de despesas adicionais com novo bilhete de voo

Exmos. Senhores, Venho por meio deste e-mail prestar a minha indignação e constrangimento passado por um condutor de autocarro da carris. Ontem dia 22/07 por volta das 19:40 eu estava na paragem do autocarro 797 em sapadores, entretanto o condutor do autocarro estava do lado de fora a verificar se o autocarro estava tudo em condições do lado de fora. Questionei o mesmo se o autocarro passava na rua “Moraes Soares”, e também questionem se o autocarro partiria naquele momento. Ele me respondeu que sim. Entretanto aguardei o mesmo entrar no autocarro e se sentar em seu devido lugar. Fiquei parado na porta de entrada do autocarro porque não sabia se podia entrar, uma vez que a máquina de validar os cartões ainda estava desligada. Em quanto estava à espera coisa de 2 minutos estava uma senhora que utilizava muletas a se aproximar da porta e questionou o autocarro “vai partir”? e eu lhe  respondi  sim mas não sei se podemos entrar. O condutor virou-se pra mim com tamanha grosseria e me respondeu “quem foi que disse que o autocarro não vai partir”? E eu lhe respondi eu não disse isso, “só informei a senhora que não sabia se podíamos entrar uma vez que a máquina de validar os cartões estava desligada.” O senhor condutor mau educado, estava com o fone de ouvido a falar com alguém e começou a gritar comigo a dizer que “eu estava a afirmar que o autocarro não iria partir e que eu estava a ser mentiroso.” Entretanto fiquei enfurecido com tamanha falta de educação e discuti com ele. O mesmo com sua grosseria quis me expulsar do autocarro como se eu estivesse errado. Eu estava ali com o meu passe não estava de graça no autocarro. Quando estava a se aproximar da minha paragem eu dei sinal e tinha que sair pela porta da frente porque a do meio estava avariada. Quando ia descer do autocarro um casal entrou esperei que entrassem e quando fui descer o mesmo fechou a porta de maldade para eu não descer, então girei-me pra ele e pedi que abrisse a porta, ele abriu e quando ia descer ele fechou a porta proposital mente e as portas bateram no meu braço quase me deixando preso entre a porta e as escadas. Olhei pra cara dele, e ele ainda sorriu de deboche. É inadmissível que um profissional cometa um comportamento deste tipo. Alguma providência tem que ser tomada a respeito do mesmo. Não consegui identificar o nome do condutor mas se verificarem a escala horária de trabalho poderão identificar de quem se trata. Aguardo uma resposta a respeito desse constrangimento, não é a primeira vez que um condutor é mau educado com os passageiros, se não querem trabalhar que deem lugar para outra pessoa. Atenciosamente ! Cumprimentos.