Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que mais uma vez foi me retirado o meu direito à saúde! Sou uma jovem de 19 anos com um histórico de convulsões já fui a todos os hospitais saber o que realmente tenho pois não me foi diagnosticado nada !Dia 27 para dia 28 de abril de 2024 às 20:58 do dia 27 dei entrada no hospital do Barreiro pois fui convencida pelos bombeiros que me encontraram caída no chão e a espumar pela boca.Nisto os bombeiros fizeram o seu dever prestaram me cuidados e depararam se que o meu olho não reagia à luz e o meu lado direito não tinha força e além disso tive um quadro de taquicardia volto a dizer tenho 19 anos sou uma jovem que nunca deu início destes problemas.O hospital mais uma vez não acreditou na minha situação e no meu desespero porque sou muito nova para estas situações e mais uma vez meteram me de lado fingindo que não tinha nada, as enfermeiras que se encontravam a fazer turno nesta noite de 27 para 28 foram muito mal educadas comigo ignorando tudo o que lhes dizia pois estava desamparada e cheia de dores, quero que realmente seja feito alguma coisa porque não é o primeiro nem segundo hospital que tem este tipo de atitudes comigo!Se realmente não for feito nada com esta reclamação irei com isto para a frente pois está a ser negligência médica e todos nós temos o direito de a ter!

Tive conhecimento através da vossa linha de apoio ao cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses por não ter efetuado o pedido de cancelamento de contrato 30 dias antes do final do mesmo.Não fui informado desta situação no momento de celebrar contrato via telefone, apenas me informaram na conversa telefónica que poderia anular o seguro a qualquer momento”, pelo que existe violação do direito à informação e claramente não foi uma decisão consciente e informada na subscrição telefónica do seguro pelo qual solicito o cancelamento imediato da minha apólice.Cancelarei hoje o débito direto dia 22 Abril de 2024, pois tal como foi informada na subscrição telefónica ao vosso plano de Saúde Medicare Platinium , posso cancelar o dito contrato quando entender através da vossa linha de apoio ao cliente. Quero salientar que foi essa mesma possibilidade de cancelar meu contrato em qualquer momento que me fez aceitar de subscrever ao vosso plano.Saliento ainda que em qualquer momento da conversa telefónica não foi explicado que o seguro seria auto renovável com obrigatoriedade de manutenção por igual período de tempo o que eu considero uma falta de idoneidade por parte do operador com vista a obter a realização do contrato.Ao cancelar o débito direto e como em qualquer seguro o contrato resolve-se por si só.Aproveito também para salientar que só fiz uso do seguro em termos dentários. Em face do exposto venho por este meio solicitar o cancelamento do meu plano de saúde com efeitos a Abril de 2024, altura em que cancelei o débito direto no banco.Aproveito ainda para salientar que até à data de hoje nunca recebi uma única factura deste serviço descrevendo e servindo assim como prova de pagamento. Facto que também considero muito estranho e pouco ético e idóneo da parte da Medicare.Na pendência de uma confirmação escrita de rescisão do meu contrato.

Venho expor a minha reclamação, devido ao facto do grupo CUF, ter cobrado uma tarifa de segurança em ambulatório, apesar de não aplicarem medidas adicionais de proteção, na realidade já não era feita a medição de temperatura, não era realizada a higienização dos consultórios entre consultas, pelo que classifico esta cobrança de uma taxa extra como burla para os pacientes que recorrem ao serviço deste grupo.

Estou a escrever esta reclamação para expressar minha grave preocupação com o atendimento médico que recebi na primeira consulta de urgência no Hospital da Luz de Lisboa em 31 de março de 2024. Na ocasião, apresentei sintomas de febre, suor noturno, tosse, enjoos e falta de ar.No entanto, apesar dos sintomas preocupantes e da minha dificuldade respiratória, não foram solicitados exames complementares de imagem do pulmão, nem foram realizados exames adicionais para detecção de possíveis infecções respiratórias. Em vez disso, fui prescrito apenas amoxicilina e medicamentos para controlar a febre, sem uma investigação mais aprofundada da causa dos meus sintomas respiratórios.Infelizmente, devido à falta de melhora e à persistência dos meus sintomas, tive que retornar ao Atendimento de Urgência do Hospital da Luz de Lisboa em 04 de abril de 2024, por volta das 06h30 da manhã. Foi somente nessa ocasião que fui internado e colocado em oxigénio para auxiliar na respiração, após uma avaliação mais abrangente da minha condição grave de saúde.Além disso, tive significativa perda de peso desde o início dos sintomas, o que ressalta ainda mais a gravidade da minha condição e a necessidade de uma abordagem completa por parte dos profissionais de saúde responsáveis pelo meu atendimento em 31 de março de 2024.Portanto, gostaria de solicitar uma investigação completa sobre o tratamento que recebi na minha primeira consulta de urgência no Hospital da Luz, bem como a implementação de medidas corretivas para garantir que outras pessoas não enfrentem uma situação semelhante no futuro. Além disso, gostaria de receber um retorno formal sobre as medidas tomadas para abordar minhas preocupações. Desejo também receber uma indemnização por danos causados a minha saúde e pela gravidade que se tornou após um atendimento sem qualificação.---Entretanto recebi sua resposta sobre o meu atendimento no Atendimento de Urgência Adultos do Hospital da Luz Lisboa em 31 de março de 2024. Porém durante minha visita, mencionei a dificuldade em respirar, um sintoma que foi subestimado pela médica. Isso me preocupa muito, pois a falta de consideração aos meus sintomas teve um impacto sério em minha saúde. Além disso, a ausência de exames adicionais resultou em um diagnóstico incorreto e um tratamento ineficaz.Após exames posteriores, descobriu-se que o agente causador da minha pneumonia era Mycoplasma, uma bactéria que não responde ao tratamento inicial prescrito. Isso torna evidente que o cuidado inicial foi insuficiente e levanta questões sobre a qualidade do atendimento que recebi.Neste contexto, gostaria de enfatizar meu objetivo de ser compensado pelos danos causados pela negligência ocorrida. Os problemas que enfrentei devido à falha no diagnóstico e tratamento afetaram minha saúde e qualidade de vida, e acredito que tenho direito a uma compensação adequada.Além disso, peço uma investigação completa e transparente sobre o ocorrido. É crucial identificar as falhas no protocolo de atendimento e implementar medidas corretivas para evitar que outros pacientes enfrentem situações semelhantes.Estou disposto a colaborar plenamente com o processo de investigação e agradeço antecipadamente por sua atenção a este assunto delicado.

No dia 17 de Abril de 2024 fui contactada por telefone para aderir a um plano de saúde da Medicare...na altura aceitei mas agora já não estou interessada! Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito adesão e conforme artigo número : 9.1 disponho de 14 dias para decidir a resolução do meu contrato a partir da data que o celebrei que foi a 17 de Abril de 2024....Conforme Decreto-lei n: 14/2014 ,de 14 de Fevereiro , artigo 5. n:7 ( que transpõe a diretiva número 2011/83 UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores) , especialmente o artigo número 5/número 7 no qual é referido que :Quando o contrato é celebrado por telefone,o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços! Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos...Por conseguinte também NÃO AUTORIZO débitos diretos na minha conta!Enviei no dia 22/04/2024 às 11h53m um email pedindo o direito à livre resolução do contrato e a não autorização ao débito direto na minha conta e fui completamente ignorada! Ainda tentaram no dia 25/04/2024 depois da meia noite debitar os 10€ do bloqueio de preço que me fizeram de 29.90€,vá lá que estava atenta e inativei o débito direto!! Não imprimi nenhum dos vossos documentos e nem assinei nada logo não tenho fidelização nenhuma convosco e além disso estou dentro do prazo dos 14 dias de direito a livre resolução contrato!!

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, de nº. 50100149751.No dia 11 de abril de 2022 fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde - Platinium Mais Vida.Em Dezembro de 2023 foi ofertado pelo meu empregador um plano de Saúde subsidiado pela empresa, sendo assim não há justificativa para manter os dois Planos em simultâneo, como não me recordava ao certo da data de adesão ao serviço, acabei por entrar em contacto com a Medicare em 23/04/2024 para solicitar o cancelamento da renovação do contrato, quando fui informado que o contracto foi automaticamente renovado no dia 11/04/2024 e este somente poderia ser cancelado a 11/03/2025, o que implicaria em um gasto à volta dos 550 Euros.Sendo assim por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 2 e 8 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio reclamar formalmente da desorganização e falta de resposta do Hospital da Luz de Lisboa, relativamente a um pedido que fiz por telefone a 11-Abr-2024 de relatório médico. O relatório em questão, de exame realizado a 22-Abr-2022, não me foi facultado na altura (nem em papel, nem em formato digital), sendo que apenas tenho em meu poder as imagens e um papel (tudo agravado) que indica o nome do exame realizado (ecografia ginecológica c/ sonda vaginal). Sendo que necessito do relatório médico descritivo referente a este exame com a maior celeridade possível, por motivos de pré-autorização cirurgica por parte da seguradora, tenho estado em constantes tentativas que este pedido chegue ao Dr.Shadi Abushab, sem qualquer sucesso. O primeiro ticket (10788520) foi aberto a 11-Abr, liguei mais 2 vezes durante essa semana, todas as chamadas tendo sido marcadas como urgentes. O segundo ticket (10899481) foi aberto a 23-Abr, novamente marcado com carácter urgente. De todas as tentativas de contacto a mesma informação é passada: Não é possível contactar as secretárias do Dr., vamos voltar a enviar o pedido, mas o mesmo não se encontra em processamento, indicando que as colegas ainda não o abriram. Vi-me na obrigação de recorrer ao agendamento de uma consulta urgente para abordar diretamente esta situação com o Dr. Abushab. No entanto, considero profundamente desanimador e desumano ser obrigado a tomar tais medidas. Como paciente, acredito que é um direito ter acesso oportuno aos meus resultados médicos e relatórios clínicos, e que os pedidos cheguem ao prestador de cuidados de saúde relevante sem a minha intervenção direta. Imploro ao Hospital da Luz de Lisboa que rectifique imediatamente esta situação, agilizando a entrega do pedido de relatório médico solicitado ao Dr. Adicionalmente, solicito uma revisão minuciosa dos processos internos e canais de comunicação para evitar que problemas semelhantes se repitam no futuro.

Exmo. Senhor,Em 21 de fevereiro do corrente ano, acreditando na publicidade da empresa Stannah e na palavra do seu representante assinei o contrato para instalaçao de Cabine Aqualux. e retirar lavatorio por um preço bastante elevado mas com a garantia de que a obra seria feita em 48h. Alertei o representante da empresa que tinha urgencia na obra mas que na semana de 1 a 6 de abril o Wc tinha que estar operacional e por isso a obra teria que ser feita antes ou depois desta data. O representante da empresa garantiu sem nenhuma objeção que iria respeitar essa semana e que a obra seria feita em 48h. Perante esta garantia aceitei o orçamento que me foi apresentado 5785.00€ apesar de ter em mãos outros orçamentos bastante mais baratos (cerca de 50%) mas nao garantiam a rapidez da obra que eu necessitava. A casa tem apenas este WC e um pequeno Wc de serviço. Fui contactada pela empresa sobre a data da intervençao e dia 26 de março a intervenção começou. Após ser retirada a banheira, sanita, lavatorio e com tudo já fora de sitio os trabalhadores apercebem-se que o vidro da cabine não tinha as medidas certas e como tal a obra teria que ficar suspensa até ser feito novo vidro. Contactei a empresa que se limitou a dizer que provavelmente iria demorar mais uns dias. Entrtanto chega a semana que eu tinha avisado q o WC tinha que estar operacional e na realidade estava completamente virado do avesso. o que me trouxe muito transtorno despesa acrescida . Tive que pagar as despesas de estadia a um casal que vinha ficar em minha casa. Após esta semana contactei a empresa que me informou que vidro estava a ser feito e que demoraria mais uns 20 dias. E que nada mais havia a fazer. ontem dia 22 de abril tornei a entrar em contacto com a empresa que diz que fizeram o agendamento para terminarem a obra para 29 de Abril. Estou desesperada , o cheiro das canalizaçoes do WC em obras está infiltrado por toda a casa, sinto-me a viver e apenas com um mini WC de seviço disponivel para toda a familia. Estou completamente arrependida de ter ccreditado no compromisso e contrato com a STANNAH. Toda esta situação já me acarretou muitos problemas, muitas chatices e muitas despesas extras , isto para além do valor exorbitante do contrtato da obra para ser realizada em 48h. Sinto-me lesada e gostaria de saber como a empresa me irá compensar por toda esta situaçao .Fico ao dispor para qualquer esclarecimento Rosa Cruz MalheiroNif 140760466

Fiz um Seguro Medicare a 3 anos e Renovei alguns termos recentemente. Disse que tinha direito a um benefício de 1200,00€ pó baixa de trabalho devido doença. Agora fui reenvindicar meus direitos colocaram vários impedi-los pra não ter o Seguro.1- tinha que acionar a seguradora2- carênciaE não vi nada no contrato que fala essas cláusulas.

Fiz o pagamento na empresa de 9 ácidos hialuronicos na empresa. Euro Aestheticshop LTD no valor de 342 com taxa de entrega de 21 euros no dia 18/04/2024Address Welkerstr 77 72214 AltensteigGermany. E paguei E paguei o transporte na empresa https://transdelfast.com/ Não recebi o produto e no dia da entrega me pediram mais 264 antes da entrega alegando que a mercadoria é frágil.Não recebi a mercadoria e nem a devolução do dinheiro.