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Lesão corporal por tratamento a laser

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: DEPILCONCEPT

07/11/2019

NIF 297537628Foram contratadas 10 seções de laser para retirada de pelos corporais nas axilas, rosto, virilha e meia perna, durante varias seções do decorrer do processo tive queimaduras corporais, no rosto, virilha e perna, sempre me disseram que com o tempo as marcas sumiriam mediante a utilização de creme hidratante. Na última seção realizada 23/09/2019 fiquei com muitas queimaduras na axila esquerda, próximo a axila direita, varias na perna direita e esquerda próximo ao joelho. Algumas que até agora não sumiram e deixaram marcas escuras na pele que não somem até hoje. Quando contratei as seções o objetivo era me livrar de marcas deixadas pelos pelos, e agora fiquei com marcas maiores de queimaduras que não somem.No dia 30/09/2019 fui a clinica mostrei as queimaduras as técnicas, falei do incomodo e apesar de serem muito educadas não me deram nenhuma solução nem se ofereceram nenhum tratamento, na ocasião fiz uma reclamação no livro de reclamações n 25609601 e até hoje não recebi nenhuma resposta da empresa. Gostaria que empresa me desse uma solução para inimizar ou reparar as queimaduras que tive, que estão documentadas em fotos desde o ocorrido.

Mensagens (1)

DEPILCONCEPT

Para: A. C.

08/11/2019

Bom dia.A reclamação da cliente foi recebida e tratada desde o princípio. Neste momento estamos a aguardar retorno de nossa seguradora, pois diante de nossa responsabilidades com clientes possuímos seguro de responsabilidade civil para cobrir eventuais problemas como este.Antecipadamente grato pela atençãoMelhores CumprimentosYvson FelixGerente Condições gerais[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif]Sem vírus. www.avast.com


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