Reclamações públicas

I have renewed the contract which ended in February 2021. But during that time I did inform the person who assisted me for the renewal that, I may be moving out of Portugal any time sooner in coming months so I do not want to renew the contract as I know I will incur fines during contract closure. But the person has assured me that if the reason is valid and I can prove that I am moving out of Portugal it should be possible to waiver off this penalty. In the contract it is mentioned as provided Justifiable reasons the contract can be terminated without penalty and I expected leaving Portugal is more than a Justifiable reason. But now Meo is asking me to pay 330Euros to close the contract.Can you please help me on this topic

No dia 8 de Julho, fiz uma encomenda através do site oficial da quiksilver (https://www.quiksilver.pt) que estava para ser entregue no dia 15 de Julho. Como tal, passei o dia todo em casa à espera da mesma. Às 15 horas, como nunca mais chagava resolvi ver o estado online da encomenda pelo numero de seguimento (8011852302001) da SEUR/DPD e tinha sido Entregue, às 13.05 horas. Contudo, não recebi nada até hoje. Logo no momento fui até ao correio e não tinha lá nada e então resolvi ligar a reclamar. No espaço de uma semana, ligando eu todos os dias até hoje, não conseguiram resolver um assunto tão simples como ligar ao motorista responsável. Hoje, dia 22 desloquei me do Porto até à Maia para o centro da SEUR/DPD. Só hoje e só por eu ter ido lá reclamar no livro de reclamações é que resolveram falar com o motorista que diz que já não se lembra de nada. Para além disso, não me quiseram dar/mostrar a prova de entrega que supostamente tinha sido assinada como Gonçalo, pelo menos foi o que me disseram, algo que eu acho bem estranho, não só por não ter assinado nada, ninguém me tocou à campainha e nem me ligaram e ainda para mais nunca assinei nada apenas com o meu primeiro nome. Face a esta situação, venho por este meio recorrer aos vossos serviços visto de que se trata de uma encomenda de um valor aproximadamente de 120 euros. A SEUR/DPD já me disse que não assume a responsabilidade visto que foi dado como entregue. Já tentei entrar em contacto com a quiksilver (mandei o mail na segunda feira) mas até hoje ainda não obtive resposta.

No dia 21/07/2021 desloquei-me ao posto dos ctt em Canelas, Vila Nova de Gaia, para abrir uma conta aforro. Fui atendido pela funcionária Olinda Paula. Quando perguntei se podia reforçar a poupança online e como fazer a funcionária Olinda Paula foi extremamente rude comigo e disse e passo a citar Nós aqui nem sabemos como fazer isso. Isso é tirar trabalho aos funcionários queaqui estão e nem sei se é seguro. A funcionária não só foi extremamente incompetente como ainda por cima tirou credibilidade a própria empresa onde trabalha. Acabei por me vir embora sem saber como posso utilizar os serviços que a empresa oferece. Sinto que foi uma enorme falta de respeito para com um novo cliente.Ainda não sei como posso utilizar esses serviços porque mesmo após contactar a linha de apoio ao cliente dos ctt ainda não me ajudaram.

To: CTT07/21/2021Good MorningOn the 16th of June the tracking for my parcel that was sent from the UK updated on CTT portal and I was notified that it had arrived in Lisbon. The contents whose value were roughly around 15 to 20 pounds (most of the contents had been gifts so only an estimation could be made). However, it was stating that there were missing documents. A month has passed since then, the parcel is stuck in customs and has still not been delivered. I have sent a consistent number of emails and one week later the parcel arrived in Lisbon, the recipient received a letter from CTT stating that my order was already in Portugal and that some data would have to be provided to complete the customs clearance process. It turns out that, if the law on the end of VAT exemption applies only to orders that were received in Portugal from the 1st of July, why are CTT holding my order? And because they want to charge me the VAT on a parcel that is stated on the customs slip as a Gift.  Not only is this situation extremely absurd, as my order was posted on the 09.06.2021 and arrived on the 16.06.202.  It took more than a week for CTT to report that they had the order in their possession to the recipient even though the recipients telephone number was on the package.  I have tried emailing customer service and no concrete answer has been given up to now. Issue has still not been resolved.I demand that my order be released from customs, as I do not owe any payment clearance, for the reasons mentioned above and that it be delivered to the recipient's address as soon as possible. Intended solution Delivery of my order without VAT charge or any charge whatsoever to the stated address.  Best RegardsVictor Cruz

Novamente reativaram sinal do hotspot público MEO-WiFi no meu router e não desativam não obstante promessa e múltiplos pedidos escritos e telefónicos.

No dia 04/06/2021 pelas 21h09m fui contactado por uma operadora da NOS chamada Morgana (932175467), a propor um serviço de televisão/Net/telefone e dois telemóveis. Segundo ela o meu contrato com a MEO terminava em Junho, mas eu frisei que o meu contrato só terminava a 22/08/2021, e como tal só estava disponível para trocar de operadora a partir dessa data. Para mim estava tudo esclarecido. Mas para meu espanto agendaram a visita do técnico para 11/06/2021. Reclamei para a linha de apoio que não fiz nenhum contrato e não estava disponível para mudar de operadora no momento. No dia 11 de junho fui contactado pelas 15:36 do numero 219016994, para avisar um novo agendamento, voltei a frisar que não estava interessado em nenhuma instalação. No mesmo dia pelas 17:03 ligaram novamente e a conversa foi a mesma. Recebi uma mensagem por SMS no dia 15/06/2021 a fazer um novo agendamento para dia 24/06/2021. Liguei novamente para 16990 a cancelar. No dia 18/06/2021 mandam o técnico a minha casa, mas não estava ninguém. Entretanto recebo no correio dois cartões de telemóvel, que nem sequer os abri. Pensava que ao não utilizar e como não pedi nenhum cartão, ficavam por aqui, mas enganei-me. No dia 19 de Julho recebo uma mensagem por sms com um link de uma fatura de um serviço de dois cartões de telemóveis, de 39,20€. Os cartões não foram pedidos nem contratados, nem utilizados. Tendo em conta o sucedido, gostaria de saber como proceder para anular esta fatura e devolver os cartões ainda virgens de volta à operadora e, se possível, que todos os meus contactos sejam retirados da base de dados da operadora.

Disponho dum número de telefone (965338008 do operador MEO), cujo cartão SIM está instalado num router portátil, para uso como internet móvel. Este SIM não está associado, nem é usado, por qualquer dispositivo, como PC, IPAD, telemóvel, tablet, etc. Várias vezes por dia é automaticamente ativado um serviço de subscrição automática de 1,99€/semana. E outras tantas vezes por dia cancelo o mesmo serviço através do link indicado para esse fim. Já reclamei por mail (support@uprojectfirm.com), e por sms (3259), por diversas vezes e sem qualquer resposta. Não sei ainda se os custos mencionados tiveram na realidade algum efeito, porque se trata dum número pré-pago cujo montante pago apenas dá direito a um determinado volume de tráfego. Mas independentemente dos custos o procedimento é claramente abusivo, não deriva de qualquer ação voluntária, e é susceptível de poder vir a lesar financeiramente os subscritores mais incautos.

Boa tarde, venho por aqui prestar o meu desagrado com a marca Apple.Fui à loja istore do shopping de Leiria para colocar o meu iPhone para reparação porque notei uma anomalia no microfone. Após o técnico da loja experimentar confirmou a avaria do mesmo, verificaram que estava na garantia e enviaram para arranjo. Disseram que estaria pronto no prazo de 5 a 10 dias. Foi para o arranjo e passado uns 13 dias sem informação do telemóvel fui à Apple do LeiriaShopping para saber o motivo da demora e disseram que estava com falta de peças e por isso a demora. Nisto passaram 31 dias quando voltei a ser contactado para buscar o iPhone só que não foi reparado porque a Apple afirmava uma modificação não autorizada no iPhone. O técnico perguntou-me se alguma vez tinha reparado o iPhone em algum lado e eu neguei. Pois era a primeira vez que era reparado. Nisto eles afirmaram que o iPhone foi aberto e estava mexido por dentro o que levou a marca a não autorizar a reparação. Com isto contactei a Applecare (que me foi indicado para falar) para saber o que se passava e quais eram as modificações e não me sabiam responder. O telemóvel veio sem arranjo, pior, modificado/danificado pela própria marca que não assume a responsabilidade e ainda utilizou isso como pretexto para não reparar o iPhone.

No dia 29/06/2021 recebi um e-mail de notificacação reportando que a minha encomenda n.º DY505001409PT proveniente de CAINIAO seria entregue na minha morada (Rua Carlos Seixas, 141, 2.º dt.º - 3030-177 Coimbra) até às 19h00 desse mesmo dia. Acedi ao Track dos CTT Expresso e verifiquei quea encomenda tinha sido dada como entregue às 16h02. Estando eu em casa durante todo o dia e não tendo recebido NADA, veriquei que no track dos CTT constava uma prova de entrega não assinada por mim nem com comprovativo de identificação (Cartão de Cidadão). Dirigi-me então ao balcao dos CTT emCoimbra, na Rua Dr. Paulo Quintela e apresentei uma reclamação. Os funcionários que me atenderam verificaram através de GPS que tinha sido indevidamente entregue no n.º 134 da mesma rua, constando essa informaçãona minha reclamação (N.º de Reclamação: SR0002457355, de 07/07/2021). Posteriormente recebi uma mensagem no meu telemóvel de uma funcionária dos CTT do Serviço Apoio ao Cliente (assinado por Marisa Tavares), comunicando-me que teria que encetar contacto com o expedidor (tendo isso sido feito por mim logo que não recebi a encomenda, tendo o expedidor com toda a legitimidade respondido que a falha da nãoentrega da encomenda seria dos CTT em Portugal, pois com o track consegue-se perceber perfeitamente isso). O valor total da minha encomenda é de 40,81, valor que pretendo que me seja reembolsado pelos CTT uma vez que a mesma foi distribuída de uma forma indevida e irresponsável em endereço errado.

Venho por este meio reclamar por ter sido enganado pelo comercial que me vendeu o pacote MEO M4. O vosso colaborador Rui Fernandes disse-me que se incluísse dois telemóveis que teria 10 GBs por serem dois telemóveis no pacote. Eu perguntei se era 10 GBs em cada telemóvel e o senhor Rui Fernandes repetiu, sim vai ter 10GBs em cada telemóvel. O que não se veio a verificar que era verdade pois cada telemóvel só tem 4GBs. Quanto às condições o vosso colaborador disse que valor mensal no primeiro ano devido ao desconto de 5€ seria 54,99€ e no segundo ano 59,99. O que também não se veio a verificar. Colocaram um valor com o desconto para o primeiro ano de 64,99. Já fiz várias reclamações através da linha de apoio ao cliete da MEO 16200 e a da linha comercial 220432060. Disseram que iam ouvir a gravação, já passaram 10 dias e não deram uma resposta. Parece que estão a queimar tempo para passar o período experimental. Mas antes desse período terminar vou tomar medidas. Com os melhores cumprimentos.