Reclamações públicas

Eurocupon é uma empresa que contacta pessoas com salário mínimo para torná-las vítimas de fraude. Primeiro apresenta produtos a custo zero mas com uma subscrição de garantia por 36 meses sem fidelização e que podem cancelar a qualquer momento . As pessoas que encomendam os produtos depois são obrigados a assinar esse contato e que mais tarde ficam a saber que o contrato não pode ser cancelado tornando se assim vítimas de fraude e ficam obrigados a pagar um contrato de garantia para produtos de fraca qualidade que não lhe foi apresentado veridicamente. Este foi o caso da minha mãe, que já enviou imensas reclamações a quais não obteve nenhuma resposta!! A Eurocupon é uma empresa desprezível que leva os cidadãos portugueses a serem enganados e a extrair dinheiro das pessoas por meio de comunicações enganosas. Uma vergonha de empresa sem qualquer utilidade para a sociedade. Uma autêntica fraude!

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação que me tem causado grande frustração e preocupação relativamente ao serviço da Via Verde. Tenho um débito em aberto no valor de 13,80€, referente ao dia 28/12/2024, que, até ao momento, não consigo liquidar através dos meios habituais, como Multibanco ou MB Way. A única opção disponível é o débito direto, que está programado para essa data, mas, inexplicavelmente, o valor não foi debitado. Já entrei em contacto com a empresa diversas vezes para resolver esta questão, mas não obtive uma solução concreta para efetuar o pagamento. Esta situação está a causar-me transtorno e preocupação, pois não quero acumular encargos adicionais nem sofrer consequências pelo atraso involuntário no pagamento. Dado que a Via Verde não me disponibiliza uma alternativa viável para regularizar a dívida, solicito a vossa intervenção para que a empresa apresente uma solução justa e eficaz para este problema. Aguardo o vosso apoio e uma resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Guilherme Meirinhos

Exmos. Senhores, Recebi a 30 de Dezembro de 2024 a notificação de não-eligibilidade da minha candidatura (candidatura nº 12365) a reembolso pela instalação de painéis fotovoltaicos, com a seguinte justificação: "a) O documento apresentado não corresponde a evidência de marcação CE ou declaração de conformidade CE dos painéis fotovoltaicos, conforme exigido no ponto 3 b) do Anexo I do Aviso de Abertura de Concurso. " Esta justificação surpreendeu-me de sobremaneira, já que este documento foi submetido por mim, conforme apresento em anexo nesta queixa, logo no primeiro pedido de esclarecimentos adicionais, a 26 de Setembro de 2024, de acordo com documento fornecido pela empresa instaladora que neste caso foi a Galp Solar. Surpreendentemente o documento é rejeitado, apesar de reafirmado pela empresa instaladora de que se trata do documento correcto sem qualquer justificação. Apenas um genérico: "Foram analisados os termos da contestação e mantêm-se válidos os pressupostos da avaliação realizada e dos motivos de exclusão. Em complemento aos esclarecimentos acima, sugerimos uma leitura detalhada da documentação de apoio ao Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023, disponível aqui https://www.fundoambiental.pt/apoios-prr/c13-eficiencia-energetica-em-edificios/05c13-i012023-paes-2023-1-aviso.aspx. Se ainda assim subsistirem dúvidas, pode contactar-nos novamente, colocando a(s) sua(s) questão(ões) através do formulário disponível no e-balcão da plataforma do Programa." Neste ponto, não é possível mais contestar, apesar de tudo ter sido correctamente apresentado nos prazos correctos e legais, e de todos os documentos estarem em conformidade, de acordo com a empresa instaladora. Será este documento uma coisa tão complexa que mesmo uma empresa especializada com a dimensão da Galp Solar e respectivos parceiros fabricantes dos materais instalados tenham dificuldade em emitir de acordo com as especificidades técnicas exigidas por suas ex.as? E neste caso, não seria de boa fé disponibilizar algum exemplar deste documento para consulta, para evitar que cidadãos de boa fé e que efectuaram os investimentos que se destinavam a ser apoiados sejam lesados por motivos burocráticos? Peço assim que seja reavaliada a Declaração de Conformidade e que se, como penso, esteja em conformidade seja corrigido o meu processo; caso contrário que seja claramente indicado o porquê da rejeição da Declaração de Conformidade para, nesse caso, exigir responsabilidades da empresa instaladora que terá então emitido um documento legalmente inválido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/1 entrei em contacto com a EDP para corrigir uma leitura. Após muita insistência do atendedor, aderi á um pack smart. Eu não sabia se continuaria sendo o titular do contrato (e por conequência, cliente EDP), então questionei ele sobre o período de fidelização, e tenho certeza de que na chamada ele me informou que se eu não permanecesse como cliente EDP, o pack seria cancelado automaticamente junto com o contrato. Eu acabei por sair da EDP e nem tenho mais contrato de energia em meu nome, mas liguei para a EDP para conformar a situação e para minha supresa, informaram-me que o pack smart deveria ser cancelado separadamente do contrato de energia e que eu deveria cumprir a fidelização, então questionei. Devido á má orientação, eu não acho justo seguir pagando o pack e a EDP em 2020 já enganou-me uma vez, quando pôs em minha fatura um pack que eu não solicitei e nem autorizei. Sinto-me mais uma vez enganado pela EDP e não acho justo estas práticas desonestas desta empresa, e também soube de casos ao qual a EDP já enganou outras pessoas, no que se refere á estes packs Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 21 de Fevereiro de 2025, fiz uma compra de um Kobo Clara Colour pelo preço de 229 euros, faço menção ao preço, pois é um agravante ao ocorrido, tendo em vista que se trata de um produto caro. Chegando em casa, abri a caixa e para minha surpresa o produto apresentava defeitos. Pela manhã fui fazer a troca do produto e para minha surpresa, fui informada que a troca não poderia ser feita de imediato, deveria esperar ir para a autorizada para ver se o dano é de fábrica e que deveria esperar em média um mês. Ainda me disseram que não há possibilidade de troca se abrir a caixa. Ou seja, é a caixa com o Kobo de Schrödinger. Só posso fazer a troca em caso de dano, se for versada em artes ocultas de Vidência. E para piorar, além dos danos morais, esse tempo me causa danos financeiros, pois trabalho com a leitura e ela é essencial. Dessa forma, fica registrado meu dissabor com a experiência de compra . Com meus cumprimentos. Stefanne Andrade Lucena

Olá equipo Aima, Entro em contato para solicitar informações sobre o meu pedido de cartão de residência, submetido em setembro de 2022, para o qual realizei a apresentação dos documentos e a recolha das impressões digitais em 9 outubro de 2024. Até o momento, já se passaram mais de 90 dias, e ainda não recebi o meu cartão nem qualquer atualização sobre o estado do meu processo. Esta situação está a causar-me muitos problemas, pois não consigo realizar algumas démarches administrativas essenciais. Tentei entrar em contato por e-mail e telefone, mas não obtive nenhuma resposta, o que torna a situação ainda mais complicada. Gostaria de saber o estado atual do meu pedido e quais são os próximos passos que devo seguir. Aguardo o seu retorno o mais breve possível e agradeço desde já pela atenção. Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária. Atenciosamente, Khireddine Affaf NIF: 308319524 MI: 23778068

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma promoção publicitada no intermarché de São João dos Montes/Alhandra no qual constatei uma prática comercial que considero enganosa. A 17 de fevereiro, o supermercado anunciou inúmeras promoções de diversos produtos. No entanto, ao verificar o preço dos mesmos, constatei que o valor real dos itens era idêntico ao preço habitual, não sendo de facto aplicada qualquer redução de preço, contrariando a promoção divulgada. Esta situação configura uma prática comercial que considero abusiva e enganosa, uma vez que o preço do produto não corresponde à promoção anunciada, o que pode induzir os consumidores em erro, violando os direitos do consumidor conforme o estabelecido pela legislação em vigor. Solicito que seja realizada uma investigação sobre as validades das promoções em questão, para garantir que a referida prática esteja de acordo com a legislação aplicável e, caso seja confirmada a infração, que sejam tomadas as medidas necessárias. Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar uma resposta da vossa parte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao facto de que os ginásios Fitness Hut (recentemente alterado para VivaGym) têm o ar condicionado desligado em alguns períodos ao longo do dia. Por exemplo, entre as 11 e as 15 horas. Os funcionários da empresa esclarecem que o ar condicionado se encontra desligado neste horário por haver uma menor afluência de pessoas e assim ser possível diminuir despesas. Não estão reunidas condições benéficas à utilização do espaço, independentemente do número de pessoas que se encontram no mesmo, pelo que se sente demasiado calor, comprometendo a atividade física. Reforço a ideia de que o ar condicionado se encontra totalmente desligado nesses horários, não se tratando apenas de manterem a temperatura mais alta ou mais baixa. Esta situação mantém-se há vários meses e as várias reclamações feitas no livro de reclamações físico da empresa não foram atendidas nem solucionadas até à data. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Envio-vos a copia da reclamação enviada ao Entreposto A. Fontes SA, relativamente ao não envio do documento DUA de um veiculo de trabalho, o qual nos causou enorme transtorno e prejuízo. Queiram por favor analisar e auxiliar-nos nesta situação. COPIA RECLAMAÇAO " Venho, por meio desta, notificar formalmente a Dacia Stand de Aveiro acerca da não entrega do Documento Único Automóvel (DUA) referente ao veículo adquirido junto a esta concessionária, conforme os seguintes dados: • Data da compra: 09 Outubro 2024 • Veículo: Dacia, Sandero 1.0 Eco-G Essential BI-FUEL, BO-70-BR (UU1DJF00373293725) • Nome da empresa compradora: Predileto e Ousado Unipessoal LDA A ausência deste documento tem causado graves prejuízos, incluindo a impossibilidade de utilização do veículo para fins comerciais, resultando em perda de facturamento nas plataformas em que o mesmo seria utilizado, além da continuidade do pagamento do financiamento sem que o bem esteja em plena operação. Até o momento, os prejuízos acumulados já ultrapassam 4.000 euros, montante pelo qual considero a concessionária responsável, dada a demora na entrega do documento essencial para o uso do veículo. Solicito a regularização imediata desta situação, com a entrega do DUA no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento desta notificação. Ademais, exijo uma compensação f financeira pelos prejuízos causados, cujo valor poderá ser discutido de forma amigável, sob pena de inclusão desta reclamação em ações futuras. Caso contrário, além das reclamações já realizadas no Livro de Reclamações e na DECO, entrarei com as medidas judiciais cabíveis sem qualquer outra notificação, exigindo não apenas a entrega imediata do DUA, mas também a devida compensação financeira pelos prejuízos acumulados. Não hesitarei em adotar todas as providências legais necessárias para resguardar meus direitos e minimizar os danos causados pela inaceitável demora na entrega do documento. Aguardo a resolução imediata desta pendência e coloco-me à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Predileto e Ousado Unipessoal LDA" Obrigada Cumprimentos

Exmos. Senhores, Boa tarde, ontem dia 21 de Fevereiro de 2025 recebi o calendário anual para a minha semana de férias, tendo verificado que nessa semana o meu pai que é o titular da semana, tinha uma consulta médica, solicitei a antecipação da semana para a semana anterior o que me foi negado perentoriamente pelo hotel. Saliento ainda que o meu pai tem 87 anos e encontra-se praticamente acamado, pelo que tenho que o acompanhar. O hotel em questão depois de eu o ter contactado por mensagem afirmou por duas vezes que deixou de fazer troca de semanas de férias desde Janeiro de 2025 e a pessoa responsável empurra-me para a empresa RCI que faz gestão de semanas de férias e intercâmbio das mesmas, como solução para o meu problema. Eu não quero mudar de Hotel e a empresa em questão cobra uma verba anual elevada a qual eu não posso pagar. O hotel em causa deveria disponibilizar o calendário anual das semanas de férias no inicio do mês de Janeiro que não aconteceu. Acontece também que se o Hotel deixou de fazer esse serviço de trocas de semanas teria de informar os clientes em tempo útil para que os mesmos estivessem preparados para tal. Pergunto ainda onde está escrito e aprovado pela administração a medida que altera o anterior procedimento Estas situações devem ser tratadas com bom senso de modo a satisfazer ambas as partes, até porque o hotel encontra-se praticamente vazio e não tem qualquer prejuízo. Assim muito provavelmente ficarei sem a semana de férias e tenho de pagar na mesma. Os clientes titulares de semanas de férias Têm o direito a receber qualquer alteração dos procedimentos anteriores. Termino a dizer que nunca esperava esta conduta lamentável dos Hoteis Vila Galé, que até à presente data tinha a maior consideração. Cumprimentos.