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Problemas com a Vodafone

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. B.

Para: VODAFONE

17/04/2020

Comprei esse chip quando cheguei do Brasil, tem 4 meses! Depois dos 30 dias começaram meus problemas:1. Mudaram meu plano para um que não me atende.2. Os atendentes da Vodafone não tem capacidade de resolução de problema.3. Já fiz queixa no livro de reclamações e não tive contato da Vodafone.4. Entrei numa campanha de 10 GB de internet, não entrou a campanha, mas o atendente da Vodafone tinha me confirmado a mesma na linha.5. Liguei novamente na Vodafone, aliás cada chamada para a operadora custa mais ou menos 1 euro! Não resolveram meu problema e pediram para eu ir na loja.6. Fui na loja hoje (1 hora e 43 minutos de fila), a atendente tbm não conseguiu resolver! Me passou o número da reclamação 2-10ztfhx3h7. Todas as semanas tenho descontos no meu tarifário de 0,10 ou 0,15 que a Vodafone não sabe me responder o que é!Nunca consigo um protocolo de atendimento, pois a mesma alega que não tem como registrar!! Preciso resolver!!

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: P. B.

17/04/2020

[cid:5B9E7DE6-A079-4DB8-93E5-866CC7029E0C]Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .[cid:A76E735B-9389-4CAB-B635-6BE3339B920D]


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