Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Existe uma tampa de Altice na Rua Vasco Santana, 4460 Senhora da Hora, em frente à saída/entrada da fábrica Germen e onde se vira par Rua Eduardo Brazão, que faz muito barulho sempre que passe um carro por cima. A tampa está solta e SEM borrachas. Incomoda muito os moradores na Rua Eduardo Brazão. Peço que se coloque borrachas na tampa! Cumprimentos. Susanne Cabral moradora na Rua Eduardo Brazão

Exmos. Senhores, Tinha com a Vodafone um contrato com 3 números de telemóvel associados, no que a fatura listava os valores de multa caso deixasse o serviço antes do prazo. O valor listado na fatura para 2 dos números era 37,91 cada. Fiz a portabilidade para outra operadora destes 2 números, mantendo o outro número de telemóvel e o serviço de internet por fibra. Para minha surpresa, a fatura atual veio me cobrando um valor extra de 195 euros(não 75 como esperado) e renovou a minha fidelidade do serviço de internet por fibra e o outro telemóvel até 2027. Importante notar que na fatura que recebo não tem nenhuma vinculação entre os 2 telemóveis extras com a fatura dos outros 2 serviços, visto que a multa vem em separado para cada serviço. Espero a resolução o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10/06/2025 efetuei uma compra de um samsung galaxy s25 ultra 5g com oferta do tablet s6 lite , no valor de 1009,90 +3740 pontos pelas 16:55, na qual pedi para ser entregue na minha residencia no dia 12/06/2025 entre as 14 ás 18 , foi me instantaneamente debitado 280 € dos quais 250 € da entrada inicial + 30 de custos adminstrativos . Eu deparei-me que não havia qualquer tipo de movimentação de pontos nem uma mensagem de confirmação seja para o email ou para o telemóvel , então decidi entrar em contacto imediatamente com o 16912 . Para meu espanto mandaram-me preencher um formulário online , no qual fui prontamente preencher (até hoje 11*06*2025) não recebi nenhuma resposta. Após esse formulário mandaram-me deslocar a uma loja vodafone , eu de boa vontade desloquei-me á loja do Marshopping , na qual me informaram que isto seria só resolvido através do 800919888 . Liguei imediatamente para este numero , a senhora disse-me que a encomenda tinha dado entrada e que sim estava tudo encaminhado , que iria receber o telemóvel no dia 12 para não me preocupar com nada mais pois devia ser algum erro. Hoje dia 11 , decidi entrar novamente em contacto com o 800919888 e dizem que não tem acesso ás vendas do clube viva , que não me podiam ajudar e que teria de ligar para o apoio ao cliente da vodafone . Liguei para apoio ao cliente , no qual me atende um funcionário que me diz que a encomenda realmente encontra-se criada , contudo , não existe nenhuma nota de envio , ficaram de me ligar amanhã ás 14h pelo apoio ao cliente para me dizerem como está a situação . Deplorável a organização , o tratamento que me fizeram , muito menos a um cliente de tantos anos e de tanto € dado á empresa . Além de ter gasto € em chamadas , em gasolina , ainda tive de fazer o trabalho da empresa , para maior desagrado , nem sei quando vou ter o telemóvel . Em anexo está o comprovativo de pagamento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 11 de junho de 2025 Venho reclamar dos serviços da nos . Ligamos para cancelar o contrato , devido falhas de internet constantes , no qual se trocou de router uma vez e constrangimentos nos serviços da box . A internet é fraca , até mesmo após se ter trocado de router , continuou tudo na mesma . No quarto da minha filha , a net é fraca , os dados móveis são fracos . Ligamos centenas de vezes para cancelar os canais desportivos , ao qual , em chamadas gravadas pela operadora , diziam que apartir do dia X ficavam desligados , e quando chegava ao dia X continuava tudo ligado na mesma . Chamadas constantes para cancelar e nada de ajudar . Pagamos fortunas de faturas , devido as falhas deles , de não nos desligarem os canais desportivos , e para além de termos mau serviço . Estamos insatisfeitos e queremos desistir . Hoje , dia 11 de junho de 2025 , ligamos para cancelar os serviços , no qual nos passaram a chamada 3 vezes , insistindo constantemente para não desistir . Foram massacradores , disse várias vezes que queria desistir , não queria continuar com os serviços deles , insistiam e insistiam . Estive 1 hora e 27 segundos em chamada , apenas para cancelar o serviço . Não cabe na cabeça de ninguém . Não estou satisfeita com os serviços deles , é uma má operadora , não ajudam em nada . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Pedro Dias , sou músico e técnico de som. Foi enviada por correios CTT, desde Lisboa, uma encomenda importante para Berlim, um gravador de som de alta qualidade. O gravador foi enviado para uma filial da Deutsch Post, em Berlim perto de minha casa. Fui à filial e o gravador nunca chegou. A encomenda foi enviada no dia 14 de Maio e no dia 17 de Maio entrou em processo de devolução ( pelo que indica a DHL ). Desde essa altura que está em processo de devolução no site. Já foram contactados os CTT e não conseguem dar uma resposta concreta. Dizem simplesmente o mesmo , que está em devolução. Foi feita uma reclamação no dia 27 de Maio e desde então só tivemos uma resposta a dizer que estavam a averiguar o processo, e para esperarmos uma resposta. Com isto os dias estão passando e o problema não é resolvido. É um equipamento de trabalho extremamente valioso e por causa do sucedido estou a ter grandes despesas e dificuldade em realizar o meu trabalho. Estamos a tentar tudo por tudo para que o equipamento volte a Lisboa em segurança. Espero que nos possam ajudar a resolver esta situação com urgência. Cumprimentos. Pedro Dias

Exmos. Senhores, Serve o presente para informar e pedir que solucionem o ruido proveniente das antenas de telecomunicações situadas no Edifício Gemeos 1 que se encontra localizado na Rua Cândido dos Reis na cidade de Chaves. Este ruído continuo é bastante prejudicial para a saúde e não permite que os residentes durmam durante a noite, o que causa sintomas de stress que podem provocar doenças cancerígenas. Agradeço a resolução do problema com a maior brevidade possível, sob pena de caso não ser resolvido me obrigar a intentar uma ação judicial para a resolução do problema. Muito obrigado pela atenção dispensada. Cumprimentos. Dr João Osório

Exmos. Senhores sou Luisa Pereira venho por este meio reclamar desta empresa Meo que no mês de Março pedi para fazer instalação numa outra morada r em Mafra , na qual tenho nesta morada atual em Mem Marins que nunca lhes fiquei a dever nada ,vim pedir para cancelar meo nesta morada que estava pensar morar mais tarde em Mafra ,mas como a senhoria desta casa diz vai vender quero suspender a ligação em mafra outra mantem-se mas dizem tenho pagar uma multa de 150 eur porque diz estou fidelizado ,quero saber o que fazer .. ? Cumprimentos. Luísa Pereira .

Exmos. Senhores, Recebi recentemente um email da Intrum por parte da MEO,a cobrar-me uma dívida sem referirem a que período pertence, mas já não sou cliente da Meo à mais de 12 anos .No email pedem para pagar o valor de 4.396.95Eur. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita,telefónica ou sequer por e-mail.Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM.Pretendo o cancelamento dos valores emitidos, bem como a retirada do meu nome e contribuinte da lista de devedores. Pedi ainda á MEO um resumo detalhado da dívida para saber quais os anos em questão. Documento que vou anexar aqui

Exmos. Senhores, No dia 6 de junho de 2025 , pelas 8:30 da manhã , o técnico de instalação de serviços , dirigiu-se a minha casa , para fazer a instalação dos serviços . Quando liguei para fazer o pedido de instalação , não me informaram que só tinha direito a uma divisão para a colocação da antena , no qual o técnico me disse que se cobrava 25€ por cada divisão . Liguei para o apoio para me confirmar , no qual depois disse ao técnico que podia fazer que ia pagar . Instalou-me a box principal ( deixou o cabo da fibra mal instalado ) e o router da internet , e quando ia instalar a segunda box , disse que não tinha cabo suficiente , e que voltava ao fim do dia , quando acabasse os restantes serviços que tinha . Quando lhe questionei se também ia fazer as outras divisões , ele respondeu-me ‘ assim você me complica ‘ . Disse que tinha que fazer uma marcação nova , que tinha de ser uma equipa especializada , e foi-se embora . Quando o sr. se foi embora , liguei para a meo , a expor a situação , no qual também deixaram reclamação feita , e indicaram na reclamação para me contactarem com urgência pois não tinha serviço . Hoje é dia 7 de junho , continuo sem serviço , não me ligaram para fazer uma marcação nova , voltei a ligar depois de jantar , no qual me disseram que só tinham marcação para segunda , ou seja fico 3 dias sem serviço e ninguém me consegue ajudar . Deixo fotos de como o técnico deixou a caixa da fibra . Obrigada , Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Parece ser hábito da DHL mentir aos clientes, informando que tentou entregar uma encomenda em casa, mas não estava ninguém para a receber. Já me aconteceu por duas vezes, e a verdade é que em minha casa há SEMPRE alguém. Quando se paga o transporte é para a encomenda ser entregue em casa, e não deixada num depositário. Talvez não fosse má ideia começar a exigir a restituição do dinheiro pago para o transporte. Cumprimentos.