Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fui cobrada por meses pela HBO Portugal por uma subscrição que não fiz. O valor era debitado de meu cartão de crédito e, em meio a outros valores, acabei por não perceber o valor da HBO. Só percebi quando recebi um email da empresa, meses depois da subscrição (a que não fiz) a indicar que os termos do meu plano haviam mudado. Cancelei o plano, mas quero a restituição do valor cobrado, uma vez que não assinei, tampouco usei a HBO. E quero que a minha conta seja excluída. Não quero mais nada com essa empresa, algo que não é possível fazer pelo site. Cumprimentos. Anapaula Siqueira

Exmos. Senhores, Boa tarde venho por este meio pedir ajuda em relação aos pontos, Nif 221700870 Numero de cliente 4769659-72 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO relativamente à exclusão da minha candidatura nº 36622 ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis 2023, por considerar que a decisão de indeferimento é injustificada e contraria os critérios estabelecidos no próprio regulamento. 1. Contexto da Candidatura Candidatei-me ao programa para apoiar a instalação de um sistema de ar condicionado numa fração habitacional que corresponde ao piso 1 e 2 do meu edifício. O edifício em questão tem a seguinte configuração: • O piso 0 é destinado exclusivamente a comércio e tem entrada independente. • O piso 1 e 2 são destinados exclusivamente a habitação, configurando uma fração habitacional autónoma, com acesso independente. • O imóvel está registado nas Finanças como "propriedade total com andares ou divisões suscetíveis de utilização independente", mas possui duas realidades distintas: uma fração comercial e uma fração habitacional independentes, sujeitas ao pagamento de IMI separado (um para a fração comercial e outro para a fração habitacional). A candidatura ao programa foi feita exclusivamente para a fração habitacional (piso 1 e 2), respeitando as normas do regulamento. 2. Justificação da Exclusão pelo Fundo Ambiental O Fundo Ambiental indeferiu a minha candidatura alegando que o imóvel não é elegível por ser uma "propriedade total com andares ou divisões suscetíveis de utilização independente", com base nos pontos 2.1 e 2.2 do Aviso do Programa. Contudo, o regulamento indica que são elegíveis: • Edifícios unifamiliares de habitação existentes. • Frações autónomas de edifícios multifamiliares licenciados para habitação até 31 de dezembro de 2006. A minha fração habitacional cumpre todos estes critérios, sendo um espaço claramente separado e licenciado para habitação antes da data limite exigida. A exclusão baseia-se única e exclusivamente na classificação cadastral do imóvel (propriedade total), sem considerar que: • O programa não exclui expressamente frações habitacionais dentro de propriedades totais. • A fração habitacional candidata é independente, tem registo fiscal próprio e paga IMI de forma autónoma. • A decisão do Fundo Ambiental vai contra o espírito do programa, que visa promover a eficiência energética em habitações. A interpretação adotada pelo Fundo Ambiental é excessivamente restritiva e contraria os próprios objetivos do programa, ao impedir melhorias em frações habitacionais independentes que cumpram os critérios técnicos e de licenciamento. 3. Pedido de Apoio Dado que o Fundo Ambiental não aceitou os esclarecimentos e anulou a candidatura sem fundamento técnico ou legal válido, venho solicitar o apoio da DECO para: • Avaliar a legalidade desta exclusão e a sua conformidade com o regulamento do programa. • Interceder junto do Fundo Ambiental para garantir que a candidatura seja reavaliada com critérios justos e coerentes. • Esclarecer se esta decisão pode ser contestada por outras vias, incluindo uma possível reclamação a organismos de supervisão.

Exmos. Senhores, Estou já a vários dias a espera do meu reembolso, o suporte estão sempre à inventar desculpas para a devolução. O reembolso era para ter sido feito no passado dia 12/03, até agora não foi feito e não respondem mais aos e-mails. Comprei outro equipamento em outra loja, a confiar na honestidade da loja em que o meu dinheiro seria devolvido. Isso está a me causar muitos transtornos passíveis a indenização por parte da Joom. Nunca mais na vida volto a comprar neste site, e nem indico a ninguém, pelo contrário, onde eu puder dizer o quão péssimo é este site, eu farei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra do veículo SEAT, ano 2008, adquirido em [15/08/2024] e entregue em novembro de 2024. Desde a entrega do automóvel, tenho enfrentado diversos problemas que comprometem sua qualidade e funcionamento, a saber: • Pintura de baixa qualidade, com verniz escorrido e partes sem pintura (portas e batentes); • O veículo foi totalmente repintado, porém, além de apresentar pintura escorrida, chegou com diversos arranhões; • Defeito no botão dos retrovisores elétricos; • Plástico do porta-malas solto; • Sistema de lavagem do para-brisa inoperante; • Vazamento de óleo; • Grades da frente partidas, e setas sem vidro. • Outros problemas estéticos. Já entrei em contato com o stand diversas vezes em busca de uma solução. Foi-me prometido que, após o final do ano, o veículo seria reparado. No entanto, mesmo após esse período, não recebi nenhum retorno, apesar de minhas tentativas de novo contato. Considerando o tempo decorrido e a ausência de solução para os problemas relatados, exijo uma resposta imediata e a devida reparação dos defeitos apresentados, dentro do prazo legal. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, é garantido ao consumidor o direito à conformidade dos bens adquiridos, impondo-se ao profissional a obrigação de entregar produtos que atendam a todos os requisitos legais, sob pena de serem considerados não conformes. Caso não haja um posicionamento satisfatório dentro do prazo desta reclamação, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos. Aguardo um retorno urgente e a resolução dos problemas mencionados. Atenciosamente, Willian Dias

Pior atendimento no apoio ao cliente em Loures, a chefa de lá é muito mal educada e mesmo arrogante com o cliente. Como o IKEA tem pessoas que são a imagem da marca num loja e ainda como responsável? Mas para além de o cliente ser enganado mas suas compras e os preços serem cada vez mais caros e não terem qualidade, o IKEA é destruidor do planta . Vejam a reportagem o caçador de árvores, e o IKEA a dizer que não é nada disso .

Exmos. Senhores, Junto em anexo reclamação feita à Presidência da República, Banco de Portugal e Caixa Geral de Depósitos, S.A. Isto é uma práctica recorrente e uma falta de respeito pelos clientes da C.G.D., S.A., acarretando graves consequências para os herdeiros, já habilitados notarialmente como estipula a lei. É um abuso de confiança, acarreta despesas de manutenção da conta para os herdeiros e exigem novo procedimento de habilitação de herdeiros bancária, que foi feita e, entregues todos os docs. exigidos. E assim se conseguem lucros desmesurados com o dinheiro dos seus Clientes. Respeitosos cumprimentos, LP

Exmos. Senhores, Na data de hoje 21/03/2025 me senti lesado ao chegar no aeroporto com 2 horas e 15 de antecedência e encontrar a fila de despacho de bagagens interrompido. Questionei o tal fato e ninguém sabia me dar alguma orientação sequer. Além do prejuízo em não poder embarcar com minhas malas, tive também que pagar um valor absurdo para agendar outra passagem. No então eu e diversos passageiros passamos pelo mesmo constrangimento e a empresa nada fez. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta reclamação mostrar minha indignação com a Aima. Fiz entrevista e recolha dos dados biométricos dia 22/10/2024 no Centro de Atendimento Especial de Lisboa - Zona 1, Alameda Mahatma Gandhi, 1600-500 Lisboa e foi me passado um prazo de 90 dias para resposta. Já se passaram mais de 90 dias úteis e não recebi meu título de residência, tento contacto por telefone +351 217 115 000 e não tenho sucesso, já enviei e-mail e nada de resposta, fui ao centro de atendimento e só com agendamento feito. Um absurdo total a taxa foi paga em maio de 2024 quase um ano e não estou com meu título de residência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com a situação da restrição de bónus na minha conta na plataforma Betano. Após várias tentativas de comunicação com o serviço de apoio ao cliente da Betano, não obtive uma resposta satisfatória. A única informação fornecida foi a de que a restrição não será revogada, sem uma explicação detalhada sobre os motivos que levaram a tal decisão. Até o momento, não fui informada de forma clara e transparente sobre os termos e condições específicos que levaram à restrição de bónus na minha conta. Considero esta atitude injusta e sem fundamento, e gostaria de saber as razões exatas para esta restrição, além de exigir a reavaliação da mesma. A minha reclamação está fundamentada na falta de transparência e no tratamento inadequado do meu caso. Solicito que esta situação seja analisada com urgência e que me sejam dadas informações mais detalhadas sobre os termos que levaram a esta penalização. Agradeço, desde já, a vossa ajuda para que este problema seja resolvido de forma satisfatória. Caso não obtenha uma resposta adequada, estarei disposta a tomar as medidas legais necessárias. Atenciosamente, Helena Miranda Silva helenamsilva40@gmail.com ultilizador:helenabets40 Data de Nascimento: 08|05|2005