Reclamação Urgente: Encomenda Foreo Bear 2 Lavanda Não Recebida
Prezados,
No dia 9 de dezembro, realizei a compra de um Foreo Bear 2 Lavanda (valor: 248,11 €) como presente de Natal. O site informa que a encomenda foi entregue no dia 23 de dezembro às 09h33, mas eu nunca recebi o produto.
Já confirmei com os vizinhos do prédio e ninguém recebeu a encomenda. Além disso, nunca autorizei que fosse entregue a terceiros. A falta de cuidado e rastreabilidade em um item de valor elevado é inaceitável, e considero esta situação extremamente grave.
Exijo uma solução imediata e que seja enviado um novo produto ou realizada a devolução integral do valor pago (248,11 €).
Não aceitarei como resposta apenas um comprovativo de entrega, visto que este não corresponde à realidade. Caso a situação não seja resolvida até o final do dia 8 de janeiro de 2025, avançarei com medidas legais e denunciarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno urgente.
