Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no presente dia 21/02/2021 que, após eu ter acabado com os dados móveis que o meu tarifário de telemóvel permite, completamente sem querer carreguei no botão para ligar os dados móveis e automaticamente a Vodafone retirou me dinheiro que estava pendente do meu carregamento anterior.Sem qualquer pré aviso que ia tirar e muito menos uma mensagem que pedisse autorização para o fazer. Simplesmente retirou.Eu sou estudante, pago as minhas contas com o meu próprio dinheiro. Não vou buscá-lo ao lixo. E a meu ver qualquer coisa que é nos retirado sem autorização é ROUBO, mesmo que seja 1 cêntimo.

Exmo.s. Sr.s,No dia 18 de fevereiro recebi a informação por parte da DPD, via e-mail e sms que, no período entre as 15:15 e as 16:15, receberia uma encomenda. Passado este horário e sem receber a encomenda, consultei a o percurso da encomenda na página da DPD, através do CHAT e aparece a informação de morada incompleta ou ilegível, inseri a morada correta e obtive como feedback que a encomenda seria entregue no dia útil seguinte, dia 19 de fevereiro. Às 20h28m recebi um e-mail da DPD informando, que a morada estava incompleta, apesar de já ter corrigido a morada através do site, voltei a facultar a morada completa e mais uma vez recebi a informação que seria entregue no dia útil seguinte.No dia 19, uma vez que necessitava da encomenda com urgência, contactei telefonicamente a DPD, falei com o SR. Vladimir que voltam a pedir a morada completa, apesar de eu já ter facultado 2 vezes, e informam-me que apenas seria entregue na segunda feira, dia 22. Questionei porque, uma vez que, a informação que tinha recebido no dia anterior seria que receberia no dia 19, ao que me foi explicado que após as 18h já não é possível entregar no dia útil seguinte.Para além de eu ter registado no site a morada completa antes das 18h, por email, apesar de ser após as 18h, porque foi a hora que me notificaram, recebi novamente a informação que receberia no dia útil seguinte. Esta falta de organização, pois tinham o meu contacto telefónico e poderiam ter entrado em contacto, atraso e falha de comunicação, levam a que exista um atraso de 4 dias na entrega de encomenda. Se eu não tivesse contactado telefonicamente estaria eternamente a aguardar a encomenda.Atendimento displicente e desorganizado. De todas as transportadoras é a que presta o serviço mais deficitário e menos profissional.

Desde que renovei o contrato com a Vodafone em Novembro, onde mudei da Box HD para a VBox, que o serviço de TV é de fraca qualidade.- A app HBO há dias em que falha (dá um erro), onde não é possível visualizar episódios ou filmes.- Durante certos dias a mesma app é super lenta onde não é possível percorrer os filmes e episódios que oferece de forma normal.- O Guia TV não é nada intuitivo e a programação não é acessível caso andemos mais do que 6 horas para trás. Isto é contrário ao que é dito no vosso documento Guia de inicio rápido.- A parte dasgravações pessoais não funciona nada bem não obedecendo à ordem de gravar série, dado que há episódios que acabam por não ser gravados sem razão aparente.- Sobre as gravações pessoais ainda aparecem conteúdos gravados sem o utilizador ter pedido.-Usando os botões para retroceder um programa, quando volto a carregar no play, o programa volta para o estado mais recente (isto acontece sempre que na primeira vez carrego no botão).- Comparativamente à Box-HD ( e em geral a todos os serviços de Tv que experimentei) esta Box é bastante mais lenta demorando mais de 5 segundos a responder às ordens dadas pelo utilizador dadas pelo comando.Pedi que me mudassem para a minha Box antiga onde no inicio me disseram que sim mas mais tarde disseram que não era possível porque a Box será descontinuada.Fiz reclamação no livro de reclamações a dia 15 de Janeiro porque não obtive resposta nos 3 dias uteis seguintes onde a resposta a essa reclamação foi que lamentavam o transtorno pela fraca qualidade mas não tinham encontrado nenhuma incoerência com o funcionamento da TV Box. A esta resposta voltei a fazer reclamação dia 19 de Janeiro onde passei a registar as falhas da Box. Desde então a situação tem estado a ser resolvida onde me enviam um sms a dizer que estão a tratar do assunto ou me telefonam para fazer atualizações à Box onde não resolvem o problema.

Venho por este meio reclamar da empresa Digiplanet.Em Abril de 2020 fiz uma compra no site da digiplanet de um computador recondicionado cuja qualidade do mesmo estava referida como a melhor (grade A, segundo o site).Primeiro, como escrito no site, diziam que as entregas eram feitas em 24h, o que não aconteceu. Demorou cerca de 2 semanas a chegar-me as mãos.Após a encomenda ter chegado, verifico que o carregador do computador não estava em condições, após muitas tentativas de contacto via telefone, eventualmente consegui falar com o atendimento ao cliente, explicando a situação, enviando de volta o carregador para receber um novo. Após isto, o mesmo erro procedeu, onde o computador daria um erro de bateria e já nem ligava. Voltei a contactar e passar de uns dias veio outro carregador (pensando que o problema era do carregador).Este mês de Fevereiro de 2021 (com o computador ainda na garantia) o mesmo deu vários erros dizendo que era a memória ou bateria. Novamente voltou para o arranjo.. Passar de uns dias contactaram-me dizendo que a bateria tinha marcas de força e que apenas com uma bateria nova se resolvia (não substituíram porque a bateria apenas tinha 3 meses de garantia), ou seja teria que ser um gasto meu. Após todas estas frustrações, hoje, 18/2/2021 recebi o computador de volta (onde tive que pagar 12€ de portes) e nem sequer veio o carregador.Como profissional na área do marketing e atendimento ao cliente, esta empresa não cumpre com as regras de funcionamento descritas no site (nem com a qualidade descrita que os computadores têm, nem com entregas em 24h, nem com a devida assistência técnica para o reparo das máquinas).Paguei 419€ por um computador que não está em condições de trabalho, nem nunca esteve desde o inicio. Um computador que é descrito com a melhor qualidade segundo o site, não deveria de me durar anos sem dar problemas?Posto isto, exijo um reembolso de metade do valor do computador, visto que este assunto já me prejudicou tanto a nível monetário devido aos portes, como também a nível profissional pois o computador é a minha ferramenta e por 3x já fiquei sem ela impedindo-me de trabalhar (fora o tempo que fiquei a espera do computador quando fiz a encomenda, pois foi me informado mesmo que o envio era feito em 24h).Exijo uma resposta rápida. Segundo a lei de defesa do consumidor, tenho direito à qualidade dos bens e serviços. Algo que nunca se verificou nesta experiência. Portanto exijo ou a reparação total, isso inclui uma bateria nova, ou o reembolso de metade do valor pago pelo computador que veio em más condições, e nunca na excelente condição como foi prometido. Cumprimentos, Tatiana Carvalho

Estimados Senhores, fiz uma encomenda na Amazon. Fui informado, via SMS, no dia 10/2 às 09:46, que a encomenda seria entregue nesse dia até às 19:00. Nesse mesmo dia às 14:26 recebi novo SMS da CTT Expresso informando que a encomenda poderia ser levantada numa estação dos CTT. Ao consultar o site da CTT-Expresso vejo Destinatário solicitou levantamento na Loja, Avisado no Posto Loja CTT Morais Soares (Lisboa). Isto é falso. Nunca houve sequer tentativa de entrega. No mesmo dia liguei para o apoio ao cliente e solicitei a entrega na morada indicada. Foi-me garantido que a entrega seria efectuada 'brevemente'. No dia 16/2 - e ainda sem qualquer tentativa de entrega - faço novo contacto para a mesma linha. Obtenho exactamente o mesmo resultado - 'agendado para breve'. Pelo que vejo no site - ficheiro em anexo - tudo se mantem inalterado. Os CTT-Expresso não cumprem o serviço de entrega. Pretendo que me seja entregue a minha encomenda.

Tenho esta encomenda com numero de rastreamento LT488832355NL desde dia 3 de Fevereiro com receção em território nacional confirmada pela empresa PostNL conforme o track & trace dos mesmos e os CTT não assumem essa chegada, é inadmissível os constrangimentos que já causam ao cliente e agora não assume a chegada da uma encomenda a Portugal, não quero acreditar que a extraviaram ou o tempo que vão levar até confirmar e entregar, já confiei mais nos vossos serviços.

Bom dia,aguardo que me enviem um vale postal desde o dia 06-01-2021 de uma encomenda enviada à cobrança. Em primeiro lugar não emitiram o vale dentro do prazo que o devem fazer e só o emitiram no dia 14-01 porque eu a 12/01 contatei a questionar quantos dias demoram a enviar o vale, caso contrário até hoje estaria por emitir e agora aguardo há mais de um mês pelo vale, já tendo pedido a emissão da 2ªvia mas que não sabem quando será emitida e só emitem a 2ª via após 30 dias e se nós pedirmos. Faço reclamações semanais no site dos CTT, ao telefone, livro de reclamações a resposta é a mesma de sempre estamos averiguar a situação. Após algumas pesquisas descubro uma pagina no Facebook dedicada a pessoas com reclamações dos CTT e são bastantes. Relativamente a Vales até me assustei, pessoas que aguardaram 3 meses para receber um vale de dinheiro do cliente que deve chegar em 5 dias úteis no máximo, outras nunca receberam. Alguma vantagem os CTT têm em ter dinheiro que não lhes pertence na conta deles. Agradeço que não me dêm respostas tipo e que vão averiguar e que pelo que estamos a passar há atrasos, tudo treta. Mentiras. Isto é roubo. Alerto que acabei de fazer uma queixa na Policia por roubo, eu e mais alguns clientes e em breve sairá noticia na comunicação social acerca de uma investigação jornalística feita aos CTT acerca dos vales desaparecidos dos clientes. É uma vergonha o que fazem... uma total vergonha. desonestos, ladrões.

Venho por este meio reclamar que fiz um envio nos CTT correios à cobrança desde do dia 27-01-2021 o destinatário pagou por envio de contra reembolso e ate hoje ainda não recebi o meu vale postal contactei os correios e fiz reclamação ainda não tive resposta

Bom dia.Venho por este meio pedir que enviem de uma vez uma encomenda muito importante que está parada em Lisboa desde o dia 16-01-2021.Esta encomenda tem como número LA033221804FR e como podem constatar no site dos CTT na opção SEGUIR OU ALTERAR UMA ENTREGA, foi aceite o seu envio na sexta-feira no dia 15-01-2021 e enviada de França, mais propriamente de ROISSY CI, ás 06:45, como expedição internacional, no Sábado, dia 16-01-2021. Chegando a Portugal, Lisboa, ás 16:22 como receção internacional no mesmo dia 16-01-2021. A partir dessa hora a encomenda nunca mais teve desenvolvimento e volta a frisar que é um documento MUITO IMPORTANTE que pode custar uma vida!Espero que sejam céleres a envia resposta e que que enviem de uma vez por todas essa encomenda, pois é de facto MUITO MUITO IMPORTANTE.Deixo em anexo o estado da ecnomenda para puderem consultar.De uma forma a melhorar a comunicação podem-me contactar para este número, a qualquer hora e a qualquer dia, eu estou disponível.AGRADEÇO RESPOSTA!Cumprimentos,Pedro Silva

Acedemos ao serviço Ego Real State em Agosto de 2020. O pressuposto da contratação do serviço era de que a gestão do dominio Imoalliance continuaria a ser feito por nós sem intervenção da Janela Digital/Ego Real State . Apos termos pago diversas mensalidades a empresa prestadora do serviço ainda não conseguiu disponibilizar o serviço nos termos contratados e prometidos . Pretendemos rescindir o contrato com justa causa e a devolução de todos os valores pagos e custos inerentes á costumização do site e apoio a varias tentativas frustadas de implementação do serviço nos termos da adjudicação. A empresa nãotem o serviço devidamente implementado , nao sabe implementar ou não tem os meios tecnoclógicos necessarios para disponibilizar o serviço.