Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar pelos serviços dos CTT.Hoje, dia 29/01/2021 recebi a confirmação que a encomenda (referida nos dados complementares) tinha sido entregue na minha morada. Mas quando vi a caixa de correio , essa encomenda não se encontrava lá . A única encomenda que foi entregue hoje ,foi uma encomenda que já deveria ter chegado a 300 (trezentos) dias atrás e que nada tem a ver com a do rastreamento. Como é possível entregarem uma encomenda e darem como entregue uma outra?????Onde está a minha encomenda????Cumprimentos

Assunto: IMPEDIMENTO DE LEVANTAR CARTA REGISTADA ESTAÇÃO CTT PICOAS NIF: 506246680ID CARTA REGISTADA RF594754258PTExmos. Senhores,Após a empresa ter sido notificada no dia 28-1-2021 para proceder ao levantamento da carta registada RF594754258PT na estação CTT Picoas, estando eu confinada fora de Lisboa, enquanto uma das duas sócias gerentes que vincula a empresa, tentei encontrar solução para permitir o levantamento da carta dentro dos prazos, para não prejudicar futuras responsabilidades da empresa. Tendo conhecimento de que a empresa pode delegar por declaração simples o levantamento de tais documentos nos CTT desde que devidamente acompanhados por cópia de identificação de quem obriga a empresa e respetivo codigo de certidão permanente,assim como documento de identificação original de quem é autorizado, devidamente identificado na declaração, tratei de complementar a autorização presencial da outra sócia com a minha autorização devidamente identificada e justificada por cópia de identificação, para que estivessem reunidas as assinaturas de quem obriga a empresa para o ato de levantamento de correio registado. A sra que atendeu, no guichet 2 daquela estação, Teresa Campos, hoje, 29 janeiro 2021, sem sequer se dignar olhar para a declaração, afirmou que só com as 2 assinaturas o podia fazer. Mas acontece que a segunda assinatura estava garantida pelo documento que ela não quis ler. Assim recusou entregar a carta para a qual a minha sócia estava legitimada a levantar, sem tomar conhecimento da justificação que deveria pelo menos ter investigado.Consideramos ter sido altaente lesados ao ser impedidos de aceder a um documento para o qual consderamos estar habilitados a ter acesso, que poderá ter consequências gravemente lesivas para a empresa por eventual incumprimento de prazos futuros implicados. Pensamos ter sido impedidos ilegalmente de exercer um direito contemplado pelos regulamentos vigentes. Ora se uma pessoa qualquer pode levantar correspondência com declaração de autorização das 2 sócias que vinculam, como é que uma sócia com autorização da outra não pode? Mais grave ainda a funcionária recusou-se a tomar conhecimento do teor do documento que permitiria tal levantamento.Assim, serve a presente missiva para pedir justificação para tal procedimento, bem como reparação do ato de desconsideração pelos argumentos apresentados à funcionária e ainda, caso se aplique, ao esclarecimento do regulamento dos CTT relativamente às orientações para levantamento desses objetos enviados via CTT para a empresa.Aguardo resposta esclarecedora por escrito.Com os melhores cumprimentos,Cristina Nunes

Venho por este meio reclamar o seguinte. Sou cliente Vodafone, conta nº 312488626, e estou sem serviço de internet e TV há mais de 48 horas. Tenho realizado inúmeras insistências junto da operadora, que mais não faz senão confirmar que existe um problema e que vão agendar. Numa altura de confinamento como a que estamos a viver, não é necessário reforçar o quanto esta situação me está a prejudicar emocionalmente, sinto que estou a chegar ao limite. A agravar a situação, este era o canal utilizado para contactar com toda a minha família, que se encontra no Brasil, e sem internet sinto-me ainda mais isolada e só. Será que é por ser brasileira que não estão a tratar a situação com o cuidado e urgência devida?

Venho por este meio comunicar a V. Ex.ª que me foi instaurada um divida no valor de 155,82€ indevidamente.Pelo que passo a explicara a situação:- No dia 07/01/2021 estabeleci contatacto telefónico com a nowo no sentido de resolver a situação da dívida instaurada pela empresa INTRUM, informando os mesmos que me remeteram novamente para NOWO, dizendo que como está em contencioso terá de ser esta empresa para gerir esta situação.Referi que não tenho forma de pagar uma dívida que foi instaurada por haver uma situação de comunicação indevida.Remeti em anexo o documento de rescisão, bem como as prova dos contactos estabelecidos quer telefonicamente e por email com a Nowo para que o serviço fosse cancelado.Mais informei que numa das cartas que anexei ao email, existia o seguinte texto:Na carta que remeteram apenas informam que o contrato será automaticamente extinto e não informam de qualquer penalização.A adesão que fiz do cartão foi online através da pagina do facebook Comparamais que me enviou o cartão a custo zero e posteriormente teria de ser com a nowo a portabilidade que fiz tudo para que tal acontecesse, nem existindo sequer um contrato formalizado e assinado.Espero que me possam ajudar a resolver esta situação da melhor forma possível e que a dívida seja anulada.Agradeço a atenção dispensada.Cumprimentos.Mónica Peixoto.

Venho, por esta via, realizar uma reclamação sobre a empresa dpd. Realizámos uma encomenda na decathlon e a empresa responsável pela entrega é a dpd que de imediato informou que a entrega iria ser realizada até às 18h30 do dia 21.01.2021. Até hoje, dia 27.01, não recebemos nada. Quando vamos verificar o estado da encomenda refere que a mesma sofreu uma anomalia operacional, código 420. Já tentámos contactar a dpd por email e telefone para perceber a situação e ter uma previsão de entrega mas sempre sem sucesso. Não há qualquer tipo de comunicação nem mesmo com a empresa cliente. Já contactámos também a decathlon que nos informa que não consegue saber qual foi o problema nem quando irão realizar a entrega.Esta situação é bastante desagradável e quebra a confiança para com a empresa.

Foi enviada no passado dia 7 de Dezembro uma encomenda OC245593383PT que até à data não foi recepcionada, tendo já sido efectuadas duas reclamações SR0000621650 e SR0000812535 e contactado o provedor do cliente dos CTT sem nenhuma resposta.A primeira reclamação foi efectuada há cerca de 1 mês.O conteúdo da dita encomenda é uma consola Nintendo Switch Lite que foi enviada para a Coolchip para sofrer uma intervenção técnica e posteriormente enviada para mim pelo valor de 116.71€. Informo que existe toda uma cronologia de mensagens trocadas através do nosso website relativamente ao conteúdo da encomenda e números de registo (que poderemos providenciar em qualquer momento) pelo que se a encomenda tiver sido extraviada ou perdida deverei ser restituída do valor total do item em questão e a Coolchip do valor da cobrança e respectivos portes.

Boa tarde venho por este meio apresentar uma reclamação por recusa de atendimento prioritário. Hoje de manha (9.45) desloquei-me a Papelaria Parati -Ponto CTT-*Feijó para efetuar o levantamento de uma encomenda.Uma vez que estava muita gente solicitei prioridade uma vez que possuo um atestado de incapacidade multiusos ,qual não foi o meu espanto quando o Sr Luciano (dono da loja) me diz que em tempo de confinamento não a prioritários e que nao e medico para avaliar um papel uma vez que não tenho incapacidade visível e apontando para a lista das prioridade informei o Sr que nao conhecia a lei e que o papel que ele diz que nao sabe avaliar e um atestado de incapacidade multiusos onde esta explicado a minha incapacidade . Senti-me humilhada infelizmente sou doente oncológica e nao esperava que uma pessoa que trabalha nos ctt tem uma loja aberta nao saiba as leis e com isso recuse o atendimento porque segundo eu podia esperar na fila e se fosse por um papel tinha que dar prioridade a todos Ainda lhe disse que chamava a PSP uma vez que ele nao estava a cumprir a lei onde me respondeu então chame que eu digo o que lhe digo a si para quem tem uma casa aberta e presta um serviço publico devia estar informado sobre as leis . Um dia deste uma outra situacao destas pode-lhe sair cara uma vez que as multas para quem nao respeita as leis sao elevadas-

Venho, por este meio reclamar sobre a NOS.Quando estava morando em Portugal tinha um pacote da NOS, por motivos de COVID tive de retornar ao meus país. Assim começou a grande saga do cancelamento. Antes de voltar fui informado que deveria enviar uma carta para o endereço Apartado 52111 - Loja São João de Brito 1721-501 - NOS. Enviei a carta que foi recebida em Novembro de 2020 mas mesmo assim ainda estão cobrando os serviços e agora ameaçando me levar para tribunal.Tenho inúmeras tentativas de contacto, todas salvas no meu e-mail, tenho pedidos de contacto e etc.O que preciso fazer para que a NOS fale comigo?

Boa tarde,No dia 19 de Janeiro 2021 enviei uma encomenda através do CTT Expresso , no posto de CTT do Pinhal Novo. A encomenda que deveria ter seguido para o Porto foi direcionada para o Centro de Tratamento Lisboa (MARL) e reccionada por FERNANDA LOGISTIC (de acordo com a informação visível no tracking). Desde então, não tenho qualquer informação sobre a encomenda em questão , mesmo após inúmeros contactos e reclamações com o Centro de Apoio CTT. Sei apenas, e de acordo com a informação telefónica prestada pelos CTT, no caso o supervisor Pedro Fragoso, que a encomenda está neste Centro Logístico de Lisboa e foi rececionada por uma colaboradora, do departamento de logística, de seu nome Fernanda Neste momento, existem já 5 ocorrências registadas sobre este caso.A situação ultrapassa quaisquer limites do razoável, sendo que tenho o direto de saber o que de facto aconteceu à minha encomenda e porque razão não foi entregue ao seu destinatário. Para além de se tratar de uma encomenda de elevado valor monetário, considero a situação em questão uma apropiação de bens alheios que não deixarei passar impune. Obrigada.Cátia Dias

MEOFaturação________________________________________Assunto: Sporttv +Eleven Sport NIF:230816606N.º de cliente:135 527 0003Exmos. Senhores, Após receber a fatura para proceder ao pagamento da fatura FTA/735324119, constatei que me foi faturado Pack Sport TV +Eleven Sports, no valor de 76.48€. mensalmente pago 33.99 €. No entanto, no mês de dezembro de 2020 recebi sms informando que teria 1 mês grátis de Sport TV, ao que a 20 de dezembro acionei a mesma ,cancelando a 18 de janeiro de 2021.Para surpresa minha, constato que me foi cobrado o valor de 76.48 € (Pack Sport TV +Eleven).Apenas subscrevi Sport TV, contudo apos vários telefonemas para a operadora alegam que só poderei cancelar a subscrição após 12 meses .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Leandro Macedo