Reclamações públicas

Boa tarde! Venho por este meio reclamar o mau serviço da DPD (Chronopost). Fiz uma encomenda à Modalfa, recebi o email a informar que a mesma tinha sido expedida, fui verificar o Live Tracking quando reparo que colocaram lá a informação de que houve Ausência do Destinatário, em nenhum momento me contactaram quer por telefone ou por email a informar da chegada da encomenda e muito menos estiveram em minha casa, pois estive cá o dia todo e não apareceu cá ninguém! Telefonei para o apoio ao cliente, para além de não atenderem e terem posto a gravação de uma música, ainda fiquei sem o dinheiro da chamada!! Mandei email após o sucedido e hoje recebi a resposta de que a encomenda seria hoje entregue. Mais uma vez, não fui contactada a informar que iria receber a encomenda (nem por email nem por telefone como seria suposto), há pouco fui verificar o Live Tracking e aparece a informação de Ausência de Destinatário o que é novamente mentira pois nunca estiveram em minha casa! Para além disto, aparece uma prova de entrega noutra terra a uma pessoa chamada Sara! Isto não faz sentido nenhum! É que para além de mentirem e dizerem que ocorre ausência do destinatário, ainda fazem uma suposta entrega noutra terra qualquer a uma pessoa que desconheço! Já que não entregam as coisas, quero a devolução do valor pago!!Número de guia: 09699698136836I

Venho, por este meio a V.Exas, fazer a seguinte reclamaçao da encomenda Nº 33275598 feito pelo site da Worten, após das tentativas de reclamacao por email do artigo defeituoso, tanto ao fornecedor e a Worten continuo desde o dia 24 de Julho sem resposta de ambas as partes, por isso estou usando este meio, só quero a troca ou devoluçao do valor do artigo.

Boa tarde,Recentemente realizei uma compra online e pedi a entrega num cacifo CTT24h, colocando como local de entrega a morada do centro de tratamento do CTT24h tal como indicado nas instruções, conforme é visível no anexo 1. Desde o passado dia 29 de Julho o objecto surge como entregue conforme é visível no anexo 2, no entanto não recebi nenhuma comunicação por parte do CTT24h relativa à sua chegada. Após diversas tentativas de contacto e de ter sido transferido entre diversos operadores, muitos deles sem o mínimo de conhecimento sobre o serviço em questão (um perguntou-me se já tinha ido ver à caixa do correio, outro disse-me agora tem de o ir buscar ao cacifo, outro disse-me para o ir levantar a Pêro Pinheiro) a resposta final que obtive por parte dos CTT foi de que tinha sido entregue (a quem? É uma incógnita) e que não possuíam mais informação. Após questionar sobre quem iria assumir a responsabilidade pela perda do objecto instruíram-me que entrasse em contacto com o vendedor, que obviamente não irá assumir a responsabilidade (nem tem de o fazer) pois enviou a encomenda para a morada indicada e tem a confirmação da sua entrega, tal como eu.Assim questiono onde foi parar a minha encomenda uma vez que tenho a confirmação da sua chegada às instalações dos CTT em Pêro Pinheiro mas não recebi o código para levantamento no cacifo. Solicito portanto a sua entrega com a maior brevidade possível no cacifo pretendido.Caso não seja possível a sua localização exijo o pagamento de uma indemnização de valor nunca inferior a 10,93€, equivalente ao valor pago por este artigo conforme visível no anexo 1, dado que para o vendedor o artigo foi entregue na morada solicitada tendo o mesmo sido posteriormente perdido enquanto se encontrava à guarda dos CTT não tendo o vendedor a obrigação (nem seria justo que o fizesse) de me ressarcir por uma situação que resulta do mau serviço prestado pelos CTT. De referir ainda que esperei mais de um mês pela entrega deste artigo, tempo de espera que terá de se repetir caso não seja possível localizar esta encomenda e tenha de encomendar um artigo de substituição.Solicito a vossa melhor atenção para o caso exposto e acima de tudo o melhoramento deste serviço pois enquanto foi operado pela empresa PUDO nunca deu problemas e se pago a entrega por um meio supostamente seguro é para que haja o mínimo de responsabilidade no tratamento dos artigos, não para que estes desapareçam sem que haja o mínimo de interesse em solucionar o problema ou pelo menos a honestidade de assumir o erro. Apenas me dizem que aqui diz que foi entregue portanto foi entregue. Sim, foi entregue aos serviços dos CTT que nunca deram seguimento. É assim que funcionam os cacifos CTT24h. O artigo foi entregue porque alguém nas instalações dos CTT (que são para todos os efeitos a morada de entrega) o recebeu dando por concluído o envio desde o remetente para seguidamente numa operação separada ser emitido um número de localização CTT Expresso (terminado em PT) que serve para seguir a encomenda desde as instalações em Pêro Pinheiro até ao cacifo seleccionado, neste caso o da Universidade Nova, e para em conjunto com um código recebido por SMS abrir a porta do cacifo e recuperar a encomenda lá depositada. Foi este ponto do processo que falhou pois a encomenda foi entregue ao cuidado dos CTT e desapareceu. Talvez esteja caída para trás de um móvel, talvez tenha ido parar a outro lado, o que é certo é que desapareceu. Caso contrário facultem provas e digam-me a quem foi entregue e onde está neste momento, pois para isto não vale a pena pagar o serviço. Se calhar se tivesse dito para a transportadora a deixar no alpendre de casa não tinha desaparecido.Peço a vossa melhor atenção para o assunto exposto pois não é a primeira vez que acontecem situações do género.Mais informo que foi apresentada reclamação no livro de reclamações online com o número ROR00000000000896113Obrigado.

Venho por este meio comunicar que eu e a minha esposa estamos a ser burlados pela meo. À mais de um ano recebemos um telefonema de uma dívida à meo no nome da minha esposa quem nos ligou foi da jjativos pela dona Rita Gregório que por sinal bastante atenciosa. A dívida era de 400 e tal euros fizemos um acordo de 47.31 em 10 meses ao qual não falhamos nenhuma prestação. Foi nos dito pela senhora que se encontrava tudo liquidado. Passados mais 2 meses a minha esposa recebe no trabalho uma penhora por parte da meo, ligamos perguntamos o que se passava disseram nos que deram uma parte da dívida à jjativos e outra parte à dona Helena Lucena vales. Em 12 meses nunca fomos contactados por essa senhora nem por carta pagamos tudo à jjativos e agora dizem que ainda falta 900 e tal euros porque a dívida tem juros diários. Este mês foi penhorado todo o subsídio de férias à minha esposa e a senhora Helena Lucena continua sem dar explicações como teve uma dívida em mãos e nunca disse nada deixando acumular por um ano juros temos todos os recibos de pagamento à jjativos e a senhora Rita confirma que foi o valor que a meo lhe informou que estava em falta ninguém nos diz nada e a haver uma suposta dívida acho que em 1 ano teria expirado. O contribuinte da minha esposa é 231900651 cidália Conceição carvalho Berbem derivado à situação do vírus encontramos nos em dificuldades e ficar sem um subsídio sem aviso desta maneira isto é não haver respeito por ninguém e burlar as pessoas pois sabem que não se tem dinheiro para advogados e assim fazem o que querem. Chegamos finalmente à conversa com d. Helena Lucena que apenas nos disse para enviar um email que até agora não teve qualquer efeito. Obrigado

Estou a aguardar entrega da encomenda com a guia transporte 115 459 036 994 48Q, há vários dias.No site da empresa (no dia 15/7) modifiquei o ponto de entrega para uma loja de pick up para ser mais fácil a entrega pois estavam com dificuldade na entrega na minhamorada??? No dia 16 recebi contacto por mail de nao conseguirem entregar. No dia 17 contactei por telefone o serviço de apoio ao cliente que me garantiu que a encomenda seria entregue no inicio da semana, mas não foi. entretanto já enviei 4 mails , em diasalternados para o apoio ao cliente SEM RESPOSTA.Voltei a ligar mais quatro vezes (chamadas de valor acrescentado) e continuo sem receber a encomenda. Na ultima o operador disse que a encomenda está em processo de localização. Perderam-na foi?Nº DE REGISTO POSTAL11545903699448Q

Cortaram meu serviço de telemóvel sem eu pedir qualquer mudança. Não consigo comunicar com a minha esposa e com mais niguém, os serviços de internet também foram cortados. Tenho a fatura do mês corrente paga, e recebi em meu telemóvel e no da minha esposa que eu tenho que efetuar um carregamento de 16EUR para poder utilizar os serviços. Resumindo estou icomunicável. Já contactei a NOS e me disseram que foi um erro e passaram os meus telemóveis para tarifário, eu não pedi alteração nenhuma, disseram que tinham corrigido. Hoje novamente recebo a mesma mensagem que para utilizar os serviços preciso fazer um carregamento de um montante de16EUR, e não consigo fazer ligações e nem utilizar a internet. Entrei em contacto com a NOS novamente e disseram que não estão conseguindo arrumar a asneira que fizeram. Sendo que eu não pedi alteração nenhuma no meu serviço de telemóvel. E eu e minha esposa continuamos sem nos comunicarmos e temos uma filha de 14 meses e precisamos estar sempre se falando um com o outro. Espero que a NOS passe a respeitar os seus clientes pare de trazer transtornos e rosolva essa asneira que eles fizeram o mais rápido possível.

Venho por este meio reclamar contra o CTT,devido ao pagamento do meu vale de reforma a outra pessoa que não eu.Resumindo Após uns dias de atraso da minha reforma fui queixar aos ctt da vila das aves onde preenchi um papel.Após uns dias recebi uma cópia do meu cheque ,e quanto foi meu espanto que esses senhores pagaram a o meu cheque a outra pessoa,e não confirmaram os dados do cheque.Já reclamei por mail umas poucas de vez e a resposta é sempre a mesma que estão a analisar e vão dar uma resposta brevemente.Na ultima resposta mandaram ir ao posto ctt e preencher um papel a pedir a substituição/restituição do vale e que tinha um custo associado de 2,45€.fui láe o empregado não sabia como fazer,mandou-me ligar para a linha 707100174 que só tem informação sobre vias verdes.Aqui deixo o nº ticket dos mails:4G4RZG-ZGIPZX-1DYRD.para apreciaçãoBoa TardeAdelino Duarte

Exmos Srs,Há tempos tinha contactado devido a ter uma encomenda já há quase um mês em “recepção internacional”, foi-me pedido que aguardasse e assim o fiz. Ontem ao voltar a verificar o tracking number reparo que a encomenda está dada como ENTREGUE. Não recebi nada! Hoje encontrei o distribuidor aqui da zona que me responde “o que tinha para entregar já entreguei!” , à minha conversa com o senhor junta-se a minha vizinha a queixar-se EXACTAMENTE da mesma coisa : encomendas da filha foram dadas como entregues e ela não recebeu nada. Este distribuidor já é conhecido por dar problemas aqui na zona (ou entrega nos prédios errados, ou não toca à campainha, anda com as coisas a passear durante dias, não deixa avisos de recepção...). Contactei o vendedor que diz que não me devolve o dinheiro pois a encomenda está dada como entregue. O certo é que não fui eu que a recebi. E agora? Tenho o comprovativo de pagamento e aguardo que alguem tome a responsabilidade de me pagar o valor do artigo que não foi caro mas de uma vez por todas alguem tem de começar a ser responsabilizado pelas coisas que perde!

Nome: Carina PintoNIF: 233272488Matricula: LA65PXN e G11XAVNo passado 25/01/2020 eu e o meu marido regressamos a Portugal permanentemente apos termos residido 14 anos em Inglaterra. Fizemos a entrada em Portugal atraves da fronteira de Chaves once aderimos a Easy Toll atraves do uso de um cartao de credito. No talao emitido na maquina automatica indicava que tinha uma validade de 30 dias.O meu carro vinha a reboque do carro do meu marido e como queriamos regularizar a situacao contactei os CTT, numero indicado no talao. Fui aconselhada A comprar um produto chamado toll card para fazer pagamento automatico das portagens em Portugal. Ambos, eu e o meu marido compramos os cartoes que temos vindo a carregar online.Utilisamos as estradas portuguesas e aos nossos olhos tinhamos a situacao regularizada ate que na semana passada uma antiga vizinha nos alertou que tinhamos uma carta no nosso endereco antigo em Inglaterra. A carta era uma nota de pagamento por parte das portagens de Portugal/via verde on de ambas a matriculas acima mencionadas estao com falta de pagamento.Ao contactar os CTT no dia 23/07 foi me dito que a situacao esta a regularizada e que ainda tinha credito de 5 euros. O meu marido estava em debito ( nunca recebemos a mensagem a indicar isso ) contudo ja foi regularizada com a compra de mais toll cards.Nesse mesmo dia contactei a via verde que me indicou que havia portagens por pagar e que erros eram frequentes entre os pagamentos CTT e Via verde. Fui aconselhada a pedir uma listagem das passagens aos CTT para ter certeza que não tinham sido pagas, e na eventualidade de ter havido um erro que teria a hipótese de pagar as mesmas sem multa. Hoje desloquei-me a loja Via verde em Santa Maria da Feira para retificar a situação, e foi informada que as passagens da via verde nunca seriam debitadas do Toll card e que este mesmo cartão só serve para o pagamento de scouts. Alerto para que fui informada que todas as portagens em Portugal seriam pagas através desse Toll card.Ou seja todas as vezes que eu e o meu marido usamos a via verde confiantes que estavam a ser debitadas do Toll card como nos foi dito o mesmo não estava a ser feito e temos portagens em débito desde janeiro 2020.Além das passagens que estão descritas na carta em Inglaterra haviam outras, algumas poderam ser pagas no acto contudo tive de pagar 2.21 euros de custos administrativos por passagem. Hoje paguei 15,10 euros para o carro LA65PXN e 29,67 euros para o G11XAV.Mas o que me preocupa é que a maioria não deu para ser pagas e que a carta vai chegar a Inglaterra onde tenho de pagar a portagem toda desde do seu início ao fim independentemente onde entrei acrescida por 2,86+ 8,84 por cada passagens. As contas feitas com as penalizacoes o carro de matrícula LA65PXN deve 407.50 eurosG11XAV deve 197.60 eurosA Via verde não me perdoa a dívida e não se vê responsável pela informação errada dada pelos CTT. Vem a presente carta reclamar com as CTT pela informação errada que me deram que vai lesar a minha família em valores superiores a 600 euros. O produto que nos venderam não serve o pretendido e havia outras soluções nomeadamente via verde para carros estrangeiros que eram mais apropriados e não nos deixava nesta situacao dificil.Sinto-me responsável para o pagamento das portagens desde o ponto da minha entrada e saída mas não das multas e serviços administrativos acumulados.Peço que os CTT alertem futuros clientes e adicionem ao seu website que passagens nas portagens via verde não estão contempladas para evitar que futuros clientes passem por esta situação ma que fui informada que há várias pessoas com carros de matrícula estrangeira na minha situação.Agradeço que os CTT se responsabilizem para fazer pagamento das multas e custos administrativas para ambas a ser viaturas.

Sou cliente do serviço MEO fibra na minha morada na Azóia, Cabo da Roca. O serviço é fundamental para meu trabalho, por ser Administrador de empresas de Software em varios Países e precisar do serviço em base 24/7.Faz já 3 dias que estou sem serviço, e o piquete adequado de assistência da MEO, até o momento nem sequer me ligou para agendar a visita de forma a resolver o problema. Quando comuniquei a avaria, deixei claro que se tratava de alguma avaria do cabo da fibra, no exterior da casa. O técnico que foi, demorou dois dias e meio para chegar ao local, e não conseguiu fazer nada, porque a avaria - estava exatamente onde eu indiquei - do lado de fora da morada!... Técnicamente, a pessoa poderia ter resolvido a avaria, se tivesse com ele o cabo necessario para subsitituir o troço de fibra que ele proprio detetou como avariado fora da casa.Bastaria isso e o problema teria ficado resolvido. Mas por alguma razão inexplicavel e totalmente ilogica, a MEO / Altice decidiu partir as equipes de suporte em equipes interiores e equipes exteriores... Até o momento o problema persiste, já por mais de 3 dias, e nem sequer tenho sido contactado para agendar a visita do técnico adequado (o da tal equipe de exteriores....), que a estas alturas já deveria ter acontecido.A MEO não temo qualquer respeito pelos seus clientes, e pela situação de ficar sem qualquer serviço básico TV, NET, Telefone, por causa de tais avarias.Quem me paga o prejuízo que estou a ter cada minuto que passa sem conexão aos meus negocios? que preciso gerir online 24/7? Prejuizo esse que vale muitas vees mais do que pago pelo dito serviço.Gostaria de avançar com um processo de danos e prejuizos contra a MEO.