Encomenda extraviada

No dia 15/04 deixei uma encomenda do ponto da Inpost escolhido para devolução de um produto, o qual tem um valor de reembolso alto, e até hoje não obtive mais informações sobre o mesmo. No ponto dizem que o estafeta efetuou a recolha, o próprio estafeta diz que efetuou a devida picagem mas a Inpost garante que não tem a encomenda em sistema. Ou seja nem tenho encomenda nem o valor da mesma e não me resolvem a situação, atirando as culpas uns para ou outros .

Olá! Confirmamos que recebemos corretamente a sua consulta e que este será tratada o mais rapidamente possível pelos nossos agentes. Gostaríamos de lembrar que, para questões relacionadas com o seguimento de um envio ou perguntas frequentes, pode utilizar o nosso novo serviço de chat no nosso Website s:www.inpost.pt/contacte-nos/ Agradecemos a sua paciência. On Wed, Apr 22, 2026 at 09:16::11 GMT, wrote:

Estimado cliente, Solicitamos que nos faculte o número da sua encomenda, de modo a podermos fornecer-lhe mais informações. Aguardamos atenciosamente pela sua resposta. Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos. Encontramo-nos à sua disposição por este meio ou através do telefone de Apoio ao Cliente: 211 245 624. -- Alexandre Silva Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 22, 2026, 10:16, wrote:

Já estive em contacto mais que uma vez com os vossos serviços e ajudas foi nula.... A vontade de resolver foi nula também . Encomenda 91293972

Estimado Sr.º Jose, Lamentamos informar que o seu envio consta como não recebido pela rede INPOST. Contudo iremos encaminhar um pedido interno para localizar a sua encomenda, solicitamos que nos forneça uma descrição tão pormenorizada quanto possível do conteúdo da mesma, afim de ajudar na localização. Aguardamos atenciosamente pela sua resposta. Recomendamos-lhe que entre em contacto com a marca(Deporvillage). Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos. Encontramo-nos à sua disposição por este meio ou através do telefone de Apoio ao Cliente: 211 245 624. -- Thássila Gonzales Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 22, 2026, 11:01, wrote:

A encomenda contém um equipamento de natação que foi depositado no ponto Inpost da loja GLS Guimarães. Já dirigi a loja presencialmente e tanto a pessoa responsável pela loja e o próprio estafeta garantiram que a encomenda seguiu. A deporvillage diz que apenas aguarda o recebimento para efetuar o reembolso.

Olá! Confirmamos que recebemos corretamente a sua consulta e que este será tratada o mais rapidamente possível pelos nossos agentes. Gostaríamos de lembrar que, para questões relacionadas com o seguimento de um envio ou perguntas frequentes, pode utilizar o nosso novo serviço de chat no nosso Website s:www.inpost.pt/contacte-nos/ Agradecemos a sua paciência. On Wed, Apr 22, 2026 at 11:15::33 GMT, wrote:

Estimado Sr.º Jose, Solicitamos que nos faculte o número da sua encomenda, de modo a podermos fornecer-lhe mais informações. Aguardamos atenciosamente pela sua resposta. Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos. Encontramo-nos à sua disposição por este meio ou através do telefone de Apoio ao Cliente: 211 245 624. -- Thássila Gonzales Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 22, 2026, 12:15, wrote:

Aqui junto a etiqueta .....

Estimado cliente, Lamentamos informar que o seu envio consta como não recebido pela rede INPOST. Recomendamos-lhe que entre em contacto com a marca. Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos. Encontramo-nos à sua disposição por este meio ou através do telefone de Apoio ao Cliente: 211 245 624. -- Alexandre Silva Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 22, 2026, 13:00, wrote:

Ok . Mais do mesmo . Irei avançar com queixa no livro reclamação digotal

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Caso encerrado .... Mesmo a encomenda ainda esteja como nem tenha sido depositada, já chegou ao destino ..... Ao menos isso.