Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
A. C.
05/12/2023

Empresa não entrega minha encomenda

Venho, por meio desta informar um problema que estou tento com minha entrega 0015-FR8AGA, já se passou prazo informado pela empresa sobre a entrega e até o momento não recebi nenhum dos 5 produtos.Hoje em contato por telefone fui informado que parte do meu pedido ja encontrasse com transportadora no qual esta atrasado des do dia 30/11 e nao recebo e nem tenho nenhum retorno da transportadora. E a outra parte do pedido esta com problemas logisticos e com previsao de 06/01/2024. Ou seja mais de 2 meses depois. Isso se realmente for entregue nessa data visto que parte do pedido tambem esta super atrasada. Preciso de uma solucao, é uma cama e colchao é itens basicos para o dia a dia, esta insustentavel dormir no chao e em colchao inflavel por nao ter uma cama que foi muito caro por sinal.

Encerrada
A. C.
05/12/2023

DEVOLUÇÃO

Fiz uma compra no dia 23.11, ao receber o número tinha de ser maior. Devolvi sem problemas e enviaram o número acima. Após receber a troca, recebi um email contraditório a agradecer a minha paciência mas que as trocas estavam com atraso. No entanto voltei a devolver pois nem o número acima serviu. Sei que apenas posso fazer uma troca, mas faço devolução e compro outro. Conclusão não recebi email da confirmação da devolução e não tenho qualquer rastreamento da mesma. tento ligar mas só falam inglês! Sei que é a língua universal mas creio não ser obrigatório. Como é que uma empresa que vende para Portugal não tenho pelo menos UM colaborador que fale português??? Compras online com a adidas não recomendo, isto claro que correr tudo bem à primeira.

Encerrada
N. P.
05/12/2023

Pagina de venda falsa

Venho, por esse meio, comunicar que realizei uma compra online na seguinte página: https://uggonlineshop.com/checkouts/success/5cd92219522c2c9406eca6b97a38908c?is_callback=1, no dia 25/11/2023, onde é uma pagina aparentemente credível que comercializam produtos da marca UGG com titulos de saldos, mas que na verdade não entregam a encomenda, realizei a compra, paguei e nada chegou para mim até o dia de hoje. Enviei alguns emails onde me responderam por duas vezes a dizer que logo chegaria, quando no dia 04/12/23, enviei outro email solicitando a devolução do valor da compra que foi de 56,80€, mas ja não obtive resposta, sendo assim exijo que me devolvam o valor pago.

Encerrada
M. L.
05/12/2023

Encomenda não entregue e recusa das tentativas de contacto

No dia 13 do passado mês de Novembro fiz uma encomenda no valor de 149,55€ no site da loja Gourmet da Vila (https://gourmetdavila.pt/).Passadas três semanas, não tenho qualquer novidade sobre a entrega dos produtos que comprei e não consigo entrar em contacto com ninguém da loja (tentativas feitas já por email, telefone, Facebook e Instagram).

Encerrada
A. C.
05/12/2023

Encomenda nao é enviada

Bom dia.No passado dia 26 de novembro fiz uma encomenda, PT231117-68260930, no site da Samsung pela unidays, em que aproveitei a promoção de tab s9 fe, na qual ja passado mais de uma semana a encomenda encontra-se em processamento. Gostava de saber o porque de tanta demora e ninguem me dar uma explicação concreta.Obrigada

Encerrada
L. R.
05/12/2023

Encomenda não entregue

Venho, por este meio, comunicar aV. Exas, que a emprasa Paack alega ter efetuado duas tentativas de entrega da minha encomenda e que como não foi devolvido vão devolver a encomenda à Shein. Porém isto não é verdade, no site a primeira informação que apareceu foi a 28/11 que a encomenda estava prevista ser entregue até ao dia 30/11, no entanto, no dia 29/11 a informação que aparecia é que a entrega da encomenda foi reegendada. Até este momento, não houve nenhuma tentativa de contacto por parte da transportadora. Ontem, dia 4/12 fui verificar o estado da encomenda a qual dizia que iria ser entrega entre 8h00 da manhã e 21h00, tenho duas chamadas não atendias às 21h01 e 21h02 de um número que não reconheço e que pode ao não ser da transportada. E no site a atualização que aparece na encomenda é que foram feitas duas tentativas de entrega falhadas, sendo que a última foi no 4/12 às 21h08 (8 minutos após a hora limite de entrega) e que por esse mesmo motivo vão proceder á devolução à Shein. Em jeito de resumo: 1 - transporatadora alega ter feito duas tentivas de entrega, quando o mesmo não foi feito2- a transportadora ultrapassou a hora de limite de entrega. Posto isto exigo que a minha encomenda seja entregue ou então que seja feito o reembolso da minha encomeda. Com os melhores cumprimentos, Laura Carolina Rosado

Resolvida
D. P.
05/12/2023

Não entregaram a encomenda

Venho por este meio comunicar a V.ex.ª que eu e o meu pai fizemos uma encomenda de azeite à entidade RGA - Sociedade Agrícola telefonicamente e no dia 13/10/23 foi enviada uma msg pela mesma entidade com os dados bancários para pagamento no valor de 98,75€ . No dia 14/10/2023 foi enviado o comprovativo do pagamento também por msg telefónica. Após alguma troca de mensagens disseram-nos que iam ligar para nos informarem, mas essa situação não se verificou, inclusivamente não atendiam as chamadas. Após várias tentativas de contato no dia 10/11 a entidade enviou-nos uma msg a referir que a encomenda se encontrava em expedição e que viria nessa semana, mas essa informação acabou por não foi verdadeira. Após contato telefónico no dia 16/11 pedi-lhe que nos informassem o ponto da situação ou que devolvessem o valor, Sr. Luis Monteiro, ficou de ver a situação com os colegas (pois estaria em distribuição pelo alentejo segundo ele), contudo mais uma vez não tivemos qualquer contato da parte da entidade.Já não é a primeira vez que é feita encomenda a esta entidade e há sempre um algum artigo em falta, mas acabam por trazer mais tarde. Contudo, desta vez têm mentido, o que é bastante grave, não mostrando qualquer consideração pelos clientes. Estamos a contar com um encomenda que pagamos e que não chega, o que demonstra uma enorme falta de seriedade e profissionalismo. Se não conseguem ter azeite para distribuir ou têm encomendas que sejam mais proveitosas só têm de recusar as mesmas. Neste momento foi apresentada uma queixa à PSP, que será retirada quando resolverem a situação. Ao analisar posteriormente as redes sociais constatei que há mais pessoas que se queixam da mesma situação.Aguardo a resolução da situação.Melhores Cumprimentos,Débora Padescas e Mário Baltazar

Resolvida
P. G.
05/12/2023

Empresa fraudulenta

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que, acredito fortemente que o site LEST é uma empresa fraudulenta.Conheci-a através do Facebook onde têm uma presença diária, um site bem estruturado e claro (apesar de o contacto e o contribuinte já ter mudado algumas vezes) e ao fazer a compra no dia 16 de outubro deste ano nunca mais tive informações ou atualizações do estado da encomenda. Após algumas tentativas de contacto e depois de várias ameaças, lá responderam mas a conversa é sempre a mesma, está quase, brevemente, aguarde mais uns dias e chegamos ao dia de hoje e nada!Já exigi a devolução do dinheiro e nem falam sobre isso.Já tive conhecimento de mais pessoas lesadas no Portal da Queixa que estão na mesma situação que eu.O responsável pela marca identifica-se como duas pessoas:Rafael Pires com NIF: 281030295 Helder Teixeira com NIF: 272030295Peço a vossa ajuda na resolução desta situação e acima de tudo, ajudem-me a evitar que mais pessoas sejam enganadas!

Encerrada
C. M.
05/12/2023

ENCOMENDA EXPEDIDA E NÃO ENTREGUE

Venho por este meio solicitar apoio para resolver uma situação que se prende por uma encomenda realizada na Worten Online no dia 22/11/2023, ao qual a data prevista de entrega seria dia 27/11 na Loja física da Worten Espaço Guimarães. A encomenda foi expedida no dia 23/11, sendo que a mesma continua nessa situação desde então. Por várias vezes (mais de 5 vezes) entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente sempre questionando por informações do local ou previsão da mesma, ao qual alegavam que não tinham qualquer informação, a não ser que a encomenda já tinha sido enviada para a loja. Consegui falar com a loja física, a qual não sabe da encomenda, nem me sabe dar qualquer solução. Não me foram apresentadas quaisquer alternativas de resolução do problema, por mais que pedisse um tracking code da encomenda, ou um contacto de algum departamento onde me fosse facultado alguma informação mais concreta, foi sempre negado. Neste momento, continuo a aguardar por alguma informação relativamente á encomenda que já foi paga. Parece que a Worten quer se eximir da responsabilidade sendo que o pagamento já foi feito no próprio site. Verifico que a loja Worten Guimaraes (localizada do Guimarães Shooping) tem o produto disponível, bastaria autorizar o levantamento da encomenda nessa mesma loja por forma a resolver o problema de uma vez por todas.

Encerrada

FUGA ÓLEO MOTOR VIATURA

Na qualidade, coproprietário e condutor principal do Peugeot 308, vem reclamar um defeito de fabrico do motor da referida viatura, a saber:-O motor apresenta uma fuga de óleo na parte superior.1-A viatura foi sempre assistida na Auto Martinauto em Oliveira de Azeméis, não tendo sido referida fuga nas revisões anteriores, sendo, no entanto, um problema que já viria de trás.2-Pelo que analisei, no Portal da Queixa e noutros locais de reclamação é um problema comum, destes motores, seja em Peugeot ou Citroen, equipados com estes blocos.3-A Auto Martinauto não se mostrou sensível á analise deste defeito, não propondo qualquer minimização do prejuízo ocasionado.4-Alegam que a viatura tem 6 anos mas ainda não tinha completado 80.000 Kms, pelo que não justifica o problema que apresenta,Vou, portanto colocar também, esta reclamação, á Peugeot Portugal, no Portal da Queixa e nos Foruns de Internet relacionados com os problemas mecânicos destas viaturas

Resolvida

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