Reclamações públicas

Adquiri na passada semana um equipamento tecnológico na vossa loja de Santarém. Ao efectuar a compra e por lapso meu não efectuei o pedido do fax free. Hoje de volta à loja para regularizar a situação fui informado que a loja de Santarém não emite taxfree e que este serviço apenas está activo para compras efectuadas nas lojas de Lisboa. Por considerar que este tipo de tratamento é totalmente injusto e discriminatório para com as populações que residem no interior do país, venho pelo presente apresentar a minha reclamação formal face ao sucedido. Mais ainda, é inaceitável que uma empresa da dimensão da worten pratique este tipo de políticas discriminatórias para com os seus clientes, definindo como clientes de primeira os de Lisboa e de segunda os do restante país.

No dia 29 Nov 2014, comprei um frigorifico americano, marca Lg no El Corte Ingles no valor de 1699,15 eurosComecei por ter problemas logo com a entrega , que a empresa contratada pelo corte ingles não conseguiu colocar o aparelho na minha casa tendo deixado numa garagem , tive que contratar a empresa urbanos para fazer a colocação do frigorifico em minha casa.Passados alguns dias apresentei um pedido de assistencia no corte ingles que enviaram um tecnico, depois disso e até agosto de 2016 foram varias as reparaçoes , inclusive com a vinda de funcionarios do Corte Ingles e da Lg , que foram dizendo sempre que não trocavam por outro aparelho porque não era defeito de fabrico , nesta data retiraram uma camada de gelo que tenho fotos .Durante todo este tempo apresentei reclamações no corte ingles por escrito ao Sr. Jorge Carrilho que nunca responderam e acredito que nem seguimento tiveram , para a direção ou alguem que pudesse pressionar a Lg a fazer uma troca por um aparelho novo .Na ultima reparação estive durante uma manha na loja do corte ingles a exigir um tecnico e um frigorifico , pois não aguentava mais ter a comida a estragar-se , o que me foi emprestado um modelo pequeno .Na altura o tecnico da Lg , disse que desta vez não iriam ter mais problemas , que o aparelho estava reparado e que teria frigorifico por muitos anos!Hoje dia 5 de agosto 2018 , já não tendo garantia , que pedi tambem se ao menos depois de tantos probelmas me prelongavam a garantia , nem isso quiseram fazer, o Corte ingles e o Sr, Carrilho nunca esteve do meu lado como cliente sempre do lado da Lg , inclusive aqui em minha casa , senti-me sempre que estava a exigir algo que não tinha direito , e acredito que as reclamações que fiz no balção do Corte ingles nunca chegaram a direção .Isto tudo para dizer que hoje tenho novamente o frigorifico avariado , não faz frio , toda a comida estragada é domingo e não consegui um tecnico, contactei o tecnico Lg que veio da ultima vez , mas encontra-se de ferias.Peço a vossa ajuda sem que devia ter sido no inicio de todo este problema , mas sinto-me enganada pela Lg, pelo Corte Ingles que não teve do meu lado como cliente e com um frigorifico avariado que vou ter que pagar do meu bolso a reclamação , alem do prejuizo com todos os alimentos que tinha dentrodesde já agradeço a vossa ajuda, informo tambem que o Corte Ingles nunca me enviou os relatorios dados pela LG dizendo que eles sempre disseram que não havia avaria nenhumaPretendo que assumam , a reparação e pricipalmente todo o prejuizo que tenho tido em 3 anos e meio de problemas e desgaste que toda esta situação causou e continua a causar Durante estes 3 anos várias vezes reclamei com a Lg, inclusive na pagina do Facebook quando colocam fotos deste modelodesde já o meu muito obrigadoMelhores cumpriementosMaria da Conceição Silva

Vou tentar explicar resumidamente, a monumental trapalhada que a Prosegur fez!Cerca de 4 meses atrás fui assaltada, no mesmo dia eu e o meu sogro, colocámos um alarme nas nossas casas. Cada um com o seu contrato e com o seu nº de conta para efectuarmos o pagamento por débito directo.Neste momento a minha mensalidade está a ser retirada da conta do meu sogro!Ando à 3 meses a solicitar incessantemente a correcção dos NIB's e as cobranças e creditações correctas nas devidas contas e até agora nada de acertos! Inclusive expliquei a diversos operadores que a conta do meu sogro se tratava de uma conta empresarial e que nós não tínhamos como justificar aqueles movimentos à contabilidade!Por acaso tive sorte de esta confusão ter sido com o meu sogro, porque, de outra forma que raio de Regime Protecção Geral de Dados tem esta empresa em vigor?

Já passa de um mês de devolvi um artigo para esta loja, umas sandálias que ficavam pequenas, e até hoje não me devolveram o valor do artigo que eu devolvi. Responderam que a pessoa que faz a devolução está de férias e tenho de esperar.

fiz uma transferencia de 490 euros dia 17 de julho e ate hoje a transferencia ainda nao apareceu na minha conta do banco ctt ja liguei 2 vezes e so falam em tentar resolver e nao resolvem nada esse dinheiro tem destino de pagar minha mensalidade de emprestimo de uma viatura e devido ao atraso estou a apagar custos maiores o problema é que nao me estao a resolver nada

O meu pai necessita urgentemente de apoio domiciliário, pois encontra-se em estado de dependência total. Consultada a ADSE, fomos informados que um pedido destes demora 2 a 3 meses a ser aprovado, tendo o utente de pagar na totalidade as despesas entretanto efectuadas, ou seja, são demorados e não comparticipam retroactivamente. Esta prática é totalmente inadmissível!

Cancelamento de encomenda feita online e paga! Por falta de stock. Falta de informação por parte da entidade. Suspeito que será uma manobra para fazer o cliente desistir do produto uma vez que este se encontra a um preço muito reduzido (desconto de 92%).Entrei em contacto por via telefonica e email e respondem sempre o mesmo, que não há stock e que vão proceder ao reembolso. Relembro que a encomenda foi confirmada e paga. Falta de profissionalismo e competência. Esta situação acontece com outra encomenda feita em separado de outro artigo em promoção. Acho coincidencia a mais e recuso-me a aceitar a justificação da entidade.

No dia 25-07-2018 andava no olx a procura de uma PS4, e encontrei um anuncio , negociei com a senhora Soraia Lopes e chegamos a um entendimento.Então ela enviou os dados para pagamento e pediu que fosse feito o pagamento ate no máximo manha do dia 26 para poder enviar por correioEntidade: 12167Referência: 115642766Montante: 220€Esperei ate hoje e a encomenda não chegou, fui pesquisar a referências descobri que era burla e a entidade pertence a empresa ,euPago - Instituição de Pagamento LDA. ,

Venho solicitar o cancelamento da minha reserva de aluguel de carro.Meu nome é: Gabriel Oliviera e o numero da reserva é: PT837846810.O motivo do cancelamento é: No momento em que eu estava reservando o carro, não me foi informado sobre a necessidade de um cartão de crédito para retirar o carro na loja. Somente soube disso quando a compra já havia sido finalizada, no momento de confirmação da reserva, dessa forma, sabendo que eu não possuo um cartão de crédito, eu tentei IMEDIATAMENTE realizar o cancelamento através do site, no entanto a empresa me queria me cobrar a multa de 50 euros pela reserva, além de 100% do valor do seguro. Penso que isso não é justo, visto que assim que percebi o erro, tentei reverte-lo imediatamente. Tentei também entrar em contato pelo chat disponível no site, no entanto o mesmo só mostrava a mensagem chat ended, e hoje ao tentar novamente recebi a mensagem We are currently experiencing technical difficulties, please try again later.Hoje(27/06/2018), às 9:00, fui até a loja, onde eu pegaria o carro, para tentar fazer o cancelamento diretamente na loja, e explicar a situação, mas a atendente me informou que a única forma de cancelar seria pelo site ou pelo telefone, e então eu tentei entrar em contato pelo telefone, mas nesse canal não há um atendente para me atender em Português (ainda que o canal seja para atendimentos em Portugal, o que eu não entendo, mas ok). EU NÃO FALO INGLÊS.Quero efetuar o cancelamento da minha reserva e não aceito que me sejam cobradas multas quaisquer, já que, como disse acima, tentei reverter o erro de imediato e isso não foi possível e não foi por minha culpa.após o período de 1 mês, que foi o tempo que a CarTrawler me pediu para aguardar enquanto eles resolviam o caso com a Guerin, para efetuar o cancelamento e fazer o reembolso, fui informado hoje após diversas ligações no contato Telefone Cartrawler Portugal: +351 213665562 (Portugal 8 am - 8 pm), (só consegui um contato em português as 16:30), e falaram que não tenho nenhum reembolso a ser feito, sendo que a taxa administrativa é de 50 euros e me foi cobrado 99,41.

Estou váriosdias a tentar contactar a Ryanair, por motivo relacionado com um voo que realizei. Esta companhia opera em Portugal, mas só pode ser contactada através do respetivo site e, mesmo assim, não existe um verdadeiro serviço de apoio ao cliente: não há uma central telefónica de atendimento, não é fornecido nenhum e-mail para onde se possa expor o nosso problema. Existe um falso serviço de chat online, onde fui colocado em espera nada mais nada menos que 72 minutos por fim, não responderam às minhas questões, apenas me forneceram um link para uma página de reclamações, onde expus o seguinte, no dia 12-07-2018:«Em relação à viagem PDL-LIS, dia 05-07-2018, a Ryanair enviou para o meu e-mail o recibo nº 1001159590, que apenas indica o valor total que paguei: €48,13. Isto é muito insuficiente, porque é indispensável uma fatura ou recibo detalhados, com indicação de todas as componentes do preço total da viagem, nomeadamente taxas pelo uso de cartão de crédito, etc. Como sou residente nos Açores, tenho direito a um subsídio social de mobilidade pago pelo Estado Português, como a Ryanair bem sabe. E também sabe que os cidadãos destas ilhas que escolham viajar na Ryanair não conseguem obter aquele subsídio, sem fatura ou recibo detalhados emitidos pelas companhias aéreas. A Ryanair é a única companhia que opera nestas ilhas que persiste em não emitir os documentos nas devidas condições. Tenho direito a um dos referidos documentos e exijo que os mesmos sejam emitidos com urgência, porque tenho um prazo limitado para solicitar o subsídio.»O referido recibo apenas menciona a isenção de IVA, o que é muito insuficiente, face ao disposto nas alíneas b) do art. 2º e do nº 1 do art 7º do DL nº 41/2015.No mesmo dia, recebi uma resposta automática, em inglês, a comunicar o nº de registo da minha queixa: 4772848.No dia 14, recebi outra resposta, do endereço ryanairen@ryanair.com, também em inglês, onde me pediam para detalhar mais a minha queixa. Considerei que esta resposta era uma troça, uma manobra dilatória ou ambas, por isso, no mesmo dia, respondi para aquele e-mail, asperamente e com sarcasmo:«Dear Costumer Service,I believe my complaint can't be more detailed than it already is. As you can see, I attached your receipt 1001159590. It's your receipt that needs to be much more detailed! That's the problem.If you read the receipt you will easily discover the reservation number.My complaint is not about your flight PDL-LIS, on July 5. It's all about the receipt, which is not complete, it lacks a lot of important information. And this information is mandatory, according to Portuguese law. Ryanair must abide by the Portuguese law as long as it operates in Portuguese air space and between two Portuguese airports and carrying a lot of Portuguese passengers. Got it? Am I detailing enough for you?What is lacking in your receipt is details about what is included in the total price. It's quite clear that no VAT was included in the total price. What about other fees or costs, like airport fees, security fees, fuel tax, credit card fees and so on? All fees or costs must be detailed in your receipt, otherwise it will be completely useless for me and Ryanair will be violating our laws. And no one wants that, right?So, please, just give me a proper receipt, will you? If you don't know how to do it, ask other air carriers, like SATA or TAP for instance, they can tell you how to do it. It's really easy!Best regards.»Não obtive qualquer resposta.