Reclamações públicas

examos.senhores eu Isilda dos anjos cordeiro silva portador do cartão de cidadão n- 08696781 com o cartão utente n-372839267 residente em rua casal da serra n9/1esq rinchoa 2635-278 venho por este meio dar conhecimento da atuação da dra e directora susana l correia centro de saúde rio de mouro perante a seguinte situação. no dia 13/10/2015 por volta das 13h00 eu fui ao centro de saúde e marquei uma consulta para falar com a medica teresa chen e lhe pedi se podia mudar para outro hospital porque estive no hospital amadora sintra e me trataram mal por parte das enfermeiras e funcionário a dra teresa foi falar com a directora e disse-me que a directora não podia falar comigo porque estava almoçar ,então fui falar com o segurança que foi falar com a directora que me disse que a directora não podia falar comigo porque estava ha tender um utente e ainda tinha mais dois utentes so mentiras. no dia 16/10/2015 fui aos correios para enviar uma carta registada com aviso de recepçao para o centro de saúde rio de mouro dra e directora susana l correia ate ha data de hoje nada me foi dito.como o comportamento acima descrito me parece intolerável e inademissivel,venho por este meio solicitar que sejam tomadas as medidas disciplinares presvistas para tais soluções eu tanho cancro da mama se ficar pior eu responsabilico a senhora director susana l correia.sem outro assunto de momento,subscrevome apresentando os meus melhores cumprimentos, assinatura Isilda dos anjos cordeiro silva

No dia 21/10/15 às 10h dirigi-me à clínica do pêlo de Aveiro para me submeter a um tratamento laser. Já havia experimentado 5 tratamentos na clínica de Vila Nova de Gaia (perna inteira, virilhas e axilas) sem quaisquer tipos de problemas. No início do tratamento a funcionária executou um experimento na minha perna de modo a compreender qual a potência que deveria utilizar (9 ou 10). Solicitou a opinião da sua colega que aconselhou-a a usar o 10. Informei-as de que já não fazia o tratamento desde Maio. Num primeiro momento, a máquina avariou com um ruidoso estouro. Fui transferida de imediato para outra sala.No início do procedimento, já transferida para outro espaço, após ter-me administrado o laser nas coxas traseiras, informei a funcionária de que a minha perna estava extremamente quente e que estava com um ardor imenso. A funcionária responde está tudo normal. Foram cerca de 45 minutos de um sofrimento atroz. Sai da sessão sentindo as minhas pernas a fervilhar, como se tivessem sido queimadas. Informei a funcionária no final da sessão dos meus sintomas e a mesma fez-me crer que pode ser da aplicação da gilete.Ao chegar a casa as minhas pernas encontravam-se inchadas e a arder imensamente. Após cerca de uma hora comecei a ficar com manchas enormes por todas as pernas no formato de grandes bolas (formato esse do tubo do laser). Liguei de imediato para as funcionárias e enviei uma foto das minhas pernas. Durante a tarde dirigi-me a muito custo à clínica (cerca de meia-hora a pé com dores imensas nas pernas) e a funcionária persuade-me de que é uma reacção normal. Aplica-me 'biafine' e nem sequer procura restituir o dinheiro que despendi na compra do creme.No dia presente as manchas tornaram-se roxas e apresento dores nos tecidos musculares. Todo este processo fez-me sentir uma atitude de desresponsabilização por parte das funcionárias, sendo que pondero seriamente a não mais recorrer aos serviços da clínica.

No dia 31 de agosto fui ao agente EDP a Ourem fazer o pedido de contador de obras com potencia 20.7kva, depois recebi o orçamento da EDP que esta em anexo do qual logo reclamei e ddisse que sendo assim so queria a potencia existente na linha, logo fui contactado por um tecnico da EDP que me informou a potencia 13.8kva existententes e para ir ao balcao EDP a Leiria anular o pedido antigo e fazer novo pedido (13.8kva), dia 9 de Outubro assim o fiz, hoje liguei para o serviço de apoio a clientes a saber o andamento do processo onde me disseram que ja tinham autorizaçao para concluirem o ramal com a potencia 20.7kva a pagar valor do orçamento e que nao existia quaisquer anulaçao nem novo pedido efectuado, essa açao feita dia 9 de outubro, e que me tinha de deslocar ao balcao EDP a Leiria para o fazer. Tenho que perder mais um dia e deslocar-me a leiria sendo 45 km para cada lado, tenho a obra atrasada, agora parada devido a nao ter possibilidades de ter o gerador tanto tempo alugado como para pagar tanto combustivel...

No dia 13 de Junho fui ter o bebe e infelizmente teve ser ser por cesariana. Ainda antes da alta estava a ter perdas de urina, as enfermeiras disseram que ia passar. Tive alta e fui para casa durante um mês não passou e recolhi ao medico de família e a medica disse que podia se tratar de uma infecção urinaria. Mas depois de tratar da infecção continuava a ter a perda. Então no dia 15 de Julho fui as urgências da obstetrícia e lá disseram que desconfiavam de uma fístula entre a bexiga e a vagina. Colocaram-me algaria e fui encaminhada para hospital de Santa Maria.Segundo o medico que me atendeu disse que tinha que ficar com a algaria durante um mês e meio e que o buraco ia fechar sem ser necessário intervenção medica e durante esse tempo fiz três exames diferentes. O ultimo foi uma cistoscopia e o medico disse-me que o buraco era grande e que só com intervenção ia fechar. Mas que era melhor voltar a colocar a algaria e esperar pelo medico que esta a seguir-me para ele assistir ao exame passado um mês e meio porque ele ia de ferias. Depois do exame ele ia decidir o que fazer. Passado esse tempo continuava a ter as perdas na mesma e a infecção continuava, voltei e fui fazer o exame, mas infelizmente não apareceu o medico e foi um outro medico que realizou o exame e não consegui falar com o medico assistente e sem obter responstas do meu caso. Já tinha passado 4 meses depois da cesariana e 3 meses com a algaria e as perdas continuavam pela vagina.Tem sido um transtorno porque estou a viver e a trabalhar no estrangeiro e não posso voltar sem fazer a operação e o meu filho mais velho tem 3 anos não consegui vaga para ele ir o jardim de infância aqui porque era para voltarmos em Setembro e ele esta inscrito onde estamos a viver não aqui. E já aconteceu do saco rebentar e ter a perna molhada a cheirar a urina e ter que voltar as pressas para casa.

Em Agosto do ano passado comprei uma moto Keeway RKS 125 num concessionário da minha beira em Gondomar. Embora 1 mês depois esse concessionário fechou. E a minha moto a partir dos 500km's (Outubro) começou a dar problemas. A moto vai abaixo quando pressiono a embriagem e anda aos soluços. Muitas das vezes quando ia abaixo era dificil de voltar a ligar. Fui a uma oficina em Leiria, que era onde estava a trabalhar, e disseram me que precisava de afinação de valvulas, pois era normal nas motos. Essa afinação foi feita em Dezembro, embora o problema persistia sempre. Até que em +/- Maio tive de chamar o reboque para levar a moto a Oliveira de Ozeméis, onde é a sede da Keeway e que não me levam nada para a arranjar. Já lá fui em Maio e Agosto e estou para ir agora em Outubro e a moto continua igual. Já cheguei a ir a uma oficna onde me disseram que a moto foi comprada deficiente e já passei a palavra ás entidades responsaveis pela marca. O que devia já ter feito era terem-me trocado a moto, pois ainda está dentro da garantia mais 1 ano.

No dia 16 de Setembro de 2015 enviei uma encomenda à empresa Brinde & Companhia para estamparem 40 t-shirts (t-shirts incluídas) pelas quais paguei na totalidade no acto de entrega no dia 22 de Setembro de 2015.Em Outubro, várias t-shirts começaram a ser lavadas seguindo as normas indicadas (lavagem até 40 graus) e o resultado foi que a tinta da estampa saiu, desvaneceu em toda a zona do desenho. Pareciam t-shirts muito usadas e velhas. Este facto aconteceu em TODAS as t-shirts lavadas.Enviei uma reclamação por e-mail para a Brinde & Companhia explicando o que estava a acontecer juntamente com várias fotos que comprovavam o defeito de produção e a clara diferença entre uma t-shirt não lavada e as que foram lavadas. Indiquei que queria devolver a mercadoria e reaver o valor pago porque o trabalho não estava em condições.A resposta que obtive foi esta: O trabalho que pediu foi produzido em boas condiçõesE enviado em boas condições, conforme nos comprova.O uso que faz depois disso, como a lavagem das peças, já não é responsabilidade nossa.Como compreende não aceitamos a sua sugestão.O que quero é ter um produto sem defeito ou então reaver o dinheiro. Não posso ficar com mercadoria defeituosa. E da parte da Brinde & Companhia descartam qualquer responsabilidade. A estampagem não foi bem feita. Portanto, a responsabilidade é da Brinde & Companhia.

Aderi à Fatura Segura na EDP, no qual me foi informado que o seguro no caso de estar com baixa médica, cobriria as despesas até 400€ se a baixa fosse inferior a 6 meses. No dia 14 de Julho fui submetida a uma cirurgia a laser aos olhos para corrigir a miopia. O seguro foi ativo e então começaram as trocas de cartas a pedir mais informação. Após o médico que me operou ter colocado no relatório médico que a 1ª vez que me consultou terá sido em Maio de 2015, o seguro enviou uma carta para saber em que data me tinha sido diagnosticada a miopia, depois de ligar para o BNP Paribas a reclamar, não me deram qualquer contacto, apenas para enviar email ou carta a reclamar. Assim o fiz, enviei email a reclamar no dia 13/09/15 (ao qual ainda não me responderam à reclamação, apenas o email típico que estão a analisar) e no dia 14/09/15 enviei o tal relatório do oftalmologista que me atendeu em 2001 a referir que já tinha miopia desde essa altura.Posto isto, após contacto telefónico hoje, a menina Catarina Abreu informou-me que no dia 19/09/15 foi enviada uma carta a referir que o pedido foi indeferido porque já tenho miopia antes de aderir à Fatura Segura na EDP e mais uma vez caso não esteja satisfeita a única solução é enviar email a reclamar ou enviar uma carta porque não pode fazer nada. Pedi para falar com o superior e referiu que não têm.Após ir aos médicos cerca de 5 vezes, enviar duas vezes cartas registadas com avisos de receção, o pedido foi indeferido. Pretendo que analisem e que penalizem a EDP e o BNP Paribas por impingir um produto aos clientes que alegadamente é vantajoso e afinal não informam os clientes que a Fatura Segura é apenas válida se a doença for detetada após a elaboração do contrato, porque se o tivessem feito eu não iria aderir.

Exmos Srs.a viatura foi vendida como usada em óptimo estado e sem problemas.-Menos de 3 meses avariou 2 vezes de causas diferentes,( cervo-freio e centralina) que foram supostamente resolvidas pela garantia , e digo supostamente porque não me foi entregue qualquer documentação de reparação.-No dia seguinte a ter sido entregue vinda da reparação , nova avaria(ligação da tubagem do turbo) .( reparada noutro stand BMW)-menos de 2 meses nova avaria (filtro de partículas)Enfim para um carro que estava como novo , famosas palavras de vendedor.Desde então estou com um carro que não pode circular , parado e a pagar selo e seguro e no qual não tenho confiança para colocar os meus filhos ainda bebes, por este não apresentar garantias de que a próxima avaria não poderá ser os travões , por exemplo...Já tentei diversas vezes o contacto a fim de fazer a rescisão do contrato de compra e venda da viatura ao qual o Stand ou seu representante legal nem se digna a responder.

Fiz uma encomenda para uma cozinha com móveis e electrodomésticos, em que foi apalavrada a montagem no espaço de duas semanas o mesmo não aconteceu ficando apenas a montagem para Janeiro.Após isto a montagem foi realizada e os acabamentos ficaram um pouco a desejar este foi comunicado ao proprietário da empresa Sr Antonio que me comunicou que iria encontrar uma solucão.Após 10 meses de contactos para o Sr António e promessas que seria verificada a situação a mesma ainda não foi tratada. Para além desta situação a maquina de lavar louça ficou mal presa aos restantes móveis, passados uns meses vieram tratar desta situação, deixando o problema dos acabamentos por tratar.Entretanto a porta da maquina da louça soltou-se foi comunicado por telefone nos últimos meses tentando encontrar uma data para resolução destes pequenos problemas e todas as semanas é-me dito que viram cá sabado o que nunca acontece.Poderei apresentar recibo de compra a pronto pagamento, registos telefonicos para o contacto do proprietário e apresentar testemunhas das deslocações à sede da empresa para dialogo com o proprietário.

Adquiri umas sabrinas no Seaside Alfragide pelo preço de €19.90, experimentei-as na loja, até andei bastante dentro da própria loja para poder ter certeza que seriam confortáveis, pois não é, de todo o género de sapato que use. No dia em que decidi usá-las, entre o espaço de tempo de ir até ao metro e sair do metro até ao trabalho, que são sensivelmente 20 minutos, o sapato feriu-me o pé ao ponto de fazer um buraco no interior/tendão de Aquiles e de sangrar o contra-forte. Tendo em conta que esta sabrina era toda branca, ficou toda manchada e era bastante visível a dor e o desconforto que me causavam. Sem outro remédio, tive que aguentar com a sabrina até ao fim do dia de trabalho, que mesmo com pensos de gel, creme nívea e gel próprio para usar nos contra-fortes dos sapatos, me magoavam imenso.Foram precisas quase 3 semanas de cuidados com os pés para poder voltar a calçar sapatos fechados e ainda agora a ferida é visível.Levei o sapato à loja Seaside da Baixa para reclamar e pedir a troca ou mesmo um vale no valor da sabrina, mas fui atendida por uma funcionária que, além de muito atarefada, parecia incrédula com a minha reclamação, pois os sapatos tinham sido usados e estavam manchados. Eu expliquei calmamente que os usei um dia e que a mancha era de eu ter sangrado e era exactamente por isso que estava a pedir a troca. Ela respondeu que achava impossível trocá-los mas que iria mandar para controlo de qualidade e que eles iriam averiguar se o sapato tinha algum defeito ou problema. Eu voltei a explicar que o sapato, em menos de 20 minutos me tinha aberto uma ferida gigante no pé e mostrei-lhe a ferida a funcionária prontamente fez uma cara de nojo e disse: deixa estar, já percebi e disse também que este problema me impossibilitava sequer de usar sapatos fechados. A funcionária enviou os sapatos para controlo de qualidade e 3 semanas depois contactou-me por telefone, na impossibilidade de eu atender pois estava a trabalhar, eu voltei a ligar e a funcionária atendeu o telefone e prontamente me disse: Nós ligámos mas você não atendeu! - tudo com um tom bastante rude. Explicou que não haviam defeitos no sapato e que deveria ir à loja levantá-los. Eu expliquei que não tinha interesse em ter uns sapatos que me fariam feridas/buracos nos pés e perguntei qual seria a solução para o problema. Prontamente, a funcionária se tornou agressiva e disse que teria que falar com a gerente da loja que estaria presente na manhã seguinte. Eu respondi que obviamente como trabalhadora, não me poderia deslocar a essa hora à loja e ela disse: Então ligue de manhã, pode ser que ela cá esteja. Liguei nessa manhã, ninguém atendeu. Voltei a ligar noutro dia, também ninguém atendeu. Este sábado, dia 17/10/2015 voltei à loja quase 4 semanas volvidas com tudo isto, e pedi para levantar as sabrinas e falar com a gerente. A D. Eduarda foi extremamente simpática mas pouco coerente. Tanto me dizia que podia ter sido de não ter usado meias e ter feito ferida com o suor como me dizia que eu devia molhar os sapatos antes de os usar. Também me sugeriu que as sabrinas se usassem pela primeira vez, em dias de chuva como este, pois assim alargam. Eu expliquei mais uma vez que não era uma simples ferida mas sim, um buraco e mostrei as costuras do sapato que ainda se encontravam manchados de sangue. Ela considerou e disse que iria ficar com os sapatos mais uns dias para poder falar com o seu supervisor. Nesse momento, o supervisor - Sr. Paulo, entra na loja e ela pede para falar com ele. Começa por explicar que o sapato me fez uma ferida (prontamente corrigi para dizer que não era uma ferida qualquer, mas sim algo que fez sangrar abundantemente e deixou buraco) e o senhor simplesmente disse: Não há nada a fazer. Não há defeito, não há devolução!. Eu disse que não queria umas sabrinas que me magoassem os pés porque não as tinha comprado para isso e o Supervisor respondeu: Faça o que você quiser com elas. Tem o livro de reclamações na entrada. Como é óbvio, fiz a reclamação no Livro de Reclamações. Acho deplorável toda a maneira como um cliente é tratado, do início ao fim mas a atitude deste suposto supervisor é sem dúvida, a pior.Serviço ao cliente é deplorável na Seaside e não tenciono comprar qualquer sapato nas lojas.