Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu, Albino Oliveira venho por este meio informar de que no dia 22/05/2025 fui contactado por telemóvel pela vossa colaboradora dizendo que era dos CTT e tinha uma encomenda para entregar-me, questionou-me se me encontrava em casa. Respondi que não (tenho testemunhas de colegas de trabalho a confirmar de que não estava em casa às 9h39m aquando do telefonema), mas a minha esposa estava e que ela iria abrir a porta da entrada do prédio para que a vossa colaboradora pudesse subir ao 3º piso DRT. TZ. e pudesse fazer a entrega em mão da encomenda. Infelizmente não foi isso que aconteceu a vossa colaboradora foi embora sem entregar a encomenda tendo assinado com um A o documento, não sabe disser o nome da pessoa que o recebeu nem onde o entregou. Também passo a informar de que nunca rubrico seja qual for os documentos da forma apresentada com a letra A e o nome da minha esposa também não começa com um A(posso provar isso). Segue-se abaixo todos os detalhes do objeto, onde consta tudo inclusive a prova fraudulenta da entrega pela vossa colaboradora. Documento ref. Siga a encomenda - EQ311062636PT Agradeço uma solução rápida e que tomem medidas necessárias sobre este assunto e nos que poderão acontecer no futuro. Passo também a informar de que a Deco receberá uma cópia desta reclamação e a Anacom. Cumprimentos, Albino Oliveira

No dia 3 de janeiro fiz um carregamento de telemóvel na aplicação do banco o dinheiro não entrou no telemóvel mas foi recebido pela operadora agora liguei para operadora da Woo diz que presciso de um recibo de translação foi ao banco 3 vezes deram 3 recibos diferentes mas nenhum é válido pela operadora mas o banco não tem mais nenhum recibo para me dar e neste momento ando de lá pra cá e continuo sem o meu dinheiro a Woo está me a roubar me e não me quer devolver o meu dinheiro

Exmos. Senhores, Após vários contactos e troca de e-mails e tendo obtido a seguinte resposta :” Bom dia, Sr. Luis, Espero que esteja bem e que esteja tenho um bom dia! O meu nome é Carlos, sou o seu assistente da equipa da Huawei Portugal. Escalei o seu caso para o departamento responsável para que pudéssemos investigar mais sobre a oferta em falta pelo que, não poderemos dar seguimento a este inquérito, uma vez que passou demasiado tempo desde o momento da receção até ao momento em que nos contactou segundo as nossas políticas de entrega. Entendo os possíveis transtornos que esta situação Cumprimentos. Não sendo a resposta nem o assunto tendo ficado resolvido a favor do cliente, mesmo que “admita” que lamenta o transtorno e foi o timing da reclamação é que não permitiu a resolução. Ora vejamos Aquisição de um smartwatch Oferta de phones - os phones não me foram entregues. Serei um de muitos ou foi só um erro e eu tive azar que a huawei não corrige erros? Gostaria de uma análise na vossa parte no sentido de obter ajuda Cumprimentos Luís Marques

Exmos. Senhores, 20/05/25 venho por este meio visto que depois que enviei um email para a Meo ao qual ainda não obtive resposta pedir que retirem dos vossos sistemas uma dívida que tenho desde 2011 que ja prescreveu e por esse motivo não posso fazer novo contrato convosco sobre algum tipo de serviços. Peço que retirem essa divida do vosso sistema para quando eu quiser ter um serviço vosso vocês não me podem negar dizendo que não posso ter. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Subscrevi o Pacote Base da DAZN no dia 30 abril 2025. Pretendia ver os jogos da Champions League e da Europa League bem como os da Premier League e da La Liga. Logo nesse dia pretendi ver o jogo Barcelona vs Inter de Milão, mas não encontrei. Descobri que estava a ser transmitido na SportTV. Entrei em contato com a DAZN e informaram-me que esse jogo iria ser possível ver na DAZN uns dias depois, em diferido. (??!!) Protestei de imediato, subscrevi um canal para ver os jogos da Champions League e da Europa League e só os vou conseguir ver em diferido. A conversa com o chat e a resposta à minha reclamação converge na informação de que houve alterações nas transmissões de jogos e nem todos os jogos da Champions e da Europa são transmitidos pela DAZN (??!!) Para ver em diferido, vejo na televisão pública ou no Youtube. Entretanto, reparei no português utilizado pelo Assistente e por quem me enviou a resposta à reclamação. É terrível! E a informação prestada é incorreta e não é digna de um serviço que se quer de qualidade. Assumem que a informação da alteração das transmissões não me chegou, que não transmitem todos os jogos (ao contrário do que publicitam) e fartam-se de pedir desculpas não atendendo a minha exigência. Exijo a rescisão da minha subscrição por quebra de confiança, por publicidade enganosa , falta de informação em tempo e a não prestação do serviço que subscrevi. Fico a aguardar a vossa resposta à minha solicitação e não estou interessado em continuar com os vossos serviços. Não me apresentem desculpas, mais uma vez e não quero compensação, seja ela qual for. Quero o cancelamento da subscrição! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente Meo do serviço de telefone móvel, fixo, internet e tv, estou em contato com a operadora pois a quase um ano me mudei de endereço e não pude fazer a transferência para o endereço novo pois eles queriam me fidelizar novamente e cobrar a alteração de endereço , onde não aceitei e permaneci pagando pelo serviço mesmo sem utilizar pois o endereço de instalação é em são João da talha e desde junho eu estou residindo em Arcena ,porém agora entrei em contato novamente para solicitar o cancelamento dos serviços e além de cobrarem uma multa de 90 euros o serviço só será desligado após 30 dias de solicitação gerando assim mais fatura para ser pago de um serviço que não utilizo desde junho de 2024 acho um absurdo ter que pagar uma multa e ainda ter que esperar 30 dias para que o serviço seja efetivamente cancelado, um serviço que pago sem utilizar desde junho do ano passado, sem possibilidade alguma por parte deles de resolver o caso , acredito que já paguei muito por algo que não tenho sequer acesso, atendimento despreparado , sem qualquer tipo de ajuda para resolver o caso, sem qualquer tipo de acordo e ainda com cobranças de valores absurdos e abusivos Cumprimentos.

Na terça-feira dia 13/05/2025 , fui entrar na minha conta do LinkedIn, logo notei que tinha sido desconectada(Restrita) indevidamente. https://www.linkedin.com/in/rosangela-oliveira-767335353?utm_source=share&utm_campaign=share_via&utm_content=profile&utm_medium=android_app No momento do login me informaram que a conta estava restrita e que precisava fazer a verificação através do Persona, no qual eu fiz, com reconhecimento facial e o envio da foto do meu documento fisico, garanti que o mesmo estivesse legivel. Depois pediram o meu contacto do telemóvel para o envio de um código e assim eu fiz e validei com o código enviado, mesmo assim não consegui acessar a minha conta. Já passaram 48 horas e ainda não tive retorno de nenhum lado. Já tentei abrir um ticket para o suporte, mas a primeira coisa que pedem é o login e senha, e eu não consigo acessar. ( o que é uma falha, já que se eu estou com problema de acesso com isso é exigido para pedir ajuda ao suporte) Já tentei enviar a solicitação para o suporte via formulario mas dá erro de envio. já verifiquei que não é recomendado que eu faça um novo email e um novo acesso. O que devo fazer então? Fico no aguardo de um retorno. Rosangela Oliveira

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, informar que, conforme solicitado por vocês na reclamação número 12634471, realizada por mim nesta plataforma, tenho disponibilidade para falar com vocês por telefone todos os dias de tarde. Peço que, se for apenas para dizerem que não têm informações ou que terei que aguardar por mais respostas, que são as únicas respostas que vocês sabem dar, não me contactem. Irei também copiar para baixo deste texto o e-mail que enviei hoje, dia 13/05/2025 à Oppo, pois quero que chegue aos superiores da marca. Após falar com a Deco Proteste, fui informado por estes de todas as ilegalidades que a OPPO cometeu com o meu caso, que irei enumerar abaixo. De acordo com a Deco Proteste, vocês: - são obrigados por lei a dar garantia de 3 anos no dispositivo da troca, coisa que não fizeram pois informaram que só teria 6 meses; - eram também obrigados a informar-me se o telemóvel era recondicionado ou novo, algo que não fizeram e estou inclusive até hoje à espera de resposta sobre isso (embora suponha que seja recondicionado); - dado que o meu dispositivo antigo já foi para arranjar pela terceira vez, tenho direito por lei a pedir resolução do contrato e devolução do valor da fatura que vos enviei, tal como vos pedi diversas vezes no último mês, que vocês recusaram, nunca dando outra opção de troca que fosse decente tendo em conta a situação ainda por cima; - são obrigados a possuir livro de reclamações online, que não possuem também ; - deram-me um telemóvel diferente do meu (a cor é diferente do anterior), e de certa forma obrigaram-me a aceitar o mesmo, mesmo eu tendo dito que queria um igual no mínimo, mas pedido inicialmente a devolução do valor de compra do dispositivo. Digo que obrigaram pois disseram que seria isso ou reparação, de um dispositivo que estava a arranjar pela terceira vez, pelo que, tal como já mencionei, tinha direito à resolução do contrato e devolução do valor pago. Se quiserem, posso reencaminhar o e-mail da Deco Proteste com tudo isso indicado, mas penso que eles já vos contactaram. Mais informo que, embora já tenha levantado o telemóvel, dado que fui "obrigado" a tal, ainda não mexi no mesmo pois não sei no que vai dar este caso. Os acessórios estão inclusive todos lacrados, tal como vieram quando o levantei na Decsis e estou a utilizar outro telemóvel. O que me deram de troca está na caixa ainda, tal como veio para mim. Pretendo, portanto, a resolução do contrato e devolução do valor presente na fatura que vos enviei. Obviamente caso o façam levo à Decsis o telemóvel de troca que, uma vez mais, repito: não foi dito se era novo ou recondicionado, não tem garantia em conformidade com a lei e não é igual ao meu que foi substituído. Caso até ao fim desta semana não tenha resposta quanto à resolução do caso, poderão ter a certeza de que irei efetuar reclamação à ASAE de todas estas ilegalidades acima mencionadas! Aguardo resposta o quanto antes dado que este caso já se prolonga há demasiado tempo e agradeço pela atenção. Cumprimentos, Miguel Serrano.

Exmos. Senhores, No dia 12 de Março a DPD recolheu uma encomenda no meu domicílio em Portugal para entregar na Holanda onde estou a trabalhar. A encomenda eram máquinas e ferramentas de carpintaria naval, que utilizo na pratica da minha profissão com um valor estimado em 4500€. No dia 28 de Março a DPD confirmou terem perdido a encomenda. No dia 24 de Abril enviaram mensagem que tinham encontrado em Espanha e estava a caminho do destino. No dia 6 de Maio confirmam a perda da encomenda por segunda vez. Já passaram dois meses desde a data de recolha, e quando contacto o serviço de apoio a clientes , dizem que estão a aguardar resposta, não sei de quem. Esta situação é muito grave e urgente ser resolvida pois o meu posto de trabalho está em causa. Fui contratado para trabalhar na Holanda com o meu equipamento e estou impossibilitado de trabalhar por falta de equipamentos. Exijo que a DPD não só pague o valor das ferramentas perdidas ﴾4500€﴿ como uma compensação pelo prejuízo causado no meu trabalho assim como as despesas extra que advém da má prática da empresa DPD. Nomeadamente as despesas do vôo de retorno a Portugal para enviar outras ferramentas de substituição, o valor dos portes que paguei desta vez nos CTT, o valor que foi cobrado pela DPD pelo serviço que não cumpriram Cumprimentos. Dâmaso Nascimento