Reclamações públicas

Boa tarde. No passado dia 15 de março de 2021 fiz uma compra no valor de 933 euros num site designado por Eglobal Centrar. Este site garantiu-me a entrega do produto num prazo de 6 a 8 dias uteis e a verdade é que ate hoje não recebi nada, pedi informações através do email deles e das redes socias e nunca me responderam e o numero de tracking dá-me a mesma informação há 2 semanas consecutivas. Se for possível receber a minha encomenda, quero ser reembolsado, não são 10 ou 20 euros, são quase 1000 euros!Obrigado Pela disponibilidadeAguardo resposta! Sérgio Nunes.

No dia 7 de Abril recebi uma notificação de aviso de entrega que se efetuaria entre as 17:30 e as 18:30. Até ao final do dia ninguém me tocou à campainha e fiquei sem receber a encomenda, pelo que telefonei no dia seguinte para a distribuidora para auferir o paradeiro da mesma. Questionei se de facto tinham passado em minha casa (mesmo não tendo ouvido a campainha) e o porquê de não ter ficado na minha caixa de correio uma notificação de tentativa de entrega para que eu pudesse posteriormente levantar a encomenda. Ao falar com o serviço de cliente informam-me que o motorista já tinha de facto entregue a encomenda mas:1 - não entregou nem ao destinatário nem à outra pessoa residente no 3ºESQ2- entrega a mesma a uma pessoa ALEATÓRIA de seu suposto nome Andreia.O mesmo me faz perceber que para além do inexistente profissionalismo, o único interesse do motorista era entregar a encomenda independentemente de ser no sítio certo ou à pessoa certa. É inadmissível e deve ser responsabilizada uma entidade que não prima por oferecer qualidade de serviço e tem uma parca decisão de julgamento ao entregar uma encomenda a um total desconhecido. Não é assim que se trabalha em prol dos clientes e pouca credibilidade oferecem depois deste tipo de situações....

Venho, por este meio, mostrar o meu desagrado e reclamar um acontecimento com a empresa Play Station. Este foi o email que enviei à empresa, pelo email da minha mãe (pois é em nome dela que está a conta na Play Station) no dia 6 de abril:Boa tarde, O meu filho, com o ID: TJRedes, com o email associado deste mesmo da qual envio, na PS4 n°série 03-27452573-7403360, instalou o jogo Fall Guys no valor de 19.99€. Antes de instalar o jogo, tanto eu como a minha filha verificamos se este era compatível com a PS4 e se não era necessário mais nada, a não ser ter saldo suficiente. Deparamo-nos com um texto, bastante pequenino, a dizer que era necessário a Playstation Plus para jogar no modo multijogador. Ou seja, o que se interpreta é que apenas é necessário a Playstation plus para esse modo, mas que o jogo irá ter outros modos que dê para jogar sem subscrição na Playstation plus. Contudo, após gastarmos o dinheiro e ter sido feita a transferência do jogo, é com bastante espanto que, ao iniciarmos o jogo vimos que não é possível sequer abrir o menu principal do jogo, pois pede logo a subscrição da Playstation plus. Após esta situação, no dia 05/04/2021, hoje, dia 06, liguei para o numero 211121813 onde me é dito que não pode ser reembolsado o dinheiro do jogo visto que este já foi transferido, então foi-me sugerido que enviasse um e-mail para este para a qual envio, onde explicasse a situação e, caso não ficasse resolvido, fazer então uma reclamação.Foi-me respondido o seguinte: Olá Iola,Agradecemos o teu e-mail. Lamento saber que não estás satisfeito com o serviço recebido.Consideramos estes casos extremamente importantes e iremos analisar melhor esta situação. Entretanto, na descrição do jogo em nossa Playstation Store está clara a informação que oFall Guys Ultimate Knockout é um party game para multijogador com até 60 jogadores, ou seja o formato do conteúdo é multijogador, sendo assim necessário o uso da subscrição da Playstation Plus.Ao qual respondi: Obrigada pela resposta.Volto a referir que, no play store da PS do meu filho, o que está escrito é que é necessário o play station plus para jogar no modo de multijogador online, como mostro no documento em anexo. Mais uma vez digo que o que se interpreta é que só é necessário o playstation plus para esse modo.Agradecia que me fornecesse uma maneira de fazer uma reclamação por escrito.

Exmos. Senhores, No dia 09/02/2021 enviei uma encomenda à cobrança, o cliente recebeu-a e levantou-a no dia 10 e eu ainda contínuoà espera do meu contra reembolso. Ora, no vosso site diz que o prazo para entrega do contra reembolso é de 3 a 5 dias úteis, prazoesse que no meu caso já ultrapassou. Já fiz reclamação no site (https://portaldaqueixa.com/), e eles dão o assunto como resolvido,mais quando eu ligo para eles que já fiz isso inúmeras vezes, só falam que eu tenho que esperar. E estou muito a precisar destecontra reembolso pois não e um valor tão baixo para deixar parado. Grato por vossa ajuda.Desejo-lhe uma boa continuação.

Fiz uma encomenda que me deveria ter sido entregue a dia 01/04/2021. Neste mesmo dia, sabendo eu que estava prevista a entrega daencomenda permaneci o dia todo em no local de entrega a aguardar. Estranhando a demora, verifiquei o tracking da encomenda e onde constava que o destinatário estaria ausente. Mentira!! Ninguém tocou à campainha ou bateu à porta. Liguei para o apoio a particulares e informaram-me que iriam proceder a novo agendamento. Entretanto, passado umas horas recebi um email para alteração de local de entrega e fiz o pedido para um ponto pickup. No dia 05/04/2021, recebi SMS com hora prevista de entrega e para me certificar se seria para ponto pickup ou morada, foi-me dito que ia para a morada. Nova hora de entrega prevista: 15h44 - 16h44. Mais uma vez, tarde toda em casa a aguardar. Estranhando uma vez mais a demora, liguei outra vez. Foi-me dito que o colega por lapso iria deixar no ponto pickup no dia 06/04/2021. Dia seguinte, mais uma vez nada de encomenda!!! Liguei (após várias tentativas emuitos minutos de espera), o qual fui informada que iriam proceder ao pedido de agendamento de entrega para ponto pickup (que já tinha sido pedido) e que não conseguiam garantir que a entrega seria feita no dia seguinte (07/04/2021). Acho isto inadmissível e uma autêntica incompetência no serviço ao cliente.

Exmos. Senhores,Novamente reescrevo.Muito agradecia a V./ atenção para a situação que descrevo infra.Celebrei um contrato de prestação de serviços de comunicações electrónicas com a operadora de telecomunicações MEO, cujo período de fidelização terminou em Agosto de 2020.No início do mês de Setembro, fui contactada, via telefone, por um indivíduo que se identificou como Miguel Barros e referiu ser gestor de operadoras de telecomunicações. No seu contacto, o Sr. Miguel Barros referiu-me que, se eu mantivesse o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a MEO, a prestação mensal devida seria superior à anteriormente praticada. Como me mostrei insatisfeita com o aumento da prestação mensal devida, o Sr. Miguel Barros questionou-me se eu pretendia ter acesso aos valores de outras operadoras de telecomunicações, tendo-me indicado os valores praticados pela NOS, bem como se disponibilizou para diligenciar no sentido de rescindir o contrato de prestação de serviços com a MEO e de celebrar um novo contrato com a NOS.Após, e de boa fé, troquei com o Sr. Miguel Barros, via e-mail, a documentação necessária e o Sr. Miguel Barros alegadamente diligenciou no sentido de rescindir o contrato com a MEO e de celebrar o novo contrato com a NOS. Enviou-me dois cartões de telemóvel NOS, para efectuar a portabilidade dos dois números de telemóvel MEO mais antigos para a NOS, uma vez que solicitei ao Sr. Miguel Barros o cancelamento do terceiro número de telemóvel que possuo mais recente da MEO, tendo o mesmo alegadamente diligenciado nesse sentido.Porém, e apesar de o Sr. Miguel Barros me ter posto ao corrente da alegada rescisão do contrato de prestação de serviços com a MEO, da celebração do contrato com a NOS, da portabilidade dos dois números mais antigos da MEO para a NOS e do cancelamento do número de telemóvel mais recente da MEO, reparei, para minha surpresa, que o número de telemóvel que solicitei o cancelamento se manteve sempre activo, e que continuei a receber (e a pagar) as facturas mensais da MEO.Após, tentei contactar, sem sucesso, o Sr. Miguel Barros, via telefone como via sms, sendo que o número de telemóvel pelo qual contactávamos se encontra agora desactivado e, nunca me foi devolvida resposta.Em seguida, fui à Loja NOS e os funcionários da mesma referiram-me que eu tinha sido vítima de um esquema fraudulento e que, geralmente, este tipo de burla é feita porta-a-porta mas, no meu caso, tinha sido feito via telefone e e-mail.Contactei as duas operadoras e, neste momento, ambas se encontram a prestar-me serviços:1) o contrato de prestação de serviços de comunicações electrónicas MEO incluía:Telefone fixo3 telemóveisTelevisãoInternet (Wifi e móvel).O Sr. Miguel Barros procedeu à portabilidade dos dois números de telemóvel mais antigos da MEO para a NOS, cancelou o telefone fixo, e diligenciou no sentido de ser instalado, na minha residência, o sistema NOS.2) o contrato de prestação de serviços de comunicações electrónicas da NOS inclui:Telefone fixo2 telemóveisTelevisãoInternet (Wifi e móvel).Como tal, neste momento, continuo a proceder ao pagamento mensal à MEO de todos os serviços – à excepção do telefone fixo –, embora usufrua apenas do número de telemóvel mais recente e a respectiva Internet (móvel) e ao pagamento mensal à NOS de todos os serviços, configurando esta uma situação insustentável.Pretendo então manter-me cliente da MEO e resolver o contrato com a NOS, uma vez que o alegado Sr. Miguel Barros me enganou e se aproveitou da minha boa-fé para celebração de um contrato de prestação de serviços de comunicações com a NOS. Mais refiro que, no local onde resido, fico constantemente sem rede e sem Internet no telemóvel NOS.Contactei o CNIACC sobre o assunto, mas até agora sem resposta.Agradeço, desde já, a atenção.Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar que me esqueci da minha palavra passe da conta instagram no qual me chamo lau_sophia0 no instagramJá mandei muitos emails do meu email nossojesus7@gmail.comNo qual ainda não me foi solucitada nenhuma ajuda

No dia 29 de Janeiro de 2021, deparo-me com o colaborador da Futurcabo Wilson Teixeira, prestador de serviços da Nos (referência do próprio), a passar um cabo sobre a minha propriedade, sem qualquer consulta prévia de consentimento/autorização.Dado o inquestionável comportamento abusivo, informo o sujeito que não autorizava que o fizesse.O indivíduo ignorou a minha solicitação expressa, referindo que não tem de me pedir autorização.Deixo o Artº 1344º,nº 1,do Código Civil :1. A propriedade dos imóveis abrange o espaço aéreo correspondente à superfície, bem como o subsolo, com tudo o que neles se contém e não esteja desintegrado do domínio por lei ou negócio jurídico.Para além disso, a casa de instalação possui um poste NOS na via pública, precisamente à sua frente, logo é inconcebível esta situação.Mais insólito ainda, é o facto da NOS COMUNICAÇÕES S.A., negar que o cabo seja seu :O que gostávamos de lhe transmitir é que a situação que nos endereçou foi analisada pelos serviços técnicos da NOS, e que foi-nos informado que a instalação efetuada, pertence à operadora MEO, como tal terá que efetuar a reclamação junto do operador e questão.Solicito esclarecimento rigoroso e a retirada do cabo, com o intuito de minimizar quaisquer extremar de posições.

Boa tarde, venho por este meio expressar a minha insatisfação com os serviços da Nowo por escrito.Eu contratei um serviço de telefone fixo/ internet/ tv e , visto já ter feito inúmeros contactos para a vossa linha de apoio a cliente para me resolverem a questão da imagem/telefone fixo.Em relação á imagem, desde a instalação que eu manifestei a minha insatisfação com a qualidade.A imagem aparece nas 3 televisões (contratei um serviço com 3 box ) e as minhas 3 televisões dão uma imagem pixelizada/ desfocada.Eu manifestei desde logo a minha insatisfação com os técnicos da instalação e onde me afirmaram que não podiam fazer nada pois é a qualidade que a nowo emite . Contactei logo em seguida o apoio a cliente e disse que não estava satisfeito que se a imagem é assim pretendo desactivar o serviço. Do apoio a cliente agendaram uma nova visita de um técnico tanto para a questão da imagem como por causa do telefone fixo que não fazia nem recebia chamadas.Agendaram novamente a visita de um técnico o qual colocou o telefone a efectuar chamadas ,contudo mais tarde descobri ao tentar ligar para esse número que o telefone não estava a receber chamadas e em relação á qualidade de imagem os técnicos que vieram disseram o mesmo que os anteriores,não há nada a fazer com estas boxes da nowo / emissão da nowo não há nada a fazer .Indignado volto a contactar novamente o apoio a cliente da nowo para reclamar da situação da qualidade de imagem não ter ficado resolvida e que o telefone fixo não estava a receber chamadas.Em relação ao telefone fixo, os técnicos efectuaram uma operação e o telefone ficou a receber chamadas,porém as chamadas ao fim de pouco tempo começam a fazer um ruído que tenho que desligar e voltar a ligar novamente.Em relação ao serviço da imagem de televisão, disseram que em relação á imagem que só podiam me indicar para adquirir mais uma box ed esta vez uma box 4 k, ao que eu reclamei, pois tenho ussufruido de outro operador em termos de imagem em outra morada e não tenho sequer uma box e a qualidade de imagem é normal e a minha reclamação deve-se ao facto da nowo não fornecer uma qualidade dentro dos parâmetros da normalidade,logo até considerava uma ofensa ainda me quererem cobrar mais um serviço extra para além dos que tinha acordado e nãoe stava satisfeito e não queria pagar mais nada extra que nesse caso só pretendia a desactivação do serviço, a assistente pediu para aguardar para passar para o departamento,contudo na altura não estava ninguém disponivel que ia voltar a ser contactado.Fui novamente contactado a proporem-me uma box 4k que queriam agendar uma nova visita de um técnico para colocar a box 4k e ver se eu ficava satisfeito com a qualidade e não me seria cobrada. Eu alertei para as questões dos prazos de rescisão e que não pretendia continuar com esta qualidade de serviço nem pagar mais nada extra e nem ia receber novamente um técnico para me voltar a dizer que não havia nada a fazer, a assistente disse que os técnicos iam-me colocar a box 4 k e se eu ficasse satisfeito não pagaria mais nada.Agendaram-me para segunda-feira de manhã a visita dos técnicos. durante o fim de semana ligam-me a adiar a visita do técnico para terça que não havia memso possibilidade, ora bem o prazo dos 14 dias de experiência coincide com esta data dia 30/03/2021...Coincidência?Dia 30/03/2021 recebo os técnicos fora da hora agendada e os mesmos disseram que só vinham ver uma avaria e que não vinham fazer mais nada nem traziam box,nem tinham indicação para mais nada por parte da nowo,disseram que tinham que voltar a contactar os colegas pois não tinham indicação de mais nada.Voltaram após contacto e disseram que não tinham mais nada a fazer, repetiram o que os colegas tinham dito anteriormente que a qualidade de imagem que tenho nas tvs é a qualidade da nowo. Vou neste momento pedir a rescisão deste contrato dentro do 14 dias enviando uma carta por correio registado ,visto não ter sido resolvida a minha situação e não existir serviço de qualidade da nowo.

Venho, por este meio, comunicar a V.exas, que depois de ter cancelado o contrato com a Meo estes continuem a reclamar pagamentos de faturas.A situação é a seguinte, eu fiz um contrato de 24 meses com a Meo para Net e Tv. Em janeiro 2019. Em avril 2020 eu mudei de morada e fiz o pedido para alteração de morada que nunca foi feita. Descontente com isso, e depois de varios contactos telefonicos com a Meo eu avisei que cancelava o meu contrato com eles logo que minha fidelização acabasse.Paguei minhas mensalidades todas de um valor de 30,49€ sem se quer ter os serviços na nova morada. Ou seja estava a pagar para nada. Cheguei a janeiro 2021, fim de fidelização cancelei o contrato e cancelei o débito direto.Mas hoje a Meo, continua a enviar faturas e agora recebo varios SMS da DREC e email de JJActivos. Pelo o qual me reclamam pagamentos mas os valores que me reclamam e as descrições não correspondem aos mesmos valores e as mesmas descrições que me enviou a meo.A meo reclama-me uma fatura de 79,32€ de mensalidade em fevereiro. E a DREC reclaman uma fatura de 63,37€ por uso de TV fibra. E o numero de fatura é o mesmo: 488303891.Agradeço sua ajuda a resolver esta situação pelo o qual não vejo o fim.CumprimentosCarina Fernandes Lopes