Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Queria aqui reclamar de uma situação que me deixou chocada. Hoje recebi uma carta com multa de 300 euros do Vodafone, liguei logo para eles, a perguntar de onde e essa multa??? Se tenho tudo pago…. A final, disseram que em julho comprei o telemóvel, e adicionei os pontos que tinha, eles disseram que tenho comprar o cartao pre pago sim, que e so para manter, que nao e obrigatório nem carregar nem nada, perguntei tudo, para nao ser prejudicada. O funcionário disse que esta tudo bem, para eu nao preocupar… e hoje recebo essa multa. Porque disseram que eu troquei a rede. E que nao podia, por isso que fiquei multada. Em avisaram sobre isso antes porque??? Sao obrigados de avisar clientes sobre isso… Quando liguei para vodafone, senhor disse, que tenho pagar, que o funcionário podia esquecer de avisar, mas no site tem toda informação!!! Mas desculpa la, porque e que tenho ir ao site e ver informação, que sao obrigados funcionários a explicar!!!! Cumprimentos.

O meu nome é Diogo Garção e sou responsável pelas redes sociais da [comfort zone] em Portugal. No dia 24/12/2024 fomos informados que a nossa conta foi permanentemente desativada, e não temos qualquer motivo aparente para tal. Somos os distribuidores exclusivos (e contratados) da marca em Portugal, pelo que gostaríamos de voltar a ter acesso à mesma: @comfortzoneportugal. Desde então que temos tentado falar com o suporte da aplicação, sem sucesso, são inúmeras as solicitações e nem resposta temos. Queremos a reativação da conta. Muito obrigado, Diogo

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores da NOS, Venho por este meio apresentar formalmente a minha reclamação e manifestar o meu profundo desagrado face à recusa da vossa entidade em aceitar a certidão de domicílio fiscal que apresentei como comprovativo de mudança de residência fiscal para o estrangeiro. No final de dezembro de 2024, mudei a minha residência fiscal para a Irlanda e, consequentemente, solicitei o cancelamento do serviço da NOS associado à minha anterior morada em Portugal. Para evitar o pagamento de uma indemnização no valor de cerca de 300€, conforme solicitado pela vossa empresa, apresentei uma certidão de domicílio fiscal, devidamente autenticada pelo departamento das Finanças. Este documento, emitido por uma entidade governamental portuguesa, atesta inequivocamente a minha atual situação fiscal. Contudo, fui informado de que este documento não é considerado válido pela NOS, sob a alegação de que o mesmo deve conter a informação de que resido no estrangeiro por um período superior a 6 meses. Esta exigência é, no meu entender, totalmente infundada. Contactei os serviços das Finanças, que confirmaram que a certidão de domicílio fiscal não contém, nem tem a obrigatoriedade de conter, tal informação. A própria entidade das Finanças reiterou que a NOS tem a obrigação de aceitar este documento como comprovativo válido. Esta situação coloca-me numa posição inaceitável, na qual me é exigido um comprovativo com características que o mesmo não possui, nem legalmente pode possuir. Para corroborar a validade do documento que apresentei, junto o link da DECO Proteste onde se demonstra que a certidão de domicílio fiscal é um comprovativo de morada válido: https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/dicas/como-obter-comprovativo-morada Face ao exposto, exijo o cancelamento do meu contrato previsto para o dia 16-02-2025 sem qualquer penalização, considerando a apresentação de um documento oficial e válido para comprovar a minha mudança de residência fiscal. Aguardo uma resposta por escrito no prazo máximo de 15 dias úteis, findo o qual, caso não obtenha uma solução satisfatória, recorrerei às entidades competentes, nomeadamente a ANACOM e a DECO Proteste, para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Alexandra Martins (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao conectar na minha conta ( darklb@facebook.com )recebi a informação de que foi suspensa porque uma conta de instagram associada não cumpriu as regras de conduta. É uma conta bastante antiga na qual guardo memórias, nomeadamente fotografias e conversações pelo messenger e que são minha propriedade privada, que quero obviamente recuperar pois considero que se me for negado o acesso a toda esta informação estão a atentar contra os meus direitos de propriedade. A conta de instagram, referida na imagem em anexo, não é minha e desconheço formas de acesso à mesma pois não fui eu que a criei. Até hoje nao recebi qq comunicação dos serviços do facebook e o acesso a ajuda é inexistente. entrei em contato, por email, para os seguintes endereços disabled@fb.com; appeals@fb.com: support@fb.com Peço ajuda na verificação destes factos e deixo a imagem da informação do sistema. Cumprimentos.

A minha encomenda foi dada como entregue dia 10 Janeiro e eu nunca recebi nada

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda em processo de desalfandegamento, com o número supra referido (CH164062218NL). Ao valor inicial da encomenda, de 1213.50 + 79,85 USD (portes), foram descontados os seguintes valores: Cupom da Loja -US $3.45 ; Cupom AliExpress -US $100.00. Ao cálculo do valor total a pagar (967.40 USD) foi automaticamente retirado o valor do IVA (222.50), uma vez que é cobrado pela alfândega para compras de valor superior a 150 euros. Todos os documentos requeridos confirmam o valor pago - extrato bancário do valor debitado em conta, o valor da fatura comercial e o valor do print screen do site de compra (conforme solicitação por parte do site de desalfandegamento do CTT). Numa tentativa que só posso assumir que seja fraudulenta ou de completa ignorância dos procedimentos alfandegários, os funcionários da alfândega ignoraram o valor efetivamente pago e estão a tentar efetuar a dupla tributação do IVA. usando o preço inicial do produto como referência (cujo valor é de 1213.5 USD, antes de ser somado o custo de envio e subtraídos os respetivos descontos de cupões aplicáveis na compra e, finalmente, de ser feito o ajuste automático parte do Aliexpress para que o preço final apresentado ao cliente - 967.40 USD - reflita o facto de o IVA ser cobrado à chegada ao país de destino. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Há 3 anos fiz um contrato com a Nós Telecomunicações com a promoção de instalação de fibra ótica na minha morada. Anteriormente eu era cliente de outra operadora que prestava o mesmo serviço de fibra ótica que sempre cumpriu com os serviços pedidos durante a fidelização. Durante o período de contrato com a Nós tive sempre problemas na rede de internet como queda de conexão,velocidade e também na TV com problemas de congelamento e outras funções que não funcionavam. Foi pedido uma intervenção técnica para ir ao local pra trocar o Router, que por sua vez identificou no local que o problema seria na falta de fibra ótica instalada na minha casa, sendo o que estava instalado era um cabo coaxial e não o proposto pela operadora Nós. No entanto liguei para o apoio ao cliente que na sua vez me passaram para vários operadores que não resolveram e me disseram que não podem fazer nada e que tenho que permanecer com o serviço mesmo com essas avarias e na falta de fibra ótica. Não aceito esse argumento como resolução e me sinto burlado por uma empresa que disse instalar algo que não corresponde o que tenho. A única solução é entrar com um processo contra eles no tribunal por me sentir enganado esse tempo todo. Me sinto lesado e não querem fazer nada. Já reportei Deco o que se passa e vou entrar com o cancelamento do serviço sem ter que pagar mais nada á nós comunicações. Desejo a resolução do problema ou o cancelamento do serviço vindo de uma indenização por causa dos danos causados dentro do período do contrato. Cumprimentos. Wendel Mendonça

Exmos. Senhores, No dia 06 de janeiro de 2025 fiz um pedido para deslocação a minha casa para reparação da parte dos técnicos da MEO, ficou agendado para dia 09/01/2025 entre as 17H00-19H00, e assim foi, chegou ao dia, e estava à espera dos técnicos que nunca apareceram, e só recebi uma mensagem às 18H30 a dizer: "A data marcada para a deslocação 20250044991 fica sem efeito. Se necessário, voltaremos a contatá-lo em breve com mais informações. Obrigado" obrigando-me a mim a reagendar quando a falha é claramente deles, mas foi o que fiz, contatei novamente a MEO no mesmo dia para reagendar e reagendaram para dia 13/01/2025 entre as 1700-19H00, chegou ao dia e voltaram a não comparecer e em que recebi a mensagem novamente, mas desta vez às 20H16: "A data marcada para a deslocação 20250044991 fica sem efeito. Se necessário, voltaremos a contatá-lo em breve com mais informações. Obrigado" Voltei a ligar desta vez já chateado porque nisto já se vão passar 10 dias desde a data do primeiro pedido em que não tenho, nem serviço de tv, nem net, nem qualquer justificação para o sucedido, cabendo a mim, para cúmulo do absurdo tratar dos reagendamentos quando a culpa é da operadora pelas falhas. resumindo, voltaram a reagendar para 16/01/2025 alegando que era a única coisa que podiam fazer. Mais uma vez, vou estar estar à espera e a abdicar da minha vida pessoal na esperança de que se dignem a aparecer, quando para além de pagar bem pelo serviço ainda estou a pagar bem, também pela deslocação. Espero bem que não pretendam que eu pague por serviços que não tenho acesso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado 26 Dezembro acedi a um site patrocinado do facebook que era uma loja online da Parkside (marca de ferramentas vendidas no Lidl). Efetuei uma compra de algumas ferramentas (ver anexo), mas que nunca chegaram. Explorando um pouco melhor os comentários percebi que se deveria tratar mesmo de uma burla e comecei-me a aperceber que existem outras dezenas de sites patrocinados semelhantes no facebook que provavelmente serão semelhantes. O pagamento foi efetuado através de cartão de crédito gerado por MBway. O site estava bem construidos com a seleção dos artigos e até as opções de pagamento e receção de e-mail de confirmação da compra (em anexo). O meu contacto não vai apenas no sentido de perceber se existe forma de reclamar e de fazer algum "tracking" a este montante para que se possa efetuar uma denúncia. Seria também importante a META ser responsabilizada pela colocação de tais anúncios que são autênticas burlas. Não tenho grandes expetativas na recuperação deste montantes mas evitar que outros caiam no mesmo esquema seria importante. Continuo a receber diariamente publicidade a sites semelhantes no facebook. Cumprimentos.