Reclamações públicas

A SMAS cortou a água da nossa casa sem aviso prévio. Em Agosto supostamente recebemos uma fatura para pagar via e-mail da qual não tivemos conhecimento, claramente deve ter existido um erro no sistema, pois desconhecíamos que essa fatura estava em falta e não temos qualquer registo da mesma no nosso e-mail. Recentemente descobrimos que estava em falta pois acordamos de manhã e estávamos sem água, liga-mos para a SMAS e descobrimos o que se tinha passado. Indignados perguntamos porque não recebemos um aviso de corte. Responderam que enviaram um aviso em carta registada, agora eu pergunto como é que recebemos um aviso em carta registada se nem eu nem o meu marido recebemos uma única carta registada, nunca assinamos nada e somos os únicos a ter acesso à nossa casa? A SMAS respondeu-nos praticamente alegando que estávamos a mentir. Fizemos uma reclamação por escrito que nada resolveu, porque seguem a defender-se com a carta registada que nunca recebemos! Nós pagamos todas as futuras porque razão não pagaríamos uns míseros 20.84€. A juntar a tudo isto quem veio cortar a água nem tocou na nossa campainha. Por acaso nesse mesmo dia fomos passar um fim de semana fora e quando regressamos tínhamos água outra vez. Uns dias mais tarde não estávamos em casa veio outro Sr. da SMAS que tocou em todas as campainhas do prédio, a minha vizinha abriu-lhe a porta e segundo ela ele foi super rude e bandido, disse-lhe que nos ia cortar a água no dia seguinte, se não pagássemos o valor em divida. Nisto eu liguei a SMAS a avisar o que se tinha passado que tinha vindo cá um Sr. e que não tínhamos a água cortada. A SMAS respondeu que já tínhamos a água cortada á muitos dias e que não sabiam quem era esse Sr. pois ninguém o tinha enviado lá, mais uma vez praticamente a alegar que eu estava a mentir. Este senhor conduzia um veiculo da SMAS Sintra. Expondo isto sinto que a SMAS é claramente uma empresa duvidosa, claramente não existe uma comunicação clara dentro da empresa e em vez de explorarem isto para tentar perceber o que falhou e melhorarem no futuro a única atitude que têm é extremamente arrogante e defensiva perante o cliente. Têm uma obsessão pelos registos do computador ignorando totalmente que se passa na realidade como por exemplo o Sr. que ninguém sabia de onde vinha. Gostaria de frisar que o atendimento na SMAS é péssimo tanto as telefonistas como as pessoas ao balcão são super mal criados com os clientes.

Já como tinha ocorrido em outras encomendas feitas, o transporte é efectuado pela Chronopost Portugal, pelo que já não é a primeira vez que me é direccionada uma encomenda e recebo a nota de incidência a descrever a ausência do destinatário. Mas encontro-me sempre no local da entrega.Neste caso, encontro-me no trabalho e indiquei essa mesma morada.No local de trabalho existe uma recepção que está a toda a hora do dia de porta aberta e é impossível terem vindo aqui entregar a encomenda de numero 15502210698754R.

Comprei um conjunto de tinteiros (4) e foi-me atribuído o número de encomenda 1448745. Foi-me comunicado um problema no armazém e por motivos alheios à empresa, não era possível seguir com a encomenda. Como já tinha pago, dei o meu IBAN e foi-me dito que o reembolso aconteceria em 14 dias úteis. Já passaram meses, já enviei vários emails e deixei de ter resposta por parte da empresa.

Houve uma rotura de água entre o contador,fixado no quintal,e a casa que totalizou a perda de 64 metros de água,segundo me transmitiu um funcionário dos serviços de água,via telefónica. Apresentei uma exposição por e-mail pedindo para desdobrar a factura em duas,fui à loja da Fagar em Faro expliquei a situação e mandaram-me aguardar. Agora recebi a factura no total de 291,05 €. Pagar a água no valor de 121,01 € concordo,embora não a tenha consumido, mas, pagar 90,37 de sanemento de águas residuais e 72,42 € de gestão de resíduos urbanos, considero ser uma extorsão do foro criminal, porque não não estava na casa nessa ocasião, porque fui avisado por um morador da zona e foi ele que pediu a intervenção dos serviços para fazerem o corte da rotura, na via pública. Resido em Queluz e vou a Faro só de vez em quando.

Adquiri um aquecedor HOTSPOT da GALP, no Continente. Conferi no local de venda que o valor incluía a garrafa do gás. Indicaram que nao trazia a garrafa mas trazia um vale para levantar a garrafa em qualquer bomba GALP. De facto, no interior vinha um vale que garantia um enchimento (e nao a garrafa que custa 16 eur!). Mas... enfim!Qual a surpresa ao ir a varias bombas e constatar sempre a mesma resposta: Tem garrafa?, ao que respondia negativamente (pois nao uso gaz engarrafado). Então nao podemos vender-lhe uma garrafa que temos indicações da GALP para nao vender a quem nao tem garrafas vazias. Apenas se trouxer a garrafa:Ora, assim , o HOTSPOT é apenas um bibelot (muito caro!) em minha casa e nao serve como aquecedor).Esta campanha é altamente enganadora. Da minha parte, vou devolver, pedir o reembolso e nunca mais comprarei nenhum!

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente à encomenda efectuada em Julho deste ano (Ref 2169) do livro “Os Grandes Livros” de Anthony O'Hear.Apesar do pagamento efectuado atempadamente, continuo sem receber o respectivo livro e todos os meus contactos para saber o ponto da situação (por Mail de 25/09 e 9/11/2017 e telefone) têm sido infrutíferos.

Peço os Valores, sobre os implantes que não existem. e foram faturados,

Há uns meses foi-me alterado o meu n.º de sócio da Deco, anteriormente 0681758-42, agora, 4643310-17, acontece que ao tentar registar o meu novo n.º recebo sempre o alerta que o e-mail ja esta a ser utilizado noutra conta, pedi aos vossos serviços que me eliminassem a conta anteriormente para quem pudesse registar novamente, mas ate agora continuo sem poder usufruir dos serviços online pois nao meu consigo registar, e também nao o queria fazer com outra conta de e-mail.Aguardo que me resolvam a situação assim que possivel.Com os melhores cumprimentosNuno Pelarigo

Olá, boa tarde.Venho por este meio pedir ajuda, pois toda a informação será bem vinda neste momento.À mesmo muito tempo atrás, preenchi um formulário a pedir informações acerca de um curso de personal shopper que vi online. Apenas queria informações. Possivelmente alguém me ligou com um discurso muito enrolado, longo, robótico e pouco claro (honestamente não me consigo sequer lembrar com precisão). Algum tempo depois, recebo em minha casa uma quantidade absurda de livros para este suposto curso. Posterior à recepção dos mesmos eu iria ter que fazer login para dar início ao dito cujo.Deixei encostado para fazer a devolução (não só porque foi publicidade enganosa como não assinei nada nem me lembro de ter dito que queria o serviço) até começar a receber ameaças via telefone de pessoas sem qualquer tipo de formação desde moral a comportamental (visto que cheguei a falar com uma senhora extremamente agressiva que me assediou psicologicamente enquanto mastigava sonoramente algo) e apressei-me a devolver tudo e pedir cancelamento do contrato.Foram anos e anos de telefonemas extremamente agressivos.Na passada quarta feira recebi uma carta em casa com uma queixa (acção executiva ou algo do género) contra mim. Aparentemente tenho 15 dias para responder a isto e uma dívida de 2,109.98€ a pagar à Ediclube.Preciso que alguém me ajude, não sei o que fazer. Não tenho bens, nem carro, nem casa, e actualmente recebo 470€ mensalmente. Estou desesperada pois para além de não ter como pagar isto, não sei com quem estou a lidar. Não sei com que tipo de advogados trabalham, mas creio que sejam bons tendo em conta a quantidade de queixas que existem na internet de pessoas conformadas que pura e simplesmente pagam as dívidas que têm com eles.Se bater o pé e não pagar e quiser levar isto para tribunal, só vão haver custos adicionais...Pior, creio que haverá também alterações de datas. Eu tenho quase a certeza que era menor quando isto aconteceu. Eles dizem que o serviço terá sido requisitado em 2010 (eu já tinha 20 anos) e que as coisas só terão sido devolvidas em 2013. Parece-me impossível pois em Agosto de 2012 ocorreu um infortúnio muito grave na minha família e a devolução já havia sido feita nessa altura.Não sei o que fazer... Espero que alguém me possa ajudar com isto.Obrigada.

No passado dia 3.12.2017 adquiri um Hot Spot Galp no valor de 126€ com uma carga de gás gratuita. No mesmo dia tentei em 4 sítios diferentes obter a garrafa de gás - Continente Maia Jardim, 2 Postos Galp na Avenida Fernão de Magalhães no Porto e no Posto Galp da rotunda do Freixo no Porto - Todos tinham o gás esgotado.Hoje tentei nos mesmos postos de abastecimento e todos informaram que a garrafa Pluma não fazia parte da promoção e que teria de levar uma garrafa normal.No vale de promoção da carga de gás vem especificado que podemos optar por qualquer tipo de garrafa e a publicidade no site da Galp vem apresentada uma garrafa Pluma como poderão verificar na imagem anexa retirada do site.Penso que poderemos classificar esta situação de publicidade enganosa de forma a levar o cliente a comprar uma coisa que na realidade não é verdade.Somente optei por este Hot Spot pois oferecia a possibilidade de adquirir a garrafa Pluma (30€ de caução) que é mais leve e torna-se mais fácil para uma pessoa com dificuldade em movimentar coisas pesadas.